Fundraising 2011/FAQ/bg
Pages for translation: [edit status] | |||||||||
Interface messages high priority Translated on Translatewiki. Get started. |
Needs proofreading | ||||||||
Banners and LPs (source) high priority |
Published | ||||||||
Banners 2 (source) high priority |
Needs proofreading | ||||||||
Jimmy Letter 002 (source) high priority |
Published | ||||||||
Jimmy Letter 003 (source) variation of Jimmy Letter 002 |
Needs proofreading | ||||||||
Jimmy Letter 004 (source) variation of Jimmy Letter 002 |
Needs proofreading | ||||||||
Jimmy Mail (source) variation of Jimmy Letter 002 |
Missing | ||||||||
Brandon Letter (source) | Published | ||||||||
Alan Letter (source) | Published | ||||||||
Kaldari Letter (source) | Published | ||||||||
Karthik Letter (source) | Needs proofreading | ||||||||
Thank You Mail (source) | Published | ||||||||
Thank You Page (source) | Ready | ||||||||
Problems donating (source) | Missing | ||||||||
Recurring giving (source) | Missing | ||||||||
Sue Thank You (source) | Missing | ||||||||
FAQ (source) low priority |
Published | ||||||||
Various requests: Mail to past donors · Jimmy quote | |||||||||
Outdated requests:
|
Translation instructions |
---|
If you have any questions or feedback regarding the translation process, please post them here. Translation FAQ |
Накратко, какво е Уикипедия?
editУикипедия (www.wikipedia.org) е най-голямата и най-популярната енциклопедия в света. Тя е базирана онлайн, безплатна и свободна от реклами. Уикипедия съдържа повече от 47 милиона статии, написани от доброволци на над 298 езика и се посещава от над 430,000,000 души всеки месец, с което се нарежда сред най-популярните уеб сайтове в Мрежата.
Уикипедия е плод на сътрудничеството между милиони хора, които през изминалите десет години постоянно я допълват и редактират: всеки може да редактира Уикипедия, по всяко време. Тя се е превърнала в най-голямото хранилище на споделено познание в човешката история. Хората, които я пишат, са обединени от любовта си към ученето, от интелектуалното си любопитство и от съзнанието, че ние всички заедно знаем много повече, отколкото всеки от нас поотделно.
Фондация Уикимедия е некомерсиална организация, която поддържа Уикипедия и други проекти на свободното познание. Взети заедно, тези сайтове са петото по популярност уеб пространство в света. Фондация Уикимедия е некомерсиална организация, регистрирана в Сан Франциско, Калифорния, САЩ, и (от април 2005 г.) е освободена от данъци съгласно раздел 501(c)(3) от Американския данъчен кодекс, който ни признава статут на благотворителна организация. Можете да прегледате нашето писмо за данъчни облекчения и нашите годишни финансови отчети.
Нашата мисия е да дадем възможност на една глобална доброволческа общност да събира и развива световното познание и да го прави достъпно за всеки безплатно и с всякаква цел. За постигането на тази цел работим съвместно с мрежа от национални сдружения в много различни страни по света.
Ако направя дарение на Уикимедия, за какво ще отидат парите ми?
editПарите, които дарявате, служат за изплащане на заплати на служителите и закупуване на техника. Въпреки че Уикипедия и нейните сродни проекти заедно достигат до 430,000,000 души всеки месец, ние поддържаме щат от едва 302 души. Научете повече за нашия екип.
Персоналът на Фондация Уикимедия работи в три програмни отдела: технологии (поддръжка на уебсайтовете, софтуерна разработка); общност (връзки с най- широка аудитория, връзки с читателите, общностни програми, набиране на дарения) и глобално развитие (подкрепа за локалните сдружения и разширяване на Уикимедия в глобален мащаб). Останалата част от хората в екипа ни работят по управлението, финансовите въпроси и администрацията, което включва и правната защита на нашата работа. Вашата финансова помощ служи и за закупуването на сървъри, интернет трафик и интернет хостинг, което ни позволява да поддържаме функционирането на проектите на Уикимедия. Ако направите дарение на локалното сдружение, с дарението си ще подпомогнете както Фондация Уикимедия, така и програмните дейности в държавата, в която живеете.
