رؤى اتصالات الحركة
| يشارك موظفو مؤسسة ويكيميديا ومتعاقدوها مع مجتمع المتطوعين في صيانة محتوى هذه الصفحة. |  |
أبرزت توصيات استراتيجية الحركة التي نشرت سنة 2020 أهمية تأسيس اتصالات أقوى داخل حركتنا.
لهذا الغرض، نظّم قسم الاتصالات التابع للمؤسسة أبحاث في يناير/كانون الثاني 2021 كي نستوعب كيف يمكن للمؤسسة المساعدة في تحويل فكرة اتصالات حركة أقوى إلى حقيقة. كان الغرض هو استيعاب كيف يمكن للمؤسسة تقديم مساندة أفضل لباقي الحركة في التغلب على العقبات وتحقيق الأغراض عن طريق اتصالات المؤسسة. نظمّت المؤسسة مجموعات تركيز ونقاش على الإنترنت من أجل جمع هذه الرؤى. جمّعت هذه الرؤى في تقرير يقدم ست توصيات.
تواريخ قادمة
- الآن: انتهى إعداد التقرير استنادًا إلى آراء وملاحظات المشاركين
- الآن : دمج توصيات التقرير في الخطة السنوية 2021–2022. راجع تحديث يونيو للتعرف على توصيات التقرير المحددة التي ستمول في السنة المالية الحالية
- جارٍ: توزيع استنتاجات التقرير واستخدامها في مواصلة تجميع استراتيجية فريق اتصالات الحركة وتحسينها
توصيات من المشاركين من الحركة موجهة إلى مؤسسة ويكيميديا
- تأسيس مدخل أفضل. إنشاء نقطة وصول واحدة للمعلومات والمساندة والمصادر التي تقدمها المؤسسة.
- الاستعانة بالبشر. انتهاج مقاربة اتصالات تركز على الإنسان – خلاف تلك التي تركز على التقنية أو التي تركز على قناة الاتصال ذاتها. توظيف اختصاصي اتصالات إقليميين يستطيعون الأقلمة والإنصات والتمثيل والمساندة والتعزيز. توضيح من يتحدث إلى الحركة.
- التحدث بلغة البشر. استخدام لغة بسيطة يفهمها الجميع ويسهل ترجمتها. التباهي بالبشر وراء الاتصالات وتعريف الجميع بهم. مقاومة إغراء الاختفاء وراء غموض الكلمات وفرط تعقيد العبارات.
- الموازنة بين «الإذاعة مباشرة» وبين «تقديمها حسب الطلب». زيادة الاستثمار في أعمال تمركز معلومات الحركة وتخزينها حتى يمكن للأفراد الوصول إلى ما يحتاجون إليه، متى احتاجوا إليه.
- التنسيق أولًا، الاتصال لاحقًا. التنسيق داخل المؤسسة أولًا، وبعد ذلك التواصل مع الحركة كاملة.
- التوضيح والربط والتدبر. الاستعانة بمنصات المؤسسة في رواية قصة الحركة استنادا إلى هذه المواضيع الثلاثة.
1. تأسيس مدخل أفضل
|
2. الاستعانة بالبشر
|
3. التحدث بلغة البشر |
4. الموازنة بين «الإذاعة مباشرة» وبين «تقديمها حسب الطلب»
|
5. التنسيق أولًا، الاتصال لاحقًا
|
6. التوضيح والربط والتدبر |
المشاركة
10 مجموعات تركيز ضمت 113 مشارك. نظّم فريق البحث عشر مجموعات تركيز بلغ عدد المشاركين فيها 83 مشارك من المجتمع و30 من موظفي مؤسسة ويكيميديا. تنوعت اتجاهات أعضاء الحركة المشاركين من مناطق مختلفة ولغات متباينة وأدوار عديدة تبيّن مدى تنوع حركة ويكيميديا. من بين المشاركين من المجتمع:
- كانت نسبة 69% من مناطق ناشئة
- كانت نسبة 63% من الذكور، مقارنة بحوالي 87% من إجمالي المساهمين في ويكيميديا
- ذكرت نسبة 35% أن مشروعهم الرئيسي كان مشروع خلاف ويكيبيديا
- كانت نسبة 17% من الوافدين الجدد، أي كانت مشاركتهم في ويكيميديا تبلغ 3 سنوات أو أقل
- كانت نسبة 27% من الويكيميديين المخضرمين، أي كانت مشاركتهم في ويكيميديا تزيد عن 10 سنوات
- كانت نسبة 16% من غير متحدثي اللغة الإنكليزية (قدمنا ترجمة فورية باللغات الربية والفرنسية والإسبانية والروسية)
- كانت نسبة 35% من أعضاء جهات شقيقة
- كانت نسبة 23% يشغلون أدوار إدارية
- عرفّت نسبة 7% عن أنفسهم أنهم من المساهمين مساهمات فنية.
كما أننا قدمنا مخصصات مالية للمشاركين كي نيسر مشاركة هؤلاء الذين لم يكن يتسنى لهم المشاركة بطريق آخر.
ما الذي سيحدث بعد ذلك؟
سوف تستخدم رؤى من هذا التقرير في وضع خطة طويلة الأجل لاستراتيجية اتصالات الحركة لمؤسسة ويكيميديا. سوف تكون الاستراتيجية مرنة، أي سوف تواصل التطور والتكيف، حيث سوف تنفذ التحسينات حال كونها جاهزة للتنفيذ.
|
|
|
|