المراكز/التنفيذ/مسودة خطة المراكز الإقليمية

This page is a translated version of the page Hubs/Implementation/Regional Hubs Draft Plan and the translation is 26% complete.

جاء التقرير التالي نتيجة عملٍ بحثيٍ أجريته أنا، أناس، في إطار تنفيذ المبادرة 25 من استراتيجية ويكيميديا 2030: المراكز الإقليمية والمواضيعية. يبحث هذا التقرير خصوصًا في آراء أعضاء مجتمع ويكيميديا الناطقين باللغة العربية فيما يتعلق بهذا المجال. يتضمن البحث ثلاثة محاور مركزية، لها نفس الأهمية، وهي: (1) جمع البيانات (عبر إجراء استبيانٍ ومقابلات مع أعضاء المجتمع)، (2) فهم كيفية تصور أعضاء المجتمع للمراكز الإقليمية (عبر تقديم إجاباتهم)، (3) التحليل والتوصيات المستقبلية، بناءً على النتائج المعروضة.

أجريَّ البحث في الفترة ما بين يوليو/تموز-أغسطس/آب 2021، وموّلت بمنحةٍ سريعة مُقدمةٍ من مؤسسة ويكيميديا. لتفاصيل إضافية حول التقرير المالي وتفاصيل النشاط طالع هذه الصفحة.

مقدمة وخلفية

مقدمة عامة

 

المبادرات ذات الأولوية للتنسيق العالمي، تتضمن المجموعة D- المبادرة 25 (المراكز)

كانت المراكز موضوعًا رئيسًا منذ بدء مناقشات استراتيجية ويكيميديا ​​2030. تطرقت أربع مجموعاتٍ من المجموعات التسعة في مرحلة مجموعة العمل (2018-2020) إلى هذا الموضوع في مسودة توصياتها. دُققت وأخذت المراكز الإقليمية (تخصيص الموارد- توزيع البنى الحالية، الأدوار والمسؤوليات- المراكز) والمواضيعية (مركز المناصرة، وحدة بناء القدرات، تخصيص الموارد- بناء المراكز المواضيعية) في عين الاعتبار. انعكس الاهتمام الكبير بهذا المفهوم على المجموعة النهائية من التوصيات، حيث ذكرت التوصية الرابعة "ضمان العدالة في صناعة القرار" بشكلٍ صريح كلٍ من المراكز الإقليمية والمواضيعية.

استخلصت عددٌ من المبادرات (45) من بين التوصيات العشر النهائية؛ وذلك بهدف التحضير للتنفيذ وجعل الأمور أكثر واقعية. كان لمفهوم المراكز مبادرةٌ خاصة (#25) من بين هذه المبادرات، والتي أدرجت جزءً من "المبادرات ذات الأولوية للتنسيق العالمي"،[1] وهي مبادراتٌ تحتاج إلى العمل على مستوًى عالمي، عبر الحركة كاملةً، وجميع الأطراف الفاعلة.

يأتي العمل الحالي استمرارًا لهذا المسار، بحيث جُهزت عددٌ من الأسئلة بهدف التجهيز للتنفيذ. نظرًا لاتساع نطاق المراكز بشكلٍ عام، ومع الأخذ في الاعتبار قيود هذا العمل، فقد قررتُ منذ البداية تضييق المجال إلى البحث حول المراكز الإقليمية في المنطقة الناطقة باللغة العربية. يهدف هذا الأمر إلا أنه يُمكن استخدام معلومات هذا التقرير لتتسع لأعمال التنفيذ المتعلقة بالمناطق الأخرى أو حتى بالمراكز المواضيعية. لكنني أشجع بشدة الويكيميديين المهتمين على أداء نفس العمل إن أمكن لمناطق أخرى، حيث قد يكون مجموع كل الأعمال مكملًا لبعضها البعض، وسيغطي النطاق للحركة كاملةً.

تعرض هذه الورقة الآراء والتعليقات حول تطبيق المراكز الإقليمية في المنطقة العربية. لذلك، تبدأ أولًا بتقديم خلفية موجزة حول مفهوم المركز في سياق ويكيميديا، وذلك قبل توضيح مجال التقرير وحدوده. ثم يُقدم الإطار النظري، عبر شرح المنهجية المتبعة، ومشاركة الأسئلة التي طُرحت في الاستطلاع، والمقابلات الفردية، وعلى الفيسبوك. تُوضح بعدها النتائج من حيث المشاركة والإجابات واقتراحات المشاركين، كما تُحلل هذه النتائج، بحيث يمكن تحديد الميول العامة، وتقديم الأسئلة المتعلقة والتوصيات. تجد في نهاية هذا البحث الاستنتاج العام ومقترحاتٌ للعمل المستقبلي.

خلفية

المراكز الإقليمية

 

مشاركون في ويكي عربية 2019، أحد أكبر التجمعات الشخصية للويكيميديين العرب من جميع أنحاء العالم.

تُوجد عدة معانٍ لكلمة "hub" في اللغة الإنجليزية؛ وذلك اعتمادًا على سياق استخدامها.[2] من الأمثلة على الاستخدامات المتعلقة لهذه الكلمة بأنها "نقطة تلتقي فيها العديد من الطرق، وتتوزع الحركة أو تحول منها أو سيتغنى عنها"، و"منشأة مركزية تُقدم مجموعة من الخدمات المترابطة، مثل مركز طبي أو تعليمي". أما فيما يخص حركتنا، فإنه وأثناء إعداد توصيات 2018-2020 قد وضع مسردٌ يوضح المفاهيم المختلفة. تضمن هذا المسرد عددًا من التعاريف، منها تعريفٌ مقترحٌ للمراكز (hubs)، حيث عُرفت بأنها "نوعٌ من هياكل الدعم لتمكين إنشاء مساحة مُشتركة لتنسيق الأنشطة وتحديد احتياجات المجتمعات والمنظمات التي تخدمها وتدعوا إليها. قد تركز على دعم منطقة معينة أو منطقة مواضيعية عالمية"، وهذا التعريف مستوحى من قواميس متعلمي أكسفورد.

تاريخيًا، شهدت حركتنا ظهور العديد من المبادرات الإقليمية بقيادة المجتمع لمحاولة تنسيق العمل بين الجهات الشقيقة والمجتمعات، وتتضمن إيبيروكوب، التعاون الإقليمي لشرق وجنوب شرق آسيا والمحيط الهادئ، ويكيميديا وسط وشرق أوروبا، ويكي فرانكا، مجموعة الويكيميديون العرب، ويسكوم. على الرغم من ذلك، إلا أنَّ هذه المبادرات جميعها ليست هياكل رسمية ضمن الحركة (أي ليس لها انتسابٌ في لجنة الجهات الشقيقة)، ويظل عملها رمزيًا وغير رسميٍ حاليًا.

أعطت استراتيجية الحركة مكانًا مُهمًا لدراسة موضوع المراكز الإقليمية؛ وذلك إدراكًا لأهمية التحديات التي تواجهها. لا يوجد حتى اللحظة أيُ ملكيةٍ لهذا الموضوع، ولكن قد تكون الملكيَّة المستقبلية في يد المجلس العالمي. سيحدد ميثاق الحركة، وهو الوثيقة التأسيسية "المستقبلية" لنا، نطاق وأدوار ومسؤوليات المراكز. نظرًا لأنَّ هذه الهياكل لم تحدد بعد، فإنه لا يزال هناك غموض حول العديد من التفاصيل، كما أنَّ هذه الفترة الانتقالية تشهد العديد من النقاشات حول الأطراف الفاعلة في مواقع السلطة أو الإنفاذ، والذين يتبنون موقفًا ينتظرهم.

مجتمع ويكيميديا الناطق باللغة العربية

يُعتبر المجتمع الناطق باللغة العربية ضمن أقدم مجتمعات ويكيميديا، ويتمحور حول ويكيبيديا العربية، والتي بدأت في عام 2003.[3] يُعد الأمر معقدًا، وذلك لأنَّ اللغة العربية هي لغةٌ رسميةٌ في 22 دولة حول العالم، كما أنَّ الويكيميديين الناطقين باللغة العربية منتشرون في قاراتٍ وزوايا مختلفة من العالم. بدأ إنشاء الجهات الشقيقة في المنطقة العربية منذ عام 2015، وحتى اللحظة هناك 8 جهات شقيقة (جميعا مجموعات مستخدمين يُديرها المتطوعون) في هذه المنطقة، وهي:

 

الجهات الشقيقة لويكيميديا (مجموعات المستخدمين) والموجودة حاليًا في المنطقة الناطقة باللغة العربية

إضافةً لهذه الجهات الشقيقة المتركزة جغرافيًا، فإنه توجد جهات شقيقة أخرى في المنطقة، مثل مجموعة مستخدمي ويكيميديا الأمازيغية ومجموعة مستخدمي ويكيميديا الكردية، والتي يتمحور عملها حول اهتماماتٍ لغوية. أيضًا، توجد العديد من اللهجات التي تمتلك مشاريعها ومجتمعاتها الخاصة، ومنها: ويكيبيديا القبائلية، ويكيبيديا الكردية السورانية، ويكيبيديا العربية المصرية، وغيرها من المشاريع التي لا تزال في مرحلة الحاضنة.

تُعد ويكيبيديا العربية أكبر وأهم مشروعٍ في المنطقة، حيث تأتي في المرتبة 16 من حيث عدد المقالات (أكثر من 1.1 مليون مقالة)، والثامنة من حيث العمق.

