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Productos y servicios

Es simplemente una lista de lo que ofreces. Piensa sobre ello como todos los items que tus clientes pueden ver en la tienda de tu ventanta -metafóricamente hablando. Es una lista de todos las productos y servicios sobre los que se construye tu propuesta de valor. Este conjunto de productos y servicios ayuda a tus clientes a completar sus tareas funcionales, sociales, o emocionales o les ayuda a satisfacer sus necesidades básicas.

Es crucial agradecer que los produtos y servicios no crean valor en si, solo en relacion con el segmento específico de cliente y sus tareas, dolores y alegrías.

Tu lista de productos y servicios puede también incluir productos de soporte que ayudan a tu cilente a desarrollar los papeles del comprador( esos que ayudan a los clientes a comparar ofertas, decidir y comprar). co-creador(Aquellos que ayuadan al cliente a co-diseñar proposiciones de valor) y transferidor (aquel que ayuda a los clientes a disponer del producto).

Tu propuesta de valor puede esta compuesta de varios tipos de productos y servicios:

Físico/Tangible

Bienes, como productos de manufactura

Intangible

Productos como derechos de autor o servicios como asistencia post-venta.

Digital

Products como descargas musicales o servicios como recomendaciones online

Financieros

Productos como fondos de inversion y seguros o servicios como los de financiar uan compra

Relevancia

Es esencial agradecer que no todos los productos y servicios tienen la misma relevancia para tus clientes. Algunos productos y servicios son esenciales para tu propuesta de valor; algunos son simplemente interesante tener.

Análgesicos

Los anàlgesicos describen exactamente tus productos y servicios alivian especificas frustraciones del cliente. Ellos esbozan explícitamente como tu pretendes eliminar o reducir aglunas de las cosas que molestan a tus clietnes ,a ntes durante o después que ellos estan intentando cumplir una tarea o que evita que la pueda cumplir.

Las grandes propuestas de valor se enfocan en las frustraciones que importan a los clientes, en particular las frustraciones extremas. No necesitas aliviar cada frustracion que detectas en el perfil del cliente, ninguna propuesta de valor puede hacer esto.

La grandes propuestas de valor a menudo se enfocan en unos pocos puntos que ellos alivian muy bien.