Training modules/Keeping events safe/slides/dealing-with-the-subjects-of-reports/vi

Outdated translations are marked like this.

Trong sự kiện: Đối phó với các đối tượng của báo cáo

Cho dù một báo cáo có hợp lệ hay không, chủ đề của báo cáo vẫn có thể gặp rắc rối và / hoặc tức giận. Do đó, điều quan trọng là bạn:

Bình tĩnh. Giữ cái đầu lạnh sẽ giúp đối tượng của bản báo cáo bình tĩnh lại.
Hãy chắc chắn rằng bạn không phải có một mình. Xử lý đối tượng của một báo cáo hợp lệ có thể là một quá trình căng thẳng. Rất tốt khi có một người khác giúp bạn. Có nhân chứng trong khi bạn tiến hành cũng có thể bảo vệ bạn chống lại các tuyên bố trong tương lai về xử lý không phù hợp.

Đưa người đó ra khỏi tòa nhà. Bạn không phải lúc nào cũng phải thực hiện hành động quyết liệt như một vụ dọn dẹp, nhưng hãy chuẩn bị để làm điều đó nếu tình huống đó cần.
Hãy đảm bảo rằng bạn luôn lịch sự với người đó, ngay cả khi những gì họ làm là không thể chấp nhận. Không có lý do để đối xử tệ với bất cứ ai.
Yêu cầu sự giúp đỡ nếu đối tượng từ chối tuân thủ yêu cầu của bạn. Điều này có thể là lực lượng an ninh tại địa điểm, quản lý địa điểm hoặc thậm chí người thực thi pháp luật địa phương.
Báo cáo ra ngoài. Hãy để nhóm tổ chức sự kiện hoặc ai có trách nhiệm biết rằng vấn đề đã được xử lý theo các chính sách và các giao thức áp dụng. Giữ đội ngũ được cập nhật về sự kiện cho phép họ giải quyết các mối quan ngại khác có thể ảnh hưởng đến họ liên quan đến vụ việc và ngăn ngừa sự hoảng loạn lan truyền đến những người tham gia sự kiện khác

Hãy công bằng và hiểu biết. Không ai thích bị cáo buộc là không công bằng. Chủ thể có thể buồn bã và bạn có thể được kêu gọi để trấn tĩnh họ và trấn an họ rằng có một báo động giả. Tùy thuộc vào bản chất của báo cáo không hợp lệ, có thể cần phải có các biện pháp kỷ luật đối với người báo cáo sai.