자원봉사 대응팀

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열린 자료 허가 요청 체계(Open-source Ticket Request System)

잠재적인 자원봉사자를 위한 링크

자원봉사자 응답 팀 (Volunteer Response Team, VRT)은 2004년 9월부터 위키미디어 프로젝트에 대한 일반인의 질문과 불만 및 의견을 이메일로 처리하는 자원 봉사자 그룹입니다. 정중하고 도움이되며 정확한 답변을 제공하는 신뢰받는 자원 봉사자들은 웹(https://ticket.wikimedia.org/)을 통해 VRT 소프트웨어(VRTS)에 접근할 수 있습니다. 더 많은 자원 봉사자가 항상 필요하므로 자원 봉사에 관심이 있다면 VRT/모집에서 도움을 받을 수있는 방법에 대한 자세한 정보를 읽어보세요. 일반적으로 경험 많은 편집자이고 여러분 언어로 된 이메일 답변에 도움을 줄 자격이 있다고 생각되면 자원 봉사자에게 신청서를 제출하는 것을 고려하세요. VRTS에 아직 큐가 없는 프로젝트/언어에 대한 이메일 주소를 설정하는 데 도움이 필요하면 VRTS 관리자에게 문의하여 설정하세요.

자원봉사자 대응팀은 이전에 OTRS로 알려져 있었으며, 소프트웨어가 시스템을 구동한 열린 자료 허가 요청 체계(Open-source Ticket Request System, OTRS)의 이름을 따서 명명되었습니다. ("자원봉사자 대응팀"은 일부 위키에서 다른 이름으로 대체되어 사용됩니다.) 2021년에 OTRS의 오픈 소스 버전이 중단되고 위키미디어에서 오픈 소스 포크인 Znuny로 대체되었습니다. "VRT 소프트웨어"라는 용어는 다른 소프트웨어 또는 구조적 변경의 경우 향후 이름 변경을 방지하기위한 것입니다.

IRC 채널(#wikimedia-vrtconnect)과 개인 위키 및 위키미디어 VRT 전용 메일링 리스트도 있습니다. VRTS 위키 및 기타 관련 리소스에 대한 접근은 접근 정책에 의해 관리됩니다. 전역 "vrts-permissions" 사용자 그룹이 있습니다; 이 그룹의 구성원은 최소한 하나 이상의 권한 관련 큐에 접근할 수 있습니다.

VRTS에서 수신한 전자 메일은 보낸 주소(또는 메시지 작성자의 제목)에 따라 "대기열"로 분류됩니다. VRTS 자원봉사자(종종 "VRTS 요원"이라고 함)는 위키미디어 공동체 내에서의 위치에 따라 하나 이상의 대기열에 접근할 수 있습니다. 특정 대기열의 티켓은 해당 대기열에 접근할 수 있는 모든 자원봉사자에게 표시됩니다. 위키미디어 재단은 모든 자원 봉사자가 기밀로 취급해야하지만 메시지에 포함된 민감한 정보의 기밀 처리를 보장할 수 없습니다. 사용자는 주체 또는 작성자의 개인 식별 정보, 특히 이름, 물리적 주소 및 이메일을 노출하지 않도록 주의해야 합니다.

아래에 나열된 "공동체 대기열"은 일반적으로 특정 프로젝트 또는 언어를 나타냅니다. 자원 봉사에 관심이 있는 위키미디어인은 아래 나열된 대기열 중 하나에 지원할 수 있습니다. 정보 및 권한 대기열(권한 공통 항목 제외)은 "프로젝트"가 아닌 "언어"로 분류됩니다. 예를 들어, info-zh 대기열은 중국어 위키백과, 기타 중국 자매 프로젝트 또는 공용과 같은 다국어 프로젝트의 중국어 관련 문제에 대한 내용이든 중국어로 작성된 모든 문제를 처리합니다. 시스템 내에 다른 많은 대기열이 있지만 접근이 제한되어 있습니다(예를 들어, 지부 담당자가 지부 대기열 접근을 승인함).

트래픽이 많은 큐에 대한 일일 보고서는 Toolforge에서 사용 가능입니다.

VRTS 큐는 VRTS 관리자가 관리합니다. 새 큐를 요청하려면 VRTS 관리자에게 문의하세요.

