운동 커뮤니케이션 인사이트
| 위키미디어 재단 직원과 계약자는 이 페이지의 콘텐츠를 유지 관리하는 데 자원 봉사 커뮤니티에 참여합니다. |  |
2020년에 발표된 운동 전략 권장 사항은 우리 운동 내에서 더 강력한 커뮤니케이션을 구축하는 것의 중요성을 분명히 했습니다.
이를 위해 재단의 커뮤니케이션 부서는 2021년 1월에 재단이 더 강력한 운동 커뮤니케이션을 현실화하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 이해하기 위한 연구를 수행했습니다. 목표는 재단이 장애를 극복하고 자체 커뮤니케이션을 통해 목표를 달성하는 나머지 운동을 더 잘 지원할 수 있는 방법을 이해하는 것이었습니다. 재단은 이러한 통찰력을 수집하기 위해 포커스 그룹과 온라인 토론을 진행했습니다. 인사이트는 6가지 권장 사항이 포함된 보고서로 통합되었습니다.
다가오는 날짜
- 현재: 참가자 피드백을 기반으로 보고서가 확정되었습니다.
- 현재: 보고서 권장사항이 2021–2022년 연간 계획에 통합되었습니다. 이번 회계 연도에 자금이 지원되는 특정 보고서 권장 사항은 6월 업데이트를 참조하십시오.
- 진행 중: 운동 커뮤니케이션 팀 전략을 지속적으로 구축하고 개선하는 데 배포되고 사용되는 보고 결과
위키미디어 재단 운동 참가자들의 추천
- 더 나은 정문 만들기 재단의 정보, 지원 및 리소스에 대한 단일 진입점을 만드십시오.
- 인간을 사용하세요. 기술 중심 또는 채널 중심 접근 방식이 아닌 인간 중심의 커뮤니케이션 접근 방식을 취하십시오. 현지화하고, 경청하고, 대표하고, 지원하고, 증폭시킬 수 있는 지역 커뮤니케이션 전문가를 고용하십시오. 누가 운동에 대해 말하는지 명확히 하십시오.
- 인간을 말하세요. 단순하고 관련이 있으며 번역할 수 있는 언어를 사용하십시오. 커뮤니케이션 이면의 인간을 보여주세요. 세부 사항을 알 수 없을 때 인정하기보다는 문제가 복잡하거나 모호할 때 과도하게 설명하려는 유혹에 저항하십시오.
- "방송"과 "주문형"의 균형을 맞추세요. 사람들이 필요할 때 필요한 정보에 접근할 수 있도록 운동 정보를 중앙 집중화하고 저장하는 데 더 많은 투자를 하십시오.
- 조율한 다음 의사소통하세요. 먼저 재단 내에서 조정한 다음 더 큰 운동과 소통하십시오. 먼저 내부 정렬에 실패하여 혼란을 야기하지 않도록 합니다.
- 명확히 하고, 연결하고, 반영하세요. 재단의 플랫폼을 사용하여 이 세 가지 커뮤니케이션 목표를 중심으로 운동의 이야기를 전하세요.
1. 더 나은 정문 만들기
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2. 인간을 사용하세요
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3. 인간을 말하세요 |
4. "방송"과 "주문형"의 균형을 맞추세요
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5. 조율한 다음 의사소통하세요
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6. 명확히 하고, 연결하고, 반영하세요 |
참여
113명이 참여하는 10개의 포커스 그룹. 연구팀은 총 83명의 커뮤니티 참가자와 30명의 위키미디어 재단 직원으로 구성된 10개의 포커스 그룹을 개최했습니다. 운동 회원들은 위키미디어 운동의 다양성을 반영하는 다양한 지역, 언어 및 역량으로 작업에 참여했습니다. 커뮤니티 참가자:
- 69%가 신흥 지역 출신
- 63%가 위키미디어 기여자의 약 87%와 비교하여 남성으로 확인되었습니다.
- 35%는 기본 프로젝트가 위키백과가 아닌 다른 프로젝트라고 말했습니다.
- 17%는 3년 이하 동안 위키미디어에 참여한 비교적 신규 사용자였습니다.
- 27%는 10년 이상 위키미디어에 관여한 오랜 위키미디어인이었습니다.
- 16%는 비영어권 사용자(아랍어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어 동시통역 제공)
- 35%는 가맹단체 회원
- 23%는 위키에서 관리 역할을 맡았습니다.
- 7%는 기술 기여자로 확인되었습니다.
그렇지 않으면 참여할 수 없었던 사람들이 참여할 수 있도록 참가자들에게 봉급이 제공되었습니다.
다음에 어떻게 됩니까?
이 보고서의 통찰력은 위키미디어 재단을 위한 장기 운동 커뮤니케이션 전략을 계획하는 데 사용될 것입니다. 전략은 민첩할 것입니다. 계속해서 진화하고 적응할 것이며 개선 사항이 준비된 대로 구현될 것입니다.
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