Volunteer Response Team
Il servizio OTRS ha cambiato nome e le pagine sono state rinominate. Non muovete le pagine, ma piuttosto aiutateci con le traduzioni. Per maggiori informazioni, vedete il task su Phabricator. |
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Volunteer Response Team (VRT) |
Per aspiranti volontari |
VRT (Volunteer Response Team) indica il gruppo di volontari che gestisce domande, reclami e le autorizzazioni alla pubblicazione mediante posta elettronica sui progetti Wikimedia fin dal settembre 2004. I volontari cui è affidato il compito di dare risposte cortesi, utili e accurate hanno accesso al sistema via web a https://ticket.wikimedia.org/. VRTS è un software usato per gestire i ticket delle richieste. Sono sempre richiesti nuovi volontari, perciò se sei interessato a offrirti volontario sei pregato di leggere VRT/Reclutamento per maggiori informazioni su come puoi dare una mano. In generale, se sei un utente esperto e ti senti qualificato per aiutare a rispondere ai messaggi di posta elettronica nella tua lingua, considera per favore la possibilità di presentare una richiesta per offrirti volontario. Se volessi aiutare a configurare un indirizzo di posta elettronica per un progetto/lingua che non ha ancora una coda in VRTS, contatta per favore un amministratore VRTS per configurarne uno.
Il VRT era precedentemente noto come OTRS, dal nome del software su cui era basato il sistema, Open-source Ticket Request System (OTRS). ("Volunteer Response Team" è stato utilizzato come nome alternativo in alcune wiki). Nel 2021, l'edizione open source di OTRS ha smesso di essere mantenuta e in Wikimedia è stata sostituita da un fork open source, Znuny. Il termine "software VRT" ha lo scopo di impedire future rinominazioni in caso di altri software o modifiche strutturali.
C'è anche un canale IRC (#wikimedia-vrtconnetti), un wiki privato e diverse mailing list dedicate a Wikimedia VRT. L'accesso al wiki VRTS e alle altre risorse correlate sono regolati da specifica policy sull'accesso. Esiste un gruppo utenti globale "Membri VRTS" (vrts-permissions); i membri di questo gruppo hanno accesso ad almeno una delle code permission.
Code
I messaggi di posta elettronica ricevuti dal sistema VRTS sono ordinati in "code" basate sull'indirizzo al quale sono stati inviati (e/o sull'argomento dei messaggi). I volontari del VRT (spesso indicati come "agenti VRTS") hanno accesso a una o più code, secondo la loro posizione all'interno della comunità di Wikimedia. I ticket in una determinata coda sono visibili a tutti i volontari che hanno l'accesso a quella coda. La Wikimedia Foundation non può garantire il trattamento confidenziale delle informazioni sensibili che includi nel tuo messaggio, sebbene tutti i volontari siano tenuti a trattarle con riservatezza. Gli utenti devono prestare attenzione nel rivelare informazioni che potrebbero identificare personalmente soggetti o creatori, in particolare nomi, indirizzi fisici e indirizzi e-mail.
Qui sotto sono elencate le "code della comunità", che rappresentano tipicamente uno specifico progetto o una lingua. I wikimediani interessati a offrirsi volontari possono fare richiesta per una qualunque delle code sottoelencate. Le code "info" e "Permissions" (eccetto "permission-commons") sono categorizzate per lingua, non per progetto. Per esempio, la coda "info-zh" tratta le questioni scritte in cinese, sia che si tratti di Wikipedia in lingua cinese, di altri progetti gemelli in lingua cinese o questioni relative alla lingua cinese in progetti multilingue come Commons. Ci sono molte altre code all'interno del sistema, ma hanno un accesso limitato (ad esempio l'accesso alle code delle sezioni locali è approvato da un rappresentante della sezione).
Le statistiche giornaliere delle code con grande traffico sono disponibili su Toolforge.
Le code VRTS sono gestite dagli amministratori VRTS. Per richiedere una nuova coda contatta gli amministratori.
Informazioni
Queste code sono gli indirizzi d'informazione generale che compaiono sulle pagine Contattaci dei progetti Wikipedia (vedi ad esempio la pagina della Wikipedia inglese). I messaggi di posta elettronica a questi indirizzi di solito riguardano le domande dei lettori di Wikipedia e gli argomenti delle voci. I messaggi sono ordinati in code basate sulla lingua nella quale sono scritte, non sul progetto al quale sono legate, perché alle code sono assegnati volontari di Wikimedia che parlano una certa lingua, non che provengono da un certo progetto. Le code informative sono attualmente disponibili nelle seguenti lingue:
- info (per tutte le altre lingue)
- info-als (tedesco svizzero)
- info-ar (arabo)
- info-bn (bengalese)
- info-ca (catalano)
- info-cs (ceco)
- info-da (danese)
- info-de (tedesco)
- info-el (greco)
- info-en (inglese)
- info-es (spagnolo)
- info-et (estone)
- info-fa (persiano)
- info-fi (finlandese)
- info-fr (francese)
- info-he (ebraico)
- info-hr (croato)
- info-hu (ungherese)
- info-id (indonesiano)
- info-it (italiano)
- info-ja (giapponese)
- info-ko (coreano)
- info-mk (macedone)
- info-nds (basso tedesco)
- info-nl (olandese)
- info-no (norvegese)
- info-pl (polacco)
- info-pt (portoghese)
- info-ro (rumeno)
- info-ru (russo)
- info-scn (siciliano)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (slovacco)
- info-sl (sloveno)
- info-sr (serbo)
- info-sv (svedese)
- info-tr (turco)
- info-uk (ucraino)
- info-ur (urdu)
- info-vi (vietnamita)
- info-zh (cinese)
Permessi
Talvolta i wikimediani vorrebbero usare nelle voci immagini che non hanno informazioni chiare sulla licenza. Queste immagini potrebbero non essere già licenziate, potrebbero avere una licenza che non è abbastanza permissiva per consentire l'uso su Wikipedia, o potrebbero altrimenti aver bisogno della conferma che il detentore dei diritti d'autore abbia acconsentito alla licenza mostrata sui progetti. I wikimediani spesso contattano i detentori dei diritti d'autore di varie immagini e chiedono loro di concederne la licenza affinché possano essere usate sui progetti Wikimedia. Il gruppo addetto ai permessi per VRTS è quello che elabora queste richieste di "permessi" per posta elettronica e cerca di verificare che il detentore dei diritti d'autore rilasci le immagini in base a una licenza ammissibile, che lo faccia chiaramente comprendendo che cosa questo significhi e che sia effettivamente autorizzato a licenziare le immagini in tal modo (ad es. detiene il diritto d'autore). Questi messaggi di posta elettronica sono poi immagazzinati nel sistema delle richieste (tickets) in modo che possano essere verificati da chiunque abbia l'accesso appropriato.
