Training modules/Keeping events safe/slides/dealing-with-invalid-or-malicious-reports/ar
أثناء الفعالية: التعامل مع البلاغات غير الصحيحة والكيدية
قد يلجأ في بعض الأحيان البعض لتقديم بلاغ لجذب الانتباه أو ربما يبلغون عن شيء يتضح أنه أمرا ليس ذي بال. قد يكون الغرض من البلاغات في بعض الأحيان ترهيب أحد الحضور. أليك بعض من التلميحات التي قد تساعدك في التعرف على البلاغات غير الصحيحة:
- كن على علم ودراية. لن نتوقع منك أن تعلم السوابق التي حدثت على أساسها كل مواجهة بين المشاركين، إلا أن التعرف على النزاعات قد يضيف إليك المزيد من المعلومات.
- ميز بين الحقائق والعواطف. بينما أن العواطف مهمة، إلا أنه عليك أن تركز على الحقائق المقدمة.
- كن حصيفا. هل العبارات تتسم بالمنطقية؟ هل أنت على علم بمعلومات تثبت أن البلاغ غير صحيح؟
لو تبين لك أن أحد البلاغات غير صحيح:
- تحلى بالصبر. قد يتعين عليك أن تقضي بعض الوقت مبينا الأخطاء أو سوء الفهم لمن قدم البلاغ، إلا أنه يجب عليك أن تتعامل مع هذا الشخص بتعاطف.