Training modules/Dealing with online harassment/slides/mental-health-counseling/pl

Wsparcie, którego nie powinno się udzielać: Konsultowanie zdrowia psychicznego

Istnieją pewne rodzaje wsparcia i porady, których nie należy starać się przekazywać użytkownikom. Obejmują one doradztwo w zakresie zdrowia psychicznego i porady prawne, z których oba powinny być świadczone wyłącznie przez wyszkolonych i wykwalifikowanych specjalistów.

Jeśli zajmujesz się z przypadkami molestowania, będziesz miał do czynienia z osobami na różnych poziomach psychicznego stresu. Większość ludzi rozumie, że użytkownicy z zaawansowanymi prawami nie są profesjonalistami z dziedziny psychologii i nie oczekują, że doradzisz im jak poczuć się lepiej ale w przypadkach, w których ktoś znajduje się w sytuacji kryzysowej lub gdy uważasz, że odpowiednie porady na temat zdrowia psychicznego są oczywiste, może to być kuszące - prosimy - nie rób tego.

Dlaczego nie powinieneś oferować konsultacji, nawet w przypadku, gdy osoba potrzebuje jej lub sądzisz, że wiesz co należy zrobić? Z więcej niż jednego powodu:

• Granice: Jako od kogoś, kto ma się zajmować problemem nękania, Twoja społeczność oczekuje, że będziesz działać w sposób neutralny i dochodzeniowy. Podjęcie próby konsultowania zaangażowanych w spór użytkowników, tworzy niejasną z nimi relację: "Czy ta osoba prowadzi dochodzenie, czy też jest moim przyjacielem/doradcą?" - i prowadzi to do nadużywania zaufania, które otrzymało się od społeczności.
• Nie rozdrabniaj swojej energii: Posiadasz ważne prawa w swojej społeczności, ponieważ twoja społeczność uznała, że masz doświadczenie i umiejętności, które są wymagane w tej roli: dyskrecję, znajomość technologii adresów IP, talent rozstrzygania sporów, itd. Nawet jeśli uważasz, że porady wychodzące poza twoją rolę mogą być użyteczne, pamiętaj, że najbardziej się przydasz komuś w sytuacji molestowania, używając umiejętności, o które poprosiła społeczność; Staraj się nie schodzić z obranej ścieżki i oferować inne usługi.
• Bezpieczeństwo użytkownika: Jeśli nie jesteś wyszkolonym specjalistą od spraw zdrowia psychicznego, po prostu nie znasz właściwego sposobu leczenia lub udzielania porad komuś mającemu kryzys psychiczny. Podejmowanie takich prób bez specjalistycznej wiedzy oznacza, że jeśli zdecydujesz się podjąć niewłaściwe leczenie, może przypadkowo skrzywdzić osobę, której próbujesz pomóc. W przypadku zdrowia psychicznego i doradztwa w sytuacjach kryzysowych ten rodzaj błędu mógłby doprowadzić do sytuacji, w której osoby w sytuacjach kryzysowych stałyby się jeszcze bardziej zdenerwowane lub możesz nawet powodować sytuacje zagrażające życiu.
• Odpowiedzialność: Przedstawiając siebie jako osobę zdolną do udzielania porad dotyczących zdrowia psychicznego, mógłbyś naruszyć prawo w wielu miejscach, gdzie istnieją regulacje prawne, kto może prowadzić tego rodzaju leczenie. Jeśli takie prawo ma zastosowanie do Ciebie, możesz być pociągnięty do odpowiedzialności prawnej za negatywne konsekwencje wynikłe z Twoich porad. Profesjonalni specjaliści mają ubezpieczenie w celu zabezpieczenia ich w takiej sytuacji; Ty prawdopodobnie nie.

Podsumowując: w sytuacji nękania, w najlepszym interesie wszystkich, jest abyś skupił się na pomocy swojej społeczności na bazie swojej znajomości projektów, a nie brał na siebie rolę doradcy od zdrowia psychicznego. Możesz opcjonalnie zaproponować użytkownikowi, który prosi o poradę, że skontaktujesz go z organizacją, taką jak National Association for Mental Illness (NAMI) (tylko Stany Zjednoczone), które mogą pomóc osobom potrzebującym znaleźć leczenie psychiatryczne. Można również podać linki do katalogu zasobów, na przykład strony Metafilter "Zawsze jest pomoc" (międzynarodowa). Ale nie musisz tego robić, jeśli nie jest to dla Ciebie wygodne.

Jeśli uważasz, że sytuacja jest nagła i związana z tym, że ofiara lub ktoś inny znajduje się w bezpośrednim niebezpieczeństwie fizycznym, należy skontaktować się natychmiast z emergency@wikimedia.org lub odpowiednimi władzami lokalnymi.