コミュニケーション/観衆調査/プロセス

この節はウィキメディア財団が過去に発信したものであり、記録のために保存されています。示された計画や方針、プロジェクト、戦略はい ずれも現状に合っていない可能性があります。

観衆調査： プロセス

観衆調査

概要

• 実施内容
• 目的
• 進捗状況を知るには

チーム

プロセス

最近の活動

• 行程表

参加方法

調査のメモ

• 更新情報
• Findings

• よくある質問 (FAQ)

討論

活動

観衆の定義ワークショップを5回開き、プロジェクトの理解が高まった点は...

1. Wikimedia Foundation teams’ current perception of their audiences:
   • How they define and segment their audiences;
   • How well they believe current audiences are being served;

1. Wikimedia Foundation’s current approach to audience development:
   • How teams gather information about their audiences;
   • How teams incorporate information about audiences into their work;
   • Challenges to understanding and serving various audiences;

1. Gaps in Wikimedia Foundation’s understanding or servicing of audiences that prevent the Foundation from achieving its mission.

This information is helping the cross-functional Audience Development team develop a framework to guide audience research and engagement. This framework will attempt to map audience segments based on factors such as: geography, motivation, behavior, acquisition pathways, barriers to access, workflow, brand awareness, language / reading levels, tools used, communication methods, and how well they are served. Within this framework, we will also identify:

1. Strong areas of understanding;
2. Knowledge gaps;
3. Possible priorities for near-term research and engagement;

1. Potential lines of inquiry for audience research;
2. Opportunities and challenges for integrating audience research into Wikimedia’s processes;
   • Recommendations for mitigating challenges in audience research when implementing through processes and resources;

直近の四半期でウィキメディア財団はこれらを活用して…

1. Develop a common language and framework for thinking about and engaging various audiences;
   • Socialize and communicate framework organization-wide;
2. Determine how best to focus Wikimedia time and resources, alongside community efforts, to conduct audience research;

1. Guide generative audience research on priority audience segments;
2. Define processes for audience development within various product teams.

年度半ばの振り返りにウィキメディア財団はこれらを活用して...

1. 観衆の洞察を組織および製品戦略の開発に反映。
2. 製品開発方針において、観衆調査とユーザー目線の設計の導入をさらに促進。
3. コミュニケーション戦略（メッセージやメディア関連等）を開発、ウィキメディア製品の認知度を高め理解を向上。
4. 提携戦略を立て、ウィキメディア製品の浸透と利用継続を改善。

工程表

2016年10月

観衆の定義ワークショップ5回（部門合同2回、閲覧者チームReading1回、編集チームEditing1回）

2016年11月

観衆把握の現状を図式化。観衆および利害関係者の高次な枠組み作りと、使用するツール作成（データのチェックリスト、観衆および利害関係者の把握に用いるリソース割り当て）

2016年12月

図式化と枠組み作り、ツール作成の意見交換と開発の反復作業

2017年1月

枠組み作りを終え、基礎調査において各集団の割り出しができる準備完了。移管の計画に着手

2017年2月

製品基礎調査の戦略を計画