Довіра і безпека
Trust and Safety
Evaluation and reporting:
- General Trust & Safety issues including reports of abuse and compromised situation: ca
wikimedia.org - Threats of imminent physical harm: emergencywikimedia.org
- Assessment of child protection concerns: legal-reportswikimedia.org
Back to Community Resilience and Sustainability
Jan Eissfeldt
Director, Global Head of Trust & Safety
How we work
Команда «Довіри і безпеки» підтримує персонал, громадськість і волонтерів у нашій спільноті за допомогою приблизно 13 робочих процесів у трьох широких сферах. Команда складається з трьох підгруп: політик, операцій та дезінформації. Додаткову інформацію можна знайти в розділі «Програми та процеси».
Довіра і безпека
Згідно з визначенням в Інструкціях з запровадження Універсального кодексу поведінки, Фонд Вікімедіа прагне спиратися на процеси глобальної і місцевих спільнот, щоб керувати стосунками у Вікі. Часами ми змушені втручатись, щоб захистити безпеку і честь наших дописувачів, проєкту в цілому та громадськості. Ми підтримуємо здорове середовище в наших проєктах на кількох напрямках роботи. Серед інших заходів, ми отримуємо і опрацьовуємо запити щодо важливіших питань безпеки у проєктах Вікімедіа, включно з погрозами самогубства, загрози насильства і дитячої порнографії. Ми також маємо розроблені процедури стосовно Блокування користувачів Фондом Вікімедіа від участі у проєктах і в спонсорованих чи підтриманих Фондом подіях, а також ми працюємо з іншими командами Фонду, щоб реагувати на застереження щодо приватності і свободи користувачів, які не досягають рівня необхідності блокування.
Дотримуючись зобов'язання Фонду поважати автономність спільнот, команда «Довіри і безпеки» не втручається в загальні дискусії у спільнотах чи між членами спільнот, вирішення яких може бути знайдене в рамках продцедур самих спільнот, а також не бере на себе роль арбітра щодо розроблених у спільнотах правил і рішень. Ми завжди раді допомогти членам спільноти, яким потрібна допомога, часто допомога полягала в підказці правильного шляху в спільноті для вирішення їхніх питань.
Зазвичай, алгоритм дій включає:
- Оцінювання і звітування:
- Загальні запити і скарги до команди «Довіри і безпеки» щодо порушень можуть бути подані через cawikimedia.org, у відповідності до Процедур дій Фонду.
- Погрози безпосередньої фізичної шкоди можуть бути скеровані до: emergencywikimedia.org, відповідно до the Протоколу щодо погроз насильством.
- Оцінювання питань захисту дітей, включно зі скаргами щодо дитячої порнографії через: legal-reports@wikimedia.org, стосовно захисту дітей.
- Загальні запити і скарги до команди «Довіри і безпеки» щодо порушень можуть бути подані через ca
- Глобальні блокування та відмова участі в заходах: запити, розслідування та підтримка. (Див. також журнал глобальних блокувань командою «Довіри і безпеки».)
- Підтимка комітету афіліацій: Допомога комітету афіліацій у питаннях «Довіри і безпеки»
- Ідентифікація і права длоступу для спільноти: див. реєстр випадків доступу до непублічної особистої інформації
- Підтримка бази даних «Довіри і безпеки»: підтримка обов'язкових записів та записів кращих практик
- Дезінформація щодо питань «Довіри і безпеки»: підкоманда дезінформації щодо «Довіри і безпеки» зосереджується на ідентифікації і протистоянні дезінформаційним кампаніям відповідно до Моделі атрибуції дезінформації на платформах Фонду Вікімедіа. Команда підтримувала та оцінювала довготривалі занепокоєння спільноти щодо питання дезінформації у хорватській Вікіпедії і тісно співпрацювала з учасниками англомовної Вікіпедії з наближенням виборів президента США 2020 року стосовно вивчення інциденту з віцепрезидентом.Activities include investigating reports of disinformation activity on-wiki, increasing awareness of the various forms of disinformation by sharing information, tactics, and resources among volunteers, and working with teams across the Foundation to ensure community safety and project integrity.
Пряма підтримка спільноти
У тісній співпраці з відділом Продукту та іншими підрозділами юридичного відділу, команда провадила ряд ініціатив інженерної підтримки питань «Довіри і безпеки»
Інші постійні процеси включають:
- Підтримку контактів: з чек'юзерами, арбітражними комітетами, наглядачами, повідомленнями про погрози, іншими глобальними групами і функціонерами.
- Внутрішня вікідопомога: поради стюардам, чек'юзерам, комісіям омбудів та виборчим комісіям.
Внутрішня підтримка
Ми надаємо поради, підказки і підтримку штатним працівникам Фонду, раді і комісіям. Ми постійно консультуємо штат у дискусійних питаннях щодо спільноти і наповнення Вікіпедії, включно з питаннями щодо змін до закону про авторське право, правил повідомлення, а також, за необхідності, відповідей на розшукові накази та юридично завірені повістки. Ми провадимо запити щодо розширених прав користувачів, необхідних штатним працівникам для виконання їхньої роботи з оцінювання потреб і зв'язків зі стюардами
Стандартна робоча процедура включає:
- Підтримку виконавчих структур: виконавчого директора, офісу виконавчого директора, Джиммі Вейлза.
- Представницьку роботу: допомогу Комісії омбудсів для всіх Вікіпроєктів, Комісії щодо Кодексу поведінки, інших команд Фонду.
- Підтримку працівників: розширені права та користувацькі права для штатних працівників.
- Юридичну підтримку: повідомлення щодо скасування Закону про авторські права, робота з судовими повістками та запитами про розшук і подібного роду дії
Процедура офісних дій
До обов'язків команди «Довіри і безпеки» в рамках діяльності Фонду Вікімедіа належать також виконання Обов'язків дирекції. Необхідність таких дій виникає нечасто; вони виконуються в рамках Робочих обов'язків, зазвичай як крайній засіб. Рішення дирекції застосовуються у випадках порушень приватності, захисту неповнолітніх, порушень авторських прав, систематичних переслідувань та інших порушень умов діяльності, неможливих до вирішення в рамках самоврядування спільнот.
Необхідність втручання дирекції суттєво залежить від серйозності порушень і супутніх обставин. Найрішучішу реакцію типово отримують користувачі вебсторінок у вигляді глобального блокування або блокування доступу до окремих проєктів. Такі дії настають після розслідувань, вчинених спеціалістами команди «Довіри і безпеки», які проходять через цикл детальної перевірки, показаної на схемі праворуч.
Інші дії дирекції можуть включати вилучення незаконних матеріалів. Зазвичай це можуть бути вилучення зображень неповнолітніх, якщо ці зображення не відповідають законодавству США. Команда «Довіри і безпеки» також здійснює вилучення згідно з Політикою дотримання авторського права Фонду Вікімедіа; архів цих вилучень підтримується на Вікі фонду.
Оскарження
Комітет розгляду справ дозволяє безпосередньо залученим членам спільноти подавати запити на розгляд комітетом «Довіри і безпеки» спільноти висновків розслідувань. Цей комітет володіє всіма необхідними повноваженнями для перегляду дій співробітників за апеляцією безпосередньо залучених у кожному випадку осіб (авторів запиту або покараної сторони). Для детальнішої інформації див. Дії співробітників Фонду Вікімедіа#Апеляції.
See also
- Phabricator project: Trust and Safety
Посилання
