信任与安全
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评估和报告：
Phabricator项目：信任与安全
信任与安全（英语：Trust and Safety，简称T&S，曾称社群支持、CA或SuSa）[1]是用于识别、建立并酌情确保用户安全的员工流程，设计、开发和执行一项战略，该战略整合了法律、产品、工程、研究、学习和评估，以便在发生事故时主动降低风险并管理在线和离线社区的整体安全。信任和安全是社群彈性和永續發展部門的一部分且為法律团队的側翼。我们的目标是为基金会及其支持的志愿者社区和附属机构提供富有同情心，可靠和全面的信任和安全服务，但我们的大部分时间也只是用作「救火」。有关团队的更多信息，请参见我们的概述。
我们做什么
信托和安全团队通过三大领域的大约11个工作流程为我们社区的员工，公众和志愿者提供支持。该团队由两个子团队组成：政策和运营。您可以在程序与流程中找到更多详细信息。
信任与安全
维基媒体基金会旨在遵循当地和全球社区流程来管理维基互动。但是，有时我们必须介入以保护用户，我们的贡献者和公众的安全和完整性。我们通过几个工作领域为我们的项目提供健康的环境。除其他措施外，我们还收到并处理维基媒体项目的重大安全问题报告，包括自杀威胁、暴力威胁和儿童色情内容。我们还从项目和基金会资助或支持的活动中拥有关于维基媒体基金会禁止用户的政策，我们与其他基金会团队合作解决有关用户隐私和自由的问题，这些问题不一定会上升到禁制的程度。
作为基金会尊重社区自治的承诺的一部分，信托与安全团队不处理可能通过社区流程解决的一般社区或社区成员争议，也不作为社区制定政策和决策的申诉场所。虽然我们很乐意协助需要帮助的社区成员，但很多时候，帮助将包括协助人找到合适的社区场所来解决他们的问题。
常规工作流程包括：
- 评估和报告：
- 全域锁定与活动禁足：请求、查询、调查和维护（另见全域封禁日志。）
- 组织委员会支持：酌情协助附属委员会处理信托和安全事宜
- 识别和访问权限：关于社群，见非公开个人数据访问通告板
- 信任与安全数据库管理：强制性和最佳实践记录保存
- 信任与安全虚假信息：信任与安全虚假信息团队关注支持社群识别及对抗在维基媒体基金会平台上的虚假信息宣传。团队支持评估长期存在的社群担忧，例如有关克罗地亚语维基百科上虚假信息问题，以及在2020年美国总统选举期间，根据互助客栈事件研究，与英语维基百科公职人员紧密合作。
直接社群支持
在产品和法律部门的其他部门的密切合作下，团队领导了反骚扰计划。
其他常规工作流程包括：
内部支持
我们为基金会员工，董事会和委员会提供指导，建议和支持。我们会定期协助员工处理社区和内容相关的问题，包括处理DMCA删除和通知要求，并在必要时回复搜索令和合法有效的传票。我们帮助新员工了解社区规范和实践，并通过评估需求和联系监管员来管理员工完成工作所需的高级用户权限。
常规工作流程包括：
基金会行动工作流程
采取办公室行动（基金会行动）是信任与安全团队在维基媒体基金会中的责任之一。这类行动比较少，且按照使用条款做出，一般是万不得已时的最后手段。基金会行动处理侵犯隐私权的行为、儿童福利事宜和其他违反使用条款但无法经由社区自主管理的程序处理的行为。
The process leading up to an office action varies considerably based on the action and the circumstances surrounding it. The strongest actions in common use are those taken against users of the websites, typically in the form of global or event bans. These actions are the result of user conduct investigations undertaken by T&S Specialists, which go through a rigorous review cycle as documented in the flowchart to the right.
Other office actions can include deletions of illegal material. This typically consists of sensitive images of minors which violate the laws of the United States. T&S also performs deletions to satisfy the Foundation's DMCA Policy, an archive of which is maintained on Foundation wiki.
申诉
In September 2020, a case review committee was created to allow directly involved community members to request review of a community committee of Trust & Safety behavioral investigation outcomes. This committee is equipped to review certain office actions on appeal from individuals directly involved in the case (as the requesting or sanctioned party). For more information, see Office actions#Appeals. This will remain in place until a permanent process is created through the Universal Code of Conduct conversations in 2021.