تُواجه المجتمعات المحلية العربية العديد من التحديات؛ وذلك على الرغم من وجود أكثر من 5000 مستخدم نشط في ويكيبيديا العربية من إجمالي مليوني مستخدم،[4] وحتى مع وجود 11 جهة شقيقة عاملة في المنطقة (8 جغرافيًا و3 لغويًا). وضحت العديد من التحديات في هذه التقارير، والتي تشكلت خلال المرحلة الأولى من استراتيجية ويكيميديا 2030. عبرَّ أفراد المجتمع عن رأيهم، وتكرر ذكرهم للحاجة إلى الدعم في عدة أمور مُتعلقة بالتنسيق، وأيضًا بالتوظيف، حيث أنَّ الجهات الشقيقة جميعها تعتمد على المتطوعين فقط، والذين يؤدون مهامًا روتينية إدارية، مخصصة للموظفين بأجر في أجزاءٍ أُخرى من العالم.

ضمن نفس السياق، بُذلَّ مجهودٌ سابقٌ في المنطقة الناطقة بالعربية، حيث اجتمعت الجهات الشقيقة وبدأت بالتخطيط لإنشاء كيانٍ يُسمى "اللجنة العربية". أُعلنَّ عن إطلاق هذه اللجنة خلال ويكي عربية 2019 في مراكش بالمغرب، وكان أعضاؤها من الجهات الشقيقة الستة جميعها آنذاك. كان تهدف إلى التنسيق وتبادل المعرفة وتعزيز الشراكات في جميع أنحاء المنطقة. ولكن لسوء الحظ، لم ينجح هذا الجهد الأول بسبب التحديات الداخلية ومشاكل الحوكمة. ولكن مع ذلك، فقد كان درسًا قيمًا للغاية لمجموعةٍ من المتطوعين الذين أنشأوا مجموعة مستخدمين (مجموعة مستخدمي الويكيميديين العرب) في محاولةٍ "لتبسيط مشاركة الموارد وتنمية المهارات بين المجتمع الناطق باللغة العربية؛ وذلك لتقوية وتمكين الويكيميديين الناطقين باللغة العربية". جاءت هذه المبادرة على هيئة مجموعة مستخدمين، وذلك لأنَّ هيكلية المراكز الإقليمية لم توضح بعد، ولا تزال في مرحلة المناقشة.

الأبحاث السابقة

نظرًا للجانب الحديث من عمل استراتيجية ويكيميديا 2030 عمومًا، بالإضافة إلى العدد الكبير من المجالات التي تتطلب الاهتمام والبحث، فإنَّ العمل البحثي الوحيد الذي جرى بشأن مراكز ويكيميديا هو المناقشات المُختلفة التي حدثت خلال المرحلة الانتقالية. تحديدًا، فقد خُصصت المحادثات العالمية في نوفمبر 2020 وديسمبر 2020 ويناير 2021 لمناقشة هذه المسألة.

جاء هذا العمل بعد المحادثات العالمية بصفته مرحلةً مبكرةً من الأبحاث المرتبطة بمراكز ويكيميديا، حيث يهدف إلى توفير كمية جديدة من الموارد والمعلومات التي يُمكن استخدامها لتنفيذ جيدٍ في المستقبل.

التحديات

كان نطاق المشروع محدودًا منذ البداية لضمان جدواه، إلا أنه أخذت بعين الاعتبار حواجز إضافية خاصة. وتتضمن:

 
  • إعادة ضبط النطاق - عند إجراء المقابلات المفصلة الأولى، فقد كان هناك مؤشرٌ واضحٌ على أنَّ العمل ضمن هذا المركز الإقليمي يرتبط ارتباطًا وثيقًا باللغة العربية. لذلك وضمن نفس السياق، وبالنظر إلى أنَّ المجتمعات الناطقة باللغة التركية والفارسية ليست مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالمجتمع الناطق باللغة العربية، فقد أعرب مُعظم المشاركين صراحةً عن رغبتهم في تعديل النطاق ليكون حول اللغة. كما أنه ومن الاتصال الأولي قد تبين أنَّ احتياجات وتحديات المجتمعات التركية والفارسية كانت مختلفةٌ تمامًا عن تلك الموجودة في المنطقة العربية. قد تكون مخاطر إشراك هذه المجتمعات هي الحاجة إلى إجراء الاستبيانات والمقابلات بطرقٍ وأساليبٍ مُختلفة، وهو ما لم يكن ممكنًا نظرًا لقيود الوقت والميزانية الخاصة بهذا المشروع.
    • لهذين السببين، عدلتُ التقرير ليعكس هذه الرغبة، وبالتالي، لا يسلط هذا التقرير الضوء على مركزٍ إقليميٍ لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بل مركزًا يتمحور حول اللغة العربية.
  • جمع البيانات - يُعد من المهم إحصائيًا الوصول إلى "عينة تمثيلية" من المجموعة التي تُدرس. على الرغم من بذل أقصى جهد للوصول إلى جميع أجزاء المجتمع، إلا أنه كانت هناك بعض القيود التي أثرت على جميع البيانات، ومنها (1) غياب مجموعة معينة في الوقت المحدد لإجراء هذه الدراسة، (2) تحديد الوقت المتعلق بالخطة الزمنية للمشروع، والقدرة على مقابلة عدد محدود من الأشخاص، و(3) قيود الميزانية، بالإضافة لتقليص الوقت الذي يمكن تخصيصه لهذا العمل، حيث لا يمكن القول أنَّ هذه الدراسة تمثل 100% من المجتمع. ولكن على الرغم من هذا، فقد أُبلغ معظم أفراد المجتمع حول هذا البحث، بحيث يمكن للمهتمين التواصل وتقديم التعليقات، وكان ذلك عبر التبليغ والنشر باستعمال القنوات الرائجة للمجتمع العربي.
  • القضايا التقنية - لا تزال هناك العديد من التحديثات التي تمنع تواصل المتطوعين بسهولة في عددًا من البلدان العربية. بعضها تعاني من حالة حرب (سوريا واليمن)، بينما تعاني آخرى من أزمة الطاقة (لبنان)، حتى الكهرباء لا يمكن توفيرها أحيانًا. لسوء الحظ، وحتى في حالة إجراء مناقشة أولى ومشاركة متطوعين من هذه المناطق، فلن يتمكنوا من تقديم مدخلاتهم (حتى على شكلٍ مكتوب) بسبب الوضع في بلدانهم.
  • الجائحة - لا تزال جائحة كوفيد-19 تمثل مشكلةً في معظم مناطق العالم. وحتى مع الاستعدادات الأمثل، إلا أنَّ الظروف تتسبب في تأجيل الاجتماعات والمناقشات وإلغاؤها أحيانًا في ظل الأوضاع الحالية. للأسف، لم يتمكن عددٌ من المتطوعين من إبداء رأيهم إما لإصابتهم بالفايروس، أو بسبب عوامل غير مباشرة تتعلق بالوضع الصحي في منطقتهم.
  • فقدان الخلفية حول الموضوع - على الرغم من بذل جهدٍ كبيرٍ سابقًا للتواصل حول ويكيميديا 2030 ومبادراتها المختلفة (بما في ذلك المراكز الإقليمية)، إلا أنَّ العديد من أعضاء المجتمع قد افتقروا إلى الخلفية اللازمة لمناقشة هذه الموضوعات على مستوًى عميق. استمرت عدة نقاشاتٌ ضمن المستوى الأساسي، أو كانت خارج نطاق هذا العمل (حيث أصبحت تذكيرًا/مسارًا مكثفًا لاستراتيجية الحركة). كان هذا العمل مستهلكًا للوقت، واستنزف ساعاتٍ ثمينة من هذا المشروع (على الرغم من أن إعطاء الخلفية هو وقت مُستثمر جيدًا للمناقشات المستقبلية). لحسن الحظ، كان لدى العديد من الأشخاص خلفية جيدة، وشاركوا بتعليقاتٍ وأفكارٍ مُمتازة :)

على الرغم من أنه لا يمكن حل جميع هذه التحديات، إلا أنه يُمكن معالجة بعضها في الأعمال المستقبلية عبر أي شخص يتولى هذه المبادرة. للمضي قدمًا فيما يتعلق بهذه التحديات، أوصي بما يلي:

