Tim Respon Relawan
Sistem Permintaan Tiket Bersumber Terbuka
Untuk sukarelawan prospektif
Perangkat lunak OTRS (Open-source Ticket Request System) digunakan untuk menangani permintaan, komplain, dan komentar dari publik melalui surel pada proyek-proyek Wikimedia sejak September 2004. Sukarelawan yang dipercaya untuk memberikan respons yang sopan, berguna, dan akurat diberikan akses ke sistem melalui web di https://ticket.wikimedia.org/. Masih banyak sukarelawan yang dibutuhkan, jadi jika Anda tertarik untuk melakukan secara sukarela silakan membaca VRT/Perekrutan untuk informasi lengkap tentang bagaimana Anda dapat membantu. Pada umumnya, jika Anda merupakan editor berpengalaman dan merasa cocok untuk membantu menjawab surel dalam bahasa Anda, pertimbangkanlah mengirimkan sebuah lamaran untuk menjadi sukarelawan. Jika Anda ingin mengatur sebuah alamat surel untuk proyek/bahasa yang belum ada di OTRS, hubungi pengurus OTRS untuk mengaturnya.
The Volunteer Response Team was previously known as OTRS, named after the software that powered the system, Open-source Ticket Request System (OTRS). ("Volunteer Response Team" was then used as an alternative name in some wikis.) In 2021, the open-source edition of OTRS is discontinued, and in Wikimedia it is replaced by an open-source fork, Znuny. The term "VRT software" is meant to prevent future renames in case of other software or structural changes.
Juga ada sebuah kanal IRC (#wikimedia-vrtsambungkan), wiki tertutup, dan beberapa milis yang didedikasikan untuk VRT Wikimedia. Access of VRTS wiki and other related resources are governed by the access policy. There is a global vrts-permissions user group; members in this group have access to at least one permissions-related queue.
Antrean
Surel yang diteriman oleh sistem OTRS disortir ke dalam "antrean" menurut alamat asal (dan/atau topik pesan). Sukarelawan OTRS (sering disebut dengan "agen OTRS") memiliki akses ke antrean itu, tergantung posisi mereka dalam komunitas Wikimedia.
Daftar berikut adalah "antrean komunitas", yang mewakili sebuah proyek atau bahasa tertentu. Pengguna Wikimedia yang tertarik untuk menjadi sukarelawan dapat mengajukan lamaran kepada daftar antrean di bawah. Ada pula antrean lain di dalam sistem namun mereka memiliki akses terbatas (contohnya akses antrean chapter yang disetujui oleh sebuah wakil chapter).
Laporan harian dari antrean berlalu-lintas tinggi tersedia di Toolforge.
Antrian OTRS dikelola oleh pengurus OTRS. Untuk meminta antrian baru, hubungi pengurus OTRS.
Informasi
Antrean ini adalah alamat informasi umum yang ditampilkan di halaman Hubungi kami di proyek Wikipedia (Lihat halaman Wikipedia bahasa Inggris, misalnya). Email ke alamat ini biasanya menangani pertanyaan dari pembaca Wikipedia dan topik artikel. Email disortir ke dalam antrean berdasarkan bahasa yang mereka gunakan, bukan proyek yang terkait dengannya, karena antrean tersebut dikelola oleh sukarelawan Wikimedia yang berbicara dalam bahasa tertentu, bukan dari proyek tertentu. Antrean informasi saat ini tersedia dalam bahasa berikut:
- info (untuk semua bahasa lain)
- info-als (Jerman (Swiss))
- info-ar (Arab)
- info-bn (Bengali)
- info-ca (Katalan)
- info-cs (Cheska)
- info-da (Dansk)
- info-de (Jerman)
- info-el (Yunani)
- info-en (Inggris)
- info-es (Spanyol)
- info-et (Esti)
- info-fa (Persia)
- info-fi (Suomi)
- info-fr (Prancis)
- info-he (Ibrani)
- info-hr (Kroasia)
- info-hu (Hungaria)
- info-id (Bahasa Indonesia)
- info-it (Italia)
- info-ja (Jepang)
- info-ko (Korea)
- info-mk (Makedonia)
- info-nds (Jerman Rendah)
- info-nl (Belanda)
- info-no (Norwegia)
- info-pl (Polski)
- info-pt (Portugis)
- info-ro (Rumania)
- info-ru (Rusia)
- info-scn (Sisilia)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (Slovak)
- info-sl (Sloven)
- info-sr (Serbia)
- info-sv (Swedia)
- info-tr (Turki)
- info-uk (Ukraina)
- info-ur (Urdu)
- info-vi (Vietnam)
- info-zh (Tionghoa)
Izin
Sometimes Wikimedians would like to use images that do not have clear cut licensing information in articles. These images might not be licensed already, might have a license that is not permissive enough for use on Wikipedia, or might otherwise need confirmation that the copyright holder has agreed to the license shown on the projects. Wikimedians often contact the copyright holders of various images and ask them to license them so that they can be used on Wikimedia projects. The permissions team on VRTS is the one that processes these "permissions" e-mails and attempts to verify that the copyright holder releases the images under an allowable license, that they do so clearly while understanding what that means, and that they actually are allowed to license the images in such a way (e.g. they hold copyright). These e-mails are then stored in the ticket system so that they can be verified by anyone with appropriate access.
