Training modules/Dealing with online harassment/slides/mental-health-counseling/nl

Steun die u niet moet aanbieden: Psychologische hulpverlening

Er zijn enkele vormen van steun, die u niet moet leveren. Hieronder vallen psychologische hulpverlening en juridisch advies, die beiden alleen gegeven moeten worden door geschoolde en gekwalificeerde personen.

Als u gevallen van intimidatie behandelt, krijgt u te maken met personen met verschillende vormen van geestelijke nood. De meeste mensen snappen dat gebruikers met extra rechten geen experts zijn op het gebied van psychologie en zullen van u geen psychologische hulp verwachten, maar als iemand in een diepe crisis verkeert of als u denkt dat psychologische hulp overduidelijk nodig is, dan kan het verleidelijk zijn om de hulp te bieden - doe dit alstublieft niet.

Waarom dient u geen psychologische hulp te geven, zelfs wanneer iemand het nodig heeft en u denkt te weten wat u doet? Om meerdere redenen:

• Grenzen: Uw gemeenschap verwacht van u dat u gevallen van intimidatie op een objectieve en onderzoekende wijze behandelt. Door een gebruiker psychologische hulp te verlenen gaat u over de grenzen van uw rol en loopt u het risico dat u de gebruiker verwart - "Is deze persoon een onderzoeker of een vriend/adviseur?" - en overschrijdt u het vertrouwen dat uw gemeenschap u heeft gegeven.
• Uw aandacht niet verdelen: U heeft extra rechten binnen uw gemeenschap omdat uw gemeenschap vindt dat u de bijbehorende vaardigheden bezit: discretie, inzicht in de werking van IP-adressen, op een juiste wijze kunnen oplossen van meningsverschillen, enzovoorts. Zelfs als u vindt dat het advies - buiten uw bevoegdheden om - nuttig kan zijn, dient u zich te realiseren dat u het meest zinvol bezig bent, wanneer u zich beperkt tot de vaardigheden, die uw gemeenschap van u verlangt; probeer niet te worden afgeleid door het aanbieden van andere diensten.
• Veiligheid van de gebruiker; Tenzij u een opgeleide psychologische hulpverlener bent, kunt u eenvoudig niet beoordelen wat de beste hulp is voor iemand in een psychologische crisis. Het onbevoegd helpen kan betekenen dat u, indien u een verkeerde behandeling adviseert, het slachtoffer juist schade berokkent in plaats van helpt. In deze gevallen kan een verkeerd advies leiden tot de verergering van de crisis of zelfs een niet-levensbedreigende situatie doen escaleren in een levensbedreigende situatie.
• Aansprakelijkheid: Door u voor te doen als iemand die bevoegd is om psychologisch advies te geven, kunt u in veel landen de wet overtreden. In dat geval kunt u aansprakelijk worden gesteld voor de negatieve gevolgen van uw advies. Professionele hulpverleners hebben vaak een aansprakelijkheidsverzekering voor dit soort situaties; u waarschijnlijk niet.

Samengevat: in een geval van intimidatie is het in ieders belang dat u zich richt op het helpen op basis van uw kennis van uw gemeenschap en project en niet als psychologische hulpverlener. U kunt een gebruiker, die om psychologische hulp vraagt, eventueel adviseren om een organisatie zoals National Association for Mental Illness (NAMI) (alleen in de Verenigde Staten), die kunnen helpen bij het zoeken naar hulpverleners. U kunt ook een link sturen naar een online gids zoals het Metafilter "Er is hulp"-pagina (internationaal). U bent hiertoe niet verplicht als u zich hier niet prettig bij voelt.

Als u vindt dat er een noodsituatie is, waarbij het slachtoffer of iemand anders in ernstig psychologisch gevaar is, dan dient u onmiddellijk contact op te nemen met emergency@wikimedia.org of de lokale autoriteiten.