  • تشجيع العديد من المشاريع المتعلقة بنفس المبادرة. نظرًا لأن كل عمل سيكون له تحديات، يمكن أن يُثبت جمع القطع أنه استراتيجية جيدة لضمان تمثيل جيد وشمولية الإنتاج النهائي.
  • توسيع نطاق المشاريع. صحيح أن المنح السريعة تسمح بتمويلٍ سريعٍ وفعال ويسهل إدارتها، ولكن في الجانب الآخر، لا تستطيع ميزانيتها المحدودة (2000 دولار أمريكي) تمويل مبادرات بحثية أكبر يمكن أن تكون مفيدة للغاية في هذا السياق. الحد الأقصى لميزانية المنحة السريعة يُعادل العمل بدوام كاملٍ للاستشاري، وهو ما لا يكفي لتقديم تقرير شامل عن المبادرات الهامة والكبيرة. قد يستغرق جمع البيانات وتحليلها (خاصة بالنسبة للمجتمعات الأكبر) وحده أكثر من أسبوع، ما لم تُقطع المعلومات (إجراء مقابلات أقل، وإرسال رسائل بريد إلكتروني أقل)، وهو أمرٌ غير جيد لجودة التقرير النهائي.
    • بدلًا من ذلك، أحد الحلول التي يمكن التفكير فيها هو تلقي الدعم من موظفي مؤسسة ويكيميديا، الذين يمكنهم تولي بعض المهام الإدارية المتعلقة بأعمال البحث هذه، أو إجراء الترجمات، بحيث تُخصص معظم ساعات عمل المشروع فعليًا للغرض الرئيسي من الدراسات.
  • تصميم وإعداد دروس فيديو تشرح مُختلف مبادرات ويكيميديا 2030. يجب بعد ذلك مشاركة مقاطع الفيديو هذه مع المجتمع. يمكننا بهذه الطريقة العثور على المعلومات بسهولة في حالة الحاجة إليها. إضافةً لذلك، أثبتت الفيديوهات أنها ضروريةً في عصرنا هذا، فهي أحد أكثر الوسائل استخدامًا لمشاركة المعرفة. ينطبق هذا الأمر على أعضاء مجتمعنا الذين عبروا عدة مرات عن اهتمامهم ببرامج الفيديو التعليمية.
  • التحقق من إمكانية دعم الجهات الشقيقة بالحلول التقنية. يُفهم بأنَّ أحد الويكيميديين المتواجدين في منطقة نزاع لن يطلب منحة من مؤسسة ويكيميديا لشراء باقة بيانات لإجراء مكالمة مع أناس حول المراكز الإقليمية، ولكن إذا كان هذا الشخص يعلم أنَّ الجهة الشقيقة التابع لها (إن وجدت) يمكنها دعمه، إما عن طريق رد الأموال إليه، أو من خلال عرض مكاتبهم/غرف الاجتماعات لعقد اجتماعٍ رقمي، فقد يكون من المفيد جدًا سماع صوتهم بصفتهم مجموعة ناقصة التمثيل.
    • يجب التحقق من هذا الاحتمال على المدى الطويل، بحيث يكون للجهات الشقيقة المحلية (مجموعات المستخدمين في حالتنا) مبلغٌ معينٌ يمكنهم استخدامه بمرونة عندما يحتاج ذلك ضمن موقفٍ معين، مثل المذكورة في هذا التقرير.

شكر

أود أن أشكر مؤسسة ويكيميديا عمومًا، وفريق الاستراتيجية خصوصًا، لتمويل هذا العمل البحثي وجعله ممكنًا. كما أود أن أتقدم بالشكر لجميع أعضاء المجتمع والجهات الشقيقة الذين تبرعوا بوقتهم وشاركوا في هذا المشروع، إما عن طريق دعم الاقتراح أو المشاركة في النقاشات أو مشاركة المعلومات. بدون مشاركتك، لما خرج هذا التقرير على النحو الذي هو عليه الآن. شكرًا لك!

الإطار النظري

المنهجية

استُخدمت منهجيةٌ مختلطة بهدف فهم آراء أعضاء المجتمع الناطقين باللغة العربية حول المراكز الإقليمية. تحديدًا، أردت أن أتأكد من أن أولئك الذين ليس لديهم إمكانية (أو لا يريدون) المشاركة مباشرةً في الاجتماعات والمكالمات لا يزالون قادرين على المشاركة. لهذا السبب، يمكن للمشاركين تقديم آرائهم وملاحظاتهم إما عبر الإجابة على استبيانٍ مجهول الهوية (بشكل غير مُتزامن)، أو عبر حضور اجتماعات فيديو واحد لواحد، أو عن طريق الرد على استطلاعات الرأي عبر الفيسبوك. طُرحت الأسئلة بشكلٍ مباشر وواضح، كما تضمنت مزيجًا من أسئلة "نعم/لا" البسيطة والاستفسارات الأكثر عمقًا التي تحتاج إلى إجاباتٍ أطول مع تبريرات.

كانت الفترة الزمنية للمشاركة واسعة نوعًا ما (نظرًا إلى تحديات وقيود المشروع)، كما مُددت لأكثر من 3 أسابيع، مما سمح بمدى واسع للمشاركة. نُشرت المعلومات حول هذا العمل من خلال وسائل مختلفة، والتي تضمنت منشورات الفيسبوك، والرسائل في ميدان ويكيبيديا العربية، ورسائل البريد الإلكتروني للجهات الشقيقة جمعيها في المنطقة، والرسائل الشخصية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أسئلة الاستبيان

نُشر الاستبيان بين نهاية يونيو/حزيران وبداية يوليو/تموز 2021 باللغتين العربية والإنجليزية مع أعضاء المجتمع من خلال وسائل مختلفة؛ وذلك للسماح لهم بمشاركة آرائهم حول مركز/مراكز في منطقتهم. استعملت نماذج جوجل بصفتها النظام الأساسي الذي نشرت الاستبيانات من خلاله. لم يُبد أيٌ من المشاركين أي إزعاجٍ من استخدامه؛ وذلك على الرغم من أنه ليس مفتوح المصدر ومملوك لشركة خاصة. يُمكن القول وإدراكًا لهذه النقطة، فإنه يجب البحث في بدائل مستقبلية لاستعمالها في الأعمال المستقبلية.

الأسئلة التي طُرحت في الاستبيان:

Click to read the survey questions
 
  • How do you describe your Wikimedian activity?
    • Online community/Editor
    • User Group member/Offline community
    • Both
    • Other
  • Do you think that your region needs a Wikimedia hub?
    • Yes
    • No
  • What do you define as your region (in terms of a hub)?
    • Arabic speaking region
    • Only North Africa/ Only the Middle East
    • Middle East and North Africa (MENA)
    • Other
  • Why do you need a hub in your region? What is currently missing that a hub could solve?
  • How do you see a hub in your region? Can you describe it? (Will it have offices, where? Who will work there? What roles and responsibilities they have? etc.)
  • What should happen so that you can have your dream regional hub? Who should work to implement it? (is it the communities? or the WMF? what are the steps?)
  • How should the relationship between the regional hubs and user groups be? Should they be independent or not? How do you ensure that they will not overlap?
  • How should the relationship between the regional hubs and the Wikimedia Foundation be? Will the hubs be independent or be under WMF?
  • Who will benefit from the hub's work? Is it online communities or offline? Or both?
  • Who should work in the hubs? Is it employees? Or volunteers? Who will hire them? And based on what? Will they be community members or external?
  • In which city/country should the regional hubs office be? Why?

للمهتمين، لا يزال من الممكن الرجوع إلى الاستبيان باللغتين العربية والإنجليزية.

المقابلات الشخصية

بالإضافة إلى الاستبيان العام، فقد جُدولت 10 مقابلات فردية مع أعضاء المجتمع الذين أعربوا عن اهتمامهم بمشاركة تفاصيل أعمق، وتقديم تعليقات موسعة حول المراكز الإقليمية. فُصلت الأسئلة التي طرحت خلال هذه المقابلات، وذلك نظرًا لإمكانية التفاعل، مما سمح بمناقشات وتوضيحات أطول. لم يجيب جميع المشاركين على الأسئلة كلها، ولكن المجموعة الأصلية احتوت على مجموعةٍ كاملة أُجيب عليها بواسطة الأغلبية. كانت الأسئلة كالآتي:

Click to read the 1:1 interviews questions
 
  • Why do you think you should have a hub in your region?
  • In an ideal world, how would a regional hub look like in your region by 2030?
  • Concretely, can you describe how a regional hub will be? What will be its structure? Its roles and responsibilities?
  • What do you define as your region? Why?
    • What about the other languages in the region? Will the hub cover them as well?
  • Will the hub serve the online or offline communities? or both?
  • What is the difference between a hub and a chapter or user group?
  • How will the implementation of the hub that you imagine be done?
    • What are the concrete steps that need to be taken to achieve a regional hub?
    • Who should take the responsibility over the implementation of the hub?
    • How do you think legal support can be provided to a hub?
  • What about people at the hub? Will they be volunteers or employees?
    • Who will work in this hub? Is it employees from the hub itself or the WMF?
  • What is most important for a hub? Is it legitimacy or competence?
  • How do you envision the relationship between the hub and the WMF?
  • How can we ensure that the work on the hub will not fail as other earlier initiatives?
    • How can we ensure that the hub will not be in conflict with the local affiliates?
  • There are different communities in the world. Do they all need to have hubs? In the same way?

استطلاعات الفيسبوك اليومية

طُرحت عدة أسئلة مباشرة على أفراد المجتمع من خلال "مجموعة ويكيبيديا العربية" خلال 6 أيامٍ متتالية (4-9 يوليو/تموز 2021)، وهي مجموعة فيسبوك تضم أكثر من 11,000 عضو، مُعظمهم من محرري ويكيبيديا. كانت الأسئلة تطرح يوميًا، بحيث يطرح سؤال محدد كل يوم، مع تقديم عدد من الإجابات المُقترحة، والسماح أيضًا بإضافة إجابات أخرى، أو التعليق على المنشور. كانت الأسئلة الستة التي طرحت كالآتي:

Click to read the Facebook poll questions
 
  • Do we need a hub in our region to centralize efforts and coordinate with the community and the affiliates?
    • Yes
    • No
    • Unclear
  • In your opinion, who should take the initiative to create a regional hub?
    • The Wikimedia Foundation
    • The community
    • Both
  • How many hubs should be in our region? Why?
    • One
    • Many
  • Should the regional hub report to the WMF or be independent?
    • Report to the WMF
    • Independent
  • In your opinion, how will the hub interact with the affiliates?
    • The affiliates will report to the hub
    • They will all be equal, the hub itself will be an affiliate
    • Affiliates will be completely independent from the hub
  • What is the best location to have offices for a regional hub? Why?

