Training modules/Keeping events safe/slides/dealing-with-the-subjects-of-reports/el
Outdated translations are marked like this.
Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης: Αντιμετώπιση των υποκειμένων μιας αναφοράς
Είτε η αναφορά είναι έγκυρη είτε όχι, το υποκείμενο της αναφοράς ενδέχεται να εξακολουθεί να βιώνει απογοήτευση ή / και θυμό. Επομένως, είναι σημαντικό να:
- Παραμείνετε ήρεμοι. Εαν παραμείνετε ψύψραιμοι θα βοηθήσετε το υποκείμενο της αναφοράς να ηρεμήσει.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν είστε μόνοι. Η αντιμετώπιση του υποκειμένου μιας έγκυρης αναφοράς μπορεί να είναι μια τεταμένη διαδικασία. Είναι καλό να έχετε άλλο ένα άτομο μαζί σας για υποστήριξη. Η κατοχή μαρτύρων κατά τη διαδικασία μπορεί επίσης να σας προστατεύσει από μελλοντικές αναφορές εναντίων σας για ακατάλληλο χειρισμό του περιστατικού.
Έγκυρες αναφορές
- Απομακρύνετε το υποκείμενο από τον χώρο. Ενδεχομένως να μην χρειαστεί πάντοτε να λάβετε μια τόσο δραστική ενέργεια όπως η απομάκρυνση ενός συμμετέχοντα από την εκδήλωση, αλλά να είστε έτοιμοι να το κάνετε αν το απαιτήσει η κατάσταση.
- Βεβαιωθείτε ότι είστε πάντα ευγενικοί με το υποκείμενο, ακόμα κι αν αυτό που έκανε ήταν απαράδεκτο. Δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για την κακή μεταχείριση κανενώς.
- Ζητήστε βοήθεια εάν το υποκείμενο αρνηθεί να συμμορφωθεί με το αίτημά σας. Για βοήθεια μπορείτε να απευθυνθείτε στην υπηρεσία ασφάλειας του χώρου, τον διαχειριστή του χώρου ή ακόμα και τις τοπικές αρχές.
- Αναφορά. Ενημερώστε την ομάδα διοργάνωσης εκδηλώσης ή τον/την εκάστοτε υπεύθυνο/υπεύθυνη ότι το περιστατικό αντιμετωπίστηκε σύμφωνα με τις ισχύουσες πολιτικές και πρωτόκολλα. Η άμεση ενημέρωση της εν λόγω ομάδας της επιτρέπει να αντιμετωπίσει περαιτέρω ανησυχίες που μπορεί εκδηλωθούν σχετικά με το περιστατικό και να αποτρέψει τη διάδοση πανικού σε άλλους συμμετέχοντες.
Μη έγκυρες αναφορές
- Να είστε δίκαιοι και να δείξετε κατανόηση. Κανείς δεν απολαμβάνει να κατηγορείται άδικα. Το υποκείμενο μπορεί να είναι αναστατωμένο και μπορεί να κληθείτε να το ηρεμήσετε και να το καθησυχάσετε ότι υπήρξε ψευδής συναγερμός. Depending on the nature of the invalid report, it may be necessary to open disciplinary action against the person who made the report.