Fundraising/2019-20 Report/es-419
Introducción
Mientras lees este informe, editores de todo el mundo realizarán alrededor de 6 ediciones por segundo en Wikipedia. Ningún otro sitio web de los 10 principales está dirigido por una organización sin fines de lucro, y nuestro modelo único requiere una estrategia única de recaudación de fondos. Wikipedia cuenta con el apoyo de personas de todo el mundo que leen el conocimiento en el sitio, editores que contribuyen con su tiempo para agregar y mejorar artículos con información actualizada y donantes que recurren para mantener a Wikipedia en pleno desarrollo. Estamos orgullosos de presentar nuestro informe de recaudación de fondos 2019-2020 y compartir perspectivas sobre cómo Wikimedia Foundation obtiene ingresos para sostener Wikipedia y otros proyectos revolucionarios de conocimiento libre. Gracias a todos los donantes que apoyan nuestra misión de garantizar que todos, en todas partes, puedan compartir y acceder al conocimiento libre.
Cada año, tratamos de aportar la misma integridad y transparencia en la forma de recaudar fondos como lo hacemos en la construcción de conocimientos para el mundo. Con una comunidad de casi 6 millones de generosos donantes a nuestro lado, estamos seguros de que podemos hacer un mundo en el que cada humano pueda acceder libremente al conocimiento.
Este año, gracias a nuestros lectores, editores y donantes, pudimos ofrecer más de 16,7 mil millones de vistas de páginas por mes y distribuir información confiable basada en hechos a los cientos de millones de personas que querían dar sentido a los extraordinarios eventos que dan forma a nuestro mundo.
Gracias.
Estadísticas clave
Donaciones totales por continente
Si deseas ayudar a traducir mensajes de recaudación de fondos o proporcionar comentarios sobre cómo localizamos nuestros mensajes en cada región donde recaudamos fondos, envía un correo electrónico a fr-localization@wikimedia.org para participar.
Donaciones totales por origen
$124 131 047 recaudados de más de 8,7 millones de donaciones
Nuestros ingresos aumentaron un 9,9 % este año.
Recibimos un 20,8 % más de donaciones en el año fiscal 2019-2020 en comparación con el año anterior.
Nuestro tamaño de donación promedio disminuyó en 1,43 USD.
Estadísticas clave: campaña en inglés
Nuestra campaña de recaudación de fondos en inglés, la campaña más extensa que llevamos a cabo cada año, abarca seis países principalmente de habla inglesa: Australia, Canadá, Irlanda, Reino Unido, Estados Unidos y Nueva Zelanda. Esta campaña genera casi el 50 por ciento de todos los ingresos obtenidos por año.
Realizamos “pruebas previas” semanales de banners a partir del nuevo año fiscal en julio como preparación para esta extensa campaña. Estas pruebas nos permiten mejorar nuestro sistema técnico para procesar un alto volumen de donaciones, mejorar la experiencia del donante, mitigar el riesgo financiero y brindar la oportunidad de donar a más lectores.
Banners y correo electrónico de la campaña en inglés de
recaudación de fondos en línea:
Participación de ingresos por fuente
2019-2020
Banners de recaudación de fondos en línea en 2019-2020
Este año, nuestros banners de recaudación de fondos móviles tuvieron un mejor rendimiento: un aumento del 14 por ciento en los ingresos de banners móviles y del 25 por ciento en las donaciones de banners móviles en comparación con el año pasado. La recaudación de fondos en dispositivos móviles ha sido un desafío durante los últimos años. Los lectores estaban menos familiarizados con las opciones de pago de donaciones en dispositivos móviles, y nuestros banners no estaban optimizados para la experiencia móvil. En los últimos años, hemos realizado mejoras en la experiencia de donación para que sea más fácil para los lectores donar en sus teléfonos, y los pagos móviles en general han aumentado en popularidad y frecuencia. Este año, la participación de los ingresos recaudados de los banners móviles y de escritorio fue casi la misma por primera vez. Este es un hito para nuestro programa de recaudación de fondos, y estamos entusiasmados con el crecimiento del apoyo de nuestros lectores móviles.