- permissions-commons (untuk media yang disimpan di Commons)
- permissions-ar (Arab)
- permissions-cs (Cheska)
- permissions-de (Jerman)
- permissions-el (Yunani)
- permissions-en (Inggris)
- permissions-es (Spanyol)
- permissions-et (Esti)
- permissions-fi (Suomi)
- permissions-fr (Prancis)
- permissions-he (Ibrani)
- permissions-hr (Kroasia)
- permissions-hu (Hungaria)
- permissions-it (Italia)
- permissions-ja (Jepang)
- permissions-ko (Korea)
- permissions-ml (Malayalam)
- permissions-nl (Belanda)
- permissions-no (Norwegia)
- permissions-pl (Polski)
- permissions-pt (Portugis)
- permissions-ro (Rumania)
- permissions-ru (Rusia)
- permissions-sk (Slovak)
- permissions-sl (Sloven)
- permissions-sr (Serbia)
- permissions-sv (Swedia)
- permissions-tr (Turki)
- permissions-uk (Ukraina)
- permissions-vi (Vietnam)
- permissions-zh-hans (Simplified Chinese)
- permissions-zh-hant (Traditional Chinese)
Pengiriman foto
Wikimedia projects often lack good, freely-licensed images for certain articles, especially biographies of living persons. To mitigate this, the photosubmission queues were created on VRTS. They allow readers of Wikipedia and subjects (or their agents) of articles on the project to easily submit (via email to us) photos to help illustrate their articles.
Similar to the operation of permissions queues, the photosubmission team verifies that the person submitting the image is capable of freely licensing it, that they clearly state their intent to license it under a specific free license, and that they understand what they are doing. The team then helps by uploading and adding the image(s) to the relevant articles. The Dutch VRT has a similar initiative as part of their info-nl queue: Wikiportrait.
Proyek lainnya
Proyek multibahasa
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
Wikifunctions
MediaWiki
Translatewiki.net
(diluar Wikimedia)
Proyek lokal (satu wiki untuk setiap bahasa per konten yang didukung)
Wikibuku
Wikiberita
Wikipedia
Wikikutip
Wikisumber
Wikiversitas
Wikiwisata
Wikikamus
Meskipun sebagian besar email kami masuk ke antrean terkait Wikipedia, kami memiliki antrean khusus yang disiapkan untuk masing-masing "proyek saudara" yang ditunjukkan di atas. Antrean ini dibuat untuk memberikan perhatian khusus yang layak untuk setiap proyek kami sehingga kami dapat mencari agen sukarelawan terbaik untuk melayani tim kami pada antrean tersebut. Jika Anda memiliki pengetahuan khusus tentang salah satu proyek Sister di atas, silakan meminta akses ke proyek tersebut satu per satu sebagai bagian dari lamaran Anda.
Antrean lain
Terdapat antrean lain dalam penerapan OTRS. Antrean ini disesuaikan dengan tujuannya tetapi memiliki tujuan inti yang sama: membantu fasilitasi komunikasi antara pengguna Wikimedia, pembaca, pelanggan dan orang lain yang ingin berkomunikasi. Melalui Wikimedia OTRS kami mendukung “Wiki Loves Monuments”, sejumlah mitra lokal Wikimedia, beberapa tim pengawas lokal dan sejumlah proyek yayasan lain.
Pengurus VRTS
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pendaftaran atau lainnya yang terkait dengan Wikimedia OTRS, jangan sungkan menghubungi salah satu pengguna di bawah ini. Anda juga dapat mengirimkan surel ke volunteers-vrt
wikimedia
org atau bergabung di jaringan IRC Libera di #wikimedia-vrtsambungkan.
Jika Anda tidak setuju dengan sebuah tindakan yang berhubungan dengan tiket OTRS dan ingin meminta tinjauan ulang oleh sukarelawan OTRS lain, lihat OTRS/Review atau hubungi salah satu pengurus di bawah.
| Pengguna | Bahasa | Lokasi | Zona waktu | Nama panggilan di IRC |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | USA | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Krd | de, en-3 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | Colorado, United States | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | Hamburg, Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | France | UTC+01:00 – Central European Time | ruthven |
Pengurus VRTS yang ditunjuk melalui kooptasi.