Но на първо място Фондация Уикимедия съществува, за да поддържа и разширява огромната мрежа от доброволци, които създават и редактират Уикипедия и нейните сродни проекти – над 100 000 души по целия свят.
Къде мога да намеря повече финансова информация?
editГодишният отчет на Фондация Уикимедия за 2009–2010 година покрива предходната фискална година (от 1 юли 2009 г. до 30 юни 2010 г.) с поглед напред към следващата фискална година. Това е третият ни годишен отчет. Годишният отчет на Фондация Уикимедия обобщава финансите на организацията, програмните дейности, ключовите междинни цели, които предстоят за постигане, както и вече изпълнените.
Годишният ни план за 2011–2012 година представлява нашият бюджет за текущата фискална година. Той обобщава стратегическите ни цели, финансовите разчети за разходите и приходите ни, както и детайлни обяснения и анализ на риска.
Щракнете на изображенията по-долу, за да свалите копия на Годишния ни отчет и Годишния ни план.
File:2011-12 Wikimedia Foundation Plan FINAL FOR WEBSITE .pdf | |
Сваляне на Годишния отчет за 2009–2010 година: |
Сваляне на Годишния план за 2011–2012 година: |
Какви са плановете ви? Как смятате да се развивате?
editКакто казва основателят на Уикимедия, Джими Уейлс: „Представете си свят, в който всеки отделен човек на планетата има свободен достъп до сбора на цялото човешко познание.“
Гледаме сериозно на тази визия. Всеки месец повече от 430,000,000 души по целия свят вече използват Уикипедия. Тя е достъпна онлайн, през мобилното ви устройство, на DVD, на книга и в много други разновидности. Стремим се достигнем до всеки и непрекъснато да предоставяме повече и по-качествена информация.
С подкрепата на интензивен общностен процес на планиране през 2010 година Съветът на настоятелите на Фондация Уикимедия постави пред Уикимедия някои амбициозни цели за следващите пет години, които включват разширяването на обсега на достъп до 1 милиард души и достигане на 50 милиона статии в Уикипедия. Ще се постараем и драстично да повишим и разнообразим участниците, както и да измерим и подобрим качеството на цялостното съдържание на Уикимедия.
Уикимедия не е традиционна организация. Това е глобално движение. Същинската работа се върши от хиляди доброволци по целия свят. Тази доброволческа общност се подкрепя от мрежа от организации, в центъра на която стои Фондация Уикимедия, партниращи на местни сдружения, географски разпределени в 37 региона или страни. Само благодарение на доброволния труд на нашата общност успяваме да постигнем толкова много неща с толкова малко ресурси.
А ето и някои от дейностите, в които сме се съсредоточили в този момент:
Да управляваме петата по големина уеб собственост. По същество, за да функционира, Уикимедия изисква перфектно функциониращ технически ресурс. Към 2011 година тя поддържа няколкостотин сървъра в три различни точки по света. Тъй като глобалният трафик към сайтовете ни расте, нашата цел е да предоставим възможно най-доброто потребителско преживяване от всяка точка по света, да намалим до минимум техническите прекъсвания и да осигурим, че цялата информация в проектите на Уикимедия се съхранява безопасно.
На снимката: Сървърите на Уикимедия в нашия хостинг център във Флорида. | |
Да даваме на доброволците на Уикимедия възможно най-добрите инструменти за тяхната работа. Ключовата технология уики, която прави възможни Уикипедия и нейните сродни проекти, е създадена през 1995 година. Оттогава нещата доста са се променили. Проектите на Уикимедия работят с уики софтуер под отворен код, наречен Медияуики, който ние разработваме и усъвършенстваме. Целта ни е да направим колкото се може по-лесна платформа за допринасяне със знания, и да дадем на редакторите и читателите страхотни инструменти за достъп и подобряване на качеството на статиите. В някои области ние сме лидери и новатори. Най-малкото трябва да продължим да следваме водещите тенденции в непрестанно променящия се уеб, към който принадлежим. И тъй като софтуерът ни е с отворен код, всеки да може да го използва и подобрява.
На снимката: Диаграма на свързаност, създадена след изследване на ползваемостта на Уикипедия. | |
Да развиваме ресурси за привличане на нови доброволци. Уикимедия се състои от хора. За да расте нашата глобална общност, имаме нужда да вдъхновяваме потребителите с перспективата да станат част от нея. И да им помагаме да правят първите си стъпки. На този етап разработваме и поддържаме библиотека с ресурси като видеоклипове, илюстрирани ръководства, както и печатни наръчници и други специализирани ресурси - за учители, библиотекари, студенти и други. Вижте колекцията ни с такива материали.