Solicitud mensual recurrente
Durante varios años, hemos ofrecido a los lectores la opción de donar una vez o hacer una donación mensual recurrente. En consonancia con nuestros objetivos de recaudación de fondos de mantener relaciones a largo plazo con los donantes, este año agregamos una nueva función de “solicitud mensual”, la cual motiva a los lectores que están en proceso de hacer una donación única para convertirse en personas que nos apoyan mensualmente. Como resultado, observamos un aumento del 55 por ciento en los ingresos totales recaudados de las donaciones recurrentes y un aumento del 74 por ciento en la cantidad total de donaciones recurrentes. Todavía estamos mejorando la funcionalidad, la redacción y la colocación de la nueva solicitud mensual para que a nuestros donantes les resulte sencillo hacer una donación recurrente. Como punto de partida, hemos insertado esta nueva solicitud mensual en el banner para que un lector la vea al comenzar el proceso de hacer una donación única.
“No sigas desplazándote”
Una frase simple, pero eficaz, que nos sorprendió ver resonar en los lectores de todo el mundo fue simplemente pedirles que no se “desplazaran” o “se desplazaran más allá” del mensaje de recaudación de fondos en el banner. Creemos que abordar el contexto en el que las personas donan ayuda a mejorar el índice de donaciones.
Banners en portales y aplicaciones
Ampliamos nuestros banners de petición de recaudación de fondos para que aparezcan en el portal de la página de inicio de Wikipedia y en las aplicaciones móviles de Wikipedia en los últimos años. Todavía estamos en las primeras etapas de aprendizaje sobre estos nuevos canales. Hasta ahora, hemos probado banners en portales en Francia y Japón, así como en Australia, Canadá, Gran Bretaña, Irlanda, Nueva Zelanda y Estados Unidos. A medida que más lectores descargan las aplicaciones móviles de Wikipedia, queremos asegurarnos de que también sea sencillo donar allí.
Impacto de la COVID-19
Cuando la Organización Mundial de la Salud declaró una pandemia global a principios de 2020, editores voluntarios de todo el mundo se apresuraron a actuar. La máxima prioridad de Wikimedia Foundation durante este período ha sido mantener a Wikipedia en línea y disponible para el mundo. El tráfico a Wikipedia aumentó significativamente al comienzo de la pandemia a medida que los lectores de todos los ámbitos sociales se dirigieron al sitio para satisfacer sus necesidades de conocimiento, incluida la información confiable sobre la COVID-19 y su propagación en todo el mundo. Gracias a los editores voluntarios, Wikipedia tiene más de 5200 artículos sobre la COVID-19 en 175 idiomas, al momento de la publicación. Wikipedia está allí para los estudiantes que están aprendiendo en casa, las personas que se quedan en sus casas y cualquier persona que necesite una fuente confiable de información imparcial.
Hicimos ajustes a los cronogramas de campaña de recaudación de fondos en respuesta a los eventos globales que cambian rápidamente, pero continuamos viendo una gran cantidad de apoyo para Wikipedia. Muchos lectores escribieron mensajes de agradecimiento para Wikipedia, ya que lo consideraron aún más valioso durante la pandemia.
Comentarios de nuestros donantes:
| “En estos días que paso en la soledad de mi casa, con mi gato, Wikipedia es una herramienta que 'salva vidas'. Soy yo quien les agradezco a ustedes y a toda la comunidad por el trabajo que realizan todos los días para Wikipedia. Consulto a diario principalmente por curiosidad, pero también por temas laborales (soy maestro). ¡Gracias nuevamente!”. Donante en Italia |
| “Son personas y organizaciones como ustedes las que necesitamos en este mundo desgarrado por la pandemia de COVID-19. Ustedes nos permiten recordar, nos concientizan y nos informan sobre las condiciones sociales y políticas, especialmente como precursores de desigualdades desafiantes de tratamiento en el mundo después de esta pandemia. Es un honor”. Donante en Sudáfrica |
| “Somos adultos mayores, de casi 90 años. [...] El coronavirus nos obligó a quedarnos en casa. Wikipedia LIBRE marca el camino para personas mayores y jóvenes, ricas y pobres. Wikipedia nos mantiene informados, entretenidos y ocupados. Queremos agradecerles mucho”. Donante en los EE. UU. |
Aún es demasiado pronto para determinar el impacto de los ingresos que la pandemia tendrá en la capacidad de recaudación de fondos de Wikimedia Foundation. Nos estamos preparando para adaptarnos a varios escenarios a fin de continuar proporcionando los recursos necesarios para que el movimiento de Wikimedia prospere. Estamos increíblemente agradecidos a todos los que nos apoyan, especialmente en este momento. Entendemos que para muchas personas, no es posible donar en este momento. Reconocemos esto, de todo corazón, y estamos agradecidos de que las personas continúen usando Wikipedia como su recurso de información.
