Team vrijwilligers response
|
Wikimedia Contactpunt |
Voor toekomstige vrijwilligers |
Het Volunteer Response Team (VRT) is een groep vrijwilligers die vragen, klachten en opmerkingen afhandelen die het publiek per e-mail naar Wikimedia-projecten stuurt. Vrijwilligers die in staat zijn om beleefde, behulpzame en accurate antwoorden te geven, krijgen via het web op https://ticket.wikimedia.org/ toegang tot de VRT-software (VRTS). Meer vrijwilligers zijn altijd nodig, dus als u geïnteresseerd bent in vrijwillige medewerking, lees alstublieft VRT/Recruiting voor meer informatie hoe u mee zou kunnen helpen. Als u door de bank genomen een ervaren bijdrager bent en u denkt dat u kunt helpen met het beantwoorden van e-mails in uw taal, overweeg dan eens om u als vrijwilliger aan te melden. Als u mee wilt helpen om een e-mailadres aan te maken voor een project/taal die nog geen wachtlijst heeft in VTRS, neem dan contact op met een VTRS-beheerder om er een aan te maken.
Het Volunteer Response Team stond voorheen bekend als OTRS, genoemd naar de software die het systeem aandreef, Open-source Ticket Request System (OTRS). ("Volunteer Response Team" werd vervolgens gebruikt als een alternatieve naam in sommige wiki's.) In 2021 is de open-source editie van OTRS stopgezet en in Wikimedia vervangen door een open-source fork, Znuny. De term "VRT-software" is bedoeld om toekomstige hernoemingen in geval van andere software of structurele wijzigingen te voorkomen.
Er zijn ook een IRC-kanaal (#wikimedia-vrtverbinden) afgesloten wiki en en aantal e-maillijsten gewijd aan Wikimedia VRT. De toegang tot de VRTS-wiki en andere gerelateerde bronnen wordt geregeld door het toegangsbeleid. Er is een globale gebruikersgroep vrts-permissions; de leden van deze groep hebben toegang tot tenminste één permissie-gerelateerde wachtrij.
Wachtlijsten
E-mails die de VRTS ontvangt, worden gesorteerd in "wachtrijen" op basis van het adres waarnaar ze zijn verzonden (en/of het onderwerp van de berichtgever). VRTS-vrijwilligers (vaak aangeduid als "VRTS-agenten") hebben toegang tot een of meer wachtrijen, afhankelijk van hun positie binnen de Wikimedia-gemeenschap. Tickets in een bepaalde wachtrij zijn zichtbaar voor alle vrijwilligers die toegang hebben tot die wachtrij. De Wikimedia Foundation kan geen vertrouwelijke behandeling garanderen van gevoelige informatie die u in uw bericht opneemt, hoewel alle vrijwilligers verplicht zijn om deze vertrouwelijk te behandelen. Gebruikers moeten voorzichtig zijn met het onthullen van persoonlijk identificeerbare informatie van onderwerpen of makers, met name namen, fysieke adressen en e-mails.
Hieronder staan "gemeenschapswachtrijen", die meestal een specifiek project of taal vertegenwoordigen. Wikimedianen die geïnteresseerd zijn in vrijwilligerswerk kunnen zich aanmelden voor een van de onderstaande wachtrijen. Info en toestemmingswachtrij (anders dan permissions-commons) zijn gecategoriseerd op taal, niet op project. De info-zh-wachtrij behandelt bijvoorbeeld alle zaken die in het Chinees zijn geschreven, of ze nu gaan over Chinese Wikipedia, andere Chinese zusterprojecten of Chinees-gerelateerde kwesties in meertalige projecten zoals Commons. Er zijn veel andere wachtrijen in het systeem, maar deze hebben beperkte toegang (bijvoorbeeld afdelingswachtrijtoegang wordt goedgekeurd door een vertegenwoordiger van de afdeling).
Dagelijkse meldingen van wachtrijen met veel verkeer zijn beschikbaar op Toolforge.
