커뮤니케이션/위키미디어 브랜드/2030 운동 브랜드 프로젝트/집행 성명

여러분, 안녕하세요. 저는 위키미디어 재단의 커뮤니케이션 부서장이자 브랜드 프로젝트의 후원자인 헤더 월스입니다.

이번 주에 우리 팀이 공유한 명명 규칙에 대한 여러분의 생각에 영향을 미칠 수도 있고 영향을 미치지 않을 수도 있는 몇 가지 정보를 공유하고자 합니다.

위키미디어 브랜딩

우리는 2015년 이사회의 요청에 따라 위키백과에서 브랜드 중심화 가능성을 모색해 왔습니다. 이 제안의 전략적 가치는 운동의 전략적 방향을 지원하기 위해 착수한 2018년 연구에서 강화되었습니다. 브랜드 변경 결정은 2018년 이사회에서 검토되었으며 2019년 8월에 전략적 방향으로 확인되었으며 2020년 5월 결의를 통해 명명 규칙 검토를 거쳐 확인되었습니다.

다음은 브랜드 단순화에 착수한 몇 가지 이유입니다.

• 모든 지식의 총체를 자유롭게 공유하는 모든 인간에 대한 우리의 비전을 달성하기 위해 우리의 운동은 수십억 명의 사람들에게 도달해야 합니다. 우리는 오늘 그들에게 다가갈 수 있었지만, 우리의 연구에서 알 수 있듯이 우리의 운동 브랜드는 혼란스럽고 알려지지 않았습니다. 수백만 명의 사람들이 매일 위키백과를 방문하지만 이것이 놀라운 글로벌 운동의 일부라는 사실을 알지 못합니다.

• 2003년부터 공동명칭인 위키미디어는 브랜드로서의 실패를 거듭하고 있습니다. 예, 우리는 위키미디어라는 이름으로 파트너십을 구축했지만 항상 위티백과의 힘을 바탕으로 합니다. 2016년에 조사된 위키미디어 커뮤니티 회원의 절반은 위키미디어를 위키백과와 명시적으로 연관시켜 정의한다고 밝혔고 25%는 위키미디어 이름을 운동 외부에서 전혀 사용하지 않는다고 말했습니다.

• 위키미디어는 종종 위키백과와 혼동되며 독자와 기여자 모두가 사기성으로 간주합니다. 이것은 단순히 제품에 "라벨"을 붙이지 않는 것이 아니라 사람들이 우리 작업에 참여하고 지원하는 것을 막는 근본적인 커뮤니케이션 및 가치 격차입니다.

• 사람들은 위키백과를 개인적인 유용성 이상으로 소중히 여깁니다. 7개국의 인터넷 사용자를 대상으로 한 2017년 연구에서 "모든 사람을 위한 무료 지식"에 대한 지지가 "유용함" 및 "읽기 쉬운" 응답보다 순위가 높은 "위키백과"라는 단어와 가장 관련이 있었습니다. "모든 사람을 위한 무료 지식"에 대한 약속은 우리 운동의 중심 목표이며 세계는 이를 위키미디어가 아닌 위키백과라는 이름과 연관시킵니다.

• 2030년 전략 방향에는 기여자이자 독자로서 더 많은 사람들에게 다가가려는 야심찬 목표가 포함됩니다. 재단으로서 우리의 역할 중 하나는 우리가 할 수 있는 모든 마찰을 제거하고 개선된 브랜딩을 통해 이러한 목표를 달성하는 운동을 지원하는 것입니다. 위키백과라는 이름의 인기와 신뢰는 어떤 마케팅 캠페인도 달성할 수 없는 방식으로 이를 가능하게 합니다.

• 이러한 목표에는 더 많은 언어, 문화 및 사람들의 참여는 말할 것도 없고 상당한 자금, 파트너십 및 자원 봉사 지원이 필요합니다. 우리가 좋든 싫든 이를 달성하려면 위키백과가 된 것처럼 신뢰할 수 있는 주요 이름이 필요합니다.

우리는 이 결정이 보편적으로 동의될 수 없고, 정체성을 바꾸는 것이 실제적인 일인 동시에 감정적인 일이라는 것을 이해했습니다. 그래서 우리는 리브랜딩을 향해 나아가는 단계에서 투명하고 포용적이기 시작했습니다. 그러나 커뮤니티 토론이 리브랜딩을 방지하려는 방향으로 움직이기 시작했을 때 리브랜딩 자체가 논의 대상이 아니라는 명확하고 일관되게 대응하지 못했습니다.

우리는 더 명확해야 합니다: 브랜드 변경이 일어날 것입니다. 이것은 이미 이사회에서 결정했습니다. 우리가 상담과 의견을 구하는 곳은 최적의 리브랜딩이 어떤 모습이며 거기에 도달하는 경로가 무엇인지에 대한 것입니다.

