Направленность
Коммуникация и отношения со СМИ и прочими медиа - вид деятельности, направленной на информирование широкой аудитории о движении Викимедиа, осуществляемых им проектах, и участвующих в нём волонтёрах. Она может включать в себя: предоставление разъяснений о движении Викимедиа и его проектах, работу с прессой, предоставление новостных статей различным медиа-организациям, участие в интервью, создание сообщений, подготовку проектов объявлений, исправление неточностей, реагирование (и понимание того, когда не стоит этого делать) на негативные публикации, использование социальных медиа и блогов, и многое другое.
Вызовы
- Просвещение общественности и повышение её осведомленности о движении: Большинство тех, кто не являются частью Викимедиа-сообщества, не имеют полного представления ни о самом движении, ни о том, как работают Википедия и родственные её проекты. Обычно, в рамках любого взаимодействия с общественностью, в первую очередь следует ориентироваться на донесение базовых сведений о движении и его проектах.
- Работа с прессой: С традиционными СМИ взаимодействуют как организации движения Викимедиа, так и индивидуальные члены сообщества. Это происходит либо в рамках активных информационно-разъяснительных кампаний (намеренное привлечение внимания прессы), либо в режиме реакции (по запросу со стороны журналиста). Среди вызовов, общих для организаций и индивидов, можно отметить несколько следующих тем: как предложить журналисту информационный материал, как исправить неточности, или как эффективно отработать интервью. Сюда же относится вопрос о том, когда не следует вступать в личное взаимодействие с прессой (например, когда на запрос со стороны СМИ лучше ограничиться письменным ответом по электронной почте, нежели давать интервью).
- Эффективное использование социальных медиа: Многие сообщества используют различные виды социальных медиа - как для информационно-разъяснительной работы, так и для взаимодействия членов сообщества.
- Отсутствие ресурсов: Непротиворечивые, готовые ресурсы, как, например, ответы на стандартные вопросы представителей СМИ, шаблоны пресс-релизов, или пункты для общения на конкретную тему либо отсутствуют, либо разбросаны по разным вики. Отдельные члены сообщества, которым приходится взаимодействовать с журналистами впервые или без предварительного предупреждения, могут испытывать сложности в связи с отсутствием таких базовых ресурсов.
- Развитие надёжной и непротиворечивой системы уведомлений: Викимедиа-сообщество состоит из очень разных людей и имеет сложную структуру, в связи с чем со временем у нас сложилась система различных каналов связи, используемых для координации усилий (сообщения о мероприятиях, различные объявления, изменения и прочие моменты, связанные с движением).
Возможные подходы
Приведённые ниже примеры подходов ориентированы на обсуждение в рамках базовых коммуникаций и взаимодействия со СМИ вызовов, с которыми сталкиваются члены движения в своей работе. Примеры более сложных аспектов можно найти в списке рассылки Комитета по коммуникациям.
- Позаботиться о доступности для членов сообщества, заинтересованных в развитии функциональных потенциалов последних, таких общих материалов, как список ответов на вопросы, часто задаваемые представителями СМИ; для всех региональных и тематических организаций - шаблон пресс-релиза для объявления о мероприятиях движения.
- Подготовить материалы для тренингов по взаимодействию со СМИ и наладить контакт членов Викимедиа-сообщества с тренерами-экспертами, чтобы викимедийцы смогли развить свои навыки взаимодействия с журналистами в ходе интервью, посредством корреспонденции, и т.д.
- Подготовить и регулярно обновлять перечень пунктов для беседы на новостные темы, связанные с движением (общественно-политические вопросы, случаи вандализма, объявления Викимедиа, и т.д.)
Примерный план проекта по развитию функциональных компетенций
- Вызов
- Отсутствие опыта взаимодействия со СМИ
- Цели
- Обучить местных волонтёров базовым навыкам взаимодействия со СМИ
- Продолжительность
- 1-2 месяца
- Средства и ресурсы
- финансирование тренингов со стороны Фонда Викимедиа (проезд, аренда зала, оплата услуг тренера); помощь Фонда Викимедиа в вопросах идентификации и инструктажа местного тренера; подготовка Фондом Викимедиа дополнительных материалов для тренингов, например перечней пунктов для построения беседы
- Оценка
- через 3-4 месяца после тренинга, анализ коммуникационной деятельности сообщества, оценка степени удовлетворённости сообщества
Ресурсы
Перечень ресурсов в списке ниже не является исчерпывающим. Пожалуйста добавляйте любые ресурсы, оказавшиеся полезными для вас, и помогайте поддерживать список в актуальном состоянии!
Модели изучения темы
Ниже приведены примерные модели для ознакомления с данной темой. Другие модели изучения материалов на тему коммуникаций смотрите в Библиотеке образовательных моделей по темам.
Добавьте свои идеи
Примечания
|
- The Wikimedia Foundation is interested in assisting interested communities in developing communications and media relations capacities, for instance through mentorship or funding for local training.
- Sign up below if you are interested in implementing this in your local community:
|
