Trust and Safety

Hubungi kami

• About the Foundation
• Movement Resources
• News and Events

Main Help Grants Research

• Office of CEO
• Advancement
• Communications
• Finance and Administration
• Legal
• Product and Technology
• People

Trust and Safety

Trust and Safety (kadang-kadang disebut sebagai T&S), yang sebelumnya dikenal sebagai Community Advocacy, CA atau SuSa, mengidentifikasi, membangun, dan—jika diperlukan—mendukung proses yang membuat komunitas tetap aman. Selain itu, Trust and Safety merancang, mengembangkan, dan mengikuti strategi yang mengintegrasikan hukum, produk, teknik, penelitian, dan pembelajaran, serta evaluasi untuk mengurangi risiko secara proaktif dan mempromosikan keselamatan komunitas secara daring dan luring. Trust and Safety merupakan bagian dari tim Ketahanan dan Keberlanjutan Komunitas di Departemen Legal. Kami bertujuan untuk menyediakan layanan Trust and Safety yang peduli, kredibel, dan komprehensif kepada WMF dan komunitas serta afiliasi yang didukungnya. Meskipun tim kami berfokus pada upaya pencegahan dalam sebagian besar pekerjaan kami, sebagian besar waktu yang kami miliki dihabiskan untuk merespons anggota komunitas yang mengalami gangguan. Untuk informasi lebih lengkap tentang dasar pemikiran tim, lihat Tinjauan Umum.

Evaluation and reporting:

• General Trust & Safety issues including reports of abuse and compromised situation: cawikimedia.org
• Threats of imminent physical harm: emergencywikimedia.org
• Assessment of child protection concerns: legal-reportswikimedia.org

Back to Community Resilience and Sustainability

---

Jan Eissfeldt

Director, Global Head of Trust & Safety

How we work

Tim Trust and Safety memberikan dukungan kepada staf, komunitas, dan sukarelawan di komunitas melalui sekitar 13 alur kerja dalam tiga area yang luas. Tim ini terdiri dari tiga sub-tim: Kebijakan, Operasi, dan Disinformasi. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di Program dan Proses.

Trust and Safety

Sesuai dengan Pedoman Penegakan Kode Etik Universal, Wikimedia Foundation tunduk pada proses komunitas lokal dan global untuk mengatur interaksi di dalam wiki. Terkadang, kami harus turun tangan untuk melindungi keamanan dan integritas kontributor, platform, dan publik. Kami menyokong lingkungan yang sehat dalam proyek-proyek kami melalui beberapa area kerja. Beberapa langkah di antaranya, kami menerima dan menangani laporan masalah keamanan utama di proyek-proyek Wikimedia, termasuk ancaman bunuh diri, ancaman kekerasan, dan pornografi anak. Kami juga memiliki kebijakan mengenai pelarangan pengguna Wikimedia Foundation dari proyek-proyek dan dari acara-acara yang didanai atau didukung oleh Foundation, dan kami bekerja sama dengan tim-tim Foundation lainnya guna menangani masalah privasi dan kebebasan pengguna yang tidak perlu sampai pada tingkat pelarangan.

Selain itu, sebagai bagian dari komitmen Foundation untuk menghormati otonomi komunitas, tim Trust and Safety tidak menangani perselisihan komunitas atau anggota komunitas secara umum yang dapat diselesaikan melalui proses komunitas, dan juga tidak menjadi tempat banding atas kebijakan dan keputusan yang dibuat oleh komunitas. Meskipun kami dengan senang hati membantu anggota komunitas yang membutuhkan bantuan, seringkali bantuan tersebut berupa pendampingan untuk menemukan tempat komunitas yang tepat untuk mengatasi masalah mereka.

Diagram alir yang menjabarkan alur kerja investigasi ketika mengevaluasi permintaan untuk tindakan resmi (office action)

Alur kerja reguler meliputi:

• Evaluasi dan pelaporan:
  • Pertanyaan dan laporan penyalahgunaan Trust and Safety secara umum dapat disampaikan melalui cawikimedia.org, sesuai dengan kebijakan tindakan resmi.
  • Ancaman bahaya fisik dapat disampaikan ke emergencywikimedia.org, menurut Protokol ancaman bahaya.
  • Penilaian masalah perlindungan anak, termasuk laporan pornografi anak dapat dilakukan melalui legal-reports@wikimedia.org, sesuai Perlindungan anak.
• Larangan Global dan Acara: Permintaan, pertanyaan, penyelidikan, dan pemeliharaan. (Lihat juga log larangan global oleh Trust and Safety.)
• Dukungan AffCom: Membantu Komite Afiliasi sebagaimana mestinya sehubungan dengan masalah Trust and Safety.
• Identifikasi dan hak akses untuk komunitas: lihat akses ke papan pengumuman data pribadi nonpublik
• 'Manajemen basis data Trust and Safety: pencatatan wajib dan kiat terbaik
• Disinformasi Trust and Safety: Tim Disinformasi Trust and Safety berfokus mendukung komunitas dalam mengenali dan melawan kampanye disinformasi sesuai dengan model Atribusi Disinformasi, dalam platform Wikimedia Foundation. Secara khusus, tim ini memberikan dukungan untuk mengkaji masalah disinformasi yang telah lama menjadi perhatian komunitas di Wikipedia bahasa Kroasia dan berkolaborasi dengan fungsionaris Wikipedia bahasa Inggris menjelang pemilihan presiden Amerika Serikat tahun 2020, sebagai kelanjutan dari studi insiden VP.Activities include investigating reports of disinformation activity on-wiki, increasing awareness of the various forms of disinformation by sharing information, tactics, and resources among volunteers, and working with teams across the Foundation to ensure community safety and project integrity.