النتائج

المشاركون

بلغ إجمالي عدد المشاركين حوالي 78 مشاركًا عبر جميع القنوات المختلفة. جاء تقسيمهم بالتساوي تقريبًا من حيث الجغرافيا (بين شمال أفريقيا وغرب آسيا)، وبتمثيل جندري بنسبة 70% من الرجال و30% من النساء. يمكن مطالعة تفاصيل أكثر ضمن الأقسام الفرعية أدناه. يجدر الذكر أنَّ العديد من المشاركين قدموا ملاحظاتهم في أكثر من قناة، خاصةً أنَّ استطلاعات الفيسبوك وكذلك الاستبيان كانا مفتوحين للجميع.

على الرغم من الجهود المبذولة لضمان الشمولية والإنصاف، إلا أنه لا تزال هناك فجوات يجب سدها. كان الأفراد الاعتياديون الذين قدموا ملاحظاتهم في هذا العمل رجالًا من غرب آسيا، بينما كانت الأصوات المفقودة هي أصوات نساء شمال أفريقيا. إذا كان هذا يعكس بطريقة ما الوضع الحالي للمجتمع (ولا يمكن إلقاء اللوم على المشاركين لكونهم نشيطين ومستعدين للإجابة على الاستطلاعات)، فهناك حاجة إلى مزيدٍ من العمل المستقبلي للحصول على تنوعٍ أوسع في طيف المحررين/أعضاء الجهات الشقيقة ضمن جميع مجتمعات ويكيميديا، وذلك على النحو الموصى به في استراتيجية 2030.

الاستبيان

أجاب 25 شخصًا على الاستبيان باللغة العربية. نظرًا لأن الاستطلاع كان مجهول الهوية، فإنه لم يتضمن أي عناصر قابلة لتحديد أو تتبع المشاركين، وذلك حتى يتمكنوا من مشاركة ملاحظاتهم بشفافية وحرية تامة. ومع ذلك، قدمت الإجابات على السؤال الأول فكرة جيدة عن خلفية المساهمين، حيث ذكر أكثر من النصف (13 شخصًا) أنهم نشطون على أرض الواقع وعبر مشاريع ويكيميديا.

المقابلات الشخصية

أجريت 10 مقابلات شخصية ضمن هذه الدراسة. استغرقت كل من هذه المقابلات ساعة واحدة بالضبط، وتطرقت إلى نفس الموضوعات والمجالات. كان الهدف هو التعمق أكثر بالدوافع والحجج المختلفة التي يمتلكها أعضاء المجتمع حول المراكز الإقليمية. أتيحت هذه الفرصة لجميع المشاركين الذين رغبوا في الاجتماع لإجراء مقابلة فردية. تضمن هذه المقابلات تمثيلًا جيدًا وتأكيدًا للمعلومات. كان من بين المشاركين 7 رجال و3 نساء؛ حيث كان 6 من غرب آسيا، و4 من شمال أفريقيا. أخذ بعين الاعتبار التوازن الجيد بين المحررين ذوي الخبرة والوافدين الجدد والمحررين النشطين على أرض الواقع والآخرين النشطين عبر مواقع ويكيميديا على الإنترنت؛ وذلك لضمان مشاركة جميع مُكونات المجتمع.

استطلاعات الفيسبوك

تميزت استطلاعات الفيسبوك بخصوصية تتمثل في أنه يمكن الإجابة عليها من قبل نفس الأشخاص، حيث كان لدى الجميع إمكانية التصويت على سؤال اليوم. لهذا السبب، وللتيسير، اعتبرت أن عدد المشاركين عبر "الفيسبوك" يساوي عدد المشاركين في اليوم الذي شهد أكبر تأثير، وهو 43 شخصًا. على الرغم من أن هذا الرقم قد يكون أقل من الرقم الحقيقي، إلا أنَّ هذا التقريب متوازن من خلال حقيقة أنَّ المشاركين الآخرين قدموا ملاحظاتهم أيضًا عبر قنواتٍ أُخرى.

توزيع المشاركة التفصيلي لاستطلاعات الفيسبوك بشكلٍ يوميًا هو:

  • اليوم الأول (4 يوليو/تموز): 25 مشاركًا
  • اليوم الثاني (5 يوليو/تموز): 43 مشاركًا
  • اليوم الثالث (6 يوليو/تموز): 23 مشاركًا
  • اليوم الرابع (7 يوليو/تموز): 15 مشاركًا
  • اليوم الخامس (8 يوليو/تموز): 13 مشاركًا
  • اليوم السادس (9 يوليو/تموز): 17 مشاركًا


الآراء والملاحظات

يُوضح في هذا القسم إجابات الأسئلة المختلفة التي طُرحت من قبل المجموعات (حسب القنوات)، بحيث يمكن للقارئ أن يُكون فكرة أولية عامة عنها، وذلك قبل إجراء التحليل في أقسامٍ لاحقة.

الاستبيان

 

صفحة واحدة تلخص النتائج الرئيسية للمقابلات الشخصية.

Question 1. How do you describe your Wikimedian activity?
 
  • Both online and offline (52%) - 13/25
  • User Group member/Offline community (24%) - 6/25
  • Online community/Editor (16%) - 4/25
  • Other (8%) - 2/25
Question 2. Do you think that your region needs a Wikimedia hub?
 
  • Yes (92%) - 23/25
  • No (8%) - 2/25
Question 3. What do you define as your region (in terms of a hub)?
 
