Sociale media
Het communicatieteam van de Wikimedia Foundation heet u welkom! Dit is een pagina over de Wikimedia Foundation en de sociale mediakanalen van Wikipedia.
Hieronder vind je een overzicht van onze organische social media strategie. Organisch betekent onbetaald; Er is een aparte inspanning die toezicht houdt op betaalde marketingcampagnes, ook op sociale media.
Dit is een levende strategie; Naarmate er meer informatie beschikbaar komt of er dingen veranderen in het landschap van sociale media (wat vaak het geval is), kunnen we onze aanpak indien nodig aanpassen.
Wat is social media management?
Er gebeurt veel werk achter de schermen. Hier zijn enkele van de activiteiten die we doen bij het beheren van sociale media:
- Inhoud plannen die we willen plaatsen.
- Schrijven en ontwikkelen van de inhoud, inclusief teksten, afbeeldingen en andere visuele middelen.
- Het artikel publiceren.
- Volgen van de prestaties van de inhoud.
- Indien nodig optimaliseren.
- Reageren op vragen.
- Reageren op nieuwswaardige trends.
- Handelen in crisissituaties.
Wie we zijn
Vanaf het boekjaar 2023/2024 wordt de organische social media-strategie voor Wikipedia en de Wikimedia Foundation gecontroleerd door het team Integrated Marketing, binnen het team External Communications:
- Olga Spingou, Senior Manager van Integrated Marketing, leidt het team dat ook bestaat uit collega's die werken aan de website van de Wikimedia Foundation, communicatiecampagnes, marketinginitiatieven en meer. Gevestigd in Athene, Griekenland, UTC+2.
- Lucas Pasqual, Senior Social Media Specialist, richt zich op organische social media strategie en dagelijks social media management. Gevestigd in São Paulo, Brazilië, UTC-3.
Waarom zitten we op sociale media?
Sociale media zijn een van de voordeuren naar de Wikimedia-projecten, de Foundation en de Movement. Op basis van een wereldwijde enquête onder merkgezondheidsexperts waarin mensen werd gevraagd hoe ze in aanraking kwamen met Wikipedia, zei bijna 25% dat dit via sociale media was.
We moeten mensen ontmoeten waar ze zijn door gastvrij, toegankelijk en duidelijk te zijn. Zodra mensen deze voordeur openen, willen we zinvolle paden en verbindingen creëren om hen te helpen meer te leren over wie we zijn en zich bij ons aan te sluiten.
Sociale media kanalen
| Platform | Wikimedia Foundation | Wikipedia | ||
|---|---|---|---|---|
| gebruikersnaam | volgers (1 juli 2024) | gebruikersnaam | volgers (1 juli 2024) | |
| @wikimediafoundation | 16.748 | @wikipedia | 299.410 | |
| @wikimediafoundation | 16.932 | @wikipedia | 5.576.688 | |
| X/Twitter | @wikimedia | 94.951 | @wikipedia | 633.638 |
| @wikimedia-foundation[1] | 73.182 | @wikipedia-the-free-encyclopedia | 16.385[2] | |
| YouTube | @wikipedia[3] | 237.027 | n/a | n/a |
| @thewikimediafoundation [4] | 7.326 | n/a | n/a | |
* De afdeling Product & Technologie van de Wikimedia Foundation houdt de officiële Mastodon-instantie voor de Wikimedia Foundation bij.
Deze tabel wordt indien nodig eens per kwartaal geüpdatet.
Ontwikkelingen bij X/Twitter
De veranderingen in Twitter (tijdens overgang naar X) hebben ervoor gezorgd dat een aantal gebruikers het platform verlaten. Er is echter een kritische massa die er nog aanwezig is en zich daar bezighoudt met gesprekken, waaronder veel Wikimedia-vrijwilligers - zoals individuen, gebruikersgroepen en gelieerde ondernemingen. Het is nog altijd na Youtube het kanaal met de meeste volgers.
De Wikimedia Foundation is actief op de sociale media om:
- inspelen op hun behoeften en boodschappen van de Movement versterken voor externe doelgroepen, en
- het helpen bij het creëren van bewustzijn over de vrije kennis.
Ons team houdt de sociale media nauwlettend en continu in de gaten om onze aanwezigheid te evalueren.
Doelen
Onze social media doelstelling:
Bewustzijn en affiniteit ontwikkelen voor de Wikimedia Foundation en haar projecten, waaronder Wikipedia, evenals de vrije kennisbeweging.
Dit overkoepelende doel bestaat uit drie onderdelen, die allemaal verbonden zijn met onze hierboven genoemde merken:
- Om het bewustzijn te verhogen.
- Om begrip te verhogen.
- Om vertrouwen op te bouwen.
Onze doelen worden geleid door onze doelen van de beweging: het bevorderen van kennisgelijkheid en kennis als een dienst.
De Wikimedia Foundation en de sociale media-kanalen van Wikipedia hebben hier een rol bij. Onze sociale media-kanalen zijn:
- een uitnodiging om meer te weten te komen over de beweging, Wikipedia, de Wikimedia Foundation en haar projecten via onze inhoud en algehele aanwezigheid.
- bedoeld als een weerspiegeling van de waarden van de Wikimedia-beweging en de diversiteit van de inhoud die door vrijwilligers wordt gemaakt.
