Chiến lược/Phong trào Wikimedia/2017/Nguồn/Nhận thức về thương hiệu, thái độ và cách sử dụng thương hiệu - Tóm tắt nội dung
Phạm vi & Phương pháp
Là một phần của Wikimedia 2030, tư vấn toàn cầu của Wikimedia nhằm xác định hướng đi tương lai của nó, Wikimedia Foundation ký kết một cuộc khảo sát trực tuyến, đánh giá và sử dụng với những người sử dụng Internet từ 13-49 tuổi ở bảy quốc gia có nhận thức cao (được định nghĩa là các nước có dự án Wikimedia Được biết đến rộng rãi hơn hoặc được sử dụng rộng rãi hơn). Nghiên cứu được thực hiện bởi Wellspring Insights & Innovation, Inc. Cuộc khảo sát này bổ sung các nghiên cứu được thực hiện ở các vùng nhận thức thấp hơn bởi Reboot, một công ty nghiên cứu và thiết kế dân tộc học, như là một phần của Wikimedia 2030 và New Readers research.
Cuộc khảo sát ở các nước có nhận thức cao hơn đã được thực hiện tại Pháp, Đức, Nhật, Nga, Tây Ban Nha, Anh Quốc và Hoa Kỳ thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến có thể truy cập trên máy tính cá nhân, máy tính xách tay hoặc thiết bị (máy tính bảng, điện thoại thông minh). Tổng cộng có 1.150 khảo sát với người dùng internet (những người truy cập Internet thông qua bất kỳ loại thiết bị và kết nối nào) đã được hoàn thành ở mỗi quốc gia. Tất cả những người trả lời đều từ 13-49 tuổi; Thế hệ X (GenX) được xác định từ 36 đến 49 năm, thế hệ Y (GenY) 20 đến 35, và thế hệ Z (GenZ) từ 13 đến 19. Cuộc khảo sát sử dụng mẫu không xác suất, do đó chúng tôi không thể tính toán được lề của lỗi lấy mẫu. Kết quả và kết luận có thể đại diện cho dân số mục tiêu nhưng là "định hướng" hơn là "có thể dự báo được". Những khác biệt được quan sát thấy giữa các quần thể không thể được thảo luận dưới dạng "ý nghĩa thống kê", chỉ theo các thuật ngữ liên quan hướng đi.
Những người tham gia được thu thập ngẫu nhiên từ nhiều bảng nghiên cứu trực tuyến (chọn tham gia) để giúp giảm thiểu sự thiên vị bằng cách chọn người dân từ mọi tầng lớp xã hội, địa lý và sở thích. Hạn ngạch được thiết lập cho mỗi quốc gia để cân bằng mẫu và cung cấp mẫu đại diện nhất có thể theo nhóm tuổi, giới tính, thu nhập hộ gia đình và địa lý. Tất cả dữ liệu đã được cân xứng theo tỷ lệ.
Mục tiêu
Mục tiêu của cuộc khảo sát này là:
- Để hiểu rõ hơn về nhận thức, thái độ và cách sử dụng của người sử dụng Internet tại các quốc gia này để thông báo hướng đi của phong trào trong 15 năm tới.
- Để hiểu sâu hơn về cách thức những người ở các nước có nhận thức cao khác nhau như thế nào hoặc giống như những người ở các quốc gia hoặc khu vực có mức độ nhận thức thấp.
- Để tìm hiểu về những quan điểm độc đáo của độc giả trẻ tuổi, vì họ đại diện cho tương lai của chúng ta
Một lưu ý về trọng tâm của cuộc khảo sát: Với giả sử Wikipedia là dự án được biết đến rộng rãi nhất và được sử dụng, và do số lượng câu hỏi hạn chế nên được yêu cầu trong một cuộc khảo sát trực tuyến, hãy khảo sát các câu hỏi chủ yếu tập trung vào Wikipedia. Nếu loại nghiên cứu điều tra này tiếp tục, nó có thể bao gồm các câu hỏi liên quan đến các dự án khác của Wikimedia và phong trào nói chung hơn.
