Training modules/Dealing with online harassment/slides/malicious-or-mistaken-reports/he

מתן תמיכה וייעוץ: דוחות זדוניים או שגויים

מצב שבו דיווח נמסר לכם שלא בתום-לב, או עם שגיאות משמעותיות, יכול להיות אחד מהקשים ביותר לטיפול. אתם תתמודדו עם מטריד לכאורה שהוא מתגונן, חרד וחסר סבלנות, כמו גם עם מדווח אשר דורש בתוקף לנקוט בפעולה, מבלי שהשניים עוצרים לשקול את עמדותיהם. עיקרון המפתח במצבים אלו הוא לבצע תקשורת ללא שיפוט. כאשר מדברים עם מדווח שהדיווח שהעביר שגוי, זכרו שאם הוא מאמין שהוא אכן הוטרד - בין אם אתם מאמינים שכך היה או לא - אתם עדיין יכולים להציע קישורים לקבלת תמיכה, כמו קו הסיוע לנפגעי עבירה. קיימים גם מקומות המספקים תמיכה בשפות אחרות.

כאשר אתם מדברים אל הנאשם בדיווח מוטעה או זדוני, זכרו שאתם מוסרים חדשות טובות מבחינתו. הוא לא בצרות, ואתם יודעים שהוא לא עשה שום דבר רע. זה עדיין לא אומר שאתם צריכים להיקשר רגשית - אתם גורם בודק ניטרלי, לא חבר שמברך אותם על היותם צודקים, או תובע המעביר פירוט מלא על מידת אשמתו של הצד השני. דיווחים זדוניים חוזרים מהווים בעיה שיש לשתף עם אחרים אשר עשויים לקבל אף הם דיווחים מאותו המדווח. המידע צריך להיות משותף, כך שהזמן לא יבוזבז על הערכת דיווחים לא מבוססים. אנשים אשר מנצלים במכוון את מערכת הדיווח צריכים להיתקל בסנקציות, והתנהגות זו יכולה להיחשב בפני עצמה כסוג של הטרדה.