Movement Strategy/Recommendations/Manage Internal Knowledge/ko

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내부 지식 관리

목표

이 권장 사항에 대한 간단한 비디오 녹화

우리는 지속 가능성과 탄력성, 개인 및 조직의 기술 개발, 모든 커뮤니티에서 공평한 방식으로 성장을 촉진하기 위해 모든 기여자가 우리 운동의 내부 지식을 쉽게 포착, 발견, 소비 및 적응하도록 만들 것입니다.

우리 운동에서 생산된 모든 내부 지식은 그것에 속합니다. 우리는 학습과 성장을 촉진하기 위해 모든 참가자의 검색 가능성과 유용성을 보장할 것입니다. 우리는 내부 지식(신규 또는 기존 구축), 콘텐츠 큐레이션 전담 직원(검색 가능성 및 품질 보증 포함) 및 사용자 지원을 위한 기반을 구축하고 매치 메이킹을 위한 동료 서비스/데이터베이스로 보완할 것입니다.

변경 및 조치

역량 구축, 옹호, 파트너십 및 기술과 같은 핵심 영역에서 문서 작성에 자원을 투입함으로써 문서 문화가 위키미디어의 작업 및 평가에 필수적이 되고 그 자체로 결과가 되도록 촉진합니다.
모든 운동 학습 자산에 접근할 수 있는 지식 기반 시스템을 구축합니다.
- 지식 기반을 사용자 친화적이고 참여적이며 기능적이며 다국어로 설계하고 운동의 모든 내부 지식 자원을 저장하여 기여자가 무엇이 존재하고 어디에서 찾을 수 있는지 알 수 있도록 합니다.
- 더 많은 운동 이해관계자를 투명하게 참여시키기 위해 인프라 개발 및 확장성에 관한 명확한 문서를 작성합니다.
- 검색 도구를 통한 검색 가능성을 지원하기 위해 내부 지식의 모든 부분에 대한 메타데이터 생성을 장려합니다.
다음 관행에 따라 이 지식 기반의 성장과 유지를 장려하십시오.
- 비용 및 시간 초과를 피하기 위해 집중 범위로 스프린트를 권장합니다.
- 콘텐츠, 교육 및 학습을 현지 상황에 맞게 조정하고 다양한 커뮤니티를 참여시켜 지식에 접근하고 다양한 형태로 사용할 수 있도록 합니다.
- 콘텐츠 큐레이션, 검색 가능성, 품질 보증, 사용자 지원을 지원하고 P2P 매치메이킹을 촉진할 전담 직원을 제공합니다.
- 운동의 진행 상황을 정확하게 측정하고 평가하기 위한 보고서 작성을 지원하여 더 나은 인식을 만들고 정보에 입각한 우선 순위를 설정합니다.

이유

개방적이고 협력적인 백과사전을 만드는 우리 무브먼트의 성공에도 불구하고 우리는 우리 자신의 내부 지식을 관리하는 데 그리 성공적이지 못했습니다. 목표를 향한 진행 상황을 이해 및 측정하고, 새로운 기술을 습득하고, 모범 사례를 공유하거나, 서로에게 더 많은 책임을 지기 위한 내부 지식입니다. 사용 가능한 정보는 오래되었거나 불완전하거나 일관성이 없을 수 있습니다. 이것은 종종 노력의 중복과 서로의 경험을 쌓을 기회를 놓치는 결과를 낳고, 운동의 성장을 방해하고 일부 커뮤니티에 불리하게 작용합니다. 또한 지식에 대한 접근이 작업을 더 잘 수행하는 데 도움이 되므로(운영, 기술, 보조금, 도구, 연락처 등) 권력 분배에 장애가 됩니다.

지식 관리 및 문서화는 시간이 걸리고 특정 기술을 개발하는 활동입니다. 편집 및 구성과 같이 자원 봉사자를 자주 끌어들이는 작업보다 참여도가 낮습니다. 결과적으로 운동의 구성원(특히 자원봉사자)은 종종 자신의 활동과 지식을 불충분하게 문서화하거나 전혀 문서화하지 않습니다. 이것은 그들이 우리 운동을 떠나면 문서화되지 않은 경험, 지식 및 접촉이 손실되기 때문에 제도적 기억의 부족으로 이어집니다. 우수한 내부 지식 관리는 새로운 기여자를 온보딩하고 그들이 기술을 개발하도록 돕고, 새로운 리더가 등장하고, 소규모 커뮤니티가 성장하기 위해 노력하고, 대규모 커뮤니티가 보다 탄력적이고 유연해지도록 하는 데 필수적입니다.