VRTS-wachtrijen worden beheerd door VRTS-beheerders. Om een nieuwe wachtrij aan te vragen, neem contact op met de VRTS-beheerders.
Informatie
Deze wachtlijsten zijn de belangrijkste informatieonderdelen die worden getoond op de op de contactpagina's van de Wikipediaprojecten (bekijk bijvoorbeeld de Nederlandse Wikipedia). E-mails naar deze mailadressen gaan meestal over vragen afkomstig van Wikipedialezers en van de onderwerpen van artikelen. E-mails worden gesorteerd in wachtrijen gebaseerd op de taal waarin ze geschreven zijn, niet het project waarmee ze samenhangen, omdat de wachtrijen beheerd worden de Wikimedia-vrijwilligers die de taal spreken, terwijl ze niet noodzakelijk deelnemen aan een bepaald project. Deze wachtrijen zijn momenteel beschikbaar in de volgende talen:
- info (voor alle andere talen)
- info-als (Zwitserduits)
- info-ar (Arabisch)
- info-bn (Bengaals)
- info-ca (Catalaans)
- info-cs (Tsjechisch)
- info-da (Deens)
- info-de (Duits)
- info-el (Grieks)
- info-en (Engels)
- info-es (Spaans)
- info-et (Estisch)
- info-fa (Perzisch)
- info-fi (Fins)
- info-fr (Frans)
- info-he (Hebreeuws)
- info-hr (Kroatisch)
- info-hu (Hongaars)
- info-id (Indonesisch)
- info-it (Italiaans)
- info-ja (Japans)
- info-ko (Koreaans)
- info-mk (Macedonisch)
- info-nds (Nedersaksisch)
- info-nl (Nederlands)
- info-no (Noors)
- info-pl (Pools)
- info-pt (Portugees)
- info-ro (Roemeens)
- info-ru (Russisch)
- info-scn (Siciliaans)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (Slowaaks)
- info-sl (Sloveens)
- info-sr (Servisch)
- info-sv (Zweeds)
- info-tr (Turks)
- info-uk (Oekraïens)
- info-ur (Urdu)
- info-vi (Vietnamees)
- info-zh (Chinees)
Toestemmingen
Soms zouden Wikimedianen graag afbeeldingen gebruiken die geen duidelijke licentie-informatie bevatten in artikelen. Zo'n afbeelding heeft misschien nog geen licentie, heeft misschien een licentie die niet goed genoeg is voor gebruik op Wikipedia en/of heeft misschien een bevestiging nodig die zegt dat de auteursrechthouder akkoord is met de gegeven licentie bij deze projecten. Wikimedianen nemen vaak contact met de auteursrechthouders van verscheidene afbeeldingen en vragen aan hen om een licentie te geven zodat deze dan gebruikt kunnen worden in Wikimedia-projecten. Het toestemmingsteam van OTRS behandelt deze toestemmingsmails en probeert te verifiëren dat de auteursrechtshouder de afbeeldingen vrijgeven onder een toegestane licentie, dat ze ook begrepen wat dit inhoudt en dat zij inderdaad in een positie zijn om deze toestemming te geven. Deze e-mails worden dan opgeslagen in het ticketsysteem zodat ze kunnen worden geverifieerd door iedereen met autorisatie om het systeem te gebruiken.