En marzo de 2020, compartimos un mensaje de compromiso de nuestra Directora Ejecutiva, Katherine Maher, para asegurar a los lectores de Wikipedia en todas partes que mantendremos Wikipedia libre y disponible. Para obtener más información sobre la respuesta de Wikimedia Foundation a la pandemia de COVID-19, visita el sitio web de la Fundación.
Correo electrónico de recaudación de fondos en línea
El programa de correos electrónicos de Wikimedia Foundation sigue desempeñando un papel vital en el modelo de ingresos de Wikimedia Foundation, lo que representa más del 25 por ciento de los ingresos totales recibidos del programa de recaudación de fondos en línea para el año fiscal.
Respetar la bandeja de entrada de nuestros donantes ha sido una prioridad para nosotros. Este año de nuevo, enviamos un máximo de tres correos electrónicos de recaudación de fondos a donantes actuales y anteriores. A lo largo de los años, hemos aprendido que los lectores aprecian un mensaje genuino de los líderes de Wikimedia Foundation. Trabajamos con nuestra Directora Ejecutiva, Katherine Maher, para redactar nuevos mensajes dirigidos a los donantes nuevamente este año. El primer correo electrónico actualizado de la campaña fue un éxito y aumentó las donaciones en un 36 % en la primera ronda de correos electrónicos que enviamos a donantes anteriores. Vimos una reacción similar a este mensaje en varios países e idiomas. En este correo electrónico sincero y altamente orientado a la misión enfatizamos nuestros valores.
Por segundo año consecutivo, encontramos nuevas oportunidades de fortalecer las formas en que personalizamos y probamos los mensajes de correo electrónico a fin de garantizar que sean significativos para una variedad amplia de donantes pasados, actuales y potenciales. Esta nueva estrategia destacó que muchos de nuestros nuevos donantes estaban interesados en obtener más información sobre Wikimedia Foundation. Por ejemplo, muchos donantes no saben que una organización sin fines de lucro administra Wikipedia sin accionistas ni ingresos publicitarios. Esperamos probar más conceptos de conciencización de la misión y ayudar a que nuestros donantes comprendan mejor que, a través de sus generosas donaciones, tienen el poder de mantener el conocimiento para todos.
Fundaciones y donaciones importantes
Más de 2000 personas e instituciones hicieron donaciones de 1000 USD o más en el año fiscal 2019-2020. Más de 6000 personas adicionales contribuyeron a través de fondos asesorados por donantes y otros métodos que también se consideran donaciones importantes. Estas donaciones alcanzaron un total de $14,9 millones, incluidos $2,5 millones de Craig Newmark Philanthropies para aumentar la seguridad de nuestros sitios; $1,4 millones de Google.org; $1 millón de donantes anónimos; y $250 000 de Arcadia, un fondo benéfico de Lisbet Rausing y Peter Baldwin [3]. Este año también marcó el segundo año de una subvención de tres años de Siegel Family Endowment, que apoya a Wikimedia Research.
Las donaciones importantes ayudan a Wikimedia Foundation a diversificar nuestro flujo de ingresos y permitir que donantes de alta capacidad tengan un impacto fundamental en nuestra misión. Una gran cantidad de donantes de donaciones importantes eligen el reconocimiento en nuestra página de benefactores.
