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사건 이후: 보고

사건 직후, 여러분과 여러분이 일하는 그룹(예: 로컬 기록보호자 또는 사무장)은 방금 중재를 도운 사건에 대해 "보고"해야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요.

• 주어진 상황에서 최선의 결과를 얻었습니까?
• 이 경우 무엇이 잘 되었습니까? (아마도 당신이 한 행동이나 말 중 좋은 평가를 받았거나 발전으로 이어진 몇 가지를 기록해 두세요.)
• 이 경우에 잘 되지 않은 것은? (진행이 더디거나 프로세스가 어려운 부분을 기록해 두세요.)
• 다음 번에 더 나은 것을 만들기 위해 어떻게 일할 수 있습니까? 개선하거나 논의할 수 있는 정책이 있습니까?

사례를 논의하고 끝내고 즉시 다시 이야기하는 것이 이상하게 보일 수 있지만 이러한 유형의 보고는 더 나은 프로세스를 해결하고 상황이 어떻게 진행되고 있는지 최소한 비공식적으로 기록하는 데 유용합니다. 사람들이 세부 사항을 잊기 시작하기 전에 사건 직후에 수행하는 것이 가장 좋습니다. 유사한 사례가 발생할 경우 향후 사례를 더 쉽게 만들거나 아예 발생하지 못하도록 막을 수도 있습니다. 보고는 공개될 필요가 없습니다. 이메일 스레드나 IRC와 같은 플랫폼에서 수행할 수 있습니다. 중요한 것은 프로세스를 개선할 수 있는지 생각하고 문제가 있는 부분을 이해하기 시작하는 것입니다.