  • Arabic speaking region (48%) - 12/25
  • Middle East and North Africa (MENA) (24%) - 6/25
  • Only North Africa/ Only the Middle East (20%) - 5/25
  • Other (8%) - 2/25
Question 4. Why do you need a hub in your region? What is currently missing that a hub could solve?
  • Communication
    • Most of the community members from my region are not able to convey their voice because of the lack of a common language between them and the Wikimedia Foundation. There is a poor organization and coordination between the foundation and the communities, as well as a lack of interest from the foundation to communicate with the Arabic speaking community. There is a need to address the problems that exist in our community and communicate them to the foundation, so that our projects are not hindered. A hub can definitely fulfill this role.
    • More dialogue, consultation and coordination.
  • Coordination
    • Coordinating efforts, training community members, and opening global job opportunities.
    • Coordination and teamwork in projects that take into account the needs and context of the local community.
    • Unify work, help organizing efforts between Arabs, as well as managing projects and activities in all Arab countries, and increase cultural communication between the different community members.
    • Coordination, training, organization of work development forums.
    • Unification of the work of the existing Arab working groups, as well as the inclusion of societies that do not have user groups.
    • Coordination across the region.
    • Adopting an impartial and accurate opinion regarding politically and religiously sensitive issues
  • Documentation
    • A historical, archaeological and scientific hub.
    • Increase users' activities, enriches content about the region and its main notable people.
  • Human Resources
    • Providing full-time employees to enable official partnerships with organizations in the region.
    • To be independent from Wikimedia Foundation and to provide jobs for the region.
    • To give opportunities to a more people in the region to work on their local matters.
  • Linguistic Development
    • To better represent and promote sister projects of the region, enrich the content in Arabic and bring the largest possible number of speakers of this language.
    • Linguistic coordination between countries, and between the Middle East and the Maghreb.
  • Operations
    • We need a regional hub that covers the activities of the converging Arab geographical centers, such as the Levant, the Arabian Gulf, and the Maghreb.
    • Catalyze the launching of activities in the region.
    • Spread Wikimedia culture in the region, motivate people to volunteer and enrich open source content.
  • Support
    • The burden in the Arabic Wikipedia is huge, and a support from an organized structure is much needed to allow a more diverse participation from Arabic speaking Wikimedians.
    • Deeper and advanced work in the region with local experts.
Question 5. How do you see a hub in your region? Can you describe it? (Will it have offices, where? Who will work there? What roles and responsibilities they have? etc.)
  • Community Driven
    • The role of the hub must go beyond coordination. It must be a decision-making entity and participate in the growth of the community and of the Arabic Wikipedia. Anyone with a neutral mindset and required skills aiming to solve our community challenges, can be working in this hub.
    • A regional hub with offices located in a big city in the region. Its roles: Coordination, training, searching for funding, financial and moral support, etc.
    • It must have an office with a majority of employees emanating from the community, and who should be based in the region. This hub will coordinate and follow regional projects. It will be the local affiliates and the online community that will select the employees through democratic means and discussions.
    • A hub that puts the Arabic speaking region at its center. Its leaders and employees should be elected directly from the community.
  • Coordinating Hub
    • I think a regional hub helps in policy discussions, in reflecting the issues of the region, unifying efforts and working to bring viewpoints closer and reflect, as well as the identity of the different communities. Decisions about the hub are made by the community and in coordination with the WMF, to set roles and responsibilities in consultation with local communities.
    • This hub needs to cooperate and collaborate with local universities interested in technology, and support the volunteers with different resources and capacities.
  • Regional Structure
    • Regional office. Possibly remote. Hierarchical management system. Its employees are chosen from the active community members.
    • Regional office in Amman, Jordan. It will be operated by community members and groups remotely. The community will choose the employees.
    • A hub in the United Arab Emirates and another one in a neutral area in North Africa. They should have offices and employees, from all over the region.
    • It can be located in the country that has the largest community, but with a board with representatives from the different countries of the region.
    • Structure operating virtually, with online employees and volunteers.
    • From its name it should be a big structure gathering affiliates and volunteers from the region. We should clarify the difference between a hub and a regular "regional gathering".
    • A hub with an independent office in a big capital, that will employ community members with the best skills.
  • Shared Responsibility
    • Shared responsibility between the Foundation and the community.
    • I suggest that the hub reports to the WMF and is under it. However, decisions and choices should come from the community. The hub should be diverse and not have a majority of employees from a specific area.
Question 6. What should happen so that you can have your dream regional hub? Who should work to implement it? (is it the communities? or the WMF? what are the steps?)
  • The Wikimedia Foundation should start the implementation
    • It is not realistic to expect the volunteers communities to start hubs. The WMF should take its responsibilities and drive this work. Communities will still play an important role in decision making, as these hubs are aimed towards them.
    • It is very clear on who should start the work. It is the part that has power, resources, and financial means to do this work.
  • The community should start the implementation
    • Affiliate leaders can start the work.
    • Affiliates and the online community need to agree to start a collaboration and draft a charter to build trust and be able to start a regional hub.
    • Affiliates need to be more active so that the WMF sees their activity and motivate the need for a hub. Information about this hub needs to be communicated to the community so that it is not disconnected as it is happening now.
    • User groups should take the initiative.
    • The community should take the initiative.
    • Arabic Wikipedia administrators should start this work.
    • Volunteers according to seniority and hierarchy
  • Collaboration
    • Consultation meeting between the communities should be coordinated/facilitated by the Foundation, until being able to advance to the next steps.
    • The Foundation should take the initiative, but in collaboration with the local communities and by informing and updating them.
    • The community should take the initiative, but with close support and follow-up from the WMF. There are many trustworthy community members who can be trusted to start this work.
Question 7. How should the relationship between the regional hubs and user groups be? Should they be independent or not? How do you ensure that they will not overlap?
  • Independent
    • Affiliates should be independent from the hub, in the sense that each group has its own structure and projects. Of course, these affiliates will contact the hub and collaborate with it, but the limitation should be clear. The hub shall not intervene in affiliates matters except in exceptional situations.
    • They should be completely independent. However, volunteers could be member of both if they wish to.
    • They should be independent, but coordinate with each other to advance with projects and programs.
    • The regional hub should have a much broader scope that the user groups, and work in different matters that the groups cannot cover.
  • Linked
    • There should be a good strategy and plan to be developed in order to ensure that the hub coordinates well between the affiliates, but without directly interfering with their work. Also the user groups should support the hub and be active in its work, so that the relation is from both ways.
    • The hub should enable coordination between user groups.
    • The hub exists to support the affiliates and should be linked with them.
    • The affiliates should report directly to the regional hub instead of the WMF, as it knows their local context better.
    • The regional hub will be an intermediary between the local affiliates and the foundation, therefore it shall be linked to both. It will have permanent representatives as well as elected members.
    • They must be interconnected, otherwise, and if they do not collaborate, their actions and responsibilities will conflict. If groups want to be completely independent, they should not receive support from the hub.
    • There must be a link between the hub and the user groups, in order for the hub to strengthen the affiliates and enhance their activities.
    • They must collaborate, but have different goals.
    • They should definitely be linked so that we in the affiliates know about the hub and receive support from it. We can see that now that the WMF is independent from us how we never receive support and we are disconnected. This should not happen with the hubs.
Question 8. How should the relationship between the regional hubs and the Wikimedia Foundation be? Will the hubs be independent or be under WMF?
  • The hub is independent from the Wikimedia Foundation
    • The hub should be independent from the WMF, but can keep contact with it for questions, communication, and support.
    • It is better that the hub is totally independent from the WMF that is based in the USA.
    • The hub shall be sovereign and have decisions about itself and its work. The WMF can observe from distance and help if needed or asked.
    • I prefer independence, but there may be joint activities and collaborations.
  • The hub reports to the Wikimedia Foundation
    • The regional hub should be under the Wikimedia Foundation
    • It is better to design the hubs initially under the supervision of the institution to ensure the fulfillment of the strategic objectives. This means also that the WMF should me more proactive during the implementation phase.
    • I want a hub under the WMF, so that there is no chaos in coordination, and no disorganization.
    • I believe that the regional hubs, such as the affiliates should report to the WMF, even if they will somehow be independent in their internal matters, and ways of work.
    • It is preferable that there be subordination to the foundation with decentralization to allow freedom of action and decisions for the community in internal hub matters.
  • The hub is semi-independent
    • The hub should be legally and politically independent from the WMF, but ideologically linked with it and its values.
    • Independent and interdependent at the same time.
    • The hub can be partially independent in a way that does not impede its activities, but linked in terms of accountability and responsibility.
    • The relationship needs to be independent within certain limits.
    • The hub shall report to the WMF, but have independence in its decisions.
  • Prefer not to answer.
Question 9. Who will benefit from the hub's work? Is it online communities or offline? Or both?
 
  • Both online and offline communities (93%) - 13/14
  • User groups (7%) - 1/14
  • Additional comments
    • It is preferable that the work of the hub is comprehensive and works with communities in general so that it is not limited to user groups.
    • All communities should benefit, but especially user groups working offline.
    • The benefit should be for the community at-large, with more projects and impact.
Question 10. Who should work in the hubs? Is it employees? Or volunteers? Who will hire them? And based on what? Will they be community members or external?
  • Employees
    • There should be employees in the hub, who are community members.
    • It is better to have employees who are experts in their area, with skills and experience in their work.
    • It is important to have staff from the local community as they can serve it best.
    • There should be staff from the community. In case it is not possible, then they can be external as the most important is skills to be able to deliver results.
    • The majority of the regional hub employees should come from the local community.
    • Employees should be elected and agreed by the community.
  • Volunteers
    • It is important to have volunteers in the hub, especially in decision-making roles.
    • There should be both employees and volunteers, similar to the operating way of the WMF.
    • It is important that most of the hub members are volunteers. Of course, there should be employees, but they will support in non-volunteer work, such as administrative and organizational tasks.
  • Answering this question is difficult without further details. All configuration can be possible, including part-time employees.
  • The WMF can select who works in the hub from members of local affiliates.
Question 11. In which city/country should the regional hubs office be? Why?
  • Sudan, given its central location between north and south, east and west.
    • Khartoum, for the simplicity of financial transactions and event organization.
  • The most active area (to be identified).
    • The country with the most active members, on rotation basis.
  • Jordan, for its political stability, user activity, and geographic position.
  • France, as it is a neutral country with good relations with all Arab countries.
  • Dubai for the Middle East hub, for North Africa a city needs to be decided.
  • Emirates, as it is an open country.
  • No matter what the location will be, a serious and inclusive discussion will need to happen before a choice is made.
  • The hub should be virtual, with staff working remotely.
  • Other answers: Morocco, Algeria, Tunisia, Egypt Iraq, Saudi Arabia
  • It is better if the hub is hosted by a partner university in their campus.

المقابلات الشخصية

 

صفحة واحدة تلخص النتائج الرئيسية للمقابلات الشخصية.

كانت الأسئلة والأجوبة من المقابلات الشخصية مفصلةٌ للغاية. لهذا السبب، جمعت النص الأصلي للنقاشات جميعها في قسم القراءات الإضافية. يُشجع المهتمين على قراءة هذه النصوص بالتفصيل. جمعت في هذا القسم الإجابات بالإضافة إلى الميول الرئيسية التي رأيتها زائدة عن الحاجة في المكالمات المختلفة. لقد أعدت أيضًا تنظيم الأسئلة في مجموعات، بحيث يُتبع تدفق منطقي فيها. بالإضافة إلى ذلك، أنشأت صفحة تلخيصية واحدة (إلى اليمين)، تجمع أهم النتائج من هذه المقابلات الشخصية.

