رؤى اتصالات الحركة/تقرير
محتويات
توصيات من المشاركين في الحركة
- تأسيس مدخل أفضل. إنشاء نقطة وصول واحدة للمعلومات والمساندة والمصادر التي تقدمها المؤسسة.
- الاستعانة بالبشر. انتهاج مقاربة اتصالات تركز على الإنسان – خلاف تلك التي تركز على التقنية أو التي تركز على قناة الاتصال ذاتها. توظيف اختصاصي اتصالات إقليميين يستطيعون الأقلمة والإنصات والتمثيل والمساندة والتعزيز. توضيح من يتحدث إلى الحركة.
- التحدث بلغة البشر. استخدام لغة بسيطة يفهمها الجميع ويسهل ترجمتها. التباهي بالبشر وراء الاتصالات وتعريف الجميع بهم. مقاومة إغراء الاختفاء وراء غموض الكلمات وفرط تعقيد العبارات.
- الموازنة بين «الإذاعة مباشرة» وبين «تقديمها حسب الطلب». زيادة الاستثمار في أعمال تمركز معلومات الحركة وتخزينها حتى يمكن للأفراد الوصول إلى ما يحتاجون إليه، متى احتاجوا إليه.
- التنسيق أولًا، الاتصال لاحقًا. التنسيق داخل المؤسسة أولًا، وبعد ذلك التواصل مع الحركة كاملة.
- التوضيح والربط والتدبر. الاستعانة بمنصات المؤسسة في رواية قصة الحركة استنادا إلى هذه المواضيع الثلاثة.
1. تأسيس مدخل أفضل
|
2. الاستعانة بالبشر
|
3. التحدث بلغة البشر |
4. الموازنة بين «الإذاعة مباشرة» وبين «تقديمها حسب الطلب»
|
5. التنسيق أولًا، الاتصال لاحقًا
|
6. التوضيح والربط والتدبر |
كيف سيُستخدم هذا التقرير؟
هذا التقرير عبارة عن تجميع لأهم الأفكار تكرارًا من سلسلة من مجموعات التركيز والمناقشات عبر الإنترنت حول موضوع اتصالات الحركة. يعرض المشاكل التي حددتها الحركة والحلول التي اقترحتها. ستُستخدم هذه الأفكار لتخطيط استراتيجية اتصال طويلة المدى لمؤسسة ويكيميديا. ستكون هذه الإستراتيجية مرنة - وستستمر في التطور والتكيف - وستُنفذ التحسينات كلما كانت جاهزة.
1. نسمع
|
2. نجمّع
|
3. نخطط
|
4. ننفذ
|
مع من تحدثنا
10 مجموعات تركيز تضم 113 مشارك. عقد فريق الأبحاث عشر مجموعات تركيز، وكان عدد المشاركين فيها 83 من أعضاء المجتمع و30 من موظفي مؤسسة ويكيميديا. لقد سمعنا من أعضاء الحركة الذين يزاولون نشاطهم في مناطق مختلفة ولغات متعددة ومناصب مختلفة تعكس جميعًا تنوع حركة ويكيميديا.
من بين المشاركين في المجتمع: كانت نسبة 69% من مناطق ناشئة؛ 63% عرفوا عن أنفسهم أنهم ذكور، مقارنة بحوالي 87% من مساهمي ويكيميديا؛ 35% ذكروا أن مشروعهم الرئيسي كان مشروع خلاف ويكيبيديا؛ 17% كانوا من الوافدين الجدد، أي كانت مشاركتهم في ويكيميديا تبلغ 3 سنوات أو أقل؛ 27% كانوا من الويكيميديين المخضرمين، أي كانت مشاركتهم في ويكيميديا تزيد عن 10 سنوات؛ 16% كانوا من غير متحدثي الإنكليزية (قدمنا ترجمة فورية باللغات العربية والفرنسية والإسبانية والروسية)؛ 35% كانوا من أعضاء الجهات الشقيقة؛ 23% شغلوا أدوار إدارية على مواقع الويكي؛ 7% عرفوا عن أنفسهم بأنهم من المساهمين مساهمات تقنية. كما أننا قدمنا مخصصات مالية اختيارية للمشاركين كي نيسر مشاركة هؤلاء الذين لم يكن يتسنى لهم المشاركة.
مساندة استراتيجية الحركة
ترتبط توصيات المشاركين ارتباطًا مباشرًا بالأهداف الرئيسية لاستراتيجية حركة ويكيميديا 2030. على وجه الخصوص، هذه التوصيات تعتمد على توصيات استراتيجية الحركة من أجل:
- رفع مستوى الاستدامة في حركتنا. عن طريق مساندة المجتمع وتقدير المتطوعين والاستثمار في المجتمعات الناشئة. (طالع: تأسيس مدخل أفضل؛ الاستعانة بالبشر؛ التوضيح والربط والتدبر.)
- التنسيق مع أصحاب المصلحة. تقوية أواصر الاتصال والتعاون. توضيح الأدوار والمسؤوليات (طالع: التحدث بلغة البشر؛ التنسيق أولًا، التعاون لاحقًا؛ التوضيح والربط والتدبر.)
- إدارة المعرفة الداخلية. إنشاء قاعدة معرفية تتميز بأعمال توثيق أفضل. (طالع: تأسيس مدخل أفضل؛ الموازنة بين «الإذاعة مباشرة» وبين «تقديمها حسب الطلب.»)
تقدم الرؤى التي طرحها المشاركين مزيد من التفاصيل عن كيف يمكن للمؤسسة تصميم اتصالاتها كي تساند هذه الأولويات أفضل مساندة. توجز هذه الرؤى المسائل والحلول المقترحة التي يمكن للمؤسسة النظر إليها بعين الاعتبار بينما نتحرك جماعةً صوب 2030.