Training modules/Dealing with online harassment/slides/background-research/nl

Meldingen onderzoeken: De achtergrond onderzoeken

De door u geverifieerde feiten hebben meestal een context die u helpt bij het beoordelen van de situatie en bij het doorgronden van de gebeurtenissen. Dat maakt de context een belangrijke component bij het beoordelen van een case. Als u de context niet meeneemt, dan loopt u het risico dat u de geschiedenis van de case niet meeneemt of dat u feiten, die belangrijk kunnen zijn voor het oplossen van de case, over het hoofd ziet.

Het uitzoeken van de context dient onderzoek naar de betrokken partijen te bevatten en dient overeenkomstig de volgende globale stappen te gaan:

• Betreffende het slachtoffer:
  • Heeft uw team al eerder te maken gehad met hem/haar (hetzij als slachtoffer, hetzij als melder of belager)? Was diens melding en/of mening in die gevallen betrouwbaar?
  • Is deze persoon vaker geïntimideerd, hetzij door de huidige vermeende belager of door anderen? (Zo ja, dan is het mogelijk dat u te maken heeft met een nieuwe valse identiteit van een bestaande belager.)
  • Wat is de geschiedenis van hem/haar binnen de gemeenschap? Bijvoorbeeld, als u weet dat iemand betrokken is (geweest) bij een gender-gerelateerd WikiProject, dan leidt dit mogelijk tot de ontdekking dat gender de oorzaak is voor de huidige case.
• Betreffende de melder (indien deze niet het slachtoffer is):
  • Heeft uw team al eerder met hem/haar te maken gehad? Was diens melding en/of mening in die gevallen betrouwbaar?
  • Weet u van een relatie tussen de melder en het slachtoffer of de vermeende belager? Met andere woorden, is er een verborgen reden voor hun melding (het steunen van een vriend(in) die wordt lastiggevallen, of het overdrijven van een situatie om iemand in een kwaad daglicht te stellen)?
  • Wat weet u over het verleden van deze persoon en wat weet u van diens benadering van omstreden situaties? Hij/zij kan bekend staan als iemand die zeer evenwichtig is of snel overdrijft; en in beide gevallen zal het invloed hebben op de manier waarop uw diens melding interpreteert.
• Betreffende de vermeende belager:
  • Heeft uw team al eerder met hem/haar te maken gehad? Is hij/zij vaker van intimidatie beschuldigd geweest? Is hij/zij zelf het slachtoffer van intimidatie geweest?
  • Is er enige wrijving bekend tussen hem/haar en de melder of het slachtoffer? Het kan zijn dat deze melding de volgende stap in een langdurige strijd is.
  • Wat is het verleden van hem/haar binnen de gemeenschap en zijn de huidige gebeurtenissen gerelateerd aan dat verleden? Wellicht is hij/zij al eerder geblokkeerd of bestraft voor het aanpassen van een bepaald artikel of wellicht is het gemelde gedrag zeer ongewoon voor hem/haar. Doorzoek de archieven van de relevante prikborden en bekijk de blokkade logs en overlegpagina's van de gebruiker om te bepalen of dat verleden gerelateerd is aan de huidige melding.

Het is echter niet voldoende om alleen de achtergrond van de twee of drie betrokken partijen te beschouwen; ook de relaties van deze partijen met andere editors of groepen en de geschiedenis van het discussiepunt (indien aanwezig) dienen onderzocht te worden.

• De organisaties waar de betrokken partijen aan gerelateerd zijn en of deze organisaties zelf ook een conflict hebben
• Relevante off-wiki activiteiten van de betrokken partijen (het is bijvoorbeeld van iemand bekend dat deze deelneemt aan een forum dat persoonlijke informatie van anderen publiceert, of dat deze zijn/haar gender of politieke mening deelt)
• Of de melding van intimidatie een langdurig en bekend conflict betreft, waarbij meerdere groepen gebruikers betrokken zijn, zoals bijvoorbeeld aan homeopathie gerelateerde controverses.

Een kanttekening over onderzoek naar achtergronden: Context is niet hetzelfde als rationalisatie of vergoelijking. Uw onderzoek naar de achtergrond en context kan helpen bij het begrijpen van de situatie en bij het verklaren van het waarom van de intimidatie, maar het kan nooit leiden tot het onrechtmatig verklaren van een rechtmatige melding of tot het rechtvaardigen van de intimidatie. Alle betrokkenen zijn, ongeacht de context van de situatie, verantwoordelijk voor hun eigen woorden en daden. Een lange periode van kwalitatief goede contributies, objectief gezien "gelijk hebben" of in het verleden een slachtoffer geweest zijn, zijn geen van allen een excuus voor slecht gedrag. En omgekeerd, een verleden van slecht gedrag maakt een beschuldigde niet "automatisch" schuldig. De analyse van de rechtmatigheid van een melding dient zich daarom te concentreren op de feiten van de melding en niet van de betrokken partijen.