Training modules/Dealing with online harassment/slides/test-yourself-offering-support-and-resources/ar

اختبر نفسك: تقديم الدعم والموارد

سوف تقدم لك هذه الوحدة التدريبية بين الحين والآخر أسئلة اختيار من متعدد يمكنك الاستعانة بها كي تختبر معارفك الخاصة بالوحدة التدريبية التي تدرسها. قد يبدو أن أكثر من واحد من الإجابات المقترحة ملائما للسؤال، إلا أنك يجب أن تتذكر أنه يجب عليك أن تختار أفضل خيار من الخيارات المقدمة.

انتهيت لتوك من التحقيق في حالة تحرش أبلغك بها المستخدم المستهدف بالتحرش، وهو المستخدم أ. تلقى المستخدم أ مكالمات هاتفية "مازحة" من شخص يدعي أنه ويكيميدي آخر، المستخدم ب، إلا أنه لم يمكنك التحقق من ذلك أو دحض الهوية المزعومة للمتحرش، رغم أنه يبدو أنه من المحتمل أن يكون المستخدم ب هو مرتكب هذه الأمور. لم يتعرض المستخدم أ لأي تحرش على مشاريع ويكيميديا، ومنذ أن المكالمة الهاتفية لا تعتبر مستوى خطير من التهديد يستدعي الإبلاغ عن الأمر لمؤسسة ويكيميديا أو الشرطة المحلية، توصلت إلى قرار أنه لا يوجد لديك أية قرارات يمكنك اتخاذها والتي سوف تنهي هذا الموقف.

اختبر نفسك!

ما هي الهيئة التي يجب أن يكون عليها ردك على المستخدم أ؟

1. مرحبا أ، لم يتمكن فريقي من إثبات أن المستخدم ب هو الشخص الذي يتصل بك هاتفيا، ونتيجة لذلك، نرفض طلبك باتخاذ قرار بشأن المستخدم ب وإغلاق هذا الملف دون اتخاذ أي قرار. يرجى التواصل معنا لو نما إلى علمك أية أدلة جديدة في المستقبل. لو شعرت أن سلامتك الشخصية مهددة، في هذه الحالة وفي أي حالة أخرى، لا تتردد في الاتصال بالسلطات المحلية و/أو فريق طوارئ مؤسسة ويكيميديا عبر البريد الإلكتروني. (انقر هنا كي توسع الخانة أو تطويها)

   بينما أن هذا الرد ليس غير مناسب تماما، إلا أنه موجز أكثر من اللازم وقد يجعل الضحية يشعر أنك لا تصدق بلاغه. كما أنه لا يقدم أية توصيات للضحية تتعلق بالأماكن التي يمكنه التواصل معها ليحصل على المزيد من المساعدة.
2. مرحبا أ، يبدو أنه لا يوجد دليل على أن المستخدم ب هو من يتصل بك هاتفيا، كما أنه ينكر ذلك. نرى أن هذا التحقيق مغلق منذ أننا لم نتمكن من إثبات صحة بلاغك. رجاء لا تنشر مثل هذه الادعاءات التي لديك بحق المستخدم ب على مواقع الويكي، منذ أنه لا يمكن إثباتها وقد تعتبر تحرشا بالمستخدم ب. أقترح عليك أنه لو كنت ترغب في التغلب على هذا الموقف، أن تتواصل بالمستخدم ب مباشرة ومناقشة الأمر معه. (انقر هنا كي توسع الخانة أو تطويها)

   هذا الخيار ليس خيار طيب لأنه لا يترك فقط الضحية يشعر بأنك لا تصدقه، بل أنه يهدده لو حاول السعي للحصول على المساعدة. بينما أنه صحيح أن الضحية الذي يستجيب للأمر محاولا الاعتداء على المتحرش المحتمل قد يكون أمرا سلوكيا، إلا أن رسالة ناتج التحقيق هذه ليس المكان الملائم للإشارة إلى الأمر، خاصة لو لم يكن لديك سبب محدد تجعلك ترى أن الضحية قد يفعل ذلك. لو كان لديك مبرر يجعلك تظن أن الضحية قد يفعل ذلك، توجد سبل أفضل للإشارة للموضوع دون أن تحمل كلماتك نبرة تهديد.

