위키미디어 재단/법무/커뮤니티 회복력과 지속 가능성/신뢰 및 안전
Trust and Safety
평가 및 보고:
- 남용 및 위협 상황 보고를 포함한 일반적인 신뢰 및 안전 문제: ca
wikimedia.org - 임박한 신체적 피해에 대한 위협: emergencywikimedia.org
- 아동 보호 문제의 위험평가: legal-reportswikimedia.org
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우리의 작업 방식
신뢰 및 안전팀은 세 가지 광범위한 영역에서 약 13개의 워크플로를 통해 지역 사회의 직원, 일반 대중, 그리고 자원봉사자들을 지원합니다. 이 팀은 정책, 운영, 그리고 허위 정보 유포라는 세 개의 하위 팀으로 구성되어 있습니다. 자세한 내용은 프로그램 및 절차에서 확인하실 수 있습니다.
신뢰 및 안전
보편적 행동 강령 시행 지침에 정의된 바와 같이, 위키미디어 재단은 위키 내 상호작용을 관리하기 위해 지역 및 글로벌 커뮤니티 프로세스를 준수합니다. 때때로 기여자, 플랫폼, 그리고 대중의 안전과 진실성을 보호하기 위해 개입해야 할 수도 있습니다. 저희는 여러 업무 영역을 통해 프로젝트에서 건강한 환경을 조성합니다. 그 외에도 자살 위협, 폭력 위협, 아동 포르노 등 위키미디어 프로젝트의 주요 안전 문제에 대한 신고를 접수하고 처리합니다. 또한 저희는 위키미디어 재단이 프로젝트 및 재단의 지원을 받는 행사에서 사용자를 차단하는 정책을 담당하며, 다른 재단 팀과 협력하여 차단 수준까지 심각해지지 않는 사용자 개인정보 보호 및 자유에 대한 우려 사항을 해결합니다.
재단은 커뮤니티의 자율성을 존중한다는 약속의 일환으로, 신뢰 및 안전팀은 커뮤니티 절차를 통해 해결될 수 있는 일반적인 커뮤니티 또는 커뮤니티 구성원 간 분쟁을 처리하지 않으며, 커뮤니티에서 만든 정책 및 결정에 대한 이의 제기 장소 역할도 하지 않습니다. 도움이 필요한 커뮤니티 구성원을 기꺼이 지원하지만, 많은 경우 그 지원은 해당 당사자가 우려 사항을 해결할 수 있는 적절한 커뮤니티 장소를 찾도록 돕는 것으로 구성됩니다.
일반적인 워크플로는 다음과 같습니다:
- 평가 및 보고:
- 일반 신뢰 및 안전 문의와 남용 신고는 사무국 조치 정책에 따라 cawikimedia.org을 통해 제출할 수 있습니다.
- 신체적 피해가 임박했다는 위협은 위해 위협 프로토콜에 따라 emergencywikimedia.org로 제출할 수 있습니다.
- 아동 보호에 따라 legal-reports@wikimedia.org을 통해 접수된 아동 포르노 신고를 포함한 아동 보호 문제 평가.
- 일반 신뢰 및 안전 문의와 남용 신고는 사무국 조치 정책에 따라 ca
- 전역 및 이벤트 차단: 요청, 문의, 조사 및 유지 관리. (신뢰 및 안전 부서의 전역 차단 기록도 참조하세요.)
- AffCom 지원: 신뢰 및 안전 문제와 관련하여 가맹위원회를 적절하게 지원합니다.
- 커뮤니티의 식별 및 접근 권한: 비공개 개인 데이터 게시판 접근을 참조하세요.
- 신뢰 및 안전 데이터베이스 관리: 필수적이고 모범적인 기록 보관
- 신뢰와 안전에 대한 허위 정보: 신뢰와 안전에 대한 허위 정보 팀은 위키미디어 재단 플랫폼에서 허위 정보 귀속 모델에 따라 커뮤니티가 허위 정보 캠페인을 식별하고 대응하는 데 중점을 두고 있습니다.활동에는 위키상의 허위 정보 활동에 대한 보고를 조사하고, 자원봉사자들 사이에서 정보, 전략, 자원을 공유하여 다양한 형태의 허위 정보에 대한 인식을 높이고, 재단 전반의 팀과 협력하여 지역 사회의 안전과 프로젝트의 무결성을 보장하는 것이 포함됩니다.
