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Estudos de Caso

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Primeiro semestre

Pesquisa sobre entrada de membros em afiliados Wikimedia maduros

Introdução

Este estudo de caso trata da pesquisa sobre políticas de filiação de membros em organizações afiliadas maduras no movimento Wikimedia, que teve início em abril de 2023 e foi publicada em fevereiro de 2024. Tal pesquisa foi realizada por Isabela Tosta, wikimedista voluntária que não é membra associada ao Wiki Movimento Brasil, mas que já atuou em projetos da entidade e participa do programa Calibra. Doze afiliados maduros foram contatados para responder questões sobre processos possíveis de entrada de membros e seus desafios. A pesquisa foi encomendada por conta da percepção de aumento da base associativa do WMB e de possíveis impactos para a sua governança interna. Além da sistematização de informações sobre práticas comuns em afiliados maduros, incluindo taxação de membros e separação entre equipe profissional e corpo associativo voluntário, a pesquisa apontou especificamente para o Wiki Movimento Brasil riscos e oportunidades em diferentes cenários de filiação de membros no contexto de ampliação. A pesquisa foi documentada [relatório] público. As recomendações foram disponibilizadas para os membros associados do WMB.

Questão

Quais resultados significativos e efetivos de documentação de práticas contínuas de aprendizado comum e colaboração ocorreram? Por que deram certo? Quais deram errado, e por quê?

Contexto do caso

A pesquisa foi encomendada num contexto em que o WMB contava com um crescimento na base de membros associados, tendo implicações para sua governança enquanto entidade. Nesse contexto, fez-se necessário entender os riscos associados a esse crescimento e quais as melhores formas de se ter membros associados com base nas experiências de desafios enfrentados nas trajetórias desses afiliados e quais são os desafios atuais. A métrica foi a entrega da pesquisa que culminou com o relatório mencionado.

Operacionalização

O Wiki Movimento Brasil optou por conduzir a pesquisa com uma pessoa que não fosse membro associado e que estivesse familiarizada com questões de governança do Movimento Wikimedia, além das próprias atividades do WMB. Esta opção buscou garantir um ponto de vista neutro, porém informado. A pesquisa foi coordenada por João Alexandre Peschanski, diretor executivo do WMB, e acompanhada por Érica Azzellini, gestora de comunidades do WMB. O momento de pré-pesquisa foi dedicado à definição de quais afiliados seriam considerados maduros para a pesquisa, uma vez que no Movimento Wikimedia há centenas de organizações afiliadas, dentre grupos de usuários, grupos temáticos e capítulos. Assim, a pesquisa acabou por requerer que houvesse representatividade de diferentes contextos. Por isso, os critérios desenhados para a seleção de afiliados envolviam representação regional, grau de atividade do afiliado e regularidade ante à Fundação Wikimedia. Ou seja, o grau de maturidade dos afiliados selecionados não foi definido apenas pelo tempo de atividade. Os primeiros meses de pesquisa foram dedicados à leitura e análise de estatutos dos afiliados e a entrevistas semi-estruturadas com seus representantes. Os dados coletados foram sistematizados e, além do relatório descritivo, foi realizada uma avaliação específica para o Wiki Movimento Brasil sobre riscos e oportunidades em cenários possíveis para a ampliação de seus membros associados.

Metodologia adotada

A metodologia adotada contou com a avaliação de documentos legais das organizações pesquisadas, a fim de entender como se estruturam os afiliados em cada território de acordo com a sua legislação. Como parte do planejamento da pesquisa, foi acordado que os afiliados deveriam manter uma política aberta em relação a informações importantes, como estatutos, métodos organizativos, formas de entrada e relatórios financeiros. Sendo assim, foram utilizados os estatutos dos membros afiliados, suas páginas oficiais, bem como as informações presentes nelas e as entrevistas semi-estruturadas realizadas com membros de cada grupo. Ao todo, foram realizadas onze entrevistas de doze afiliados selecionados. Houve uma entrevista adicional com um ex-diretor executivo da Wikimedia Deutschland, responsável por estruturar a governança do atual maior afiliado do Movimento Wikimedia. Dentro do escopo de informações desejadas constavam:

