Gönüllü İletişim Ekibi
Open-source Ticket Request System
Müstakbel gönüllüler için
Gönüllü İletişim Ekibi (VRT), Eylül 2004'ten bu yana Wikimedia projelerine e-posta aracılığıyla ulaşan sorguları, şikayetleri ve yorumları ele alan bir grup gönüllüdür. Nezaketle, yardımsever ve doğru yanıtlar vereceğine güvenilen gönüllülere web üzerinden https://ticket.wikimedia.org/ adresinden VRT yazılımına (VRTS) erişme izni verilir. Gönüllülere her zaman ihtiyaç duyulmaktadır, bu nedenle gönüllülükle ilgileniyorsanız, nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgiye VRT/Recruiting adresinden ulaşabilirsiniz. Deneyimli bir editörseniz ve kendinizi kendi dilinizdeki e-postaların yanıtlanmasına yardımcı olabilecek yeterlilikte hissediyorsanız, gönüllü olmak için lütfen bir başvuru yapınız. VRTS'de henüz bir kuyruğu olmayan bir proje/dil için bir e-posta adresi kurulmasına yardımcı olmak istiyorsanız, lütfen VRTS admin ile iletişime geçin.
Gönüllü İletişim Ekibi daha önce OTRS adıyla anılıyordu ve adını sistemi çalıştıran yazılım olan Open-source Ticket Request System (OTRS)'den alıyordu ("Gönüllü İletişim Ekibi" daha sonra bazı vikilerde alternatif bir ad olarak kullanıldı). 2021'de OTRS'nin açık kaynak versiyonunun kullanımına son verildi ve Wikimedia'da yerini açık kaynaklı bir fork olan Znuny aldı. "VRT yazılımı" teriminin amacı, diğer yazılım veya yapısal değişiklikler durumunda gelecekteki yeniden adlandırmaları önlemektir.
Ayrıca bir IRC kanalı (#wikimedia-vrtbağlan), özel wiki ve Wikimedia VRT'ye tahsis edilmiş birkaç posta grubu vardır. VRTS wiki ve diğer ilgili kaynaklara erişim erişim politikası tarafından yönetilir. Küresel bir vrts-permissions kullanıcı grubu bulunur; bu gruptaki üyelerin izinlerle ilgili en az bir kuyruğa erişimi vardır.
Kategoriler
E-mails received by the VRTS are sorted into "queues" based on the address they were sent to (and/or subject matter of the messager). VRTS volunteers (often referred to as "VRTS agents") have access to one or more queues, depending on their position within the Wikimedia community. Tickets in a particular queue are visible to all volunteers who have access to that queue. The Wikimedia Foundation cannot guarantee confidential treatment of any sensitive information you include in your message, although all volunteers are required to treat it with confidentiality. Users should be careful of revealing personally-identifying information of subjects or creators, particularly names, physical addresses, and emails.
Listed below are "community queues", which typically represent a specific project or language. Wikimedians interested in volunteering are able to apply to any of the queues listed below. Info and permission queue (other than permissions-commons) are categorized by language, not by project. For example, the info-zh queue deals with all matters written in Chinese, whether they are about Chinese Wikipedia, other Chinese sister projects or Chinese-related issue in multilingual projects such as Commons. There are many other queues within the system but they have restricted access (for example chapter queue access is approved by a chapter representative).
Daily reports of high-traffic queues are available on Toolforge.
VRTS queues are managed by VRTS administrators. To request a new queue, contact VRTS administrators.
Bilgi
These queues are the general information addresses that are displayed on the Contact us pages on the Wikipedia projects (See the English Wikipedia's page, for example). Emails to these addresses usually deal with questions from readers of Wikipedia and from the subjects of articles. Emails are sorted into queues based on the language that they are written in, not the project that they relate to, because the queues are staffed by Wikimedia volunteers speaking a certain language, not from a certain project. Info queues are currently available in the following languages:
- info (Diğer tüm diller için)
- info-als (İsviçre Almancası)
- info-ar (Arapça)
- info-bn (Bengalce)
- info-ca (Katalanca)
- info-cs (Çekçe)
- info-da (Danca)
- info-de (Almanca)
- info-el (Yunanca)
- info-en (İngilizce)
- info-es (İspanyolca)
- info-et (Estonca)
- info-fa (Farsça)
- info-fi (Fince)
- info-fr (Fransızca)
- info-he (İbranice)
- info-hr (Hırvatça)
- info-hu (Macarca)
- info-id (Endonezce)
- info-it (İtalyanca)
- info-ja (Japonca)
- info-ko (Korece)
- info-mk (Makedonca)
- info-nds (Aşağı Almanca)
- info-nl (Felemenkçe)
- info-no (Norveççe)
- info-pl (Lehçe)
- info-pt (Portekizce)
- info-ro (Rumence)
- info-ru (Rusça)
- info-scn (Sicilyaca)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (Slovakça)
- info-sl (Slovence)
- info-sr (Sırpça)
- info-sv (İsveççe)
- info-tr (Türkçe)
- info-uk (Ukraynaca)
- info-ur (Urduca)
- info-vi (Vietnamca)
- info-zh (Çince)
İzinler
Sometimes Wikimedians would like to use images that do not have clear cut licensing information in articles. These images might not be licensed already, might have a license that is not permissive enough for use on Wikipedia, or might otherwise need confirmation that the copyright holder has agreed to the license shown on the projects. Wikimedians often contact the copyright holders of various images and ask them to license them so that they can be used on Wikimedia projects. The permissions team on VRTS is the one that processes these "permissions" e-mails and attempts to verify that the copyright holder releases the images under an allowable license, that they do so clearly while understanding what that means, and that they actually are allowed to license the images in such a way (e.g. they hold copyright). These e-mails are then stored in the ticket system so that they can be verified by anyone with appropriate access.