Phát hiện của Nghiên cứu
Nhận thức về Wikipedia
Khi người dùng internet muốn tìm thông tin trực tuyến, họ nghĩ về Google đầu tiên: trung bình, khoảng 9 lần so với Wikipedia (64% nói đến Google và 8% nói đến Wikipedia trước tiên). Chỉ tại Nhật Bản (Yahoo!) và Nga (Yandex) Google có cùng vị trí cao nhất với một trang web khác.
Mặc dù không phải là đầu óc, nhận thức tổng thể của Wikipedia là mạnh mẽ. Trên khắp bảy quốc gia, gần tám trong số mười người dùng internet nhận thức được Wikipedia khi hiển thị logo. Tây Ban Nha có mức nhận thức cao nhất (89%) và Nhật Bản có tỷ lệ thấp nhất (64%).
Wikipedia là một trong số ít các trang web có tỷ lệ nhận thức 70% hoặc cao hơn ở tất cả bảy quốc gia. Theo thứ tự, các trang web đó là Google, YouTube, Wikipedia, Yahoo!, Facebook và Twitter.
Trong nước của họ, người sử dụng Internet cũng có nhận thức mạnh mẽ về các trang web cụ thể của đất nước, như Mail.ru và Yandex ở Nga, Niconico ở Nhật Bản, và các trang tin tức ở Pháp, Tây Ban Nha, Anh và Mỹ.
Tại Hoa Kỳ, nhận thức của các trang web như Reddit (67%), WikiHow (56%), Wikia (35%), Quora (26%) và How Stuff Works (26%) cao hơn so với các nước khác và điều khiển Bởi người sử dụng internet GenZ (13 đến 19 tuổi trong cuộc khảo sát của chúng ta).
Không có gì đáng ngạc nhiên khi được hỏi "khi nào bạn muốn tìm thông tin trực tuyến, bạn thường xuyên truy cập vào ba trang web nào," Google (trung bình 85%) là câu trả lời hàng đầu theo sau là Wikipedia (45%), YouTube (43%), Yahoo! (19%) và Facebook (17%).
| Tổng cộng | FR | DE | JP | RU | SP | UK | US | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 85% | 88% | 93% | 80% | 75% | 89% | 83% | 89% | |
| Wikipedia | 45% | 59% | 55% | 29% | 29% | 61% | 45% | 48% |
| YouTube | 43% | 41% | 49% | 40% | 39% | 42% | 39% | 48% |
| Yahoo! | 21% | 12% | 9% | 58% | 1% | 16% | 12% | 25% |
| 17% | 27% | 29% | 7% | 4% | 14% | 17% | 21% | |
| Yandex | 11% | 70% | ||||||
| VK | 6% | 40% | ||||||
| Mail.RU | 4% | 26% | ||||||
| 8% | 6% | 5% | 18% | 1% | 11% | 7% | 8% | |
| BBC | 4% | 27% | ||||||
| 4% | 2% | 3% | 2% | 1% | 2% | 4% | 7% | |
| WikiHow | 4% | 3% | 3% | 1% | 1% | 2% | 6% | 6% |
| FoxNews | 3% | 8% | ||||||
| Quora | 2% | 1% | 2% | 1% | 1% | 1% | 3% | 2% |
| Rakuten | 2% | 15% | ||||||
| Wikia | 2% | 2% | 2% | 1% | 0 | 1% | 3% | 2% |
| El Mundo | 1% | 12% | ||||||
| El Pais | 1% | 12% | ||||||
| How Stuff Works? | 1% | 2% | 1% | 0 | 0 | 1% | 2% | 1% |
| Le Monde | 1% | 10% | ||||||
| New York Times | 1% | 4% | ||||||
| Daily Mail | 1% | 5% | ||||||
| The Guardian | 1% | 5% | ||||||
| Niconico | 1% | 4% | ||||||
| HuffPost | 1% | 0 | 1% |
Yandex và VKontact lọt vào top 5 tại Nga, và BBC đứng đầu bảng 5 ở Anh; Không có một quốc gia nào khác có một trang web khu vực hoặc địa phương xuất hiện trong top 5.
