Movement Strategy/Recommendations/Manage Internal Knowledge/zh
管理內部知識
目標
我們將使對於本運動的內部知識易於由一切貢獻者取得、發現、消費與調適,以立於使永續性及彈性、個人與組織技能建構,以及公正的舉措能在所有社群中落實。
所有在我們的運動中產生的內部知識都屬於運動本身。我們會確保任何參與者都能輕易尋獲並使用這些內部知識,以促進學習與成長。我們將為內部知識(無論是對於新生的或以現有基礎建構的)、內容編纂(包括可發掘性與品質保證)的專屬人員,以及使用者支援建立基地,並為之提供來自夥伴們的服務/資料庫以利配對。
改變與行動
基本理由
雖然我們的運動成功之處便在於創造開放的協作百科全書,然而我們在管理自己的內部知識上並不十分成功。內部知識是用以瞭解並評量目標的達成進度、取得新技能、分享最佳實作,或是更能接受彼此的問責。可用的資訊可能會過時、不完整或不一致。這通常是因為重複作業以及缺乏取經於彼此經驗的機會,而這妨礙了本運動的成長,並且使部份的社群陷於不利。對於存取能協助精進作業(營運、科技、補助款、工具、聯絡等)的知識而言,這也成為阻礙了這方面的權力分散。
管理並紀錄知識是需要時間及建構特定技能的活動,而這些業務並不像編輯與組織一類的工作那樣對志工具備吸引力。因此,本運動的成員(特別是志工)通常不會充分地紀錄自己的活動與知識,或甚至根本不做紀錄。這使得組織性的記憶付諸闕如,而他們未能獲得紀錄的經驗、知識與人脈也會隨著他們離開我們的運動而消逝。擁有良好的內部知識管理相當重要,無論是對於接納新的貢獻者並協助他們建構技能、讓新的領導者得以產生、使小型社群蓬勃發展、令大型社群能變得更具彈性與適應力皆然。