Training modules/Dealing with online harassment/slides/directing-reports/pl

Jakie rodzaje problemów powinny być przekierowywane do tablic ogłoszeń społeczności?

Tablice ogłoszeniowe społeczności są świetne, aby zwrócić większą uwagę na problem i znaleźć ludzi gotowych radzić sobie z trudnymi sytuacjami. Umożliwiają również transparentność, i zgłoszenie problemu na tablicy ogłoszeniowej pozwala uniknąć nieuczciwych zachowań w sporach. W przypadku problemów takich jak pojedyncze wystąpienie ostrzeżenia edycyjnego lub atak osobisty, tablica ogłoszeń społeczności może być najbardziej odpowiednim i skutecznym miejscem do rozwiązania problemu.

Jednakże, tablice ogłoszeniowe są bardzo widoczne i otwarte dla wszystkich. Mogą powodować niepożądane zainteresowanie i potencjalnie mogą być zawstydzające dla ofiar nękania. Dyskusje w tablicy ogłoszeń są często bardzo ostre i zawierają wiele gorących polemik oraz mogą szybko wyjść spod kontroli. Z tego powodu nie zalecamy przekierowywania skarg o molestowaniu na tablice ogłoszeniowe społeczności, jeśli jest dostępna lepsza opcja.

Jakie rodzaje problemów mogą być obsłużone jednoosobowo?

Oczywiste przypadki nękania, których celem jest zastraszanie, mogą być oczywiście obsłużone przez jednego administratora zgodnie z lokalnymi zasadami. Takie rodzaje prześladowań są zwykle łatwe do wykrycia, wielu projektach proste do rozwiązania, chociaż mogą one też być jednymi z najbardziej uporczywych typów przypadków. W razie wątpliwości lub jeśli sytuacja rozszerzy się poza strefę komfortu, należy zawsze szukać większej pomocy.

Trudniejsze przypadki, takie jak bardziej subtelne prześladowania lub przypadki dotyczące edytorów z długim stażem lub w inny sposób konstruktywnych, powinny być przedyskutowane przez więcej niż jedną osobę przed zamknięciem jakiegokolwiek śledztwa. SuSa zaleca, aby dyskusje prowadzone były w trybie prywatnym, chyba że z jakichś innych względów lepiej byłoby wykorzystać tablicę ogłoszeń w tym celu.

Jakie rodzaje problemów powinny być przekierowywane do posiadaczy zaawansowanych uprawnień lub arbitrów?

Jeśli otrzymasz skargę skierowaną bezpośrednio do Ciebie, nie oznacza to, że musisz sobie z tym poradzić, lub że tylko Ty jesteś odpowiedzialny za rozwiązanie. (Choć możesz to zrobić, jeśli jest to właściwe). Czasami skargi są najlepiej załatwiane przez lokalnych użytkowników o zaawansowanych uprawnieniach, na przykład checkusera lub oversightera lub arbitrów. Z powodów wymienionych wyżej lepiej byłoby przekazać takie przypadki kontaktami prywatnymi, a nie na wiki.

Wszystkie poza najbardziej skomplikowanymi przypadki mogą być rozwiązywane przez lokalnych administratorów, chociaż miejsce, w którym się to odbywa, zależy od wagi oskarżeń, a czasami od statusu zgłaszającego lub domniemanego winowajcy.

Zwykle będziesz otrzymywał skargi o nękaniu od użytkowników mających wysoki status. Możesz też je otrzymywać od użytkowników, którzy mają nałożone kary, a nawet od zablokowanych. Nigdy nie odrzucaj skargi ze względu na status społeczny lub reputację zaangażowanych użytkowników. Chociaż wiedza na temat reputacji może pomóc w podjęciu decyzji o odpowiednim miejscu do rozpatrzenia sprawy, to fakty dotyczące sprawy, a nie reputacja stron, powinny być podstawą dochodzenia.