На видеоклипа: Доброволци на Уикимедия разказват за мотивацията си да допринасят по време на конференцията Уикимания `2010 (препоръчителен браузър: Firefox). | |
Общностни събития и разпространение на каузата по цял свят. Веднъж в годината стотици доброволци на Уикимедия се събират заедно на Уикимания, която всяка година се провежда в различна точка на света. (Трябва да дойдете! През лятото на 2012 година Уикимания ще се проведе във Вашингтон, САЩ.) Сдруженията на уикимедианци пък организират десетки други допълнителни събития, състезания и конференции по целия свят. Някои събития са насочени към привличането на нови доброволци, други предоставят на уикиобщностите възможност за дискусии и работа на живо. Ключът на нашия успех е в това, че ценим хората, които работят заедно, движени от общата си страст към Уикимедия и нейната мисия.
На снимката: Участници в студентското състезание „Освободи знанието си“ в Индонезия слушат встъпителната презентация (2010 г.) | |
Да си партнираме с културни институции. Галериите, библиотеките, архивите и музеите съхраняват и правят общодостъпна световната история, култура и познание. Тяхната мисия е като мисията на Уикимедия: да служат на обществото и да го информират. Успешно сме си партнирали с много културни институции по целия свят: не просто като сме работили заедно по създаването на свободно достъпни цифрови репродукции, но също така и за подобряване на статии в Уикипедия и друго съдържание, свързано с техните колекции и архиви. Сдруженията на Уикимедия играят водеща роля при организирането на конференции и срещи в културния сектор и при осъществяването на партньорствата.
На снимката: Доброволци на Уикипедия снимат експонати в Британския музей по време на организирано събитие (2010 г.) | |
Да си сътрудничим с образователните институции. В ерата на общодостъпното уеб пространство студентските проекти имат потенциала да бъдат нещо повече от упражнения. Професори с вкус към новаторството отдавна задават на студентите си задачи за писане в Уикипедия като курсови проекти. Така печелят всички: работата на студентите се радва на голяма публика, преподавателите успешно мотивират студентите си, а читателите получават по-добри статии. Локалните сдружения на уикимедианци достигат до местните училища и университети и така развиват медийната култура на учащите се и насърчават отговорната употреба на Уикипедия в класната стая.
На снимката: Студентите от Университета в Индиана подобряват статии в Уикипедия като част от свой курсов проект в семинара на Бари Рубин по местно икономическо развитие | |
Да предоставяме достъп до Уикипедия навсякъде. Следващият един милиард души, които ще открият Интернет, ще го сторят с мобилни телефони, като някои от тях може би дори не са докосвали лаптоп. Трябва да гарантираме, че нашите сайтове и услуги ще работят както на модерни смартфони, така и (доколкото това е възможно) на устройства от по-нисък клас. Настоящата ни мобилна версия се намира едва в началния си етап, но ние продължаваме да я подобряваме (в това число и като правим възможно не само четенето, но и редактирането ѝ). А за хората без или с непостоянен Интернет достъп поддържаме копия на Уикипедия, които могат да бъдат използвани изцяло офлайн, включително и в проекти като УикиЧетец, офлайн версии за четене от настолни компютри и смартфони, както и отпечатани версии на Уикимедия.
На снимката: Мобилната версия на Уикипедия може да работи на PlayStation Portable, както и на вашия смартфон | |
Да вземаме информирани решения въз основа на факти и данни. Анализите, изследванията, експериментите и прогнозите са от съществено значение за вземането на добри решения в една сложна среда, каквато е Уикимедия. Бюлетинът на Фондация Уикимедия и порталът „Статистики“ предлагат разнообразие от актуални анализи, които ни помагат да разберем влиянието на нашата дейност. Стратегическото уики е публично пространство за планиране, където се анализират дългосрочните тенденции. Изследователските проекти ни предлагат задълбочен анализ и експерименти, поддържани от Изследователски комитет от доброволци. На тема данни ние сме маниаци, но какво друго да очаквате от хора, които обожават да работят в онлайн енциклопедия?