직접적인 커뮤니티 지원
제품 부서 및 법무 부서의 다른 부서와 긴밀히 협력하여 팀은 여러 가지 신뢰 엔지니어링 이니셔티브를 주도했습니다.
기타 정기적인 업무 흐름은 다음과 같습니다:
- 연락 업무: 검사관, 중재 위원회, 기록보호자, 위협받는 목소리 및 기타 글로벌 그룹과 담당자와의 업무.
- 내부 위키 지원: 관리자, 검사관, 옴부즈맨 위원회, 선거 위원회를 위한 위키.
내부 지원
저희는 재단 직원, 이사회 및 위원회에 지침, 조언 및 지원을 제공합니다. DMCA 삭제 및 통지 요건 처리, 필요한 경우 수색 영장 및 법적으로 유효한 소환장 발부 대응 등 커뮤니티 및 콘텐츠 관련 문제에 대해 직원들을 정기적으로 지원합니다. 직원들의 업무 수행에 필요한 고급 사용자 권한에 대한 요청은 필요 사항을 평가하고 사무장과 연락하여 관리합니다.
정기적인 업무 흐름은 다음과 같습니다:
- 임원 지원: 사무총장, 사무국장, 지미 웨일즈.
- 연락 업무: 크로스 위키 옴부즈 위원회, 행동 강령 위원회 및 기타 위키미디어 재단 팀과의 업무.
- 직원 지원: 직원을 위한 고급 권한 및 사용자 권한.
- 법률 지원: DMCA 삭제 및 통지 요건, 수색 영장 및 소환장 준수, 그리고 이와 유사한 업무 흐름
사무국 조치 절차
위키미디어 재단 내 신뢰 및 안전팀의 책임 중 하나는 사무국 조치를 이행하는 것입니다. 이러한 문서는 드물게 발생하며, 이용 약관에 따라 일반적으로 최후의 수단으로 처리됩니다. 사무 조치는 개인정보 보호 위반, 아동 보호, 저작권 침해, 조직적 괴롭힘, 그리고 커뮤니티에서 관리하는 절차로는 처리할 수 없는 기타 이용 약관 위반 사항을 처리하는 데 사용됩니다.
사무국 조치로 이어지는 절차는 조치 내용과 그 주변 상황에 따라 상당히 다릅니다. 일반적으로 가장 강력한 조치는 웹사이트 사용자를 대상으로 취해지는 조치로, 일반적으로 글로벌 차단 또는 이벤트 차단의 형태로 이루어집니다. 이러한 조치는 신뢰 및 안전 전문가가 수행하는 사용자 행위 조사의 결과이며, 오른쪽의 흐름도에 설명된 바와 같이 엄격한 검토 과정을 거칩니다.
다른 사무국 조치에는 불법 자료 삭제가 포함될 수 있습니다. 여기에는 일반적으로 미국 법률을 위반하는 미성년자의 민감한 이미지가 포함됩니다. 신뢰와 안전은 또한 위키미디어 재단의 DMCA 정책을 준수하기 위해 삭제 작업을 수행하며, 이 정책의 아카이브는 재단 위키에 보관되어 있습니다.
이의 신청
사건 검토 위원회는 직접 관련된 커뮤니티 구성원들이 신뢰 및 안전 행동 조사 결과 커뮤니티 위원회의 검토를 요청할 수 있도록 합니다. 이 위원회는 사건에 직접 관련된 개인(요청 당사자 또는 제재 당사자)이 제출한 항소에 대한 특정 사무국 조치를 검토할 권한을 갖습니다. 자세한 내용은 사무국 조치#이의 신청을 참조하십시오.
같이 보기
- 파브리케이터 프로젝트: 신뢰 및 안전
각주
