Strategy/Wikimedia movement/2017/Cycle 2/Reach/Generative research summary/pl
Tło
W celu dotarcia do większej liczby osób Fundacja Wikimedia rozpoczęła badanie potencjalnych czytelników na rynkach, w których świadomość i czytelnictwo Wikipedii są obecnie niewielkie, a dostęp do Internetu szybko rośnie. Ci potencjalni czytelnicy szukają informacji online, często z użyciem telefonów komórkowych, w językach, które mogą nie być tymi, którymi mówią w domu. Badania koncentrowały się na zrozumieniu kontekstu czytelników w takich miejscach, w tym sposobu korzystania z internetu, percepcji Wikipedii, a także, jak istniejące funkcjonalności mogą wspierać lub hamować ich proces uczenia się.
Metodologia
Fundacja Wikimedia przeprowadziła badania w wielu krajach o wysokim potencjale, najdokładniej w trzech krajach: Meksyku, Nigerii i Indiach. W każdym z trzech obszarów prowadzono trzy rodzaje badań. Pierwsza to wywiady społecznościowe, w których zaangażowano członków społeczności, aby znaleźć idealny profil wywiadu i uczestników oraz dowiedzieć się, co chcą wiedzieć o czytelnikach w ich krajach. Druga forma badania została przeprowadzona za pomocą ankiet telefonicznych, które zebrały informacje o popularności i wzorców korzystania z Wikipedii, ogólny dostęp do telefonii komórkowej i Internetu, a także demografię użytkowników. Ostatnia metoda wykorzystywana do zbierania informacji została przeprowadzona w formie badan obejmujących wywiady etnograficzne, demonstracje dotyczące technologii użytkowanych oraz wywiady z ekspertami. W Meksyku przeprowadzono 2500 badań w dwóch językach; W Nigerii przeprowadzono 2500 badań w czterech językach; A w Indiach przeprowadzono 6000 badań w dwunastu różnych językach. Badania te miały miejsce w okresie od lutego do czerwca 2016 r. Zobacz pełny raport na Meta.
Wnioski
W efekcie tych badań, sformułowano 25 wniosków w siedmiu różnych kategoriach w trzech regionach geograficznych:
- Poszukiwanie informacji
- Ludzie najpierw poszukują użytecznych informacji, a dopiero później ich kontekstu
- Nie ma jednego punktu dostępu do wiadomości i informacji.
- Tylko w konkretnych scenariuszach ludzie analizują wiarygodność międzynarodowego źródła informacji.
- Ludzie nie muszą ufać źródłu informacji, aby była dla nich przydatna.
- Udane systemy informacyjne dostarczają jej użytkownikom, w momentach i miejscach gdzie są one potrzebne, a także zmieniają się wraz ze zmieniającymi się zwyczajami użytkowników.
- Zawartość wizualna i design pomagają przyciągnąć i utrzymać użytkowników.
- Dostęp do internetu
- Stały, indywidualny dostęp do internetu nie jest normą dla wszystkich.
- Dostęp mobilny dominuje w Internecie, a Android jest najczęściej używaną platformą.
- W Nigerii, koszt dostępu do internetu odcina od niego większość potencjalnych użytkowników. Konsumenci są oszczędnymi, wrażliwymi na cenę konsumentami o niskim poziomie lojalności wobec marki.
- W Indiach dostęp do internetu jest tańszy, ale koszt pozostaje barierą do szybkiego dostępu do internetu.
- W Meksyku konsumenci są świadomi wykorzystania danych i mogą korzystać z wifi w celu obniżenia kosztów. Publiczny dostęp wifi może być powolny i o niskim poziomie jakości.
- Rozumienie internetu
- Modele mentalne w internecie mogą wprowadzać w błąd.
- Ludzie uczą się, jak korzystać z internetu od innych, zarówno osób bliskich, jak i profesjonalnych pośredników.
- Korzystanie z internetu
- Ludzie korzystają z internetu w języku angielskim, nie oczekując innych możliwości.
- Ludzie są ostrożni jeśli chodzi o korzystanie z ilości pobranych danych; dominują przeglądarki o małej przepustowości.
- Gwałtownie wzrasta popularność aplikacji na telefony komórkowe, z komunikatorami i mediami społecznościowymi na czele.
- Studenci i pedagodzy często mają sprzeczne opinie na temat tego, czy i jak internet może wspierać edukację formalną.
- Pobieranie informacji online
- Ludzie ufają wyszukiwarkom internetowym (w szczególności Google), aby uzyskać to, czego potrzebują.
- Nawyki w zakresie wyszukiwania są zasadniczo podstawowe. Użytkownicy ślizgają się po powierzchni tego, czego potrzebują, dokonując wyszukiwań metodą próby i błędów lub sortowania wyników względem automatycznych wskaźników jakości.
- W erze surfowania zorientowanego na określone z góry zadania, niewiele jest lojalności wobec konkretnych stron internetowych - chyba, że wiążą się one z osobistymi pasjami.
- Ludzie coraz częściej uzyskują informacje w internecie, a następnie konsumują lub udostępniają je w trybie offline.
- Świadomość Wikipedii
- Jako marka, Wikipedia nie jest powszechnie rozpoznawalna lub rozumiana. Niektórzy są czytelnikami Wikipedii nie zdając sobie z tego sprawy.
- Ludzie mylą Wikipedię z wyszukiwarką lub społeczną platformą medialną. To może tworzyć nierealistyczne oczekiwania co do jej funkcjonalności.
- Używanie Wikipedii
- Czytelnicy Wikipedii są na ogół zorientowani na zadanie, a nie na eksplorowanie. Wikipedia jest traktowana jako utylitarny punkt wyjścia, który czasem skraca poszukiwania, ale nie jest stroną docelową.
- Model tworzenia treści Wikipedii może budzić podejrzenia. Mimo to nie obserwowano relacji między zaufaniem a czytaniem Wikipedii.