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Cierre de casos: Documentación

Hemos cubierto muchas de las habilidades que son importantes para cerrar un caso en las lecciones anteriores de este módulo. Vamos a revisarlos ahora.

Cualquier cierre de un caso necesitará comenzar con documentación. Tu documentación debe tener información acerca de cuál fue el caso, quién investigó la denuncia, qué se encontró, y cuál fue el resultado.

Dicha documentación puede estar alojada en la wiki privada de tu equipo, o en un mensaje privado en la lista de correo cerrada de tu equipo. No documentes tus casos en forma pública o en una ubicación de baja seguridad como etherpad. La información que es privada y personal no debería hacerse pública.