- permissions-commons (for Commons-hosted media)
- permissions-ar (Arapça)
- permissions-cs (Çekçe)
- permissions-de (Almanca)
- permissions-el (Yunanca)
- permissions-en (İngilizce)
- permissions-es (İspanyolca)
- permissions-et (Estonca)
- permissions-fi (Fince)
- permissions-fr (Fransızca)
- permissions-he (İbranice)
- permissions-hr (Hırvatça)
- permissions-hu (Macarca)
- permissions-it (İtalyanca)
- permissions-ja (Japonca)
- permissions-ko (Korece)
- permissions-ml (Malayalam dili)
- permissions-nl (Felemenkçe)
- permissions-no (Norveççe)
- permissions-pl (Lehçe)
- permissions-pt (Portekizce)
- permissions-ro (Rumence)
- permissions-ru (Rusça)
- permissions-sk (Slovakça)
- permissions-sl (Slovence)
- permissions-sr (Sırpça)
- permissions-sv (İsveççe)
- permissions-tr (Türkçe)
- permissions-uk (Ukraynaca)
- permissions-vi (Vietnamca)
- permissions-zh-hans (Basitleştirilmiş Çince)
- permissions-zh-hant (Geleneksel Çince)
Photosubmissions
Wikimedia projects often lack good, freely-licensed images for certain articles, especially biographies of living persons. To mitigate this, the photosubmission queues were created on VRTS. They allow readers of Wikipedia and subjects (or their agents) of articles on the project to easily submit (via email to us) photos to help illustrate their articles.
Similar to the operation of permissions queues, the photosubmission team verifies that the person submitting the image is capable of freely licensing it, that they clearly state their intent to license it under a specific free license, and that they understand what they are doing. The team then helps by uploading and adding the image(s) to the relevant articles. The Dutch VRT has a similar initiative as part of their info-nl queue: Wikiportrait.
Kardeş projeler
Çok dilli projeler
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
Wikifunctions
MediaWiki
Translatewiki.net
(outside Wikimedia)
Localized projects (one wiki for each supported content language)
Vikikitap
Vikihaber
Vikipedi
Vikisöz
Vikikaynak
Vikiversite
Vikigezgin
Vikisözlük
Although the majority of our mail goes to Wikipedia-related queues, we do have dedicated queues set up for each of the "sister projects" shown above. These queues were created to give each of our projects the special attention they deserve so that we can seek out the best volunteer agents to serve on our team on those particular queues. If you have any particular knowledge about any of the Sister projects above, please feel free to request access to them individually as part of your application.
Diğer kategoriler
There are many other queues in use within our VRTS implementation. They range in purpose but share one core purpose: to assist in facilitating communication amongst Wikimedia users, readers, customers and anybody else who has something to say! Through Wikimedia VRTS we support “Wiki Loves Monuments”, a number of Wikimedia chapters, several local oversight teams and numerous other foundation-related projects.
VRTS yöneticileri
If you have any questions about applying or anything else relating to Wikimedia VRTS, feel free to contact one of the people below. You can also email volunteers-vrt
wikimedia
org or join us on the Libera IRC network in #wikimedia-vrtbağlan.
Bir VRTS destek talebiyle bağlantılı bir eylemi kabul etmiyorsanız ve VRT'nin diğer üyeleri tarafından gözden geçirilmesini istiyorsanız, lütfen VRT/Review bölümünü inceleyin veya aşağıdaki yöneticilerden biriyle iletişime geçin.
| Kullanıcı | Diller | Konum | Zaman dilimi | IRC rumuz(ları) |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | USA | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Krd | de, en-3 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | Colorado, United States | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | Hamburg, Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | France | UTC+01:00 – Central European Time | ruthven |
VRTS yöneticileri seçilerek atanır.