종합 안내 (Info)

이 큐들은 위키백과 프로젝트의 문의하기 문서(예시: 한국어 위키백과 문서)에 표시된 종합 안내소 역할을 하는 주소입니다. 이 주소로 오는 이메일은 위키백과 독자들이나 문서가 가리키는 대상 인물로부터 오는 질문을 주로 다룹니다. 각각의 큐는 특정 프로젝트가 아닌 특정 언어를 구사하는 자원봉사자에 의해 운영되기 때문에, 이메일은 관련된 프로젝트가 아닌 이메일이 작성된 언어에 따라 여러 큐로 분류됩니다. info 큐는 다음 언어에 대해 개설되어 있습니다.

  • info (다른 모든 언어에 해당되는 경우)
  • info-als (Alemannisch)
  • info-ar (아랍어)
  • info-bn (벵골어)
  • info-ca (카탈로니아어)
  • info-cs (체코어)
  • info-da (덴마크어)
  • info-de (독일어)
  • info-el (그리스어)
  • info-en (영어)
  • info-es (스페인어)
  • info-et (에스토니아어)
  • info-fa (페르시아어)
  • info-fi (핀란드어)
  • info-fr (프랑스어)
  • info-he (히브리어)
  • info-hr (크로아티아어)
  • info-hu (헝가리어)
  • info-id (인도네시아어)
  • info-it (이탈리아어)
  • info-ja (일본어)
  • info-ko (한국어)
  • info-mk (마케도니아어)
  • info-nds (저지 독일어)
  • info-nl (네덜란드어)
  • info-no (노르웨이어)
  • info-pl (폴란드어)
  • info-pt (포르투갈어)
  • info-ro (루마니아어)
  • info-ru (러시아어)
  • info-scn (시칠리아어)
  • info-simple (Simple English)
  • info-sk (슬로바키아어)
  • info-sl (슬로베니아어)
  • info-sr (세르비아어)
  • info-sv (스웨덴어)
  • info-tr (터키어)
  • info-uk (우크라이나어)
  • info-ur (우르두어)
  • info-vi (베트남어)
  • info-zh (중국어)

이용 허락 (Permissions)

간혹 위키미디어 프로젝트 참여자들은 문서에 있는 저작권 정보가 명확하지 않은 이미지를 이용하기를 원할 때가 았습니다. 이런 그림은 아직 이용 허락이 되지 않았거나, 위키백과에서 사용할 수 있을 정도로 자유롭지 못하거나, 프로젝트에서 표시된 라이선스로 저작권자가 이용 허락을 했는 지 확인해야 할 필요가 있을 수 있습니다. 위키미디어 프로젝트 참여자들은 종종 여러 이미지의 저작권자에게 문의하여 위키미디어에서 사용할 수 있도록 이용 허락을 요청합니다. VRTS의 permissions 팀은 "이용 허락" 이메일을 처리하고, 저작권자가 라이선스가 무엇을 의미하는지, 어떤 방법을 통해 이미지의 이용 허락을 할 수 있다는 것을(예를 들어, 저작권자가 저작권 소유) 명확히 인식한 상태에서, 위키미디어에서 허용되는 라이선스로 이용 허락을 하는지, 검증을 시도하는 역할을 합니다. 이러한 이메일은 OTRS 시스템에 저장되어, 적절한 권한을 가진 누구나 확인할 수 있습니다. 자세한 정보에 대해서는 commons:Commons:Permission을 참고하십시오.

  • permissions-commons (위키미디어 공용의 미디어)작당한->적절한
  • permissions-ar (아랍어)
  • permissions-cs (체코어)
  • permissions-de (독일어)
  • permissions-el (그리스어)
  • permissions-en (영어)
  • permissions-es (스페인어)
  • permissions-et (에스토니아어)
  • permissions-fi (핀란드어)
  • permissions-fr (프랑스어)
  • permissions-he (히브리어)
  • permissions-hr (크로아티아어)
  • permissions-hu (헝가리어)
  • permissions-it (이탈리아어)
  • permissions-ja (일본어)
  • permissions-ko (한국어)
  • permissions-ml (말라얄람어)
  • permissions-nl (네덜란드어)
  • permissions-no (노르웨이어)
  • permissions-pl (폴란드어)
  • permissions-pt (포르투갈어)
  • permissions-ro (루마니아어)
  • permissions-ru (러시아어)
  • permissions-sk (슬로바키아어)
  • permissions-sl (슬로베니아어)
  • permissions-sr (세르비아어)
  • permissions-sv (스웨덴어)
  • permissions-tr (터키어)
  • permissions-uk (우크라이나어)
  • permissions-vi (베트남어)
  • permissions-zh-hans (Simplified Chinese)
  • permissions-zh-hant (Traditional Chinese)