На илюстрацията: Прогнози за наличието на „зрели“ езикови версии на Уикипедия, полезни за различни слоеве от населението на света. |
Фондация Уикимедия не е начинаеща компания, която след няколко години ще залезе. Ние сме тук и смятаме да останем за дълго. Всичко, което правим, е с цел да предоставим на вас и на останалата част от света безплатен и непосредствен достъп до цялото познание на света. Присъединете се към нас!
Кои проекти поддържате?
editФондация Уикимедия поддържа Уикипедия, онлайн енциклопедията, която е един от петте най-посещавани уеб сайта в целия свят. Удивително е какъв растеж сме постигнали досега от основаването на Уикипедия през януари 2001 година и от учредяването на Фондация Уикимедия през юни 2003 година. Англоезичната версия на Уикипедия, нашият първи проект, днес вече наброява над 6,000,000 статии. Всички езикови версии на Уикипедия заедно съдържат повече от 47,000,000 статии.
Наред с Уикипедия проектите, поддържани от Фондация Уикимедия, включват и:
- Общомедия, мултимедийно хранилище, съдържащо повече от 43,000,000 свободно достъпни за използване изображения, аудио- и видеофайлове
- Уикикниги, проект за съвместно създаване на свободни учебници
- Уикиречник, многоезичен речник и тезаурус
- Уикиизточник, библиотека от документи и източници на информация, съдържаща повече от 3,200,000 редактирани страници на 49 езика
- Уикиновини, уеб сайт за гражданска журналистика
- Уикиверситет, интерактивна учебна платформа
- Уикицитат, колекция от цитати, мисли, афоризми
- Уикивидове, директория на биологичните видове на Земята
Ние ръководим и поддържаме разработката на софтуера MediaWiki, уики дистрибуция под отворен код, на която вървят всички наши публични уеб сайтове. Помагаме да се организира публичността и общностните събития, с които насърчаваме хората да допринасят към нашите проекти, и предлагаме за сваляне офлайн копия и архиви с базите данни със съдържанието на Уикипедия.
Фондация Уикимедия не е свързана със сайта Уикилийкс.
Повече информация има на страницата за нашите проекти.
Как постигате баланса между това Уикипедия да остава отворена и да става все по-достоверна?
editВярваме, че колкото повече хора участват в създаването на Уикипедия, толкова по-добра става тя. Същевременно трябва да продължим да се придържаме към строгите стандарти, благодарение на които Уикипедия е уважавана от учени, университетски преподаватели, журналисти и фондации.
Как се управлява Фондация Уикимедия?
editФондация Уикимедия разполага с екип от 302 души, ръководени от изпълнителния директор Сю Гарднър. Персоналът прави възможна работата на стотици хиляди доброволци, които допринасят със съдържание към проектите на Уикимедия. Фондация Уикимедия също функционира благодарение на безброй доброволци, участващи чрез различни постоянно действащи комитети или когато възникне нужда.
Съветът на настоятелите формулира мисията и визията на Фондация Уикимедия, помага за изготвянето на дългосрочни планове, контролира и координира дарителските кампании за Фондация Уикимедия. Това е най-висшето ръководно звено във Фондация Уикимедия, според посоченото в нейния устав. Вижте страницата Срещи за публикуваните стенограми от срещите на Съвета и Резолюции за утвърдените резолюции. Част от членовете на Съвета се избира от допринасящата общност в проектите на Уикимедия. В помощ на Съвета на настоятелите работи Консултативният съвет, председателстван от Анджела Бийзли Старлинг.
Имаме офис, разположен в Сан Франциско, САЩ, където работят повечето от нашите служители. Всички членове на съветите и останалият персонал работят от разстояние.
Стремим се да функционираме изключително прозрачно и ключовите ни политики и финансовите ни отчети са публично достояние.
Как се финансира Фондация Уикимедия?
editУикимедия се финансира основно посредством дарения от стотици хиляди хора, но също и чрез няколко безвъзмеждни помощи и дарения на сървъри и хостинг (вижте страницата Благодетели).
Фондация Уикимедия получава дарения от над 50 страни по света. Средната дарявана сума е доста малка, но общият брой на даренията е онова, което гарантира успеха ни. Хората правят редакторски приноси целогодишно, а само веднъж в годината Фондация Уикимедия отправя официална молба за набиране на дарения.
