信頼と安全

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Phabricator project: Trust and Safety

有事の際のリスクを軽減し、オンライン上およびオフライン上のコミュニティの包括的な安全性を確保するために、信頼と安全 (T&S、旧称Community AdvocacyまたはSupport and Safety) は利用者を守る施策を想定し、構築し、必要に応じて人員を配置します。つまり、法務、製品、調査、学習と評価の各部門を統合する戦略を計画し、改良し、実行します。信託と安全チームは法務コミュニティ関与セクションの一員です。我々は包括的で思いやりと信頼性がある「信頼と安全」のサービスを、財団およびが支援するボランティアコミュニティ・提携団体に提供することを目指していますが、実際のところ、「火消し」にも多くの時間を費やしています。

私たちの目的

「信頼と安全」チームは、3分野にまたがる約11のワークフローに則って、職員、一般人、およびコミュニティのボランティアをサポートしています。このチームは、「ポリシー」と「オペレーション」の2チームから成り立ちます。詳細は現在の年次計画を参照してください。

信頼と安全

ウィキに基づいた交流を取りまとめるための、地方コミュニティや国際的なコミュニティの試みに対し、ウィキメディア財団は敬意を表します。しかしながら、ユーザーや投稿者、そして一般市民の安全と公正性を守るために、我々が介入しなくてはならないこともあります。我々はいくらかのやり方を通じて、プロジェクトにおける健全な環境を維持します。殺害予告、脅迫、子供のポルノグラフィなど、ウィキメディアプロジェクトにおける主要な問題について我々は様々な手段で報告を受け、把握しています。我々は各種プロジェクトや、財団が出資・支援するイベントにおける ブロックリスト を所持していますし、必ずしもブロックのレベルにまでは達しないが、ユーザーのプライバシーや自由に関係する問題についても、その他の財団チームと協力してお知らせします。

コミュニティの自治を尊重する財団の理念に則り、コミュニティを通じて報告されるコミュニティおよびコミュニティメンバーに関する一般的な問題に、「信頼と安全」のチームは関与しません。また、「信頼と安全」のチームは、コミュニティのポリシーおよび決定のアピールの場ではありません。我々は困っているコミュニティメンバーを支援できれば幸いですが、その「支援」とはしばしば、問題を解決するための適切なコミュニティの場を見つけることを手助けすることとなります。

財団へのリクエストを査定する際のフローチャート

通常のワークフローは以下の内容を含みます

コミュニティを直接サポート

閲読者および 法務部門と連携し、コミュニティの健全性 イニシアティブの一環として行われた方針チームのプロジェクト群には嫌がらせ行為と問題行動の調査 – 貢献者や利害関係者との協議、またさまざまなウィキメディアのコミュニティがどう問題を解決しているか分析します。またオンラインの嫌がらせ行為対策ならびに集会の安全確保の最善慣行について、複数の研修モジュールを開発し、コミュニティ資源チームと協働して対面型のイベントで用いるための調整を図ります。

その他の日常業務の一環に含むものは以下の通りです。

内部サポート

財団職員、理事会、委員会に対して指導や助言を行います。日常的に職員をサポート、コミュニティ関連やコンテンツ関連の懸案事項としてDMCA 執行及び通知要件、必要に応じて捜査令状や法的に有効な召喚状に対応します。新入職員の受け入れについて職域の規準から慣行の指導や助言、また職能上、必要となる高度な利用者権限の申請に対応しニーズ評価とスチュワードとの調整を行います。

日常業務は以下を含みます。