Menjaga keamanan acara

Paket sumber daya ini merupakan ringkasan sederhana dan mudah diakses dari beberapa praktik terbaik yang mungkin berguna saat Anda menyelenggarakan acara. Hal ini tidak bertujuan untuk menjadi sumber daya yang definitif, tetapi dapat memberikan saran dan panduan saat menangani masalah keamanan dalam acara.

Halaman ini juga tersedia dalam bentuk dokumen PDF yang dapat diunduh.

Kebijakan Ruang Ramah

Kebijakan Ruang Ramah adalah kebijakan yang diberlakukan dalam acara, dan dijalankan oleh penyelenggara acara. Kebijakan ini mengatur serangkaian pedoman yang harus dipatuhi oleh para peserta untuk menciptakan pengalaman yang bebas dari tindakan pelecehan dalam acara tersebut.

Secara umum, kebijakan ini melarang pelecehan terhadap peserta, maupun perilaku tidak pantas lainnya dalam acara-acara Wikimedia. Definisi pelecehan dijelaskan dalam kebijakan tersebut, termasuk langkah-langkah yang harus diambil jika ada yang melanggar kebijakan tersebut dalam acara Wikimedia. Khusus untuk ruang dan acara teknis, Kode Etik Teknis juga berlaku.

Kebijakan Ruang Ramah untuk acara-acara Wikimedia tersedia di Meta-Wiki. Para peserta dapat menggunakannya apa adanya, atau mengadaptasinya. Versi akhir harus dibagikan kepada para peserta.

Mengapa Kebijakan Ruang Ramah diperlukan?

Salah satu prinsip dasar gerakan Wikimedia adalah keterbukaan dan inklusi. Hal ini dapat dicapai hanya jika mereka yang mengambil bagian dalam kegiatan gerakan merasa aman. Kebijakan Ruang Ramah dirancang untuk menjelaskan secara eksplisit apa yang merupakan perilaku yang tidak pantas, dan sebagai gantinya, memperbolehkan panitia acara untuk mengambil tindakan untuk mencegah atau menghentikan perilaku yang membuat orang lain merasa tidak aman atau tidak dihargai.

Apa yang ditetapkan oleh kebijakan sebagai tindakan pelecehan?

Tindakan pelecehan termasuk namun tidak terbatas pada ucapan-ucapan yang menyinggung yang berkenaan dengan jenis kelamin, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, kecacatan, penampilan fisik, usia, ras, etnis, afiliasi politik, asal kebangsaan, atau agama. Pelecehan juga mencakup gambar seksual di ruang publik, intimidasi yang dilakukan dengan sengaja, menguntit, membuntuti tanpa izin, mengambil gambar atau merekam yang melecehkan, mengganggu kegiatan, melakukan kontak fisik yang tidak pantas, dan menarik perhatian secara seksual yang tidak dikehendaki.

Kepada siapa pelanggaran harus dilaporkan?

Seandainya peserta menyaksikan sesuatu yang mereka yakini bertentangan dengan Kebijakan Ruang Ramah, mereka dapat mengambil beberapa tindakan. Hal ini dibahas secara terperinci di bagian "Mengambil tindakan" dalam panduan ini. Informasi ini perlu dijelaskan dengan gamblang kepada para peserta saat mereka tiba (misalnya, dalam presentasi pembukaan dan pada poster-poster di sekitar lokasi acara).

Jika peserta merasa aman untuk melakukannya, memberitahukan orang tersebut untuk segera menghentikan perilakunya dapat menjadi langkah terbaik dalam situasi tanpa kekerasan.

Mempersiapkan acara yang aman

Halaman ini berisi daftar tindakan untuk mempersiapkan prosedur keamanan acara Anda. Daftar ini tidak dapat mencakup semuanya, melainkan hanya mencakup hal-hal yang penting saja.

Jauh sebelum acara berlangsung

• Terbitkan Kebijakan Ruang Ramah acara di halaman web acara sebelum acara dimulai. Cantumkan tautan kebijakan tersebut di semua komunikasi acara, seperti selama proses registrasi daring.
  • Sebaiknya cetak poster yang meringkas kebijakan tersebut dan pajang di sekitar lokasi acara.