- permissions-commons (voor de door Commons beheerde media)
- permissions-ar (Arabisch)
- permissions-cs (Tsjechisch)
- permissions-de (Duits)
- permissions-el (Grieks)
- permissions-en (Engels)
- permissions-es (Spaans)
- permissions-et (Estisch)
- permissions-fi (Fins)
- permissions-fr (Frans)
- permissions-he (Hebreeuws)
- permissions-hr (Kroatisch)
- permissions-hu (Hongaars)
- permissions-it (Italiaans)
- permissions-ja (Japans)
- permissions-ko (Koreaans)
- permissions-ml (Malayalam)
- permissions-nl (Nederlands)
- permissions-no (Noors)
- permissions-pl (Pools)
- permissions-pt (Portugees)
- permissions-ro (Roemeens)
- permissions-ru (Russisch)
- permissions-sk (Slowaaks)
- permissions-sl (Sloveens)
- permissions-sr (Servisch)
- permissions-sv (Zweeds)
- permissions-tr (Turks)
- permissions-uk (Oekraïens)
- permissions-vi (Vietnamees)
- permissions-zh-hans (Simplified Chinese)
- permissions-zh-hant (Traditional Chinese)
Toestemmingen voor foto's
Wikimedia-projecten ontberen vaak goede, vrij te gebruiken afbeeldingen voor een bepaald artikel, vooral voor biografieën van levende personen. Om dit te ondervangen zijn er permissie-wachtrijen voor foto's opgezet door OTRS. Via deze wachtrijen kunnen lezers van Wikipedia en onderwerpen (of hun rechtspersonen) op een simpele manier foto's insturen (door ons te e-mailen) die de diverse artikels kunnen illustreren.
Net zoals bij toestemmings-wachtrijen, verifieert ook het fototoestemmingsteam dat de persoon die de informatie instuurt daadwerkelijk in staat is om licenties te geven, dat zijn duidelijk aangeven wat de licentie inhoudt, en dat ze ook begrijpen welke toestemming ze geven. Het team helpt dan door de afbeeldingen(en) up te loaden en de afbeelding(en) toe te voegen aan de relevante artikelen. Het Nederlandse OTRS team heeft een vergelijkbaar initiatief als onderdeel van hun permissions-nl wachtrij: Wikiportrait.
Zusterprojecten
Meertalige projecten
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
Wikifunctions
MediaWiki
Translatewiki.net
(buiten Wikimedia)
Gelokaliseerde projecten (één wiki voor elke ondersteunde taal)
Wikibooks
Wikinews
Wikipedia
Wikiquote
Wikisource
Wikiversity
Wikivoyage
Wiktionary
De algemene informatiewachtrijen bedienen in principe alle projecten, maar in de praktijk zijn de meeste inzendingen gerelateerd aan Wikipedia of de Wikimedia-projecten in zijn geheel. Wij verkrijgen niet veel tickets die gerelateerd zijn aan projecten anders dan Wikipedia, maar de zusterprojectlijsten werden gecreëerd om deze speciale aandacht te geven zodat met deze behandeld kunnen worden door mensen met kennis over dit specifieke project. Als u bruikbare kennis heeft over een of meer van de bovenstaande zusterprojecten, voelt u zich dan vrij om toegang te vragen tot deze specifieke projecten, wanneer u zich opgeeft als vrijwilliger.
Andere wachtlijsten
Er zijn vele andere wachtrijen in gebruik binnen ons OTRS-systeem. Ze hebben verschillende doelen,aar hebben één ding gemeen: de communicatie te vergemakkelijken tussen Wikipedialezers en -gebruikers, klanten, en iedereen die iets bij te dragen heeft. Via Wikimedia OTRS ondersteunen we “Wiki Loves Monuments”, diverse Wikimedia chapters, verschillende lokale oversight teams vele andere foundation-gerelateerde projecten.
OTRS-moderatoren
Als u een vraag heeft over het aanmelden als vrijwilliger of over andere zaken gerelateerd aan Wikimedia OTRS, neemt u dan contact op met een van de onderstaande personen. U kunt ook volunteers-vrt
wikimedia
org e-mailen of zich inschrijven bij het Libera IRC netwerk #wikimedia-vrtverbinden.
Als u niet akkoord gaat met een actie die te maken heeft met een VRTS-ticket en u zou die actie graag gereviewd willen zien door andere VRT vrijwilligers, bekijk dan alstublieft VRT/Review of neem contact op met een van de onderstaande moderatoren.
| Gebruiker | Talen | Locatie | Tijdzone | IRC bijna(a)m(en) |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | USA | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Krd | de, en-3 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | Colorado, United States | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | Hamburg, Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | France | UTC+01:00 – Central European Time | ruthven |
VRTS-beheerders worden aangesteld door de VRTS-beheerders.