Hầu hết người sử dụng Internet nói Wikipedia là một trong ba trang web hàng đầu của họ ở Tây Ban Nha (61%) và ít nhất là ở Nga và Nhật Bản (29% mỗi nước).
Yahoo! mạnh nhất tại Nhật Bản, 58% người ở đó cho biết Yahoo! là một trong ba trang web hàng đầu để tìm thông tin, và Mỹ, nơi 25% nói như vậy. Ở cả hai quốc gia, điều này chủ yếu là do người sử dụng Internet GenX (từ 36 đến 49 tuổi trong cuộc khảo sát của chúng tôi).
Theo thế hệ, ở tất cả các quốc gia, GenZ là thế hệ bao gồm YouTube (55%) nhiều nhất trong ba trang web hàng đầu của họ. GenX có tỷ lệ cao nhất bao gồm cả Yahoo! (25%) trong khi GenY (20-34 tuổi trong cuộc khảo sát của chúng tôi) có tỷ lệ cao nhất là Facebook (19%).
Sáu trong mười người sử dụng Internet, trung bình, lần đầu tiên được tìm thấy về Wikipedia trên internet. Gần hai trong mười lần đầu tiên phát hiện ra nó ở trường (cao nhất ở Mỹ và Pháp, thấp nhất ở Nhật Bản và Nga). Điều này được dẫn dắt bởi các khác biệt thế hệ; 35% người sử dụng Internet GenZ nói họ nghe nói về nó trong trường học, trong khi 73% người dùng internet GenX nói trực tuyến.
Kiến thức về Wikipedia
Trong khi Wikipedia có một nhận thức và sự quan tâm rộng rãi, khi nói đến kiến thức về Wikipedia của người sử dụng internet thì lại không có nền tảng vững chắc.
Trung bình, sáu trong số mười người biết rằng Wikipedia là một tổ chức phi lợi nhuận (cao nhất ở Tây Ban Nha 71% và thấp nhất ở Nhật Bản 44%). Theo thế hệ, kiến thức về trạng thái phi lợi nhuận của Wikipedia là cao nhất trong số những người dùng Internet GenX (65%) và thấp nhất trong số GenZ (50%).
Trung bình, chỉ có bốn trong số mười người biết rằng Wikipedia được tài trợ chủ yếu bằng sự đóng góp của độc giả (cao nhất ở Tây Ban Nha 61%, thấp nhất ở Nga 27%). Theo thế hệ, kiến thức về nguồn tài chính chủ yếu của Wikipedia là cao nhất trong số những người sử dụng Internet GenY (50%) và thấp nhất trong số GenZ (38%).
Khoảng một nửa biết rằng nội dung Wikipedia chủ yếu được tạo ra và duy trì bởi các tình nguyện viên (cao nhất ở Tây Ban Nha ở mức 64% và thấp nhất ở Nhật là 46%). Theo thời gian, sự hiểu biết về nội dung được tạo ra cao nhất trong số các loại GenY (56%) và thấp nhất trong GenZ (47%).
Ba phần tư số người biết rằng bất cứ ai cũng có thể chỉnh sửa một bài viết trên Wikipedia. Trong số những người biết, khoảng 80% chưa bao giờ cố gắng chỉnh sửa một bài viết, với khoảng 40% trong số họ nói rằng họ lo ngại họ sẽ mắc phải sai lầm. Trong số những người sử dụng Internet của GenZ, những người biết rằng ai cũng có thể chỉnh sửa một bài viết trên Wikipedia, 31% nói rằng họ đã thử, so với 15% của GenX.
Cuối cùng, khoảng 9 trong số 10 người chưa bao giờ thực hiện đóng góp tài chính cho Wikipedia. Thật thú vị, 17% GenZ đã đóng góp, so với 14% GenY và 10% GenX. Hầu hết độc giả (31%) nói rằng họ không quyên góp cho bất kỳ tổ chức nào, nhưng có 1 tỷ lệ quan trọng nói rằng họ không biết rằng Wikipedia dựa vào sự đóng góp (26%), hoặc họ không biết số tiền họ tặng được dùng làm gì (21%), hoặc họ cảm thấy không thoải mái khi trực tuyến (20%). Rất ít người thấy lời kêu gọi tài trợ cho Wikipedia là "quá mức" (6%).