Tepat sebelum acara berlangsung

• Tunjuk minimal dua orang untuk menanggapi pelanggaran Ruang Ramah. Narahubung wajib mengetahui cara menghubungi layanan darurat setempat, perwakilan Wikimedia Foundation, atau pihak berwenang lainnya jika diperlukan. Berikan panduan singkat kepada mereka tentang pedoman ini. Untuk peristiwa kecil, mungkin Anda yang harus menanganinya.
• Pastikan mereka yang ditugaskan untuk menanggapi insiden tersebut mudah dikenali, misalnya melalui lencana atau kemeja khusus sehingga mereka dapat dengan mudah ditemui.
• Kumpulkan nomor-nomor telepon penting, seperti layanan medis setempat, hotel, dan perusahaan taksi. Sebarkan nomor-nomor tersebut sesuai kebutuhan di acara tersebut.
• Lakukan pemeriksaan tempat acara sehingga Anda mengetahui jumlah tim mereka di lokasi dan prosedur keamanan mereka, serta agar mereka mengetahui rencana Anda.
• Bersiaplah untuk menjelaskan mengapa Kebijakan Ruang Ramah (dan, jika berlaku, Kode Etik) penting.

Selama acara berlangsung

• Selama pembukaan acara, sampaikan kepada peserta mengenai Kebijakan Ruang Ramah dan komitmen mereka untuk mematuhi kebijakan tersebut. Tunjukkan panitia acara yang akan menanggapi keluhan Ruang Ramah, serta setiap poster atau halaman wiki yang relevan.

Menangani insiden

Ini adalah daftar tindakan yang harus dilakukan jika seseorang melaporkan suatu insiden kepada Anda. Daftar ini hanya sebagai panduan, jangan ragu untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda.

Langkah pertama

• Jika terjadi ancaman terhadap keselamatan, segera hubungi petugas keamanan atau polisi.
• Bantu orang yang membuat laporan agar merasa aman. Cari tempat yang nyaman, tenang, dan setidaknya semi-privat untuk berbicara dengan mereka.
  • Tanyakan kepada orang tersebut apakah mereka ingin teman atau kolega tepercaya hadir selama percakapan Anda.
• Dengarkan secara aktif. Ikuti saran di bagian "Menerima Laporan" sebagai praktik terbaik dalam berbicara dengan mereka yang terlibat.
• Buatlah catatan. Hal ini memberikan informasi untuk tindakan di masa depan jika diperlukan. Hal-hal penting yang perlu dicatat meliputi:
  • Waktu dan tempat kejadian
  • Nama-nama orang yang terkena dampak langsung
  • Nama-nama saksi yang berpotensi menjadi saksi
  • Deskripsi dari apa yang terjadi

Berkonsultasilah dengan orang yang membuat laporan tentang tindakan yang ingin mereka ambil. Berhati-hatilah dalam memberikan janji sebelum Anda menyelesaikan tinjauan Anda terhadap keadaan tersebut.

Setelah laporan diterima

• Tentukan tindakan apa yang perlu diambil, dan beritahukan kepada pelapor apa yang Anda lakukan. (Lihat bagian "Mengambil tindakan" untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukan hal ini).
• Menindaklanjuti. Lihat bagian "Menindaklanjuti" untuk keterangan lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan setelah Anda menerima laporan Ruang Ramah.

Membuat laporan

Saat menerima laporan, tugas Anda bukanlah untuk menentukan kebenaran insiden yang dilaporkan. Dokumentasikan dengan jelas situasi seperti yang dijelaskan oleh orang tersebut. Jadilah pendengar yang tidak bersikap menghakimi. Orang yang memiliki empati yang kuat dalam mendengarkan adalah orang yang paling cocok untuk menerima laporan. Buatlah catatan saat Anda mendengarkan, atau tuliskan detailnya secepat mungkin.

Sebelum menerima laporan, pastikan bahwa orang tersebut memahami proses pelaporan

Kaji ulang tindakan yang akan diambil jika orang tersebut membuat laporan.

Saya ingin Anda mengetahui siapa saja yang akan bisa mengakses laporan jika Anda membuatnya.

Anda akan dimintai pendapat sebelum tindakan lebih lanjut diambil.

(Jelaskan bahwa tindakan ilegal akan dilaporkan kepada pihak yang berwenang.)

Tetapkan standar yang wajar mengenai bentuk perlindungan dan dukungan yang akan diterima oleh orang tersebut setelah ia membuat laporan.

Gunakan pertanyaan pembanding dan klarifikasi untuk memastikan bahwa Anda memahami cerita tersebut dengan benar

Kejadiannya terjadi sesaat setelah Anda memasuki ruangan. Apa itu benar?

