Training modules/Dealing with online harassment/slides/test-yourself-offering-support-and-resources/he

בחנו את עצמכם: הצעת תמיכה ומשאבים

"מודל זה יציג בפניכם מעת לעת שאלות בעלות מספר תשובות, באמצעותן תוכלו לבדוק את הידע שלכם על המודל שאתה לומדים. אף שיותר מתשובה אחת בלבד עשויה להיראות מתאימה, זכרו כי עליכם לנסות ולבחור את האפשרות המתאימה ביותר."

סיימתם זה עתה חקירה של הטרדה שדווחה לכם על ידי משתמש שמשמש כיעד להטרדה, משתמש א'. משתמש א' קיבל שיחות טלפון "מותחות" ממישהו שטען שהוא ויקימד אחר, משתמש ב', אך לא הצלחתם לאמת או להפריך את הזהות לכאורה של המטריד, אם כי נראה כי משתמש ב' הוא המטריד. משתמש א' לא היה נתון להתנכלויות כלשהן בפרויקטים של ויקימדיה, ומכיוון שהמתיחות הטלפוניות אינן עולות לרמה של איום שתדרוש דיווח לקרן ויקימדיה או למשטרה, הגעתם למסקנה שלא קיימת פעולה אותה תוכלו לנקוט שתפתור את המצב.

בחנו את עצמכם!

כיצד התשובה שלכם למשתמש א' צריכה להיראות?

1. שלום א', הצוות שלנו לא הצליח לאמת שהמשתמש ב' הוא האדם שהתקשר למספר הטלפון שלך, וכתוצאה מכך, אנו דוחים את בקשתך לפעולה כנגד ב' וסוגרים את התיק ללא כל פעולה. אל תהסס לפנות אלינו פעם נוספת אם יהיו לך ראיות חדשות בעתיד. אם אתה חש שהבטיחות האישית שלך מאוימת, בסיטואציה זו או בכל סיטואציה אחרת, אל תהסס לפנות לרשויות המקומיות ו/או לצוות החירום של קרן ויקימדיה בדוא"ל. (יש ללחוץ כדי להרחיב או לצמצם)

   תשובה זו, אף שלא לגמרי שגויה, היא קצרה מדי ועלולה לגרום למוטרד להרגיש שאתם לא מאמינים לדיווח שלו. היא גם לא מספקת המלצה כלשהי למוטרד כיצד ניתן לפנות לקבלת עזרה נוספת.
2. היי, עושה רושם שאין הוכחה כי משתמש ב' הוא זה שהתקשר אליך, והוא מכחיש את זה. אנחנו רואים את העניין כסגור מפני שלא הצלחנו לאמת את הדיווח שלך. אל תפרסם את הטענות האלו כנגד משתמש ב' על גבי-ויקי, מכיוון שהן לא ניתנות לאימות והן ייחשבו כהטרדות נגד ב'. אנו מציעים שאם תרצה לפתור את המצב, תיצור קשר עם ב' ישירות כדי לדון בנושא. (יש ללחוץ כדי להרחיב או לצמצם)

   זו אינה תשובה טובה שכן היא משאירה את המוטרד עם הרושם שלא רק שאתם לא מאמינים לו, אתם גם מאיימים עליו שלא לחפש עזרה נוספת. אף שזה נכון שמוטרד אשר מגיב באמצעות רדיפת המטריד לכאורה יצור בעיה התנהגותית, במקרה זה הודעת דואר אלקטרוני היא לא המקום המתאים להעלות את זה, במיוחד אם אין לכם סיבה ספציפית לחשוב שהמוטרד יעשה את זה. אם יש לכם סיבה לחשוב שהמוטרד עשוי לפעול בצורה זו, יש דרכים טובות יותר להבהיר את הנקודה מבלי להישמע מאיים.