Thái độ đối với Wikipedia
Trên khắp bảy quốc gia, người sử dụng internet biết đến Wikipedia với quan điểm mạnh mẽ nhất là "kiến thức miễn phí cho mọi người" (8,5 trên 10) và "hữu ích" (8,3 trên 10). Họ kết hợp Wikipedia một cách mạnh mẽ với "nội dung trung lập, không thiên vị" (7.0) và "minh bạch" (6.9).
Có sự khác biệt mạnh mẽ về thế hệ, với GenZ cho điểm kết hợp ở Wikipedia thấp hơn đối với hầu hết các thuộc tính.
| Tổng cộng | GenX - 36-49 | GenY - 20-35 | GenZ - 13-19 | |
|---|---|---|---|---|
| Kiến thức miễn phí cho mọi người | 8.5 | 8.6 | 8.5 | 8.4 |
| Hữu ích | 8.3 | 8.4 | 8.3 | 8.0 |
| Dễ đọc | 7.7 | 7.9 | 7.8 | 7.0 |
| Không quảng cáo | 7.3 | 7.4 | 7.4 | 6.9 |
| Dễ hiểu | 7.3 | 7.5 | 7.3 | 6.9 |
| Chất lượng cao | 7.1 | 7.3 | 7.1 | 6.8 |
| Chuyên nghiệp | 7.0 | 7.2 | 7.0 | 6.7 |
| Nội dung trung lập | 7.0 | 7.2 | 6.9 | 6.6 |
| Minh bạch | 6.9 | 7.1 | 7.0 | 6.2 |
Có một sự nhất trí rộng rãi giữa những gì người dùng internet nói là quan trọng đối với họ, và các thuộc tính mà họ liên kết với Wikipedia. Các từ và cụm từ quan trọng nhất đối với người sử dụng Internet biết đến Wikipedia là "hữu ích", "kiến thức miễn phí cho mọi người" và "dễ đọc". Điều ít quan trọng nhất là "minh bạch" và "không có quảng cáo." Ở đây có ít sự khác biệt giữa các quốc gia hoặc các thế hệ.
Trên khắp thế hệ cũng có một thỏa thuận rộng rãi rằng "nội dung đáng tin cậy hơn" (57%), "nội dung chất lượng cao hơn" (51%) "nội dung trung lập hơn" (44%) và "nội dung thị giác nhiều hơn" (41%) sẽ nâng cao kinh nghiệm "rất nhiều". Ở đầu kia, chỉ khoảng một phần tư nói "tương tác nhiều hơn với người dùng khác" sẽ nâng cao kinh nghiệm của họ.
Các độc giả GenZ Wikipedia có nhiều khả năng sẽ nói rằng "cải thiện khả năng đọc" (46% so với 33% GenX) và "cải tiến thiết kế trang web" (36% so với 26% GenX) sẽ làm tăng trải nghiệm cá nhân của họ.
Trên khắp bảy quốc gia, độc giả Wikipedia tại Nga nhấn mạnh rõ ràng rằng "nội dung đáng tin cậy hơn" (83%), "nội dung chất lượng cao hơn" (76%) "nội dung trung lập hơn" (65%) và "nhiều nội dung thị giác hơn" ( 57%) sẽ tăng cường kinh nghiệm cá nhân của họ.
Sử dụng Wikipedia
Theo tỷ lệ, Wikipedia có khán giả mạnh mẽ nhất ở Tây Ban Nha, nơi 91% người sử dụng internet độ tuổi 13-49 biết và 89% đọc nó.