Apakah Anda ingat hal lain yang diucapkan?

Hindari membuat komentar tafsiran seperti:

"Ini tidak logis bagi saya"; "Apakah Anda yakin mereka mengatakannya?"; "Hal itu tampak tidak sesuai dengan watak orang itu"

Mintalah dia meninjau ulang apa yang telah Anda tulis untuk memastikan bahwa laporan tersebut akurat sebelum merampungkannya.

Pahami perasaan mereka dan tawarkan bantuan

Saya mengerti bahwa hal ini membuat Anda kesal dan tertekan.

Tampaknya Anda menghadapi masa-masa sulit. Apakah ada orang yang ingin didampingi saat Anda membuat laporan ini?

Berikan jaminan kepada peserta bahwa Anda telah mendengar keluhan mereka dan akan mengambil tindakan

Berikan jangka waktu untuk tindakan selanjutnya. Anda tidak perlu membuat komitmen mengenai tindakan apa yang akan diambil. Lihat "Mengambil tindakan" untuk contoh-contoh apa yang dapat Anda lakukan, sesuai dengan situasinya.

Terima kasih telah melaporkan hal ini. Kami akan segera mengambil tindakan yang sesuai sesegera mungkin.

Mengambil tindakan

Memiliki Kebijakan Ruang Ramah adalah langkah pertama yang bagus untuk menjaga keamanan acara. Namun, agar sepenuhnya efektif, diperlukan pengetahuan bagi panitia untuk mengetahui cara menangani ancaman terhadap keamanan acara.

1. Gunakan kesopanan. Perlakukan orang lain dengan baik dan saling menghormati. Topik sensitif yang lebih rentan menyebabkan pelanggaran (misalnya agama, politik, kebangsaan, dll.) harus ditangani dengan penuh diplomasi dan kehati-hatian.
2. Perhatikan batas-batas fisik. Batas-batas tersebut berbeda-beda antara satu orang dengan yang lain dan antara satu budaya dengan budaya lainnya. Gunakan kepekaan yang lebih tinggi terhadap ruang fisik orang lain. Mintalah izin daripada menganggap bahwa orang lain merasa nyaman dengan sentuhan, termasuk pelukan yang bermaksud baik, ciuman di pipi, dll.
3. Jadilah teman yang bersahabat. Jika Anda mengalami atau menyaksikan seseorang membuat pernyataan yang menyakitkan, ingatkan orang tersebut tentang kebijakan Ruang Ramah dan minta mereka, dengan ramah dan tegas, untuk berhenti. Harap diingat bahwa dalam beberapa kasus, orang mungkin tidak menyadari bahwa tindakan atau perkataan mereka menyakitkan. Pertimbangkan cara-cara untuk memberikan dukungan kepada pihak yang memberikan pernyataan, jika diperlukan.
4. Beri tahu panitia acara. Beritahukan kepada staf acara sesegera mungkin setelah Anda menyaksikan suatu insiden sehingga mereka dapat segera mengambil tindakan yang tepat. Intervensi dini dapat mencegah meluasnya perilaku tersebut.

