維基媒體基金會/首席執行官/更新資訊/2024年8月更新資訊
大家好̠——自從我開始透過的「聆聽之旅」認識你們中的許多人（近300人參與）以來已快三年了，該活動旨在幫助我了解維基媒體運動的當前需求和未來願望。幾個月後，我正式加入維基媒體基金會擔任首席執行官。從那時起，我定期在這裡和其他地方談論我一直在工作和學習的事情。到目前為止，我已經與世界各地成千上萬的人會面或交談過。
當我們中的一些人下週前往參與維基媒體國際會議時，我希望反思一下我們現在所處的位置——不論是在這個世界上，還是在我們維基媒體運動之中。我同時希望分享一些關於這段時間讓我寢食難安的事情、帶給我希望的事情，以及在我們一起努力前進的過程中我需要更多幫助的地方。
設定優先事項，展示成果
當我 2022 年加入維基媒體基金會時，這是一個非常困難的過渡時刻。領導層的變動總是具有破壞性的——我收到了維基媒體基金會工作人員、維基媒體自治體、志願者和其他人越來越多的關於需要改變、修復、添加、消除、擴展或移交哪些內容的要求。可是，大家沒有太多共識。
我首先聆聽了他們的意見，然後開始工作，將維基媒體基金會的工作重點優先放在那些讓我感到緊迫和重要的領域，其中包括：
- 透過減緩維基媒體基金會本身的成長，將更多的財務資源轉移到維基媒體自治體和其他維基媒體運動實體；
- 以貢獻者和專案的技術需求為中心以作整個維基媒體基金會的首要任務；
- 以更多不同的語言（從 6 種到 30 多種的語言）接觸並支援全球社群；
- 提高維基媒體基金會的人員配置水準、預算詳情、人力資源政策和高階主管薪資的透明度；
- 組建一支有能力的領導團隊，透過新員工和內部晉升致力於問責制度並努力以身作則；
- 改變維基媒體基金會的方向，以更明確的外部焦點關注技術和社會趨勢、法律法規、資金和資源變化——這些變化應該為我們的決策和行動提供資訊；
- 並不斷發展我們的策略和規劃，以更加與維基媒體運動的策略方向和建議緊密結合——更多內容請見下文。
在相對較短的時間內，我們針對我上任時遇到的一系列問題做出了重大改進。這並不是改進的完整清單——當然我們還有更多工作和改進要進行——我相信維基媒體基金會變得更好了。你們中的一些人已經告訴我你們是否同意這個想法。
排解疑難
現在呢？當我思考我們面臨的所有問題時，我不斷地回到這些疑難，因為對我來說，這仍然是困難的問題，需要創造性和集體的疑難解決方案。我無法單獨解決這些問題，維基媒體基金會也無法單獨解決這些問題。
讓我困惑的是我們是否「現在」正在回應「世界需要我們做什麼」的這個問題？我希望談談在我們的員工和專案面臨越來越多的風險和威脅的情況下，我們如何加強世界各地的社群——其中包括：在這個轟動一時的選舉年中的打擊錯誤/虛假信息、我們的平台受到日益複雜的網路攻擊，在越來越多的司法管轄區追蹤複雜的法律要求、要求刪除我們網站上的內容，我們正在訴訟的新法律案件中提出的問題，以及我所看到的危機管理和品牌攻擊在一個更加兩極化的世界中的逐步增長。
我們面臨的這些風險同時反映在更廣泛的知識生態系統中更大的威脅。其中包括更頻繁的網路關閉、對公民空間的威脅、線上自由減少並對言論自由的攻擊、公眾對資訊來源的信任度降低、對人權的威脅增加，以及強大人工智慧工具的放大效應同時被引入。
面對這一切，我們的任務是「在互聯網上免費並永久地提供並保留來自[我們的]專案的有用信息。」——現在這對我們有什麼要求？我想多談談我們的專案如何變得「跨世代」以在這個動盪的未來中維持自身。
我們是否有足夠的貢獻者、管理員和其他具有擴展權限的編輯來創建、修改和共享所有知識的總和？我們是否有足夠多具有不同觀點和經驗的成員舉手參與塑造他們的計劃社群、我們的全球運動，甚至只是在選舉中投票？我們能否維持並增加公眾對我們的內容以及我們的募款的信任？
這一切均要求維基媒體基金會繼續專注於支援基本的技術基礎設施——這是我們使命各個方面的核心。我曾在2022 年說過，雖然我無法獨自解決技術支援難題，但是「我可以負起責任，發揮領導作用，集中精力，明確目標，開始縮小我們所處的位置與我們需要達到的位置之間的差距」。從那時起，我們就為整個維基媒體基金會確定了這項優先事項。我們的團隊加快了他們可以快速改進的工作，並指出了他們無法單獨完成的工作。