| Tổng cộng | FR | DE | JP | RU | SP | UK | US | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cơ sở: Tổng số Người được hỏi (người sử dụng internet 13-49) | 8050 | 564 | 644 | 966 | 1288 | 725 | 1047 | 2818 |
| Nhận biết Wikipedia | 84.1% | 83.7% | 86.3% | 64.1% | 87.4% | 91.3% | 83.4% | 87.3% |
| Đọc Wikipedia | 81.1% | 81.6% | 83.5% | 61.2% | 85.9% | 89.0% | 80.0% | 83.2% |
| Không bao giờ đọc Wikipedia | 3.0% | 2.1% | 2.8% | 2.9% | 1.5% | 2.2% | 3.2% | 4.1% |
| Không nhận biết Wikipedia | 15.9% | 16.3% | 13.7% | 35.9% | 12.6% | 8.7% | 16.6% | 12.7% |
| Tổng số không nhận biết, chưa đọc bao giờ | 18.9% | 18.4% | 16.5% | 38.8% | 14.1% | 10.9% | 19.9% | 16.8% |
| Dân số dự kiến 13-49 không nhận biết, chưa đọc bao giờ (MM) | 137.3 | 10.3 | 11.7 | 44.7 | 14.4 | 3.9 | 12.0 | 48.2 |
Tương tự, Wikipedia đang đấu tranh tại Nhật Bản, nơi mà 36% người sử dụng internet 13-49 không biết đến Wikipedia và do đó không thể đọc nó. Nói một cách tuyệt đối, quy mô ước tính của số người không biết / không đọc ở Nhật Bản gần với quy mô của cùng một dân số ở Mỹ.
Theo GenZ thế hệ có nhiều khả năng nói rằng họ "không bao giờ" đọc Wikipedia, và tổng thể bảy quốc gia GenY có nhận thức cao nhất.
| Tổng cộng | GenX - 36-49 | GenY - 20-35 | GenZ - 13-19 | |
|---|---|---|---|---|
| Cơ sở: Tổng số Người được hỏi
(Người sử dụng internet 13-49) |
8050 | 3404 | 3162 | 1484 |
| Nhận thức về Wikipedia | 83% | 82% | 86% | 82% |
| Đọc Wikipedia | 81% | 79% | 84% | 78% |
| Chưa bao giờ đọc Wikipedia | 3% | 3% | 2% | 4% |
| Không nhận biết Wikipedia | 17% | 18% | 14% | 19% |
| Tổng số không nhận biết, chưa đọc bao giờ | 19% | 22% | 16% | 23% |
Theo thế hệ, GenY có số người đọc hàng tuần cao nhất (71%) và GenZ thấp nhất (56%).
| Tổng cộng | GenX - 36-49 | GenY - 20-35 | GenZ - 13-19 | |
|---|---|---|---|---|
| Cơ sở: Đọc Wikipedia | 6494 | 2684 | 2664 | 1146 |
| Ít hơn một lần trong tháng | 8% | 9% | 7% | 10% |
| Một lần trong tháng | 6% | 6% | 5% | 8% |
| Vài lần trong tháng | 21% | 21% | 18% | 26% |
| Hàng tuần (tổng cộng) | 65% | 65% | 71% | 56% |
| Một lần một tuần | 11% | 10% | 11% | 16% |
| Vài lần một tuần | 34% | 37% | 36% | 25% |
| Một lần mỗi ngày | 9% | 8% | 11% | 8% |
| Vài lần mỗi ngày | 11% | 10% | 13% | 7% |
Theo quốc gia, 75% độc giả Wikipedia ở Nga và 73% ở Tây Ban Nha đọc Wikipedia hàng tuần hoặc nhiều hơn. Hai mươi bốn phần trăm độc giả Nga và Tây Ban Nha đọc hàng ngày. Mức độc giả thấp nhất hàng tuần được tìm thấy ở Nhật Bản và Anh (60% độc giả mỗi nước).
Nói chung, khoảng một nửa số độc giả của Wikipedia truy cập trang web "thường" từ máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay hoặc điện thoại thông minh. Các độc giả của GenY và GenZ có nhiều khả năng nói rằng họ truy cập vào Wikipedia thường xuyên từ điện thoại thông minh, và độc giả của GenZ có nhiều khả năng nói rằng họ thường truy cập Wikipedia thông qua một dịch vụ như Siri hay Alexa (21% GenZ so với 10% GenX ).