Question 1. What do you define as your region? Why?
  • I see my region as the Arabic speaking world
    • The regional hub should be centered about the Arabic-speaking region, but support minorities as well.
    • There should be a hub for the Arabic-speaking region at-large, covering all the Arabic-speaking countries, with or without affiliates.
    • I identify my region as the Arabic-speaking region. I think that there shall be a hub for all the Arabic-speaking countries (covering minority languages in the region). It is difficult to incorporate other languages such as Turkish and Farsi in this specific hub.
    • There should be one single hub for the Arabic-speaking region, centralized on the Arabic Wikipedia, but being decentralized and flexible enough to support the smaller projects and minorities in the region, and serve them as well. This is better than having many small hubs spread across the region.
  • I see my region as North Africa
    • It is better to have a specific hub for North Africa.
    • There should be a regional hub for North Africa. The Arabic speaking hub is a linguistic hub that has a different scope.
Question 2. Why do you think you should have a hub in your region?
  • Decentralization
    • Hubs enhance decentralization, and will allow the communities to be more independent in their work, and not necessarily be guided by a foundation reporting to the American government.
    • One important advantage of a regional hub is that our local communities will not "suffer" from being tied with a Foundation obliged to abide by the American law, given that many countries in our region do not see USA and organizations coming from it with a good eye.
    • A hub with legal registration in the region solves the problem of funding for the countries and communities that cannot receive funds from the USA.
    • Each country and region have their own contexts. These are not always well understood from the WMF, who impose their policies and rules on all regions, resulting in discrimination for some Wikimedians. Having a hub with staff from our region, understanding our context, and who can allow funds to be used according to it is a necessity for us.
  • Efficiency
    • Creating regional hubs will decrease bureaucracy a lot, and will allow work to happen work much more efficiently.
  • Support
    • A regional hub is very important in our context, as it will foster partnerships with official bodies, given the the legitimacy and weight that it will have.
    • The reason why a hub is needed in the region is because we cannot have dedicated local staff otherwise. We do not have capacities in our local groups, and the autocratic nature of our regimes do not encourage us to create legal structures that can put us at risk.
    • The WMF is not initiating projects in my region. We need a hub that will have among its roles to suggest and drive projects in the region's countries (in agreement with the affiliates), especially that we cannot expect also from volunteers to "brainstorm" and create projects.
    • Volunteers in our region are overwhelmed, as they have to do both volunteer and staff work. Since they cannot start official structures alone, the hub is much needed in order to take over at least the staff work, and let volunteers concentrate their time on where it is most needed.
Question 3. How do you envision a hub in your region?
  • Linguistic Hub
    • The regional hub should be serving the Arabic-speaking community, and have Arabic as its core (same as linguistic hub).
  • Support Structure
    • I see the hub also as a support structure, especially for technical matters where we need a lot of help in our languages.
    • The regional hub would be a small structure with a number of employees. Its main purpose would be to serve the local community in "non-volunteer" matters. The WMF can be seen as a "hub of hubs", coordinate between these structures, and ensures a good communication and collaboration.
    • In 2030, I envision my regional hub as a structure with staff aiming to support the local community and serve it (in terms of technical skills, capacity, and resources).
  • Community-led Structure
    • The legitimacy of the hub comes from the community. The latter should be consulted in all steps and decisions before they are made.
    • A hub is a structure that emerges from the community and knows it very well. It will be the structure that will support the community in all different matters (legal, financial, governance, technical skills, etc.)
    • It is important that the regional hub has legitimacy within the regional community. This is an entity serving the community and needs to be supported and endorsed by it. This can be done first through this trusted core team, who will then drive the process and the hub forward. Legitimacy comes from the fact that a the team and its decisions need to be endorsed and voted by a majority of the community.
    • The hub will represent the community, and WMF needs to take it into consideration when hiring or working in projects related to the region.
    • Priority at working in the hub should be given to local community members, who are the most aware about the context, and who are also the closest to the community and know its problems and challenges.
    • The ultimate decisions around the hub staffing should be made by the community, and can be done through a volunteer board. Eventually, this board can also be a contact entity with the WMF, that the WMF consults before hiring people working in the region, so that problems of the past do not happen again.
  • Mini-WMF
    • I see the future hub as a WMF department dedicated for the region. Each region will have a number of WMF employees dedicated to it, and who can serve the local community and ensure a "professional" representation of the movement in the region, and can contact official organisms for future partnerships.
  • Organization
    • The hub shall be well organized and with a clear structure and hierarchy. It is important that its staff do not all come from the same country or area, and have diverse profiles and backgrounds.
  • Remote
    • Logistically, it can be better to have the hub employees work remotely so that they can be distributed across the region. We saw that there is a possibility to work digitally and remotely with COVID-19. This can be a good alternative and avoid many problems.
  • Legally recognized
    • Regional hubs will be official structures with a recognized legal status, and are primordial for supporting the community in areas where volunteers have challenges to formalize their groups and go beyond informal volunteer gatherings.
Question 4. What roles and responsibilities will the hub have?
  • Coordination
    • Act as a coordinator in the regional projects such as WikiArabia.
    • One of the main responsibilities of a hub will be to act as a link between the communities and the WMF.
    • A hub is a very important structure to centralize resources in a region. Many community members face challenges but are "reinventing the wheel" to solve them. A hub can gather the necessary documentation and skills necessary to solve recurrent issues more efficiently.
  • Community Support
    • The regional hub should serve both online and offline communities.
    • The regional hub should be a support center for the community, and serve its needs and interests, especially the work that cannot be done by volunteers.
    • The regional hub is a mini-WMF, but limited to serving the local community of the region in question.
    • A hub can even act as fiscal sponsor for affiliates who do not have a legal status in their countries, or those who cannot receive direct funding from the WMF, as it is an American Foundation.
  • Expansion
    • One of the important tasks that a regional needs to do is to cover the areas without current affiliates, and foster opportunities there.
    • In the countries without affiliates, the hub can have a very positive role, by encouraging the creation of local affiliates, and supporting the emerging leaders there to take more responsibilities in the future. This can even be one of the biggest arguments why we need regional hubs.
  • Communication
    • A hub can be a spokesperson for the region. This is benefit from two sides. First the community can turn to the hub when it has messages to convey to the wider movement, and second, whenever the WMF or any part of the movement seeks information, feedback or opinions from the Arabic community could be conveyed by the hub.
Question 5. How will the hub interact with the other stakeholders in the movement?
  • The hub will be coordinating, but not really driving the projects
    • Managing the projects would be the responsibility of the local groups.
    • The hub is needed for offline and organizational support, setting partnerships, and supporting the community with resources. It must not be involved in any content creation, nor in interfering with online policies, which need to remain in the hands of the online community.
    • The regional hub should not overlap with the local affiliates, and the boundaries should be clearly defined. The question is: by whom?
  • The regional hub and the WMF should be complementary, and exchange skills and expertise from their employees if needed.
  • In an ideal world, the hub should be legally separated from the WMF, and have its own legal structure. This will help it to be independent from the American law, which is very beneficial for our community in the Arabic region.
Question 6. How can we concretely start the work of creating a hub?
  • It is the community that should start creating the hub
    • The regional hub should be initiated by the community. The Arabic-speaking community should come together and create a core team that will initiate this work.
    • But it should not be left to itself. WMF should support in needs the community asks for.
    • WMF should not put all the regions in the same bag. It shall hear those who ask for more support to create their hub, and provide the resources that they need, by providing consultants helping them find a way forward. The most important is that the communities express their need and will to have a hub, so that support comes to them.
  • It is the WMF that should create and drive hubs in our region
    • There is a blocker currently. The situation of "wait and see how each community will come to us with their suggestions" is not the best in my opinion, because some communities have only volunteers, and we cannot waste our time on a process we are not even sure if it will give a result.
    • If you give the initiative to some communities without monitoring, they can create problems and not be democratic in their work.
    • We should not forget that we as a community in our region are volunteers and have very limited resources. If a lot of responsibility is given to us in solving our problems, and figuring out solutions "by ourselves", it can contribute in letting us under-represented, while the biggest communities who have staff working full-time to solve problems will reach a lot of results. This approach will contribute to even bigger gaps in our movement.
    • As volunteers, we cannot be left to ourselves to create a hub. In fact, we have a dilemma to choose whether we would like to commit to work online or offline, but we cannot do both because time is needed. WMF should take this into consideration when asking us to create a hub alone.
    • The main responsibility on regional hubs implementation falls on the strategy team (as they are employees). They need to start the preliminary work, and ensure that there will be discussions across regions about the hub matter. Some regions with only volunteers cannot do this alone.
  • Practical solutions
    • To start creating a hub, the proposed method is to: (1) Organize elections within the community to elect a representative volunteer steering committee, (2) The committee will drive the creating of the hub and ensuring it to have a legal structure and employees.
    • One way forward that is suggested is that a core team of trusted community members in the region is created. These members shall have legitimacy (for example by being elected). and will drive the preparation work for a hub. However, this is also not the best and most efficient solution, because core teams created in other regions will do different works, and maybe double work will be done in several regions of the world.
Question 7. What are the challenges you see for a regional hub at the moment?
  • Ownership of the process
    • There needs to be a clarification about who needs to clarify questions about the hubs. Is it the WMF? Is it movement charter? Is it the communities creating the hubs themselves?
  • General clarifications
    • The structure of the hub needs to be investigated and clarified. Question: Who has the mandate to do this work? Is it the Affcom?
    • Who will fund the regional hubs? And how to ensure that this funding is not problematic for each context?
    • There is a big correlation between a good working hub and a healthy community. We need to ensure that our local community and affiliates are also working well before we can consider creating a hub. Who will help to ensure this without that local affiliates feel that we are intruding them. Will it be the responsibility of the WMF? Of the Affcom?
  • Communication
    • Communities wanting to implement hubs but lacking resources (either financial or administrative or skills) need to receive support from WMF. Clear pathways and processes for this support should be implemented so that communities can reach out.
    • There needs to be a clear pathway/process explaining how we at our region can contact the WMF to request them to allocate staff serving our region. We do not know whom to contact exactly and who takes this decision. Maybe if we have more staff in/for the region, we might not need really a hub.
    • Does the WMF expect that we (the communities) create a legal entity and decide on the location of the hub alone? Or is it something that we can brainstorm together with the foundation?
    • How can our voice reach the WMF so that they allocate resources we need (most specifically staff)? And whom to contact?
    • The idea of a hub should become a reality in the minds of the Board of Trustees, because they are the ones who take the decisions. The question is then: How to reach out to the board to ask them to enable us to create a hub? What do we need to do before?
  • Resources
    • There is a needed support from WMF to enable building a hub in the region. This support should be financial, legal and in terms of skills.
    • In our region, we have not resources to build a hub alone. We need support (financial and managerial) from WMF to create it. Once implemented, this hub will report to the Wikimedia Foundation.
    • There is a risk of a situation of catch 22, which is that if a community is not mature enough, it cannot have its own hub, and therefore will remain in the state of immaturity.
      • There should be support from WMF at the first stages to enable communities that want to have a hub to create one, before they can fly with their own wings later.
  • Legal questions
    • Foreign funding is very problematic in our region, and can be a barrier for the development of the hub. People working on developing the hub should work together with the WMF to solve this issue.
  • Affiliations Committee
    • There is a problem with the Affiliations Committee who does not provide any alternative about creating a hub. I would like to urge them to address this as a priority issue, so that they do not block communities wishing to create hubs.
    • Will the Affcom create a new status for a hub so that our communities can apply to it? Do they have a plan for it?
    • We need to clarify how the hub creation will be formalized. Many communities want to create a hub now, and each of them is reinventing the wheel separately than the others, which is very inefficient. The Affcom should take its responsibility and clarify this process.
    • One of the problems with the Affcom is that it puts a lot of barriers but no solutions. I know for instance that they do not allow a chapter to stretch over more than a country, but on the same time, they do not offer other alternatives, and say that they cannot give the "hub" structure at this moment to a community that asks for it.
    • How is a hub going to be created in practice? Whom to contact at the WMF if we are ready and want to have a hub? When will the Affcom prepare a status for the hub so that applications can be submitted?