Donaciones equivalentes
El año que pasó se realizaron más de 36 000 donaciones a través de programas filantrópicos corporativos. En las donaciones equivalentes y los programas de donaciones por deducción de nómina, los/las empleadores/as equiparan las donaciones individuales de sus empleados/as a Wikimedia Foundation, duplicando o incluso triplicando el monto de la donación original.
Estas donaciones sumaron un total de 1,5 millones de USD e incluyeron donaciones generadas por el personal por un total de $490 028 de Google, $154 637 de Apple y $181 074 de Microsoft. Los ingresos a través del programa aumentaron un 11 % durante el año fiscal 2019-2020.
Wikimedia Endowment
Lanzamos Wikimedia Endowment en enero de 2016 como una fuente de financiamiento permanente e independiente para Wikipedia y otros proyectos de conocimiento libre de Wikimedia. El objetivo de Endowment es ayudar a garantizar el acceso a largo plazo al conocimiento.
Hasta la fecha, Endowment ha recaudado $62 millones para una meta inicial de recaudar $100 millones en diez años. El año fiscal pasado, recaudamos $16,2 millones y estamos en camino de alcanzar nuestra meta original antes de lo previsto.
Más de 150 personas e instituciones hicieron donaciones de $1000 o más a Endowment, y más de 870 000 otros donantes contribuyeron con donaciones con un tamaño promedio de $12,75. Esto también incluyó dos donaciones de $1 millón de la Fundación Musk, $1 millón de Amazon, $1 millón de Google.org y $500 000 de Sigrid Rausing Trust.
Durante el año, 390 donantes hicieron compromisos de donaciones como legados. La donación como legado es una forma de recaudar aportes para donaciones futuras, más comúnmente a través de donaciones en testamentos y designaciones de beneficiarios. Nos hemos asociado con FreeWill, una herramienta gratuita en línea para crear un testamento legal en los Estados Unidos, a fin de que les resulte sencillo a quienes desean hacer una donación como legado a Endowment.
Muchos de nuestros donantes y donantes a través de legados de Endowment eligen ser reconocidos en la página de benefactores del sitio web de Endowment o como miembros de la Sociedad de Legado de Wikipedia.
De las personas que nos apoyan
Durante el año fiscal 2019-2020, el equipo de Servicios a Donantes respondió más de 160 000 consultas en 40 idiomas por parte de donantes de todo el mundo. Una gran parte de estos donantes se comunicaron con nosotros para expresar su gratitud a Wikipedia y otros proyectos de Wikimedia y contarnos más sobre por qué decidieron apoyar nuestra misión. Nos complace compartir algunos de sus comentarios a continuación:
“Me siento tan afortunado de vivir en una época en la que todo el conocimiento colectivo de la raza humana está disponible para cualquier persona que tenga un teléfono inteligente u otro acceso a Internet. Wikipedia siempre es mi punto de partida cuando necesito investigar, explorar o aprender algo nuevo. Me encanta lo que hacen y la forma en que lo hacen”. Donante en los EE. UU.
“El conocimiento no debe monetizarse ni venderse. Es lo único que tenemos en el mundo, incluso cuando no tenemos nada más. Las bibliotecas son espacios públicos por un motivo; Wikipedia no contiene publicidad por un motivo. Que haya una plataforma que no tenga como objetivo sacar provecho del conocimiento que comparte, en el mundo en el que vivimos hoy en día, es especial, y espero que logremos mantenerlo. Gracias por todo el arduo trabajo que implica compartir conocimientos con el mundo. ¡Sigan así!”. Donante en los Países Bajos
“¡Han democratizado el conocimiento, un logro extraordinario! Somos personas muy afortunadas. La supervivencia de Wikipedia es crucial; es un eje del futuro de este planeta. Gracias”. Donante en el Reino Unido
“Soy voluntario en prisión y capacitamos a reclusos en OfficeSuite (como LibreOffice) y durante algunos meses hemos estado usando una versión fuera de línea de Wikipedia: no se imaginan cuánto este acceso a Wikipedia complace a estos muchachos que han perdido todo... con su libertad. ¡Una pequeña ventana hacia el mundo que ya no pueden ver! ¡Gracias de parte de ellos!” Donante en Francia
“Creo que Wikipedia es una especie de milagro moderno: información infinita, libre, para todos. ESTO es lo que todos esperábamos que fuera Internet. Ustedes hacen un gran trabajo. Deberían estar orgullosos”. Donante en Canadá
“Siempre dono lo que puedo a Wikipedia, porque me ayudó a investigar una rara enfermedad que me ha generado una discapacidad. De esta manera, ha mejorado mi calidad de vida diaria. ¡Qué afortunadas somos las personas como yo de que exista Wikipedia!”. Donante en los EE. UU.
