Training modules/Keeping events safe/slides/dealing-with-valid-incident-reports/bn
অনুষ্ঠানের সময়: বৈধ ঘটনার অভিযোগ নিয়ে কাজ
একটি বৈধ হয়রানির অভিযোগ করতে অভিযোগকারীকে অনেক সাহসের সঞ্চার করতে হয়। সুতরাং আপনার সাথে যখন অভিযোগকারী আসবেন তখন মনে রাখবেন তিনি মানসিকভাবে আঘাত পেয়ে থাকতে পারেন, রাগী থাকতে পারেন বা ভয় পেয়ে থাকতে পারেন। এ সব বিষয়ে ডিল করার জন্য উপরের বিষয়সমূহ পড়ে দেখুন।
- নথি প্রস্তুত কোন একটি ঘটনা যেটাতে আপনি উপস্তিত ছিলেন না সেটির পুরো ঘটনা আপনার মনে থাকবে এমনটি আশা করা যায় না। তাই সময় নথি গ্রহণ করলে সেগুলো পর্যালোচনার সময় কাজে লাগবে। কোন অভিযোগকারী যখন আপনাকে অভিযোগ দিবেন তখনই সেগুলো আপনি নথিবদ্ধ করে রাখবেন এমনটি নয় তবে পরবর্তীতে সেগুলো উক্ত ঘটনার গুরুত্বপূর্ণ নথি হিসেবে গৃহীত হতে পারে। এটা দিয়ে অভিযোগকারীকেও মনে করিয়ে দেওয়া হয় যে, অভিযোগকারীর অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়েছে।
- শান্ত থাকুন এবং যুক্তি যুক্তভাবে চিন্তা করুন অভিযোগকারী যদি আবেগ প্রবণ হয়ে উঠেন তদাহলে ঠিক আছে কিন্তু যে ব্যক্তি ব্যাপারটি নিয়ে কাজ করবেন তিনি অবেগপ্রবণ হলে এটি সাহায্য করবে না।
- প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত হোন। কিছু কিছু ক্ষেত্রে এটা গুরুত্বপূর্ণ যে, ঠিক সময় মত ব্যাপারটি নিষ্পত্তি করা। এটাও নিশ্চিত করুন যে, খুব সম্ববত আপনার ঘটনাস্থলের নিরাপত্তা কর্মীদেরও সাহায্য নিতে হতে পারে।
- ""চিকিৎসা"" প্রয়োজন হলে নিশ্চিত করুন যে, অভিযোগকারী চিকিৎসা সেবা পেয়েছে। যদি আপনি এটা নিশ্চিত হোন যে, আক্রন্তকারীর সাথে সাথে চিকিৎসা সেবা প্রয়োজন হচ্ছে তাহলে ব্যবস্থা করুন অথবা তার সাথে নিকটবর্তী হাসপাতাল পর্যন্ত যান।
- প্রতারিতকে নিজেকে চিন্তা করতে সাহায্য করুন। ঘটনার ব্যপকতা অনুসারে তাকে নিজের ব্যাপারে কি সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত সেটি নিতে প্রতারিতকে সাহায্য করুন। যদি তার দীর্ঘ মেয়াদি কোন চিকিৎসা প্রয়োজন হয় তাহলে প্রতারিতকে সাহায্য করুন। (যদি ধর্ষণ হয়ে থাকে সেক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় চিকিৎসা কাগজপত্র সংগ্রহ করতে সাহায্য করুন)