Training modules/Dealing with online harassment/slides/test-yourself-writing-a-good-reply/bn
নিজেকে পরীক্ষা করুন: ভালো উত্তর দিন
একজন ব্যবহারকারী আপনার কাছে ইমেইল করেছে এই বলে যে, অন্য একজন ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস করেছে বিতর্কিত নিবন্ধ সম্পাদনা করার জন্য। তারা পরিবর্তনের লিংকও প্রদান করেছে। তদন্ত করার পূর্বে আপনি যে, ইমেইলটি পেয়েছেন সেটি নিশ্চিত করুন। আপনার লেখা উচিত:
নিজে পরীক্ষা করো!
ব্যবহারকারী ক-এর কাছে লেখা আপনার মেইল কেমন হতে পারে?
(এই বিজ্ঞপ্তিটি আলোচনা করুন)
- "হ্যালো, আপনি যে অভিযোগটি দিয়েছেন সেটি সঠিক মনে হচ্ছে সুতরাং এটা করা কোন সমস্যাই নয়। আমি যখন সময় পাবো যদি প্রয়োজন হয় তাকে বাধাদান করবো।" (প্রসারিত বা সংকুচিত করতে ক্লিক করুন)এই উত্তরটি খুব একটা কাজের নয়। এটি একটি অনিশ্চিত টািইমলাইন প্রদান করে ওতদন্তের পূর্বেই একশনের নিশ্চয়তা দেয়।
- "হ্যালো, আমি ইস্যুাটি শুনে খুবই দুঃখিত। আমি ব্যাপারটি দেখবো এবং আমাদের তদন্তের ব্যাপারে অগ্রগতি এ সপ্তাহের শেষে আপনাকে জানাবো। যদি এমন কোন সম্পাদনা থেকে থাকে যা আপনার নিরাপত্তার জন্য মুছে ফেলতে হবে। আমরা শীঘ্রই সেগুলো মুছে ফেলার ব্যাপারে ব্যবস্থা গ্রহণ করবো। যদি আপনার ব্যক্তিগত নিরাপত্তা হুমকির মুখে থাকে সেক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। যদি নতুন সমস্যার তৈরি হয় সেক্ষেত্রে আমাকে হালনাগাদ তথ্য দিন।" (প্রসারিত বা সংকুচিত করতে ক্লিক করুন)এটিই এই দলের সবচেয়ে ভালো উত্তর। এই উত্তরে নির্দিষ্ট একটি টাইমলাইন রয়েছে। এছাড়াও এটার মাধ্যমে সম্ভাব্য সমাধানের পথ দেখানো হয়েছে এবং আরও তথ্য চাওয়া হয়েছে।
- "হ্যালো, প্রথম দেখার পর মনে হয়েছে যে, আমরা হয়ত এ ব্যাপারে কিছু করতে পারবো না। কিন্তু তারপরও আমরা দেখবো।" (প্রসারিত বা সংকুচিত করতে ক্লিক করুন)এই উত্তরে কোন সহানুভূতি নেই এবং তদন্তের পূর্বেই একটি সিদ্ধান্ত দিয়ে দিচ্ছে মনে হচ্ছে।
- "হ্যালো, আমি ইস্যুটি দেখে অত্যন্ত দুঃখিত। এটা আপনাকে মর্মাহত করেছে কিন্তু আপনার ভয় পাবার কিছু নেই। যেহেতু আপনার সরবরাহ করা পরিবর্তনটি আমরা নিশ্চিত করেছি সুতরাং আমরা শীঘ্রই এ ব্যাপারে ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।" (প্রসারিত বা সংকুচিত করতে ক্লিক করুন)এই উত্তরটি খুব একটা কাজের নয়। এটি তদন্তের পূর্বেই একশনের কথা বলেছে এবং যে তথ্যের কথা বলা হয়েছে সেটি সঠিক নাও হতে পারে।