“La presencia y el crecimiento continuo de Wikipedia es una refutación de 'la tragedia de los comunes'. Wikipedia es una prueba viviente de que la comunidad puede imaginar el bien común del proyecto y continuar trabajando en conjunto, de manera constructiva y cooperativa. Wikipedia es un faro icónico de conocimiento en un mundo confundido y a menudo desorientado. Es un punto de referencia para contrarrestar la incertidumbre”. Donante en Australia
“Wikipedia es un paso sensacional hacia la civilización. No puedo agradecer lo suficiente por dar este maravilloso regalo a la humanidad y por darme la oportunidad de decir: 'Ayudé'”. Donante en los EE. UU.
“He usado Wikipedia durante mucho tiempo y lo estoy usando aún más, ahora estoy confinado [...] en Italia tratando de evitar el coronavirus. Me parece increíblemente útil e informativo”. Donante en Italia
“Hola, quería decirles que esta donación de 10 euros es en realidad una idea de mi hija de 13 años que ama a Wikipedia. Así que le dije que podíamos donar juntos y sugerí que le diéramos 5 euros cada uno. Para mi sorpresa, me dijo que era una gran idea y se levantó de inmediato para tomar 5 euros en su alcancía y me los dio :-)”. Donante en Francia
“Soy guía turístico en Italia y, por supuesto, a veces necesito verificar (y a menudo con prisa) los nombres, las fechas, las definiciones exactas, y sus páginas siempre proporcionan información breve pero confiable y muy interesante. A menudo uso Wikipedia para tener una idea general sobre un artista o una obra de arte para iniciar una investigación o simplemente porque tengo curiosidad sobre algo o alguien. Así que mi regalo sería solo un pequeño aporte a Wiki para decirle a su personal: “¡sigan adelante!”. Donante en Italia
“Quisiera poder donar más, pero, como estudiante en Noruega, vivo con un presupuesto bastante acotado. Espero que Wiki reciba el financiamiento que merece. Creo que no soy la única persona que toma el teléfono en medio de una conversación para aclarar cuestiones que de otro modo podrían causar una fuerte discusión y generar conclusiones equivocadas”. Donante en Noruega
Página de discusión del informe
Gracias por leer nuestro informe anual de recaudación de fondos. Visita la página de discusión si tienes alguna pregunta o deja comentarios sobre el informe. Nos alegra compartir información sobre la recaudación de fondos de Wikimedia Foundation y esperamos con interés tus comentarios. Responderemos a los comentarios y preguntas de la mejor manera posible.
- ↑ “Otro” puede incluir donaciones desde la barra lateral de Wikipedia, la página “Formas de donar” de Wikimedia Foundation, la aplicación de Wikipedia, los banners en portales, las plataformas de redes sociales y también algunas donaciones con cheques, anónimas, espontáneas (por ejemplo, visitar donate.wikimedia.org directamente) y fuera de línea.
- ↑ Las cifras representadas de años anteriores pueden excluir donaciones canceladas. Los montos enumerados en este informe de recaudación de fondos no cumplen con los principios de contabilidad generalmente aceptados de los EE. UU. y difieren de los ingresos reportados en nuestro informe de auditores independientes y el formulario 990 de declaración de impuestos del Servicio de Impuestos Internos.
- ↑ El total de recaudación de fondos de las donaciones importantes es de $14,9 millones cuando incluye donaciones inferiores a $1000 que aún se consideran donaciones importantes, como fondos asesorados por donantes.