- permissions-commons (per i media ospitati su Commons)
- permissions-ar (arabo)
- permissions-cs (ceco)
- permissions-de (tedesco)
- permissions-el (greco)
- permissions-en (inglese)
- permissions-es (spagnolo)
- permissions-et (estone)
- permissions-fi (finlandese)
- permissions-fr (francese)
- permissions-he (ebraico)
- permissions-hr (croato)
- permissions-hu (ungherese)
- permissions-it (italiano)
- permissions-ja (giapponese)
- permissions-ko (coreano)
- permissions-ml (malayalam)
- permissions-nl (olandese)
- permissions-no (norvegese)
- permissions-pl (polacco)
- permissions-pt (portoghese)
- permissions-ro (rumeno)
- permissions-ru (russo)
- permissions-sk (slovacco)
- permissions-sl (sloveno)
- permissions-sr (serbo)
- permissions-sv (svedese)
- permissions-tr (turco)
- permissions-uk (ucraino)
- permissions-vi (vietnamita)
- permissions-zh-hans (cinese semplificato)
- permissions-zh-hant (cinese tradizionale)
Invii di foto
I progetti Wikimedia spesso mancano di immagini di buona qualità, a licenza libera, per certe voci, specialmente le biografie di persone viventi. Per mitigare questo problema, sono state create su VRTS code per gli invii di foto. Si tratta delle code photosubmission (e le sue varianti linguistiche).
Esse consentono ai lettori di Wikipedia e ai soggetti di voci sul progetto (o ai loro agenti) di inviarci facilmente (via posta elettronica) foto per aiutare a illustrare le loro voci.
Similmente all'attività delle code dei permessi, il gruppo addetto agli invii di foto verifica che la persona che invia l'immagine sia in grado di licenziarla liberamente, che dichiari chiaramente il suo intento di licenziarla in base a una specifica licenza libera e che comprenda che cosa sta facendo. Il gruppo poi aiuta caricando e aggiungendo l'immagine (le immagini) alle voci pertinenti. Il gruppo VRT olandese ha un'iniziativa simile nell'ambito della coda info-nl: Wikiportrait.
Progetti fratelli
Progetti multilingua
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
MediaWiki
Translatewiki.net
(fuori da Wikimedia)
Progetti localizzati (un wiki per ogni lingua supportata)
Wikibooks
Wikinotizie
Wikipedia
Wikiquote
Wikisource
Wikiversità
Wikivoyage
Wikizionario
Sebbene la maggioranza della nostra posta elettronica finisca nelle code legate a Wikipedia, abbiamo code dedicate configurate per ciascuno dei "progetti fratelli" mostrati sopra. Queste code sono state create per dare a ciascuno dei nostri progetti l'attenzione particolare che meritano, affinché possiamo cercare i migliori agenti volontari da destinare al gruppo che si occupa di queste particolari code. Se hai qualche particolare conoscenza riguardo a qualcuno dei suddetti progetti fratelli, sentiti pure libero di richiedere l'accesso ad essi separatamente nell'ambito della tua richiesta.
Altre code
Ci sono molte altre code in uso all'interno del nostro sistema VRTS. Esse variano negli scopi, ma ne condividono uno essenzialeː aiutare a facilitare la comunicazione tra gli utenti, i lettori, i clienti di Wikimedia e chiunque altro abbia qualcosa da direǃ Attraverso VRTS di Wikimedia noi sosteniamo “Wiki Loves Monuments”, numerose sezioni locali di Wikimedia, parecchi gruppi di supervisione locali e numerosi altri progetti legati alla fondazione.
Amministratori VRTS
Se hai qualche domanda riguardo alla richiesta di partecipazione o a qualsiasi altra cosa relativa al VRTS di Wikimedia, sentiti libero di contattare una delle persone indicate sotto. Puoi anche inviare un messaggio di posta elettronica volunteers-vrt
wikimedia
org o unirti noi sulla rete IRC Libera in #wikimedia-vrtconnetti.
Se non sei d'accordo con un'azione legata a una richiesta (ticket) VRTS e vorresti che fosse rivista da altri volontari VRT, per favore vedi VRT/Revisione o contatta uno degli amministratori sottoindicati.
| Utente | Lingue | Località | Fuso orario | Soprannome(i) IRC |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | USA | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Krd | de, en-3 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | Colorado, United States | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | Hamburg, Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | France | UTC+01:00 – Central European Time | ruthven |
Gli amministratori VRTS sono nominati per cooptazione.