استطلاعات الفيسبوك

السؤال الأول: هل نحتاج إلى مركز في منطقتنا لتركيز الجهود والتنسيق مع المجتمع والجهات الشقيقة؟

{{{2}}}

السؤال الثاني: برأيك، من الذي يجب أن يأخذ زمام المبادرة لإنشاء مركز إقليمي؟

{{{2}}}

السؤال الثالث: كم عدد المراكز التي يجب أن تكون في منطقتنا؟ لماذا؟

{{{2}}}

السؤال الرابع: هل يجب أن يقدم المركز تقاريره إلى مؤسسة ويكيميديا أم أن يكون مستقلًا؟

{{{2}}}

السؤال الخامس: برأيك كيف سيتفاعل المركز مع الجهات الشقيقة؟

{{{2}}}

السؤال السادس: ما هو أفضل موقع لامتلاك مكتب/مكاتب للمركز الإقليمي؟ لماذا؟

{{{2}}}

التحليل

الاتجهاتا العامة

قدمت نتائج الاستبيانات المُختلفة التي أُجريت ضمن هذا العمل، والمقدمة في القسم السابق، عددًا من الحقائق والإحصاءات المهمة المتعلقة بآراء الويكيميديين الناطقين باللغة العربية الذين شاركوا في هذه الاستبيانات. من بين أهم النتائج التي يمكن استخلاصها، هي مستويات الاتفاقات المُتعلقة ببعض الأفكار الرئيسية. اخترت تقسيم هذه المستويات إلى ثلاث مجموعاتٍ رئيسية (1) مُتفق عليها من أغلبية المجتمع، (2) توضيحات مطلوبة، (3) غير موافق/خلافية في الغالب، حيث يجب إجراء جلسات أعمق ومناقشات مُتابعة لإيجاد حل مشترك. تُعرض هذه الأفكار والمجموعات في الجدول أدناه:

الفكرة/الرأي مستوى الاتفاق تعليقات
تحتاج المنطقة إلى مركز. 1 - مُتفق عليه غالبًا هذه الفكرة هي من بين الأفكار المُتفق عليها والمدعومة على نطاقٍ واسع من قبل المجتمع العربي. وافق 92% من المشاركين في الاستبيان على هذه الحاجة.
يجب ألا يغطي المركز البلدان خارج المنطقة العربية 1 - مُتفق عليه غالبًا على الرغم من وجود خلاف عميق حول المنطقة المحددة التي يغطيها المركز، إلا أنَّ هناك إجماعًا على أنَّ هذا المركز لن يغطي دولًا خارج المنطقة العربية؛ وذلك نظرًا "للانفصال" الذي تشعر به المجتمعات.
يجب توضيح الوضع "الرسمي" للمركز من قبل لجنة الجهات الشقيقة 1 - مُتفق عليه غالبًا ذكر جميع المشاركين الذين تطرقوا إلى حالة المركز صراحة الخلط الحالي المُتعلق بهذا المفهوم، إضافةً إلى العقبات التي تواجهها محاولة إنشاء المركز، حيث لا توجد مثل هذه الحالة معترفٌ بها بواسطة لجنة الجهات الشقيقة.
يجب أن يكون المجتمع هو صانع القرار في الأمور المتعلقة بالمركز 1 - مُتفق عليه غالبًا اتفق المشاركون بقوة على أهمية وجود مركز يحكمه المجتمع، بمعنى أنَّ المجتمع هو الذي سيحتاج إلى اتخاذ قرارات رئيسية بشأن المركز، من بدايته إلى التنفيذ الملموس والتشغيل المنتظم.
ستستفيد كل من المجتمعات عبر الإنترنت وعلى أرض الواقع من المركز 1 - مُتفق عليه غالبًا حتى إذا كان المركز هيكلًا غير مرتبط بالإنترنت، فقد وافقت الغالبية العظمى من المشاركين على أنَّ المجتمعات المتصلة بالإنترنت والأخرى على أرض الواقع تحتاج إلى دعم وخدمة المركز. أيَّد هذا الرأي 93% من المشاركين في الاستبيان.
أدوار ومسؤوليات المركز 2 - بحاجة لتوضيحات إذا كان هناك اتفاقٌ واسع حول الحاجة إلى مركز، والحجج الواضحة التي تحفزه، فإنَّ الأدوار والمسؤوليات الملموسة التي يتخذها المركز تحتاج إلى مزيدٍ من النقاش والتوضيح. ترى المجموعة المركز على أنه مركزٌ إقليميٌ لمؤسسة ويكيميديا، بينما يرى الآخرون أنه الأفضل أن يكون هيكلًا للتنسيق. ترتبط هذه النقطة ارتباطًا وثيقًا بمستوى استقلالية المركز، حيث أنَّ الإجابة على هذا السؤال ستحدد التفويض والأدوار الدقيقة التي سيضطلع بها.
الهيكل العام للمركز 2 - بحاجة لتوضيحات يحتاج الهيكل العام للمركز في المنطقة العربية إلى مزيدٍ من التوضيحات. لا يزال من غير المتفق عليه ما إذا كان/كيف سيكون للمركز (المراكز) وضعٌ قانوني، وكيف سيحدث التوظيف بشكلٍ سليم، وكذلك كيف ستطبق عملية صنع القرار ومن قبل من.
حوكمة المركز 2 - بحاجة لتوضيحات بينما اتُفق على أنَّ المجتمع هو الذي يجب أن يُدير المركز، إلا أنه لا تزال هناك أسئلة حول الكيفية. اقترحت مجموعةٌ عقد انتخابات منتظمة (في تشكيلاتٍ متنوعة، مختلفة عن بعضها البعض)، بينما دعم آخرون تعين الأعضاء الأكثر خبرة. كما لوحظ الاختلاف في مستوى تدخل مؤسسة ويكيميديا وموظفيها في هذه العملية.
العلاقة مع المكونات الأخرى للحركة 2 - بحاجة لتوضيحات تُرى العلاقة بين المركز الإقليمي والمكونات الأخرى في الحركة (المراكز الأخرى، مؤسسة ويكيميديا، الجهات الشقيقة، المجتمعات عبر الإنترنت) من عدة زوايا اعتمادًا على الفرد. تشجع مجموعةٌ الاستقلال التام للمركز، بينما يدعم آخرون المزيد من التعاون والاعتماد المتبادل.
المنطقة الجغرافية المشمولة بالمركز 3 - خلافية غالبًا كان لدى المشاركين آراءٌ قوية تنقسم بين مركزٍ واحد يغطي جميع المناطق العربية، أو مركزين (واحد في شمال أفريقيا، والآخر في الشرق الأوسط). كما رأينا، لا يتعلق هذا السؤال بتعريف المنطقة فحسب، بل يؤثر أيضًا على عدد المراكز النهائية، فضلًا عن الموضوعات (نظرًا لأنَّ المركز الواحد في المنطقة بأكملها يعني تداخلًا مع المركز اللغوي العربي).
الخطوات المقبلة لبناء المركز 3 - خلافية غالبًا كانت واحدة من أكثر النقاط الخلافية حول من يجب أن يبدأ في تنفيذ المراكز الإقليمية. تراوحت الآراء من تولىٍ كامل على العملية بواسطة مؤسسة ويكيميديا، إلى عملٍ مدفوعٍ بالكامل من قبل المجتمع، بما في ذلك الخيارات التعاونية. تأتي أهمية هذه النقطة من حقيقة أنها يمكن أن تكون مانعًا في النهاية، خاصةً إذا كان كل جزء يتوقع أن يبدأ الآخر العمل بشكلٍ استباقي.
موقع المركز 3 - خلافية غالبًا وافق عددٌ قليلٌ جدًا من المشاركين على نفس الإجابة. ذكر كثيرٌ من المشاركين بلدانهم ومدنهم، بينما اقترح آخرون دولًا خارج المنطقة، أو حتى مركزًا بعيدًا لمنع حدوث مشاكل مستقبلية.

قائمة الأسئلة المعلقة والتوصيات

يُعد من الهام جدًا في كل نقاشٍ هو الأفكار المنبثقة عنها، وكذلك الخطوات التالية التي يجب اتخاذها. أثبتت العديد من المجالات في سياقنا الحاجة إلى بحث ومناقشة أعمق. خصوصًا أنَّ نقاط الاختلاف بين مختلف أفراد المجتمع تتطلب فهمًا جيدًا لسبب الخلاف، ومن المسؤول عن إدارته، وكيف يمكن اقتراح طريق للمضي للأمام. والسبب في تحليل هذه المناطق بهذه الطريقة هو تقديم صورة شاملة عنها، وشرح كل من التحدي والحل المحتمل بشكلٍ سريعٍ وفعال، والذي سيكون بمثابة خلفية قيمة لأي شخصٍ يعمل مع المراكز الإقليمية مستقبلًا.