사진 기증 (Photosubmissions)

위키미디어 프로젝트는 특정 문서(특히 생존 인물에 대한 문서)에 쓸 좋은 품질의 자유롭게 이용 허락된 그림이 부족할 때가 많습니다. 이 문제를 해결하기 위해 VRTS에 사진 기증(photosubmission) 큐가 생성되었습니다. 이 큐에서는 위키백과 독자들과 문서가 가리키는 대상 인물(혹은 그 대리인)이 문서를 살찌울 수 있도록 이메일을 통해 사진을 쉽게 기증할 수 있도록 해 줄 것입니다.

이용 허락 큐의 활동과 유사하게, 사진 기증 팀에서는 사진을 기증하는 사람이 사진을 자유롭게 이용 허락할 권리가 있는지, 특정한 자유 라이선스로 이용을 허락할 의지를 분명히 밝혔는지, 그리고 이용 허락이 무엇을 의미하는 지 알고 있는지를 검증합니다. 그러고 나서 이미지를 올리고 관련 문서에 이미지를 추가하는 것을 도와줍니다. 네덜란드어 VRTS는info-nl 큐에서 유사한 활동을 하고 있습니다. Wikiportrait를 참고해주세요.

자매 프로젝트 (Sister projects)

다국어 프로젝트

 
Meta-Wiki
 
Wikimedia
Commons
 
Wikispecies
 
Wikidata
 
MediaWiki
 
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(위키미디어 외부)

현지화된 프로젝트(지원되는 각 콘텐츠 언어에 대해 하나의 위키)

 
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대부분의 메일이 위키백과 관련 대기열로 이동하지만 위에 표시된 각 "자매 프로젝트"에 대한 전용 대기열이 설정되어 있습니다. 이러한 대기열은 각 프로젝트에 특별한 관심을 기울일 수 있도록 만들어져 특정 대기열에서 우리 팀에서 봉사 할 최고의 자원 봉사 요원을 찾을 수 있습니다. 위의 자매 프로젝트에 대한 특정 지식이 있는 경우 지원서의 일부로 개별적으로 접근 권한을 요청하세요.

기타 큐

우리 VRTS 구현에서 할 수 있는 기타 많은 큐들이 있습니다. 이들의 목적은 다양하지만 위키미디어 사용자와 독자, 고객, 기타 사람들이 하고 싶은 말을 대신하여 커뮤니케이션을 지원한다는 하나의 주요한 목적을 공유하고 있습니다! 위키미디어 VRTS를 통해 우리는 위키 러브 모뉴먼트와 많은 위키미디어 지부, 일부 로컬 오버사이트팀 및 기타 수많은 재단 관련 프로젝트를 지원합니다.

VRTS 관리자

신청 또는 위키미디어 VRTS와 관련된 기타 질문이 있는 경우 아래 사람 중 한 명에게 언제든지 문의하세요. volunteers-vrt wikimedia org로 이메일을 보내거나 #wikimedia-vrtconnect리베라(Libera) IRC 네트워크에 가입할 수도 있습니다.

VRTS 티켓에 연결된 작업에 동의하지 않고 VRT의 다른 구성원이 검토하려는 경우 VRT/검토를 참조하거나 아래 관리자 중 한 명에게 문의하세요.

사용자 언어 위치 시간대 IRC 닉네임
DCB de, en-2 Germany UTC+01:00 – Central European Time
Emufarmers en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) Emufarmers
Krd de, en-3 Germany UTC+01:00 – Central European Time Krd
Matthewrbowker en, es-3 Colorado, United States UTC−07:00 – Mountain Time Zone Matthew_
Reinhard Kraasch de, en-3 Hamburg, Germany UTC+01:00 – Central European Time
Ruthven fr, it, en-4, es-4 France UTC+01:00 – Central European Time ruthven

VRTS 관리자는 협력을 통해 임명됩니다.

같이 보기