Dukungan komunitas langsung

Bekerja sama erat dengan tim Product dan bagian lain dari departemen Legal, tim memimpin beberapa inisiatif rekayasa amanah.

Alur kerja reguler lainnya meliputi:

• Bidang koneksi: kepada CheckUsers, komite arbitrase, Pengawas, Voices under Threat, dan kelompok dan fungsionaris global lainnya.
• Dukungan internal wiki: Wiki untuk penatalayan, pemeriksa, komisi Ombuds, dan panitia pemilihan.

Dukungan internal

Kami menawarkan panduan, saran, dan dukungan kepada staf Foundation, Dewan, dan komite. Kami mendampingi staf secara rutin dalam menangani masalah yang berkenaan dengan komunitas dan konten, termasuk memproses penghapusan DMCA dan kewajiban pemberitahuan dan, jika perlu, menanggapi surat perintah penggeledahan dan panggilan pengadilan yang sah secara hukum. Kami menangani permintaan hak pengguna tingkat lanjut yang diperlukan bagi para pekerja untuk melakukan tugas mereka dengan mengkaji kebutuhan dan bekerja sama dengan penatalayan.

Alur kerja reguler meliputi:

• Dukungan Eksekutif: Direktur Eksekutif, Kantor Eksekutif, Jimmy Wales.
• Bidang koneksi: kepada lintas wiki Komisi Ombuds, Komite Kode Etik, dan tim Wikimedia Foundation lainnya.
• Mendukung staf: Hak istimewa lanjutan dan hak pengguna untuk staf.
• Dukungan hukum: Persyaratan penghapusan dan pemberitahuan DMCA, surat perintah penggeledahan dan panggilan pengadilan, dan alur kerja yang setara

Alur kerja tindakan resmi

Diagram alir yang menjabarkan tentang cara melaporkan insiden yang berhubungan dengan Wikimedia

More information: Office actions

Bagian dari tanggung jawab tim Trust and Safety di dalam Wikimedia Foundation adalah menerapkan tindakan kantor. Artikel-artikel ini langka, dan dilakukan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan, biasanya sebagai upaya terakhir. Tindakan kantor digunakan untuk menangani pelanggaran privasi, perlindungan anak, pelanggaran hak cipta, pelecehan sistematis, dan pelanggaran lainnya terhadap Ketentuan Penggunaan yang tidak dapat ditangani melalui proses yang diatur oleh komunitas.

Proses yang berujung pada tindakan resmi sangat bervariasi berdasarkan jenis tindakan dan situasi yang menyertainya. Tindakan terkuat yang paling sering dilakukan adalah larangan penggunaan situs web, biasanya dalam bentuk larangan global atau acara. Tindakan ini merupakan hasil dari investigasi perilaku pengguna yang dilakukan oleh Trust and Safety Specialist, yang telah melalui siklus pemeriksaan yang ketat seperti yang didokumentasikan dalam diagram alir di sebelah kanan.

Tindakan resmi lainnya dapat mencakup penghapusan materi ilegal. Biasanya terdiri dari gambar-gambar sensitif anak di bawah umur yang melanggar hukum Amerika Serikat. Trust and Safety juga melakukan penghapusan untuk memenuhi Kebijakan DMCA Wikimedia Foundation, yang arsipnya disimpan di wiki Foundation.

Banding

Komite peninjauan kasus memperbolehkan anggota komunitas yang berperan langsung untuk meminta peninjauan dari komite komunitas atas hasil investigasi perilaku Trust and Safety. Komite ini berwenang untuk meninjau tindakan dinas tertentu atas permohonan banding dari individu yang terlibat langsung dalam kasus tersebut (sebagai pihak yang mengajukan permohonan atau pihak yang dijatuhi sanksi). Untuk informasi selengkapnya, lihat Tindakan resmi#Banding.

See also

• Phabricator project: Trust and Safety

Referensi

The Wikimedia Foundation, Inc is a nonprofit charitable organization dedicated to encouraging the growth, development and distribution of free, multilingual content, and to providing the full content of these wiki-based projects to the public free of charge.