Movement Strategy/Recommendations/Manage Internal Knowledge/ar
ما نصبوا إليه
سنجعل من السهل الحصول على المعرفة الداخلية في حركتنا واستكشافها واستهلاكها وتكييفها من جانب جميع المساهمين لتسهيل الاستدامة والمرونة وتطوير المهارات الفردية والتنظيمية والنمو بطريقة عادلة عبر جميع المجتمعات.
كل المعرفة الداخلية التي يتم توليدها في حركتنا هي ملك للحركة. سنضمن سهولة العثور عليها وقابليتها للاستخدام من جانب أي مشارك لتسهيل التعلم والنمو. سنعمل على إنشاء قاعدة للمعرفة الداخلية، (سواء كانت جديدة أو معتمدة على المعرفة الداخلية القائمة) وتخصيص موظفين لتنسيق المحتوى (بما في ذلك قابلية الاكتشاف وضمان الجودة) وتوفير دعم المستخدم، بالإضافة إلى خدمة/قاعدة بيانات خاصة بالأقران من أجل تحقيق المواءمة.
التغييرات والإجراءات
تسهيل عملية ترسيخ ثقافة التوثيق لكي تصبح جزءًا لا يتجزأ من عمل ويكيميديا وباعتبارها نتيجة في حد ذاتها من خلال توفير الموارد لإنشائها في المجالات الرئيسية، مثل بناء القدرات والمناصرة والشراكات والتقنيات.
- إنشاء نظام قاعدة معرفية يتميز بإمكانية الوصول إلى جميع أصول التعلّم في الحركة.
- تصميم قاعدة معرفية سهلة الاستخدام وتشاركية ووظيفية ومتعددة اللغات وقابلة للبحث لتخزين جميع موارد المعرفة الداخلية للحركة حتى يتمكن المساهمون من معرفة ما هو موجود وكذلك مكان العثور عليه.
- إنشاء وثائق واضحة بشأن تطوير البنية التحتية وقابليتها للتوسع من أجل إشراك مزيد من الأطراف المعنية لدى الحركة بصورة تتسم بالشفافية.
- تشجيع إنشاء البيانات الوصفية لكل جزء من أجزاء المعرفة الداخلية لدعم سهولة العثور عليه من خلال أدوات البحث.
- تشجيع نمو القاعدة المعرفية هذه والحفاظ عليها باتباع هذه الممارسات:
- تشجيع الدورات المتكررة التي تتميز بنطاق مركّز لتجنُّب تجاوز التكلفة والوقت.
- تكييف المحتوى والتدريب والتعلم بما يلائم السياقات المحلية وإشراك مجتمعات متنوعة لضمان إمكانية الوصول إلى المعرفة وتوافرها بأشكال متعددة.
- توفير فريق عمل مخصص للمساعدة في تنسيق المحتوى، وقابلية الاكتشاف وضمان الجودة ودعم المستخدم وتسهيل عملية المواءمة بين الأقران.
- دعم إنشاء تقارير لقياس تقدم الحركة وتقييمه بدقة، ومن ثم خلق وعيٍ أفضل وتحديد أولوياتٍ معلومة.
الأساس المنطقي
على الرغم من نجاح حركتنا في إنشاء موسوعة مفتوحة وتعاونية، إلا أننا لم ننجح بشكل كبير في إدارة المعرفة الداخلية الخاصة بنا؛ المعرفة الداخلية لأغراض فهم وقياس التقدم نحو تحقيق أهدافنا، أو اكتساب مهارات جديدة، أو مشاركة أفضل الممارسات، أو الخضوع للمساءلة بشكل أفضل تجاه بعضنا البعض. وقد تكون المعلومات المتاحة قديمة أو غير كاملة أو غير متسقة. وهذا غالبًا ما يؤدي إلى ضياع الجهود وتفويت الفرص للاستفادة من تجارب بعضنا البعض، مما يعيق نمو الحركة ويًلحق الضرر ببعض المجتمعات. كما أنه يصبح عائقًا أمام توزيع السلطة حيث يساعد الوصول إلى المعرفة في أداء الفرد لعمله بشكل أفضل (التشغيل والتقنية والمنح والأدوات وجهات الاتصال، وما إلى ذلك).
تمثل إدارة المعرفة وتوثيقها أنشطةً تستغرق وقتًا وتتطلب تطوير مهارات محددة؛ فالقيام بها أقل جاذبيةً من العمل الذي غالبًا ما يجذب المتطوعين، مثل التحرير والتنظيم. ونتيجة لذلك، غالبًا ما يقوم أعضاء الحركة (خصوصًا المتطوعين) بتوثيق أنشطتهم ومعرفتهم بشكل غير كافٍ أو لا يقومون بتوثيقها على الإطلاق. وهذا يؤدي إلى عدم وجود ذاكرة مؤسسية، حيث يتم فقدان تجاربهم ومعرفتهم وجهات اتصالاتهم غير الموثقة إذا غادروا حركتنا. ويُعد امتلاك إدارة جيدة للمعرفة الداخلية أمرًا ضروريًا لإلحاق المساهمين الجدد ومساعدتهم على تطوير المهارات والسماح للقادة الجدد بالظهور وللمجتمعات الصغيرة المكافِحة بالنمو وللمجتمعات الكبرى بتحقيق مزيد من السلاسة والمرونة.