取得進展
我們正在取得進展。去年，我們看到 MediaWiki 核心開發人員的數量 增加了25%。我們的工程團隊在南美建立了一個新數據中心，減少了整個地區的載入時間（多達三分之一秒）。他們同時升級了核心技術基礎設施，以提高安全性和永續性。我們已經在我們的專案上使用了深色模式以改變其可訪問性。我們的監管員現在能夠全球封鎖帳戶（不僅僅是 IP 位址和 IP 範圍）。巡查員現在可以解決行動裝置上的破壞行為。社群現在可以自訂維基功能來滿足他們的獨特需求。管理員可以根據機器學習模型的評分配置自動預防或恢復不良編輯。
我們同時看到在變得更加多語言（而不是僅僅在名義上）和作出更多貢獻方面取得了進展。新的翻譯服務(MinT)支援200多種服務不足的語言，當中包括44種首次使用機器翻譯的語言。MinT 正成為維基媒體專案使用第二多的翻譯服務（僅次於Google翻譯）。一項 非洲成長試點計劃試圖在撒哈拉以南非洲地區擴大活躍的編輯基礎。早期的結果顯示，接受過核心維基百科政策訓練的參與者在 6 個月內的英語維基百科 48 小時編輯退回率下降了 38%。此外，作為創建工具來指導新編輯根據本地維基政策做出貢獻新專案的一部分，我們引入了參考文獻檢查。通過使用此工具，超過 42% 的新內容編輯添加了引用，並且在 48 小時內未有被退回。
維基媒體基金會一直致力於遵守重要的新法規，例如歐盟的數位服務法案，當時維基媒體基金會是唯一一個與主要科技平台比較之下被歸類為「超大型線上平台」（VLOP）的非營利組織。打擊虛假資訊的團隊建立了這個資料庫，用於繪製促進可信賴資訊和反對虛假資訊的志願者工作藍圖。維基媒體基金會的許多其他團隊同時在許多其他承諾方面取得了成果。
維基媒體基金會在處理棘手的問題時並不那麼引人注意：這些問題有時沒有得到處理——可能這是因為沒有一個令人滿意的答案。我們必須做出困難的並且不受歡迎的決定——我們仍在學習如何共同做出這些決定，其中包括：我們應如何發展我們的系統，使維基百科既能作為網路的重要基礎設施不斷擴展，又能滿足小型專案的不同需求？我們應如何面對網路越來越分散、越來越不開源、越來越不自由的現實？當人工智慧顛覆了我們幾十年來依賴的搜尋驅動網路流量時，我們應如何為維基媒體的未來做出正確的集體選擇？
我每天醒來都在思考，我們需要共同解決多少像這樣的難題：保護我們的成員和專案免受更多複雜的攻擊和威脅，遵守（或反對）更多的法律、法規和法律要求；現在就盡我們所能，在變化的互聯網中為維基媒體計畫的下一代提供支援。
我們的治理同時取得進展
面對世界上所有這些需求，我希望我們維基媒體運動的治理不會成為一個不可能解決的謎題。我無法在這裡解決這種挫折感或困惑，但我可以分享我對可能幫助我們前進的觀點。
當我上任時，以下是一些我的觀點和問題：
早前，我尋求幫助以了解更多關於維基媒體專案的創始支柱，維基媒體基金會的組織價值觀，以及在我們 20 年的歷史中導致先前成功和失敗的原因。對我來說，當中出現了一個循環的難題——即如何最好地運行和管理維基媒體基金會——帶領一個由志願者領導的運動，而當中的權力是分散的？
人們以多種不同的方式提出這個問題：維基媒體基金會更像是非營利開發組織還是科技公司？分會或用戶組等維基媒體自治體的作用是什麼？我們如何解釋為我們的專案提供支持的大多數「獨立」志願者？
然後，這些問題會與維基媒體運動參與者（包括但不僅限於維基媒體基金會和維基媒體社群）之間的權力和信任關係的觀點分層。我們應該如何作出決定？資源應該如何共享？根據我的經驗，這些是世界各地許多志願者領導的社會運動中常見的辯論。
在我們的身處環境中，我了解到一些動態是關於基本價值、結構和權力分享的：「我們的運作方式是大部份人的暴政--協商一致--這不夠好。」「透明度是一種工具，而不是價值觀。我們需要透明度的最終目的是什麼--建立信任還是為了什麼？」「能力是問題，而不是資源。我們是志願者--給我們金錢並不能給予我們更多的時間。」