3. שלום א', רצינו להודיע לך שהצוות שלנו סיים את החקירה שלנו לגבי הדיווח ששלחת אלינו. למרות שערכנו חקירה יסודית, הצוות שלנו יכול לפעול רק במקרים בהם אנו יכולים להוכיח באופן מוחלט את זהותו של המטריד, ולנקוט בפעולות על גבי-ויקי כדי לעצור את ההטרדה, וזה לא המצב במקרה זה. אנו מתנצלים על מה שאנחנו יודעים שהוא תשובה לא מספקת עבורך, ואנו ממליצים לך לפנות אלינו בחזרה, או לכל משתמש אחר בעל הרשאות מתקדמות בעתיד, אם תיתקל בהטרדה נוספת או תיזקק לסיוע. היינו גם רוצים להציע לך כמה אפשרויות אחרות, למקרה שתמצא אותן שימושיות:

   • והכי חשוב, אם בכל עת אתה מרגיש כי הבטיחות האישית שלך מאוימת, בסיטואציה זו או בכל סיטואציה אחרת, אל תהסס לפנות לרשויות המקומיות, ו/או לצוות החירום של קרן ויקימדיה בדוא"ל.
   • ייתכן שתרצה לפנות לגורמים מחוץ לוויקי עבור תמיכה רגשית או לוגיסטית בהתמודדות עם המצב הזה. קיימים מספר מוקדים וארגוני סיוע מצוינים, אשר רובם אינם גובים תשלום עבור העזרה שהם מציעים, המפורטים ב http://mefiwiki.com/wiki/ThereIsHelp
   • אם אתה רוצה לנסות לפעול בצורה מונעת כנגד הטרדה נגד ויקימדים, בחודש הבא קרן ויקימדיה הולכת להריץ סבב בקשות למענקים, אשר מטרתם העיקרית להיאבק במקרי הטרדות כנגד ויקימדים. בקשות יתקבלו ב[דף לדוגמא]; אתה תהיה מוזמן להציע פרויקטים חדשים, או לדון בפרויקטים שהוצעו על ידי אנשים אחרים. (יש ללחוץ כדי להרחיב או לצמצם)
כל הכבוד! תשובה זו כוללת הצהרה לא שיפוטית על תוצאות הבדיקה, מכירה ברגשותיו של המוטרד, ומציעה לו משאבים נוספים מעבר לוויקימדיה.

שלום א', צר לנו להודיע לך שאנחנו לא הולכים לנקוט בכל פעולה כדי לעזור לך במצב זה. אנא הבן שזה לא אומר שאנחנו לא מאמינים לדיווח שלך, או שאנחנו מכריזים על אנשים "חפים מפשע" או "אשמים" במצב זה. להפך, אני אישית משוכנע שב' הוא האדם שביצע את שיחות הטלפון האלו, ואני אשים עין על התנהגותו של ב' בעתיד. עם זאת, מכיוון שלא יכולנו לקשר את ב' למספר הטלפון שהתקשר אליך, אין הרבה דברים שאנחנו יכולים לעשות במקרה זה.

• בנוסף, רצינו להודיע לך כי קרן ויקימדיה הולכת להריץ סבב בקשות למענקים, אשר מטרתם העיקרית להיאבק במקרי הטרדות כנגד ויקימדים. זאת יכולה להיות ההזדמנות שלך להוביל את הקהילה לעשות משהו כנגד הסוג של ההתנהגות שחווית. ייתכן שתרצה לפנות לגורמים מחוץ לוויקי עבור תמיכה רגשית או לוגיסטית בהתמודדות עם המצב הזה. קיימים מספר מוקדים וארגוני סיוע מצוינים, אשר רובם אינם גובים תשלום עבור העזרה שהם מציעים, המפורטים ב http://mefiwiki.com/wiki/ThereIsHelp
• ולסיכום, אם בכל עת אתה מרגיש כי הבטיחות האישית שלך מאוימת, בסיטואציה זו או בכל סיטואציה אחרת, אל תהסס לפנות לרשויות המקומיות, ו/או לצוות החירום של קרן ויקימדיה בדוא"ל. (יש ללחוץ כדי להרחיב או לצמצם)

זוהי תשובה טובה, והיא נמצאת על המסלול הנכון לתגובה למוטרד כועס, בכך שהיא אינה מבטאת שום שיפוט על מהימנות המקרה, ומציעה משאבים נוספים. עם זאת, תגובה זו מרחיקה לכת יותר מדי בשיתוף הרגשות האישיים שלכם לעניין האשמה של משתמש ב', ודוחקת במשתמש א' להסתבך בתהליך של בקשת מענק, על מנת להתמודד עם המצב שלו.

(דיון על השאלה הזו)