Người đọc truy cập Wikipedia "thường" của điện thoại thông minh nhiều nhất ở Mỹ (66%), Tây Ban Nha và Anh (62% mỗi). Mức truy cập điện thoại thông minh thấp nhất ở Nga (40%), nơi truy cập máy tính để bàn vẫn chiếm tới 74%.
Bất kể thiết bị họ sử dụng để truy cập vào Wikipedia bằng GenX và GenY Reader là tức thời, "đọc ngay một bài báo trên Wikipedia" ngay lập tức tìm kiếm một chủ đề đã được đưa ra trong cuộc trò chuyện", một chủ đề được giới thiệu trong các phương tiện truyền thông, hoặc đơn giản chỉ để tìm hiểu thêm về một chủ đề quan trọng đối với họ. Trong khi GenZ tham gia vào các hành vi này, họ nhiều khả năng làm việc trong một công việc liên quan đến trường học, bất kể thiết bị này là gì.
Năm mươi phần trăm GenX và bốn mươi phần trăm độc giả GenY nói họ đọc Wikipedia chủ yếu để "tìm thêm thông tin về một chủ đề bạn đang tìm kiếm" so với chỉ 25% GenZ. Hơn hai phần ba của GenZ nói họ đọc Wikipedia chủ yếu để giúp họ nghiên cứu. Khoảng 20% các thế hệ đang đọc để "khám phá kiến thức mới".
Hầu hết người đọc (52%) điều hướng đến Wikipedia bằng các liên kết thường xuyên xuất hiện trong các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hoặc Yahoo !. Khoảng 40% cũng nói rằng họ nhấp vào Bảng Kiến thức Google xuất hiện, trong khi khoảng 30% cũng nhập Wikipedia.org vào thanh điều hướng và đi thẳng đến trang web. Mười lăm phần trăm nói rằng họ sử dụng Ứng dụng Wikipedia.
Có một vài khác biệt giữa các thế hệ về việc điều hướng đến trang web; GenZ (16%) có nhiều khả năng có Wikipedia được đặt làm trang chủ của họ (10% GenY và 8% GenX), và sử dụng các dịch vụ như Siri hoặc Cortana (16%) để truy cập các bài báo Wikipedia (9% GenY và 7 % GenX).
Theo quốc gia, tuy nhiên, có một số khác biệt đáng chú ý. 76% ở Nhật Bản nhấp vào liên kết thường xuyên so với 27% bảng điều khiển Google Knowledge Panel (rất có thể do sự phổ biến của Yahoo tại Nhật Bản). Mức sử dụng ứng dụng Wikipedia cao nhất ở Tây Ban Nha (20%) và thấp nhất ở Nhật Bản (9%). Điều hướng đến Wikipedia từ trang web truyền thông xã hội là cao nhất ở Mỹ (21%) và thấp nhất ở Nga (8%).
Cơ hội cho phong trào Wikimedia
Dựa trên kết quả của cuộc khảo sát, tư vấn nghiên cứu của chúng tôi đã xác định được những cơ hội sau đây cho phong trào Wikimedia.
Tăng nhận thức và hiểu biết về Wikipedia
- Sự hiểu biết về cách hoạt động của Wikipedia, được cấu trúc, được tài trợ, và cách tạo ra nội dung là đặc biệt thấp (đặc biệt là giữa GenZ). Wikimedia có cơ hội để nâng cao nhận thức và hiểu biết về Wikipedia - sứ mệnh của nó và cách thức hoạt động - trong khi lưu ý rằng người đọc không hoàn toàn phù hợp với các giá trị của phong trào; Họ xem xét tiện ích (hữu ích), khả năng đọc và 'kiến thức miễn phí cho mọi người', theo thứ tự, quan trọng nhất.
- Nâng cao nhận thức và hiểu biết về Wikipedia - sứ mệnh của nó và cách thức hoạt động - có thể đạt được thông qua truyền thông và tiếp thị cũng như thông qua thiết kế trang web. Tích hợp thương hiệu - sứ mệnh và cách thức hoạt động - vào kinh nghiệm sản phẩm là rất quan trọng Hầu hết độc giả đang đến qua các liên kết tìm kiếm và / hoặc bảng điều khiển kiến thức của Google trực tiếp lên các trang bài báo.
