Training modules/Dealing with online harassment/slides/mental-health-counseling/ar

This page is a translated version of the page Training modules/Dealing with online harassment/slides/mental-health-counseling and the translation is 100% complete.

الدعم الذي يجب عليك ألا تقدمه: المشورة الخاصة بالصحة العقلية

توجد بعض الأنواع من الدعم والمشورة التي يجب عليك ألا تحاول تقديمها للمستخدمين. تشمل هذه الأنواع المشورة الخاصة بالصحة العقلية والمشورة القانونية، حيث أن كلا هذين النوعين يجب أن يقدمهما خبراء مدربين ومؤهلين لذلك الغرض فقط.

لو كنت تتعامل مع حالات تحرش، سوف تتعامل مع أفراد يعانون من مستويات مختلفة من الكرب العقلي. يستوعب غالبية الأفراد أن المستخدمين الذين يتمتعون بحقوق متقدمة ليسوا خبراء في علم النفس ولن يتوقع منهم أحد تقديم مشورة نفسية، إلا أنه في الحالات التي يعاني فيها شخص من أزمة أو حينما تشعر أن المشورة الملائمة للصحة العقلية لا جدل بشأنها، قد تشعر أنك يجب أن تقدم مثل هذه المشورة – لا تقدمها من فضلك.

لماذا يجب عليك ألا تقدم المشورة، حتى في الحالات التي يحتاج فيها الشخص إلى مثل هذه المشورة أو كنت تظن أنك تعرف ما يجب عمله؟ هناك عدة أسباب لذلك:

الحدود: لأنك شخص يتعامل مع حالة تحرش، يتوقع منك المجتمع أن تتصرف بأسلوب يتسم بالحيادية وتقصي الحقائق. لو تخطيت هذا الدور وقدمت مشورة إلى مستخدم معني بالأمر قد يسبب لهم الحيرة – «هل هذا الشخص معني بتقصي حقائق أم هو صديقي/مستشاري؟» – وبالتالي تتخطى حدود الثقة التي منحك المجتمع إياها.
لا تجزئ طاقتك: منحت حقوق متقدمة داخل المجتمع الذي تنتمي إليه لأن المجتمع يرى أنك تتمتع بخبرة في المهارات التي يطلبها مثل هذا الدور: التبصر ومعرفة بتقنية عناوين بروتوكول الإنترنت وحكم سديد في فض المنازعات وغيرها. حتى لو كنت تظن أن المشورة التي تتخطى حاجز دورك مفيدة، تذكر أنك تقدم أفضل ما لديك لشخص طرف في موقف متعلق بالتحرش حينما تستعين بالمهارات التي طلب منك المجتمع الاستعانة بها؛ حاول ألا تحيد عن الصراط محاولا تقديم خدمات أخرى.
سلامة المستخدم: ما لم تكن خبير مدرب في مجال الصحة العقلية، لن يمكنك أن تعرف أفضل طريق لعلاج شخص أو تقديم المشورة له والذي يعاني من أزمة تتعلق بالصحة العقلية. محاولة عمل ذلك دون الخبرات اللازمة يعني أنك لو اتخذت قرار علاجي خاطئ قد تضر دون قصد الشخص الذي تحاول مساعدته. في حالات الصحة العقلية والمشورة في الأزمات، قد يؤدي مثل هذا النوع من الأخطاء في أن يصبح الشخص المحاط بالأزمة أكثر اضطرابا أو تصعيد موقف لا يشكل خطرا على الحياة إلى أزمة تشكل خطرا على الحياة.
المسؤولية القانونية: حينما تعرض نفسك على أنك شخص قادر على تقديم مشورة صحة عقلية، تصبح مخالفا لقوانين في أماكن مختلفة تنظم من يحق لهم تقديم العلاج الطبي. لو انطبق قانون مثل هذه عليك، قد تتحمل المسؤولية القانونية عن التبعات السلبية للمشورة التي قدمتها. يتمتع مقدمو الرعاية الخبراء بتأمين يحميهم في مثل هذه المواقف؛ أنت لا تتمتع بمثل هذا التأمين.

إيجازا: في حالات التحرش، من الأفضل للجميع أن تركز على مساعدة مجتمعك وخبراتك للمشروع، أن لا تمارس دور مستشار صحة عقلية. قد ترغب خلاف ذلك أن تقترح على المستخدم الذي يطلب المشورة أنه يمكنه التواصل مع منظمة مثل الاتحاد الوطني للأمراض العقلية (NAMI) (الولايات المتحدة فقط)، والتي يمكنها مساعدة من يحتاجون للبحث عن علاج متعلق بالصحة العقلية ومصادر له. يمكنك أيضا أن تقدم روابط شبكية لسجل مصادر مثل صفحة Metafilter "There is help" (دولي). لا يتعين عليك أن تفعل ذلك لو لم تشعر أن ذلك مناسبا.

لو كنت تظن أن الموقف هو موقف طارئ والذي ترى أن الشخص المستهدف أو شخص آخر معرض لخطر بدني فوري، عليك أن تتواصل مع emergency@wikimedia.org أو السلطات المحلية على الفور.