Ние не разглеждаме рекламирането като източник на приходи.
Фондация Уикимедия е регистрирана със статут на данъчно освободена организация съгласно раздел 501(c)(3) от Американския данъчен кодекс. Дарения, направени от други страни, може също да бъдат данъчно облекчени. Вижте тук за подробности. Щракнете тук за подробности как можете да направите дарение през PayPal, MoneyBookers или по пощата. За други видове дарения, моля, свържете се с нас на адрес donatewikimedia.org.
Колко пари се надявате да съберете?
editПлановете за финансовата 2011–2012 година постулират приходи от 29,5 милиона долара, което е с 24% повишение спрямо планираните приходи от 23,8 милиона долара за 2010–2011 година.
Повече информация за нашите финанси може да се намери на страницата с финансовите ни отчети. Това е нашият План за 2011–2012 година (в PDF формат), а тук са и свързаните с него въпроси и отговори.
Кой още ви поддържа в мисията ви?
editГолямата част от финансирането ни идва от отделните граждани – хора като теб. Получаваме дарения и от обществени и частни фондации, както и непарични материални дарения от различни корпорации. Повече информация има на страницата за нашите благодетели.
Откъде мога да науча повече за актуалните ви инициативи?
editЗа финансовата 2009–2010 година, моля, свалете Годишния отчет за 2009–2010 година PDF формат (2.0 MB)
Ако искате редовно да се информирате за събитията на Уикимедия, ви препоръчваме следните източници:
- Блогът на Фондация Уикимедия
- Планета Уикимедия, която съдържа блогове на уикимедианци
- Пощенският списък за обявления на Уикимедия, който съдържа съобщения от локалните сдружения и членове на уикимедианската общност
Как мога да направя дарение?
editЗа да направите дарение, можете да посетите страницата на дарителската ни кампания. Можете да направите дарение с кредитна карта (в това число VISA, Mastercard, Discover или American Express), PayPal, Moneybookers, банков превод или с изпращане на чек до Фондация Уикимедия. Приемаме дарения в почти всички валути (макар и не всички).
Мога ли да направя автоматично месечно дарение?
editДа, можете. Фондация Уикимедия поддържа възможност за автоматично месечно дарение – можете да се присъедините към този вид дарителство, като отидете на тази страница. Месечните дарения се обработват през PayPal, но могат да се захранват по всички одобрени от Paypal методи за плащане, които включват кредитни карти. От вас ще се иска да си разкриете PayPal сметка. Даренията се изплащат в рамките на 12 месеца по веднъж месечно: на датата, на която сте направили първото си месечно дарение. В рамките на дванадесетия месец ще ви бъде изпратено съобщение с въпрос дали желаете да продължите да правите месечни дарения. Ако не желаете, няма нужда да правите нищо: няма да последва автоматично продължаване на плащанията. Ако желаете да продължите даренията си с още една година, следвайте инструкциите в съобщението.
Можете ли да изтегляте месечното ми дарение директно от банковата ми сметка?
editФондация Уикимедия не може директно да тегли дарения от вашата банкова сметка (директен дебит), но за тази цел може да бъде конфигурирана сметката ви в Paypal. Вижте сайта на PayPal за актуални инструкции.
Мога ли да прекратя автоматичното си месечно дарение?
editНаясно сме, че обстоятелствата около вас могат да се променят. Ако се налага да се откажете от избраната опция за месечни дарения, влезте в своята PayPal сметка, открийте опцията „subscription creation“, щракнете на „details“, и после щракнете върху „cancel subscription“. От този момент нататък от сметката ви няма да се изтеглят повече месечни плащания. Другият вариант за отказ от месечни дарения е като се свържете с Фондация Уикимедия (на адрес givingwikimedia.org) с името си, имейл адрес и телефонен номер (за да можем да ви уведомим, когато даренията ви бъдат отменени).
Къде мога да изпратя чек?
editЧек можете да изпратите на адрес:
P.O. Box 98204
Washington, DC 20090-8204
USA
- Note: donations by check are processed directly at our centralized lockbox location which is in Washington, DC.