同時，其他問題與績效和執行有關：「過多關注治理，而不是對人員和專案的實際支援。」「維基媒體基金會今天的重點是什麼？這是完全不清楚的。」 「我們永遠不願意關掉一切、關閉一切或停止做任何事情。」
這個難題是如何在我們不同的組織形式之間建立融合，並支持我們的維基媒體運動策略。 即使我們的組織不能像我們的專案那樣運行，我們如何可以利用類似的支柱和原則？ 我們的多樣性（各種可能的形式）如何繼續成為創造——而不僅僅是想像——一個每個人都可以自由分享所有知識的世界的催化劑？
我在與維基媒體運動憲章批准投票一起提交的評論中看到了類似的觀點。對我來說，這些動態很可能仍然是任何大型、多樣化和分歧的全球運動的一個特徵。然而，維基媒體運動已經設定了共同目標——我們均有義務有效地實施這些目標。
維基媒體基金會仍然致力於為維基媒體運動制定憲章的想法。我之前從其他志願者領導的運動中獲得的經驗是，我們需要比目前更清晰地討論如何分享和移交責任——而不僅僅是權力。維基媒體基金會提出了這項公開提案，旨在共同創建實用的並具有時限的實驗，以代表與過去的分離。這是一項善意的工作，旨在解決將問責制和決策權轉交給代表理事會和志願者領導機構的實際問題。您在元維基頁面上提出的問題、建議和意見將有助於取得更成功的結果。
我們同時要求就如何推進下一版本維基媒體運動憲章的討論提出建議，同時考慮到這一過程中面臨的挑戰以及未來對其進行更改的需要、維基媒體基金會理事會所表達的保留意見，以及在批准投票中提交的評論。
甚至在這次投票之前，維基媒體基金會本身就已經在確定應負責任地轉移給其他人的責任領域。我們已經執行了這一意願，例如將教育計劃的實施下放給維基媒體自治體和其他人。透過這一點，我們了解到即使在較小的規模上，決策的公平性同時需要多個利益相關者就策略、治理、融資、營運、人員配置、溝通、風險管理以及最終由誰承擔最終責任達成一致。
你們中的一些人參加了我在今年的維基媒體峰會上主持的議程，詢問維基媒體基金會應該停止什麼工作，或將哪些工作交給其他人。雖然沒有提出具體的建議，但我們打算繼續進行對話。我們需要更加明確我們維基媒體運動中的角色和責任--而不是減少這些角色和責任。這一直是我和維基媒體基金會理事會的首要任務，我認為維基媒體基金會理事會對維基媒體的使命和全球社群做出了巨大貢獻。
我需要更多幫助的地方是，如何在管理像維基媒體基金會今天這樣規模更大、高度規範、分佈更廣、極其複雜的組織的現實中取得進展。我個人認為，我們幾乎可以改變維基媒體基金會的任何事情——只要我們對這些改變的實際權衡和現實後果有清醒的認識、充分的了解和現實的理解。
我相信，對維基媒體基金會的公開提案提供的意見，以及下週維基媒體國際會議的對話將幫助我們共同找到一條更清晰的前進道路。
理性的樂觀
這些治理問題現在可能會讓你們中的一些人感到沮喪，但是我沒有感到沮喪——我知道我們可以解決這些問題……並在過程中充分利用我們的價值觀。
一秒鐘前，世界各地的人們造訪維基百科5,500 次。我們的影響力至關重要。我從我們的讀者、捐助者、合作夥伴和盟友那裡看到，我們現在比以往任何時候都更需要我們所做的工作。我看到我們的價值觀繼續在各地團結人們。我認為我們可以與其他人合作，以推進我們對公平的承諾。
在困難的時刻，這個全球社群總能找到出路。這就是維基媒體運動近 25 年來一直在做的事情——儘管當中有一些批評者、反對者和懷疑者。我們透過假設善意、尊重和禮貌地參與、表達讚賞以及討論我們的分歧來做到這一點。最重要的是，在現今世界真正指望我們時互相支持。
我歡迎各位分享有關前進道路的反思和在維基上的評論。您可以透過miskander
wikimedia.org或在我的對話頁面上與我聯繫，或者透過在「對話: 2024」上與我以及其他維基媒體基金會領導人和理事會成員參與對話 。
Maryana
Maryana Iskander
維基媒體基金會首席執行官