Doelgroepen
De mensen die Wikipedia en de Wikimedia Foundation volgen op sociale media zijn:
- Wikipedia-lezers; ze kunnen een laag bewustzijn en begrip hebben van het Wikimedia-ecosysteem of actieve leden van de beweging zijn.
- Globaal, niet lokaal specifiek, maar met een basisbegrip van het Engels.
- Ruimdenkend en nieuwsgierig, leergierig.
- Meestal tussen de 25 en 34 jaar.
Onze prioriteitsregio's voor sociale media worden bepaald door een aantal factoren, zoals:
- Gegevens en inzichten uit de Wikimedia Foundation's Brand Health Tracker*, dat de merkbetrokkenheid over de hele wereld meet.
- De aandachtsgebieden van ons programma (bijv. campagnes, partnerschappen).
Wij doen jaarlijks een herziening van deze aandachtsgebieden, als onderdeel van ons jaarlijkse planningsproces.
Dit zijn vanaf juni 2024 onze prioritaire regio's:
- Primair:
- Azië: India + Indonesië
- Latijns-Amerika: Brazilië + Argentinië
- Afrika: Zuid-Afrika + Nigeria
- Europa: Duitsland + Polen
- Noord-Amerika: VS
- Secundair:
- Azië: Zuid-Korea + Maleisië + Taiwan + Japan + Filipijnen + Australië + Nieuw-Zeeland
- Latijns-Amerika: Mexico + Colombia
- Afrika: Kenia + Senegal + Marokko
- Europa: Frankrijk + Tsjechië + Oekraïne + Turkije
- Midden-Oosten: Egypte + Verenigde Arabische Emiraten
Onze benadering van de inhoud
Elke inhoud die op de Wikimedia Foundation en de sociale mediakanalen van Wikipedia wordt gepubliceerd, moet aan de volgende eisen voldoen:
- Relevant voor onze doelgroepen en onze doelen
- Verbonden met de huidige evenementen
- Consistent, inclusief en toegankelijk
- Globaal
- Op basis van feiten
Het publiek heeft het drukker dan ooit. We moeten een verscheidenheid aan inhoud creëren die is ontworpen om te worden geconsumeerd op de manier waarop zij die willen consumeren. Het creëren van een mix van korte, middellange en langere inhoud is een winnende manier om doelgroepen te bereiken.
- Kort: scanbare inhoud, afbeeldingen, statistieken, statische afbeeldingen. Korte video's (maximaal 30 seconden).
- Medium: Korte alinea's, inclusief interactieve elementen. Medium video's (tot 3 minuten).
- Lang: lange inhoud, diensten, diepgaande educatieve inhoud, podcasts, lange video's (maximaal 10 minuten).
Hoe creëren we boeiende inhoud?
- On-platform content: To meaningfully connect with our audience, we need to extend Wikipedia's content onto our social media platforms in order to provide value where our audience is.
- Variety in storytelling: There are a wide variety of storytelling options available that are unique to the channels we are adopting. Sequential storytelling, reels, stories, and more are available to help us connect.
- Experimentation: As we expand our storytelling and social reach, it is important to experiment and see what resonates with our target audiences. Not everything will work and that is okay.
- Representation: We are one that is made from many; highlighting our international community of contributors, partners, affiliates, and Foundation team will help showcase the diversity behind the platforms we host.
- Creation: We work to create content that reflects our global audience. We want to encourage them to make content as well, so that they tell their own stories using their own voices – which we can help amplify on our channels via reposts and shares.
- Curation: We have a variety of options to curate content onto our channels. We can show our global footprint by amplifying other accounts in the free knowledge movement, Wikimedia volunteers, and more.
When creating content...
- We do not endorse any products.
- We do not endorse any political candidates.
- We do not engage in any dispute with other accounts.
- We do not evaluate or attempt to resolve complaints by celebrities or their fans about edits to a Wikimedia project article.
- We do not post sarcasm or irony.
- We do not post "snarky" or unfriendly tones.
- We do not repost anything that contains the above.
- We do not post media that is not freely licensed under CC, in the public domain, or owned or co-owned by the Wikimedia Foundation. An exception is media used with permission from the author.
Contact
Got a question for us? Reach out to the Communications department via email (talktocomms
wikimedia.org) or drop us a message in the talk page.
Got a request for the Wikimedia Foundation or the Wikipedia social media channels? Use the same email above. We will consider these requests based on relevance and appeal to wide audiences, as well as their ability to push forward our strategic goals. We welcome compelling stories and visuals that highlight the movement and our priorities, staff thought leadership, our advocacy efforts and volunteer champions, as well as initiatives that showcase local and newsworthy issues.
Additional information about social media channels
- ↑ LinkedIn is currently shared with the Talent and Culture team; they post job opportunities at the Wikimedia Foundation.
- ↑ De LinkedIn pagina voor Wikipedia is nu niet actief.
- ↑ Op dit YouTube-kanaal delen Wikimedia, Wikimedia Foundation en Wikipedia inhoud die relevant is voor extern publiek.
- ↑ Het andere YouTube-kanaal is voor interne (personeel en movement) publiek. Er zijn live-streams van personeelsbijeenkomsten en andere bijeenkomsten.