Training modules/Dealing with online harassment/slides/malicious-or-mistaken-reports/ar

تقديم الدعم والمشورة: البلاغات الكيدية والخاطئة

قد يصبح موقف تتلقى فيه بلاغ سيء النية أو يحتوي على أخطاء فادحة تقوض صحة البلاغ واحد من أصعب المواقف التي يمكنك التعامل معها. سوف تتعامل مع متحرش محتمل يدافع عن نفسه ومصاب بالهلع لا يسعه الصبر وكذلك مقدم بلاغ من المحتمل أن يكون مصرا على اتخاذ قرار وغير مستعد للتراجع عن رأيه. الأمر الرئيسي في هذه المواقف هو التواصل مع الجميع دون إصدار أحكام عليهم. حينما تخاطب مقدم بلاغ خاطئ، تذكر أنه لو كان الشخص على يقين أنه يتعرض للتحرش – سواء كنت تصدق ذلك أم لا – يمكنك رغم ذلك تقديم روابط إلى منافذ الدعم مثل RAINN أو خط المساعدة الهاتفي للتواصل مع الضحايا. توجد منافذ للدعم تقدم الدعم بلغات أخرى.

حينما تتواصل مع شخص متهم في بلاغ كيدي أو خاطئ، تذكر أنك تقدم له أخبار طيبة. هذا الشخص ليس في مشكلة وأنت تعلم أنه لم يفعل أي شيء سيء. لا يعني هذا أنك يجب أن تتواصل معه بنبرة عاطفية – تذكر أنك طرف محايد ينهض بعملية تقييم ولست صديق يهنئه بالبراءة أو مدعي يتناول تفاصيل ذنب الطرف الآخر. تلقي بلاغات كيدية متكررة هي مشكلة يجب إبلاغ الآخرين بها والذين قد تصل إليهم بلاغات من ذات الشخص. يجب مشاركة المعرفة حتى لا يضيع الوقت في تقييم بلاغات لا أساس لها أو سند. قد يستلزم الأمر فرض عقوبات على الأفراد الذين يسيئون عن عمد استغلال أنظمة الإبلاغ كما أن مثل هذا النوع من السلوك يعد في حد ذاته تحرشا.