Предпочитаме дарения с чек, направени в щатски долари и от американски банкови сметки. Чекове в различна валута или от банкови сметки извън САЩ могат да се окажат много скъпи за обработване, което намалява стойността на дарението. Ако нямате банкова сметка в САЩ, можете да оптимизирате стойността на дарението си, като го извършите чрез кредитна карта, Paypal или банков превод.
Къде мога да изпратя формуляри, писма и други материали до Фондация Уикимедия?
editИзпращайте всякаква кореспонденция, включително заявки за Payroll Deduction и формуляри за Matching Gifts на нашия адрес:
P.O. Box 98204
Washington, DC 20090-8204
USA
- Note: donations by check are processed directly at our centralized lockbox location which is in Washington, DC.
Мога ли да направя дарение за Фондация Уикимедия под формата на акции?
editФондация Уикимедия приема дарения под формата на акции. За да ни прехвърлите свои акции, моля, предоставете на брокера си нашето име, номер на сметката и нашия DTCC клиринг номер.
- Account holder name: Wikimedia Foundation, Inc.
Financial broker: Smith Barney
Investment account number: 546-0356C-14-782
DTCC Clearing account number: #0418
Ще получа ли данъчно облекчение за дарението си?
editМоля, направете справка със списъка със страни за повече информация за данъчните облекчения при дарения за Фондация Уикимедия.
Ако направя дарение, как ще получа данъчен документ?
editАко направите дарение през PayPal или кредитна карта, ще получите по електронна поща данъчен документ (за целта трябва да въведете валиден имейл адрес). При дарение чрез чек на стойност над 50 щатски долара, ще получите този документ по пощата, ако сте предоставили адрес за обратна връзка. Можете да изискате данъчен документ за дарението си, като ни пишете на адрес givingwikimedia.org (моля, посочете вашата информация за контакт, използвания метод за дарение и размера му).
Мога ли да направя целево или ограничено дарение, което да бъде използвано за някаква много специфична цел?
editБлаготворителните организации, регистрирани в Съединените щати, каквато е Фондация Уикимедия, са задължени да съблюдават условията, налагани от дарителите. Това означава, че ако определите за какви цели желаете да се използва вашето дарение, ние трябва или да уважим искането ви, или да откажем дарението. Но преди да вземете решение за ограничаване на дарението, моля, имайте предвид, че неограничените дарения са ни много по-полезни. Всяко съобразяване с така наложено ограничение усложнява процеса и освен това налага допълнителни административни разноски и разходи по планиране.
Защо има минимален праг на дарението?
editМинималният размер на дарение е 1 щатски долар. Ние получаваме малките дарения от хора, които нямат средства и затова сме много, наистина много благодарни на тези дарители. Вярваме, че ако дарението е от значение за вас, то то е от значение и за нас. При все това нерядко някои хора се опитват да използват механизми за дарения като нашия, за да тестват откраднати кредитни карти и да проверят дали ще сработят. Такива хора обичайно нареждат много малка парична сума; затова считаме, че минимумът от 1 долар за дарение ще ги възпре.
Как мога да помогна, за да се разпространи новината за дарителската кампания?
editРазпространете информацията за дарителската кампания по всички възможни начини, за които се сетите! Кажете на приятелите и семейството си. Разкажете им какво означава Уикипедия за вас. Попитайте ги дали и те я използват и какво означава за тях. Използвайте тази (или подобна) сигнатура, за да я поставите след подписа си в имейлите, които изпращате:
Английски | We’ve created the greatest collection of shared knowledge in history. Help protect Wikipedia. Donate now: http://wikimediafoundation.org/wiki/WMFJA1/en |
---|---|
Български | Ние създадохме най-внушителната колекция от споделени познания в човешката история. Помогнете да съхраним Уикипедия. Дарете сега: http://wikimediafoundation.org/wiki/WMFJA1/bg |
Каква е политиката за защита на личните данни на дарителите?
editНие се отнасяме много сериозно към правата на нашите дарители за защита на личните им данни. За повече информация вижте страницата за нашата Политика за личните данни на дарителите. Накратко, ние не споделяме, не продаваме и не търгуваме с вашите лични данни и имейл адреси.
Как мога да се свържа с Фондация Уикимедия?
editАко продължавате да имате въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас. За въпроси относно даренията, можете да пишете на адрес donationswikimedia.org
За други въпроси, вижте как можете да се свържете с нас на страницата за контакти.