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행사 중: 사건을 보고하는 사람들을 대하기

괴롭힘 신고가 유효한지 즉시 확인되지 않을 수 있으므로 신고가 유효한지 판단하는 것은 까다로운 작업이 될 수 있습니다. 자세한 내용이 제공되면 나중에 명확해질 수 있습니다.

• 공정하고 객관적이어야 합니다. 들어오는 모든 보고는 공정하고 객관적이며 존중, 친절, 이해로 취급되는 것이 중요합니다.
• 보고서를 혼자 처리하지 마세요. 이 과정에서 서로를 지원할 수 있도록 두 팀으로 구성된 것이 이상적입니다.
• 자신을 사용할 수 있도록하세요. 그 사람과 바로 앉을 수 있는 시간을 갖는 것은 초기 교감을 형성하는 데 도움이 되고 스트레스를 어느 정도 완화할 수 있습니다.
• 보고하는 사람이 세부 사항을 공유할 수 있을 만큼 편안하고 안전하다고 느낄 수 있는 사적이거나 조용한 공간을 찾으세요. 이는 유효성 또는 다음 단계를 결정하기 전에 사건에 대한 모든 중요한 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 보고할 대상에 대한 선택권을 그 사람에게 제공하십시오. 그들이 당신과 이야기하는 것이 편안하다고 느끼는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 비상 대응 팀의 다른 구성원과 이야기할 수 있는 옵션을 제공합니다.
• 참석하세요. 육체적으로 뿐만 아니라 정신적으로도 존재하는지 확인하십시오. 이것은 의사 소통, 공유, 이해 및 도움을 설정하는 데 도움이됩니다.
• 들으세요. 정말, 들어보세요. 논쟁을 피하고 보고하는 사람의 말을 소중하게 생각하십시오. 말할 시간을 주세요.
• 이해하세요. 일단 그들이 완전한 생각이나 감정을 표현했다면, 당신이 그것을 이해한다고 그들에게 알리십시오. 기자가 말한 내용을 자신의 말로 바꾸어 문제에 대한 귀하의 이해가 정확한지 확인할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
• 공감을 보여주세요. 그들이 어떻게 느끼는지 확인하십시오. 이것은 더 나은 이해로 이어질 수 있으며, 이는 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.