o formato organizativo dos afiliados, sobretudo a partir das leituras dos seus estatutos;
estruturação da política de associação de membros, atentando-se para as suas trajetórias (como já foi e se mudou, como é hoje);
principais diferenças entre os membros (categorias diferentes como fundadores, associados, voluntários, equipe profissional, etc) e política financeira de membros;
tomada de decisões dentro de cada associação, tendo em vista as diferentes funções e cargos;
a existência ou não de taxas de associação, e as políticas das organizações em relação a elas;
as recomendações das associações acerca da associação de novos membros, e suas políticas de crescimento.

Resultados

A análise dos dados foi feita por meio de comparação entre os grupos afiliados compreendendo diferenças e semelhanças, considerando pontos de divergência ou de culturas organizativas. Com base nisso, foi organizada uma matriz de análise de riscos. O relatório que descreve os formatos possíveis de filiação dentro de um afiliado maduro foi enviado pela lista de emails “Wikimedia-l”, a fim de que pudesse ser compartilhado com os afiliados do Movimento Wikimedia, além de ter sido divulgado publicamente em outras plataformas. Entre os tópicos do documento consta a questão de se ter ou não uma taxa de filiação e quais as implicações disso. Outros pontos que se destacam são a política de doação e a relação entre profissionais e membros associados. Ao final de cada entrevista, cada entrevistado também expôs recomendações de boas práticas. O Wiki Movimento Brasil seguirá com discussões internas sobre sua governança, considerando os resultados da pesquisa.

Análise

Este estudo de caso possibilitou colocar o WMB em contato direto com as experiências vividas por outros afiliados e permite a identificação do que se tem em comum e as diferenças, refletindo como se pode aplicar o que eles tiveram de aprendizado nesse processo de filiação. A pesquisa possibilita a tomada de decisão embasada, considerando a realidade do Movimento Wikimedia, algo relevante e de importância elevada. Outro aspecto positivo é o da dimensão política da pesquisa, que permitiu costurar com outros afiliados uma vez que foram tomados como referência para a pesquisa. Dentre os desafios encontrados durante a realização da pesquisa houve um atraso no cronograma, que em situações futuras deve contemplar um prazo maior para as pessoas darem o retorno solicitado. Para isso, é importante ser bem realista com o tempo que a pessoa vai precisar para responder. Há ainda que considerar que o tempo de preparo da pesquisadora, que no caso, não era tão familiarizada com as questões de governança. Por isso, ela passou por uma fase preliminar para falar com o Comitê de Afiliados (Affcom) e entender os processos de reconhecimento e as políticas envolvidas nas associações do Movimento Wikimedia. Há uma curva de aprendizado que deve ser considerada, pois também requer um tempo maior e mais atento de acompanhamento. Destaca-se que as entrevistas foram feitas em inglês, muito embora nem todos os entrevistados tinham esse idioma como língua nativa. Por isso, em iniciativas semelhantes é necessário entender quais são os melhores idiomas para as pessoas e qual o formato mais facilitador, por exemplo: e-mail, telegrama ou chamada de vídeo, considerando os diversos contextos locais.

Legado

Trata-se de uma documentação sistematizada para embasar as decisões do WMB e que serve de recurso também para outros afiliados, um conhecimento para ser compartilhado de forma ampla por envolver discussões sobre governança, que tem diferentes camadas. Uma delas sempre será a de como os afiliados se organizam internamente. É um estudo que deixa evidente questões de custo não somente financeiro, mas também operacional, humano e a importância ainda de se atentar para questões burocráticas, importantes para a garantia da sustentabilidade e a saúde da própria organização.

Engajamento da comunidade

Todos os afiliados contatados consentiram participar da pesquisa. Essa resposta de colaboração dos filiados demonstra que eles enxergaram a necessidade de compartilhar esses assuntos.

Foram realizadas 13 entrevistas
Foram 12 países representados (Alemanha, Itália, França, Áustria, Países Baixos, Argentina, Indonésia, Portugal, África do Sul, Nova Iorque, Chile e México).