- Tỷ lệ lớn hơn của GenZ đã được chỉnh sửa hoặc quyên góp, nhưng đồng thời ít nhất là có kiến thức về Wikipedia. Nâng cao nhận thức và hiểu biết về Wikipedia giữa các độc giả của GenZ có thể thu hút họ với mức giá cao hơn.
- Với sự hiểu biết sâu sắc hơn về sứ mệnh của nó và cách thức hoạt động, nó có thể làm tăng lòng tin của thông tin trên Wikipedia và quá trình tạo ra kiến thức. Trên khắp các quốc gia và thế hệ, những gì người đọc nói sẽ nâng cao trải nghiệm cá nhân của họ với Wikipedia "rất nhiều" là nội dung chất lượng đáng tin cậy hơn và chất lượng cao hơn và thông tin trung lập hơn. Rút lại bức màn về việc làm thế nào và tại sao nó hoạt động để cải thiện lòng tin và cải tiến quy trình sản xuất nội dung trung lập, không thiên vị
Thiết kế, nội dung và nền tảng
- Cải thiện khả năng dễ đọc của Wikipedia: khám phá có hướng dẫn, tương tác nội dung, nhiều nội dung thị giác hơn và thiết kế trang web được cải tiến.
- Làm cho Wikipedia dễ dàng chỉnh sửa / tương tác hơn.Chúng tôi biết GenZ thích tạo ra, lưu truyền và chia sẻ; Cung cấp cho họ những cách có thể tiếp cận để đóng góp cho các trang Wikimedia và tiếp tục đầu tư vào cảm nhận người dùng.
- Xem xét hợp tác mạnh mẽ hơn với các công cụ tìm kiếm như Google và người sáng tạo / nhà cung cấp nội dung trực quan như YouTube.
- Khám phá hợp tác với người tạo nội dung địa phương như là một cách để tăng nội dung ngôn ngữ địa phương và nâng cao chất lượng, đáng tin cậy và toàn diện.
- Khám phá các nền tảng để gặp gỡ độc giả ở nơi họ đang có, khi nào họ cần, và bởi thiết bị mà họ đang sử dụng để truy cập vào nó. GenX và GenY rất "tức thời" và đọc Wikipedia để tìm những chủ đề nổi lên trong các cuộc đối thoại và trên các phương tiện truyền thông. GenZ đang đọc Wikipedia cho bài tập ở trường. Giải quyết các vấn đề của thiết kế di động đầu tiên và việc sử dụng ngày càng tăng của trợ lý giọng nói và các thiết bị thông minh khác.
Cơ hội để nghiên cứu bổ sung
- Nghiên cứu định tính và định lượng với GenZ và người sử dụng Internet GenY có thể được tiến hành để hiểu rõ hơn về cách họ đang tìm kiếm / tạo ra / lưu giữ thông tin, và cách chúng tương tác với mạng lưới, giáo dục, công việc, công nghệ của họ. Wikipedia tương ứng với Sống bây giờ và trong tương lai? Làm thế nào để chúng tôi giữ GenZ quan tâm một khi họ hoàn thành giáo dục của họ?
- Wikipedia có thể hiểu rõ hơn cách GenZ đang sử dụng Wikipedia cho bài tập ở trường học và tác động tiềm ẩn của nó đối với sự tin cậy, v.v ...
- Wikimedia có cơ hội theo dõi sự thành công của Wikipedia ở Tây Ban Nha, nơi mà nó có nhận thức, kiến thức và cách sử dụng cao nhất. Họ có làm gì khác đi không? Ở đầu kia của dải, Nhật dường như có số người đọc thấp nhất. Điều gì đang giữ tỷ lệ lớn người sử dụng Internet ở Nhật Bản không biết đến Wikipedia?
- Nói chung, khoảng 15% cho biết họ truy cập Wikipedia qua ứng dụng. Điều này không phù hợp với con số mà Wikipedia đang thấy. Cần khám phá nhận thức và cách sử dụng ứng dụng, cũng như trải nghiệm người dùng của nó.