يجمع الجدول أدناه قائمة الأسئلة المُعلقة من المجتمعات العربية حول التحديات الحالية والمتوقعة المتعلقة بالبدء بتنفيذ المركز الإقليمي، بالإضافة إلى التوصيات المقترحة للتغلب عليها.

Question (WHAT) Explanation/Complexity (WHY) Suggested Responsible (WHO) Suggested Way Forward/Recommendation (HOW)
Process ownership There is a confusion about who owns the process related to regional hubs, as well as who should do what, and when? There is a risk that nothing will happen as everyone remains in a passive "waiting" phase.
  • Wikimedia Strategy Team
  • Global Council
  • Interested Wikimedia communities
A suggestion to clarify this situation is to create a discussion place/forum (facilitated by the WMF strategy team) gathering all the parts interested in this process. The fact that setting up the global council takes time constitutes indeed a risk for long inactivity periods. Meanwhile, discussions need to continue, as well as clarifications regarding who is responsible for continuing them.
Geographical scope of the hub

- - - - - -

Region Definition

Several participants (with different opinions) reported their concern regarding how the region covering the hub will be decided. They have mentioned in particular the grants regional committees, where the choice of combining all of Africa and the Middle East was not really appreciated (nor discussed).
  • Wikimedia Strategy Team
  • Interested Wikimedia communities
Similar to the point above, a discussion forum needs to be opened with the communities, in order to understand their visions to their regions, and the argumentations they are offering to motivate their different choices. These discussions need also to reach the point of clarifying who will be the ultimate decision maker on the question, and why.
First steps of the hub implementation

As there is unclarity about who drives the process forward, this results in a confusion related to the first steps. In the Arabic-speaking community, many members expect the WMF to drive a discussion and events related to the hub, while others think the community itself should self-organize.

Many participants reported also that it is unfair to expect from volunteers to drive such a big work, especially that we do not have chapters in the region, nor staff in our affiliates. The biggest risk is that even if there is a need and interest in having a hub, nothing will happen.

  • Wikimedia Strategy Team
  • Interested Wikimedia communities
A suggested solution is that the Wikimedia strategy team organizes sessions and meetings with communities interested in having regional hubs, and come together to discuss a clear plan. It is fine that the WMF expects the communities to do the starting work, but in this case this should be communicated to the communities so that they can start the work. A lack of communication, or a misunderstanding can as mentioned generate a blocking situation where each part is passively waiting for the other to take action.
General structure

- - - - - -

Governance questions

There are many hanging questions of all sorts related to the structure and roles and responsibilities of the regional hubs. The different existing conceptions and visions will need to come together.
  • Global Council
  • Movement Charter drafting committee
  • Interested Wikimedia communities
In a perfect world, the movement charter drafting committee will define a movement charter, giving a high-level picture of the roles and responsibilities of hubs, that the global council will enforce and implement. Communities will have a crucial role as the hubs can vary in terms of structure and responsibilities depending on the regional needs, which is an important reason why communities need to be consulted. A risk seen with this point is that not much can be done before the charter committee is formed. A mitigation would be to consult communities already now (from the strategy team) to survey their opinions about roles and responsibilities of a hub, so that these ideas are documented and stored (to be taken into consideration) before the final discussions.
Legal questions Several participants in the region reported legal challenges they face, and that can be a hinder for continuing the work towards a hub, even if they are very motivated to do so. Among the problems raised were funding, compliance to the American law, and the difficulty and danger related to having a legal status in their local country. They do not want to be left alone.
  • WMF Board of Trustees
  • Wikimedia Legal Team
A number of participants suggested the possibility of discussing with the Wikimedia Foundation Board of Trustees, as it is (1) the ultimate decision-maker, (2) serving the community, and (3) responsible for legal matters. A good discussion can result on a plan comforting these members so that they do not feel left alone, and so that there is a plan on how funding could be guaranteed for their region, and also how they could be supported in legal matters, as a hub will probably need setting up a local legal structure.
Status of the hub as a Wikimedia structure Many participants highlighted an ongoing challenge in their discussions with the Affiliations committee, who has current limitations, and grants only three types of structures. None of these three alternatives seem close to the definition of a hub, which is a blocker for communities who would like to come together and collaborate on a more "official" level from a movement perspective.
  • Affiliations Committee
The affiliations committee needs to establish a clear plan about how they want to proceed in solving this question, in order to see if they can create a fourth type of structure. They are also very welcome to engage with the community for advice if they would like to. The most important is that the situation is not blocked as is the case currently.
Internal community conflicts Given the different ideas observed in this survey, as well as the strong opinions that are sometimes contradictory with each other, it is important to ensure that conflicts and disagreements will be managed in a healthy way. This question regards several actors, including the affiliates, the at-large community members, as well as the Wikimedia Foundation and the movement charter committee.
  • Affiliations Committee
  • Movement Charter drafting committee
  • Interested Wikimedia communities
  • Wikimedia Strategy Team
The importance of the work that will be conducted with the movement charter drafting committee appears already now. In fact, the clearer the result will be, the lesser the risk that conflicts and misunderstandings will happen. The Affiliations Committee also has an important role in ensuring healthy mediation between different parts that could disagree with each other, as it is part of its mission. Finally, the Strategy team is encouraged to produce and communicate material that can disseminate information about regional hubs, such as video tutorials explaining and clarifying these concepts, so that they are viewed and understood by a majority.
Location of the hub The question of the hub location proved to be one of the most controversial in this work. In fact, it seems that there were as many different answers as the number of participants themselves.
  • Interested Wikimedia communities
  • Wikimedia Strategy Team
Similar to the effort that needs to be done to clarify how and who should start the implementation work, it is crucial to create a conversation space for the community to have a discussion about this matter. If the community does not create this space itself, a recommendation is that the Wikimedia strategy team takes the responsibility of driving this process forward by inviting interested community members to targeted discussions where they can express their opinions and plan a way forward.

الخلاصة مع نظرةٍ مستقبلية

بعد مسح الأفكار والآراء من المجتمع الناطق باللغة العربية فيما يتعلق بالمراكز الإقليمية، فإنَّ هذا التقرير يهدف إلى توفير رؤى لأي شخصٍ مهتمٍ بمعرفة المزيد حول هذا الموضوع، بالإضافة إلى خلفية للمهتمين بالعمل بشكلٍ أعمق مع المراكز الإقليمية، إما لهذه المنطقة تحديدًا أو لأي منطقةٍ أخرى. سيكون من المثير للاهتمام بشكل خاص مقارنة الاتجاهات والنتائج التي قدمها هذا العمل، مع استبياناتٍ مُماثلة يمكن إجراؤها لاحقًا للمجتمعات الأخرى.

أجريت الاستبيان المجتمعي عبر وسائل مختلفة (نماذج جوجل، الفيسبوك، المقابلات الشخصية) ثم عملت على تركيب النتائج. أظهر تحليل هذه النتائج النقاط العامة للاتفاق داخل المجتمع، ولكن أيضًا حيث ستكون هناك حاجة إلى مزيدٍ من التوضيحات، والأهم من ذلك، النقاط الساخنة التي يمكن أن تكون في نهاية المطاف موانع نظرًا للاختلافات التي تحدث حاليًا بشأنها. سوف تتطلب التحديات المتعلقة بالمجالات الخلافية مزيدًا من البحث. لذلك قدم القسم الأخير من التقرير قائمةً بالأسئلة المعلقة، واقترح مسؤولًا عن قيادتها وامتلاكها، بالإضافة إلى توصياتٍ للخطوات الأولى إلى الأمام، وذلك بهدف ضمان عدم منع الموقف بالنسبة للمجتمعات المهتمة ببناء مراكزها الإقليمية.

يمكن استكمال هذا التقرير مستقبلًا بالبحث في العديد من المجالات التي حُددت على أنها أسئلةٌ مفتوحة (مدرجة في القسم 4.2)، ولكن أيضًا مع جميع الجوانب التي لم تكن في نطاقه (المُدرجة في القسم 1.3 -التحديات). يُمكن النظر لأي تحدٍ في هذا العمل على أنه فرصة للأعمال المستقبلية، والتي نأمل أن تظهر بحيث تُنقح مسألة المراكز الإقليمية ويقل غموضها تدريجيًا؛ وذلك للسماح بتنفيذٍ جيدٍ لهذه الهياكل في المستقبل القريب.

قراءات إضافية

 

لقد جمعت نتائج تفصيلية مجهولة المصدر من المقابلات الشخصية في صفحاتٍ منفصلة، يمكن استخدامها مرجعًا للراغبين في قراءة التفاصيل. تأتي هذه المعلومات نسخةً مُختصرة لمواد المقابلة (مقاطع الفيديو التي سُجلت بشكلٍ خاص لهذا الغرض). جاءت المقابلات المكتوبة كالآتي:

إضافةً لذلك، إذا كان لديك اهتمامٌ بقراءة مراجع أكثر حول الخلفية العامة لاستراتيجية ويكيميديا 2030، وكذلك عن تطورات المراكز الإقليمية والمواضيعية، فلا تتردد في مطالعة الروابط أدناه:

Slides presenting this work (in different languages)

Videos presenting this work (in different languages)

This report and its results were presented in several occasions in various community events. Recordings from these presentations can be watched below:

المراجع