3. مرحبا أ، أود أن أبلغك أن فريقي انتهى من التحقيق في البلاغ الذي أرسلته لنا. رغم أننا حققنا في الأمر تحقيقا دقيقا إلا أن فريقي يستطيع اتخاذ قرار في الحالات التي يمكننا فيها إثبات هوية المتحرش إثباتا راسخا وكذلك اتخاذ قرار على مواقع الويكي لوقف التحرش، إلا أن هذه الأمور لم تكن ممكنة في هذه الحالة. أعتذر عن ما أعلم أنه ختام غير مرضي للحالة بالنسبة لك، وأحثك على أن تتواصل معي أو أي مستخدم محلي آخر يتمتع بحقوق متقدمة في المستقبل لو تعرضت للمزيد من التحرش أو كنت بحاجة للمساعدة. أود أيضا أن اعرض عليك بضعة موارد أخرى في حالة لو وجدت أنها مفيدة:

   • أهم شيء هو أنه لو شعرت أن سلامتك الشخصية مهددة في أي وقت كان، في هذه الحالة وفي أي حالة أخرى، لا تتردد في الاتصال بالسلطات المحلية و/أو فريق طوارئ مؤسسة ويكيميديا عبر البريد الإلكتروني.
   • قد ترغب في التواصل مع الموارد خارج مواقع الويكي لتحصل على الدعم الوجداني أو اللوجيستي في التعامل مع الموقف. توجد بعض من الخطوط الساخنة الرائعة جدا ومنظمات الخدمات والتي لا تحصل أغلبها على مقابل نظير المساعدة التي يقدموها مدرجة على صفحة http://mefiwiki.com/wiki/ThereIsHelp
   • لو كنت ترغب في محاولة استخدام شيء استباقي لمواجهة التحرش الموجهة إلى الويكيميديين، سوف تنظم مؤسسة ويكيميديا الشهر القادم جولة من طلبات المنح التي تركز على منع التحرش على مشاريعها. سوف تقبل الطلبات على [example page name]؛ ندعوك للذهاب هناك واقتراح مشاريع أو مناقشة مشاريع الآخرين. (انقر هنا كي توسع الخانة أو تطويها)
أحسنت! هذا الرد يقدم بيان لا يحكم على أحد بخصوص ناتج الحالة، كما يقدر مشاعر الضحية ويقدم للضحية موارد غير متعلقة بويكيميديا.

مرحبا أ، يؤسفني أن أبلغك أننا لن يسعنا أن نتخذ أي قرار يساعدك في هذا الموقف. نرجو أن تستوعب أن هذا الأمر لا يعني أننا لا نصدق أن بلاغك صحيح، أو أننا نعلن أن الشخص "بريء" أو "مذنب" في هذه الحالة. على العكس، أنا شخصيا على يقين أن ب هو الشخص الذي أجرى هذه الاتصالات الهاتفية بك وأنني سوف أراقب سلوك ب في المستقبل. إلا أنه ومنذ أننا لم نتمكن من ربط ب بالمكالمات الهاتفية ربطا لا يدع مجالا للشك، لا يوجد ما يمكننا عمله أكثر من ذلك في هذه الحالة.

• بالإضافة إلى ذلك، أرغب في أن أبلغك أن مؤسسة ويكيميديا سوف تنظم في الشهر القادم جولة من طلبات المنح التي تركز على منع التحرش على مشاريعها. قد تكون هذه هي فرصتك في حث المجتمع على عمل شيء ما حيال هذا النوع من السلوك الذي عانيت منه. قد ترغب أيضا في التواصل مع الموارد خارج مواقع الويكي لتحصل على الدعم الوجداني أو اللوجيستي في التعامل مع الموقف. توجد بعض من الخطوط الساخنة الرائعة جدا ومنظمات الخدمات والتي لا تحصل أغلبها على مقابل نظير المساعدة التي يقدموها مدرجة على صفحة http://mefiwiki.com/wiki/ThereIsHelp
• في الختام، لو شعرت أن سلامتك الشخصية مهددة في أي وقت كان، في هذه الحالة وفي أي حالة أخرى، لا تتردد في الاتصال بالسلطات المحلية و/أو فريق طوارئ مؤسسة ويكيميديا عبر البريد الإلكتروني. (انقر هنا كي توسع الخانة أو تطويها)

هذا الرد رد طيب، وهو يتبع الطريق الصحيح لرد على ضحية مستاءة، حيث أنه لا يحكم على صحة الحالة ويقدم المزيد من الموارد إلا أن هذا الرد يبالغ في مشاركة مشاعر شخصية تتعلق بذنب المستخدم ب ويحث المستخدم أ أن يساهم في جولة من المنح المخصصة لمناصرة موقفه المطروح.

(ناقش هذا السؤال)