커뮤니티의 우려에 대응하여 계획을 수정하고 일정을 연장했으며 위키백과 이외의 이름 지정 가능성을 검토했습니다. 잠재적인 명명 규칙을 제시할 때 우리가 충분히 의사 소통하지 못한 한 가지는 팀이 위키백과 브랜드를 중심으로 하지 않는 다른 옵션을 탐색하기 위해 엄청난 양의 작업을 수행했다는 것입니다. 그들은 파고, 제안하고, 옵션을 탐색하고 실행 가능성을 좁히고 실행 가능한 옵션을 심층적으로 탐색하는 많은 작업을 수행한 법률 팀과 함께 검토했습니다. 여기에는 우리가 만든 것과 많은 커뮤니티 토론에서 제안한 내용이 포함됩니다.

결국 이사회, 브랜드 팀, 법무팀은 위키백과가 실질적인 법률 및 재정적 제약을 충족하면서 변경 목표를 지원하는 변경이라는 데 동의했습니다. 이것이 브랜드 팀이 교체 가능한 부품을 탐색하는 솔루션을 개발하는 데 추가 시간을 할애한 이유이며 이러한 부품이 우리 운동의 구조를 더 유용하게 설명할 수 있는 방법에 관심이 있는 이유입니다.

설문조사에 대해

설문 조사는 설계 및 개발에 정보를 제공하기 위한 도구입니다. 그것은 우리 모두가 공유하는 이름에 대한 투표가 아닙니다. 작동하지 않는 옵션을 제거하고, 유망하지만 불완전한 것을 개선하고, 응답자가 강조하는 "옵션" 전체에서 요소를 재결합할 수 있는 기회입니다.

위키미디어 재단의 이름에 관하여

정확한 솔루션이 무엇이든, 위키미디어 재단은 운동의 지속 가능성과 우리의 공통된 비전에 기여하는 전략적 이유로 이름을 수정할 권리가 있습니다. 타임라인에서 언급했듯이 잠재적인 새 이름의 추가 수정이 있을 것입니다. 경영진과 이사회는 커뮤니티 토론 및 설문 조사 피드백에 관심이 있지만 장기적 목표를 기반으로 결정을 내릴 것입니다.

가맹단체 이름에 대해

브랜드 프로젝트가 완료되면 일련의 명명 규칙과 설문 조사 및 토론을 통해 알린 브랜드 디자인 시스템을 포함하는 제안이 있을 것입니다. 각 계열사는 새 시스템을 선택할지 여부를 결정할 기회를 갖게 되며 여기에는 위키미디어 재단이 포함됩니다. 위키미디어 재단과 유사하게 각 가맹단체의 리더십은 진행 방법을 결정할 수 있습니다. 재단은 이 과정에서 요청된 지원을 제공하기 위해 노력할 것입니다.

운동 명칭에 대해

위키미디어 재단을 포함하여 우리 프로젝트에서 일하는 사람들이 자신을 지칭하는 방식을 바꿀 수 있는 기관은 없습니다. 사람들은 스스로를 위키미디어인, 위키백과인 또는 무료 지식 옹호자로 생각합니다. 운동의 이름은 그 반대가 아니라 사람들의 뜻에서 나온 것입니다. 그러나 우리는 브랜드 변경이 현재 또는 미래의 운동 정체성과 상호 작용하는 방식을 탐구하는 것이 중요하다고 느꼈습니다. 우리는 이 운동의 이름이 커뮤니티에서 받아들여지고 사용되는 이름이라는 것을 이해하며, 우리의 토론이 사람들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지, 그들의 목표에 공감하는 것이 무엇인지, 우리의 사명에 봉사하는 운동을 확장하는 데 도움이 되는 것이 무엇인지 밝히기를 바랍니다.

최종 생각

그리고 마지막으로, 저는 우리가 희망하고 의도한 방식으로, 또는 재단의 의도를 명확하게 전달한 방식으로 이 여정에 여러분 모두를 데려오지 못했다는 것에 대해 책임을 집니다. 재단과 많은 커뮤니티 구성원 사이에 균열을 가중시킨 스트레스와 긴장을 야기한 것에 대해 깊이 유감을 표합니다. 우리의 방법에 대한 여러분의 우려가 재단의 동기에 대한 질문을 불러일으킬 때에도 여러분의 참여에 감사드립니다.

우리의 운동, 우리의 프로젝트, 재단은 우리 커뮤니티 없이는 아무 것도 아닙니다. 우리는 이 작업을 통해 우리의 운동 전반에 걸쳐 보다 명확하고 생산적으로 협력하는 방법을 포함하여 많은 귀중한 교훈을 배우고 있습니다. 재단은 이러한 교훈을 유지하고 조직 전체에 공유할 수 있도록 다음 해에 컨설팅 관행을 구축할 것입니다.