Menaces de préjudice

Conseils destinés aux contributeurs qui doivent répondre à ceux qui menacent physiquement de se faire du mal ou de faire du mal à autrui.

REMARQUE de WMF Trust and Safety : depuis juin 2023, nous avons remarqué que certains messages envoyés à emergency@ se sont retrouvés dans notre dossier spam. Cela semble être un problème serveur avec notre fournisseur de messagerie et nous examinons actuellement la question. Si vous ne recevez pas de réponse à votre message dans un délai d'une heure, veuillez envoyer une note à cawikimedia.org. Merci. Salutations, JKoerner (WMF) (talk) 16:13, 7 June 2023 (UTC)

Cette page décrit la procédure à suivre pour traiter de tels problèmes et menaces de préjudice physique, y compris l'automutilation, et complète les politiques légales de la Fondation sur le sujet. Cela ne s'applique pas aux formes non physiques de préjudice réel, telles que le harcèlement ou le outing.

Prenez tous les appels au sérieux

« Traitez toutes les menaces au sérieux ». Ne déterminez pas vous-même qu’une menace apparente est une plaisanterie ou une pêche à la traîne. Il vaut mieux vaut prévenir que guérir.

Même si une personne qui parle de suicide n'est peut-être pas activement suicidaire à l'heure actuelle, elle peut « devenir » activement suicidaire ; il en va de même pour quelqu’un qui menace de violence. Répétons : « Traitez toutes les menaces avec sérieux » et agissez comme vous le feriez en cas d'urgence réelle.

Contacter la Fondation Wikimédia

Dès que vous constatez une réclamation ou une menace de préjudice physique envers des personnes (« Je vais me suicider » ; « Je vais tuer une personne » ; « Je vais vous tuer ») ou des biens (« Je vais "je vais faire exploser votre école"), contactez immédiatement le personnel du bureau de la Fondation Wikimedia à cette adresse e-mail spéciale : emergencywikimediaorg, qui transmet automatiquement à une équipe formée de membres du personnel disponibles pour répondre à ces incidents même en dehors des heures normales de travail. La Fondation Wikimedia dispose de politiques internes pour les actions administratives, telles que le « Protocole de menace sur le wiki », qui s'applique à la fois aux États-Unis et à l'international. Les courriels envoyés à d'autres adresses ou au personnel de la Fondation peuvent ne pas être reçus en temps opportun ou la réponse peut être retardée ; cette adresse e-mail est donc le point de contact privilégié pour de tels incidents et produira une réponse d'accusé de réception quasi immédiate. (Veuillez noter : les e-mails envoyés à cette adresse pour des problèmes non urgents peuvent ne recevoir aucune réponse. Si vous avez besoin d'une autre forme d'assistance, ils ne peuvent pas vous aider.)

Contacter un fonctionnaire

À l'exception des cas extrêmes et d'autres cas nécessitant du bon sens, comme lorsqu'un fonctionnaire est la source d'une menace, vous devez également « contacter immédiatement le fonctionnaire désigné le plus proche » pour votre wiki local.

« Fonctionnaire » est défini ici comme l'organe d'autorité le plus élevé responsable de la supervision de votre wiki, un organe qui est généralement régi par les politiques et directives locales ; par exemple, un Comité d'arbitrage et/ou une équipe résidente composée de CheckUsers et de Oversighters. S'il n'y a pas de processus ArbCom, le rôle de « fonctionnaire » peut être relégué aux bureaucrates locaux, ou à un autre groupe spécial tel que déterminé par la politique locale ; et s'il n'y a pas de bureaucrates locaux, le rôle de « fonctionnaire » peut être relégué aux administrateurs locaux, ou à un autre groupe spécial déterminé par la politique locale. Et enfin, s'il n'y a aucun membre local de votre communauté élu pour détenir des autorisations avancées, ou s'ils sont inactifs ou n'occupent ces postes que temporairement, vous pouvez contacter un steward pour servir de « fonctionnaire » local.

Les moyens de communication recommandés pour recevoir une attention immédiate comprennent :

• envoi d'un courriel en privé à un fonctionnaire via Special:EmailUser.
• utiliser les canaux Internet Relay Chat pour la communication en temps réel.
• Si cela est nécessaire, demander une surveillance pour les révisions, car elles contiennent souvent des informations personnelles.

Les fonctionnaires doivent contacter d’autres fonctionnaires même s’ils découvrent eux-mêmes une telle menace. D’autres fonctionnaires pourraient être en mesure de fournir une aide plus efficace, et une annonce plus large est essentielle pour mobiliser de tels efforts.

Action du fonctionnaire

Envisagez de bloquer ceux qui profèrent des menaces de violence « envers autrui », en révoquant leur accès à la page de discussion et à la messagerie électronique. Cependant, s'il s'agit d'une menace de « suicide ou d'automutilation », il convient de faire preuve de discrétion quant à savoir si le blocage pourrait être approprié ou non. Les menaces ou réclamations doivent être RevisionDeleted ou oversighted de l'historique de la page.

Responsabilité

Bien que les obligations légales des Wikimédiens de signaler une menace de préjudice puissent varier selon les pays, les bénévoles ont l'obligation politique d'adhérer aux Conditions d'utilisation de la Fondation Wikimédia, ainsi qu'une obligation morale en tant que membres du Mouvement Wikimédia pour aider à porter assistance aux personnes souffrant de dépression ou de violence.

Voir aussi

• Ne mettez pas de haricots dans votre nez
• Ignorez toutes les règles
• Ressources pour le soutien en cas de crise maintenues par Confiance et Sureté de la WMF.