Tingkat kegawatan	Deskripsi	Contoh	Apa yang harus dilakukan oleh panitia ketika sebuah insiden dilaporkan?
Rendah	Pernyataan yang tidak secara langsung menyasar seseorang atau beberapa orang tertentu tetapi menyebabkan ketersinggungan. Ketersinggungan tampaknya tidak disengaja atau bahkan mungkin tidak dipahami oleh si penutur.	Seorang peserta yang hadir membuat serangkaian pernyataan yang tidak memuaskan dalam sebuah presentasi. Seorang peserta memasuki ruang fisik orang lain, sehingga membuat mereka tidak nyaman.	Ingatkan mereka yang terlibat tentang Kebijakan Ruang Ramah. Jelaskan alasan tindakan atau perkataan tertentu dapat membuat orang lain tidak nyaman. Komunikasi ini harus dilakukan dengan penuh pengertian, dengan asumsi bahwa pelanggaran tersebut tidak disengaja.
Sedang	Pernyataan yang dimaksudkan untuk menyinggung atau menyerang sesama peserta. Perilaku yang dianggap antisosial atau tidak beralasan, atau yang telah diperingatkan sebelumnya.	Seorang peserta secara agresif mengkonfrontasi peserta lain tentang proses penyuntingan mereka dan terus melanjutkan konfrontasinya setelah diperintahkan untuk berhenti. Seorang peserta tetap mengambil foto orang lain tanpa persetujuan setelah diminta untuk berhenti.	Orang-orang yang melanggar Kebijakan Ruang Ramah beberapa kali mungkin akan diminta untuk pergi dengan halus dan tegas. Jika orang tersebut menolak atau menjadi agresif, hubungi keamanan tempat atau polisi.
Tinggi	Perilaku yang disasar dan memiliki kemungkinan besar mengakibatkan cedera fisik atau mental pada orang yang disasar. Perilaku tersebut melanggar hukum yang berlaku, atau merupakan pola berulang dari masalah Ruang Ramah yang telah mendapatkan peringatan sebelumnya.	Seorang peserta berulang kali bersentuhan dengan peserta lain dengan cara yang tidak pantas. Orang yang dicekal mencoba memasuki tempat acara.	Peserta harus diminta dengan tegas untuk meninggalkan acara. Jika mereka menolak, hubungi pihak keamanan atau penegak hukum setempat. Jangan membahayakan diri Anda sendiri. Jika laporan telah dibuat, laporan tersebut wajib diteruskan kepada staf Wikimedia Foundation dan, apabila diperlukan, kepada penegak hukum setempat.

Menindaklanjuti

Jika sebuah kejadian terjadi dalam acara Anda, akan sangat bermanfaat setelah acara bagi semua orang yang terlibat untuk melakukan evaluasi singkat tentang penanganan kejadian tersebut. Berikut adalah beberapa saran untuk melakukan tindak lanjut.

Lakukan evaluasi terhadap penanganan insiden yang terjadi

Berdasarkan ukuran kelompok pengguna atau mitra lokal Anda, Anda harus menulis laporan insiden yang berisi informasi, seperti:

• Apa yang terjadi
• Siapa yang terlibat
• Tindakan apa yang diambil
• Apa hasilnya

Belajar dari pengalaman

Aturlah waktu bagi mereka yang menangani insiden tersebut untuk mendiskusikan apa yang terjadi, atau buatlah catatan untuk evaluasi Anda sendiri.

• Apa yang berjalan dengan baik?
• Apa yang seharusnya dapat dilakukan dengan lebih baik?
• Apakah ada sarana atau sumber daya yang menurut Anda dapat membantu?
  • Apakah semua ini ada dan dapatkah Anda merencanakan agar tersedia di lain waktu?
  • Apakah Anda perlu menyarankan agar sarana-sarana tersebut dibuat?
• Jika Anda merasa tidak percaya diri untuk menggelar lebih banyak acara, apa yang Anda perlukan untuk mengembalikan keberanian tersebut?

Berbagi laporan

Setelah kejadian tersebut berakhir dengan laporan, sampaikan kepada Penanggung Jawab Program Hibah Anda atau hubungi perwakilan Wikimedia Foundation. Jika Anda tidak memiliki kontak, Anda dapat mengirim surel kepada tim Support and Safety melalui cawikimedia.org. Memberikan informasi ini kepada Wikimedia Foundation akan membantu mereka merancang praktik dan sumber daya yang lebih baik untuk panitia acara.

Jika peristiwa tersebut terjadi dalam acara teknis, seperti hackathon, rujuk laporan Anda kepada Komite Kode Etik Teknis.

Materi lain untuk diterjemahkan

Tentang buklet ini

Konten buklet ini tersedia di Meta-Wiki: https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe. Untuk versi daring buklet ini, kunjungi https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe

Paket materi ini dikembangkan oleh tim Trust and Safety, bekerja sama dengan tim Community Resources, Technical Collaboration, dan Learning and Evaluation, di Wikimedia Foundation.

Materi yang terdapat dalam buklet ini dibuat di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike License v4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/), kecuali dinyatakan lain.

Karya ini dibuat berkat bantuan dari: Wikimedia Foundation.

"Wikimedia" dan logo Wikimedia Foundation adalah merek dagang terdaftar dari Wikimedia Foundation. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai kebijakan merek dagang Wikimedia, silakan lihat halaman Kebijakan Merek Dagang (https://wikimediafoundation.org/wiki/Trademark_policy) atau kirimkan surel ke trademarkswikimediaorg.

• Ruang untuk catatan
• Gambar oleh: ...
• Gambar sampul oleh: ...