Доверие и Безопасность

This page is a translated version of the page Trust and Safety and the translation is 54% complete.
Outdated translations are marked like this.
Other languages:
Bahasa Indonesia • ‎Deutsch • ‎English • ‎Esperanto • ‎Tiếng Việt • ‎català • ‎dansk • ‎français • ‎magyar • ‎português do Brasil • ‎Ελληνικά • ‎русский • ‎עברית • ‎العربية • ‎فارسی • ‎مصرى • ‎मराठी • ‎বাংলা • ‎中文 • ‎日本語
 Trust & Safety Resources Programs and Processes 

Evaluation and reporting:

Phabricator project: Trust and Safety

Доверие и Безопасность (T&S, Д&Б ранее Защита Сообщества, CA или SuSa[1]) определяет, строит и – в случае необходимости – укомплектовывает персоналом процессы, обеспечивающие безопасность наших пользователей; проектирует, разрабатывает и реализует стратегию, которая объединяет правовые вопросы, продукты, проектирование, исследования, а также обучение и оценку для заранее снижения рисков, а также для управления общей безопасностью наших онлайн и офлайновых сообществ в случае возникновения инцидентов. Доверие и Безопасность является частью команды «Устойчивости Сообщества» департамента «Права». Мы стремимся предоставлять сочувствующие, заслуживающие доверия и всесторонние услуги Доверия и Безопасности Фонду, добровольческим сообществам и филиалам, которые Фонд поддерживает, но большую часть нашего времени также тратится только на "тушение пожаров".

Что мы делаем

Команда доверия и безопасности поддерживает персонал, общественность и волонтеров в нашем сообществе примерно через 11 рабочих процессов в трех широких областях. Команда состоит из двух подгрупп: Политики и Операций. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Программы и Процессы.

Доверие и Безопасность

Фонд Викимедиа стремится опираться на местные и глобальные процессы сообщества, чтобы управлять взаимодействием внутри Вики проектов. Однако, время от времени мы должны вмешиваться, чтобы защитить безопасность и целостность наших пользователей, наших вкладчиков и общественности. Мы поддерживаем здоровую среду в наших проектах через несколько рабочих мер. Среди прочих мер, мы получаем и обрабатываем сообщения о серьезных проблемах безопасности в проектах Викимедиа, включая угрозы самоубийства, угроз насилия и детской порнографии. Мы также владеем политикой, касающийся запрета от Фонда Викимедиа в отношении пользователей в проектах и мероприятиях, финансируемых или поддерживаемых Фондом, а также мы работаем с другими командами Фонда для решения проблем конфиденциальности и свободы пользователей, которые не обязательно поднимаются до уровня запретов.

Как часть обязательства Фонда уважать автономию сообщества, команда Доверия и Безопасности не рассматривает общие споры в сообществе или между членами сообщества, которые могут быть разрешены в рамках процессов сообщества, а также не служит местом обжалования принятых сообществом политик и решений. Хотя мы рады помочь членам сообщества, нуждающимся в помощи, во многих случаях эта помощь будет заключаться в том, чтобы помочь человеку найти правильное место для решения своей проблемы.

Схема, детализирующая рабочий процесс расследования при оценке запроса на действие Офиса (Фонда)

Регулярные рабочие процессы включают:

  • Оценка и отчет:
    • Расследование проблем защиты детей, включая сообщения о детской порнографии, поданные через legal-reports@wikimedia
    • Угрозы причинения вреда поданные через Emergency@Wikimedia
    • Запросы на действия Офиса (Фонда), поданные через legal-reports@wikimedia.org
  • Глобальные & Тематические запреты: Запросы, расследования & поддержка. (также см. журнал глобальных запретов от Д&Б.)
  • Поддержка АфКома (Комитета по Присоединению): Содействовать Комитету по Присоединению в случае необходимости в вопросах Доверия и Безопасности
  • Идентификация и права доступа для сообщества: см. раздел Политика доступа к непубличным персональным данным/Доска
  • Д&Б управление базами данных: обязательное ведение делопроизводства

Прямая поддержка сообщества

В тесном сотрудничестве с отделом Развитие сайтов Викимедиа и другими подразделениями юридического отдела, команда возглавляет программу по предотвращению домогательств.

Другие регулярные рабочие процессы включают:

Внутренняя поддержка

Мы предоставляем рекомендации, советы и поддержку сотрудникам Фонда, Совету Попечителей и комитетам. Мы регулярно помогаем сотрудникам в решении проблем, связанных с сообществом и контентом, включая обработку требований об удалении DMCA и уведомлений, а также, при необходимости, реагирование на ордера на обыск и юридически действительные повестки в суд. Мы управляем запросами на расширенные права пользователей, необходимые сотрудникам для выполнения своей работы, оценивая потребности и поддерживая связь со стюардами.

Регулярные рабочие процессы включают:

  • Поддержка Руководителей: Исполнительного директора, Исполнительный Офиса, Джимми Уэйлса.
  • Контактная работа: избирательного комитета, межвики комиссию омбудсмена, Комитет по Кодексу поведения и другие команды Фонда Викимедиа.
  • Поддержка персонала: расширение привилегий и прав пользователей для персонала
  • Юридическая поддержка: DMCA удаление и требования к уведомлению, ордер на обыск и соответствие требованиям повестки

Office actions workflow

Flowchart detailing how to report a Wikimedia-related incident
More information: Office actions

Part of the Trust and Safety team's responsibility within the Wikimedia Foundation is to undertake office actions. These articles are rare, and performed pursuant to the Terms of Use, typically as a last resort. Office actions are used to handle privacy violations, child protection, copyright infringement, systematic harassment, and other violations of the Terms of Use that cannot be handled through community-governed processes.

The process leading up to an office action varies considerably based on the action and the circumstances surrounding it. The strongest actions in common use are those taken against users of the websites, typically in the form of global or event bans. These actions are the result of user conduct investigations undertaken by T&S Specialists, which go through a rigorous review cycle as documented in the flowchart to the right.

Other office actions can include deletions of illegal material. This typically consists of sensitive images of minors which violate the laws of the United States. T&S also performs deletions to satisfy the Foundation's DMCA Policy, an archive of which is maintained on Foundation wiki.

Appeals

In September 2020, a case review committee was created to allow directly involved community members to request review of a community committee of Trust & Safety behavioral investigation outcomes. This committee is equipped to review certain office actions on appeal from individuals directly involved in the case (as the requesting or sanctioned party). For more information, see Office actions#Appeals. This will remain in place until a permanent process is created through the Universal Code of Conduct conversations in 2021.

Ссылки