সর্বজনীন আচরণবিধি/২০২১-এর আলোচনা/নীতিমালার প্রয়োগ/বাংলা/জরিপ

এই প্রতিবেদনটি আলোচনা চলাকালীন সময়ে বাংলা উইকি প্রকল্পগুলোতে পরিচালিত জরিপকে লক্ষ্য করে লিখিত। সার্বিকভাবে আলোচনার প্রতিবেদনটি দেখতে এখানে ক্লিক করুন।

অংশগ্রহণকারী

লিঙ্গ পরিচয় অনুযায়ী অংশগ্রহণকারী

আপনার কীভাবে নিজেকে প্রকাশ করেন?

পুরুষ: ৫৫ (৮৪.৬%)

নারী: ৫ (৭.৭%)

বলতে অনিচ্ছুক: ৫ (৭.৭%)

আপনি কি কোনো সংখ্যালঘু গোত্রের অন্তর্ভুক্ত

হ্যাঁ: ২ (৩.১%)

না: ৫৮ (৮৯.২%)

বলতে অনিচ্ছুক: ৫ (৭.৭%)

অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে বৈচিত্র দৃশ্যমান। নতুন ও অভিজ্ঞ উভয় ধরনের ব্যবহারকারী জরিপে অংশগ্রহণ করেছেন।

বাংলা উইকিতে আপনার যাত্রা কতোদিনের?

০–৬ মাস: ৯ (১৩.৮%)

৬ মাস – ২ বছর: ১৭ (২৬.২%)

২–৫ বছর: ১৪ (২১.৫%)

৫–১০ বছর: ১৭ (২৬.২%)

১০ বছরেরও বেশি: ৮ (১২.৩%)

আপনি মূলত কোন প্রকল্পে কাজ করেন?

বাংলা উইকিপিডিয়া: ৫৭ (৮৭.৭%)

বাংলা উইকিসংকলন: ২ (৩.১%)

বাংলা উইকিবই: ০

বাংলা উইকিঅভিধান: ১ (১.৫%)

বাংলা উইকিভ্রমণ: ২ (৩.১%)

অন্যান্য: ৩ (৪.৬%)

বাংলা উইকি প্রকল্পগুলো ব্যতীত অন্য কোন প্রকল্পে আপনি অবদান রাখেন?

এই প্রশ্নের উত্তরে বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী জানিয়েছেন যে তারা ইংরেজি উইকিপিডিয়া, উইকিমিডিয়া কমন্স, এবং উইকিউপাত্তে কাজ করেন।

আপনি কি বাংলা যে-কোনো প্রকল্পে উচ্চতর কোনো অধিকার রাখেন?

হ্যাঁ: ১৫ (২৩.১%)

না: ৪৬ (৭০.৮%)

বলতে অনিচ্ছুক: ৪ (৬.২%)

আপনি কি কোনো উইকিমিডিয়া সংঘ বা অ্যাফিলিয়েটের সাথে সম্পৃক্ত?

হ্যাঁ: ১৪ (২১.৫%)

না: ৪৩ (৬৬.২%)

বলতে অনিচ্ছুক: ৮ (১২.৩%)

আপনার বাস্তব জীবনের পরিচয় কি উইকিতে প্রকাশিত?

হ্যাঁ: ২৪ (৩৬.৯%)

না: ৪১ (৬৩.১%)

যদিও বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী ইতোমধ্যেই বিদ্যমান আচরণগত নীতিমালা সম্পর্কে অবগত, তবে একটি বড়ো অংশ এ বিষয়ে নিশ্চিত নন।

আপনি কি বাংলা উইকিপিডিয়া বা এর কোনো সহপ্রকল্পের আচরণগত নীতিমালা ও নির্দেশাবলী সম্পর্কে ভালোভাবে অবগত?

হ্যাঁ: ৩৮ (৫৮.৫%)

না: ৬ (৯.২%)

নিশ্চিত নই: ২১ (৩২.৩%)

আপনি কি জানেন যে আচরণতগত কোনো সমস্যার স্বীকার হলে তা সে বিষয়ে অভিযোগ উইকির কোথায় জানাতে হবে?

হ্যাঁ: ৩৫ (৫৩.৮%)

না: ১৫ (২৩.১%)

নিশ্চিত নই: ১৫ (২৩.১%)

হয়রানি

প্রায় এক চতুর্থাংশ অংশগ্রহণকারী তাদের উইকিমিডিয়া জীবনে হয়রানির স্বীকার হয়েছেন বলে জানিয়েছেন।

তাদের মধ্যে অল্প সংখ্যক ব্যক্তি-ই অফ-উইকি প্লাটফর্মে হয়রানির স্বীকার হয়েছেন।

আপনি কি কখনো কোনো ব্যবহারকারী কর্তৃক হয়রানি, হুমকি, বা আক্রমণের স্বীকার হয়েছেন?

হ্যাঁ: ১৫ (২৩.১%)

না: ৫০ (৭৬.৯%)

আপনি কি উচ্চরতর ব্যবহারকারী অধিকার সম্বলিত কোনো ব্যবহারকারীর দ্বারা কখনো হয়রানি, হুমকি, বা আক্রমণের স্বীকার হয়েছেন?

হ্যাঁ: ৬ (৯.২%)

না: ৫৯ (৯০.৮%)

উইকি সংক্রান্ত কোনো কারণে কি আপনি উইকির বাইরে কোথাও হয়রানি, হুমকি, বা আক্রমণের স্বীকার হয়েছেন?

হ্যাঁ: ৯ (১৩.৮%)

না: ৫৬ (৮৬.২%)

হয়রানি, হুমকি, বা আক্রমণের কারণে কি আপনি কখনো উইকিপিডিয়া বা এর কোনো সহপ্রকল্প ছেড়ে চলে গিয়েছেন বা ছেড়ে যাবার কথা চিন্তা করেছেন?

হ্যাঁ: ১০ (১৫.৪%)

না: ৫৫ (৮৪.৬%)

যে ধরনের অগ্রহণযোগ্য আচরণের স্বীকার অংশগ্রহণকারীরা হয়েছে বা প্রত্যাক্ষ করেছেন। উল্লেখ্য এই লেখচিত্রে শুধু যারা হয়রানির উল্লেখ করেছেন তাদেরটি-ই চিত্রিত হয়েছে। এই প্রশ্নর উত্তর ৩৮ জন (৫৮.৫%) 'প্রযোজ্য নয়' বাছাই করেছেন।

আপনি কোন ধরনের অগ্রহণযোগ্য ব্যবহারের স্বীকার হয়েছেন বা প্রত্যক্ষ করেছেন? (অনুগ্রহ করে প্রযোজ্য সবগুলোই বাছাই করুন)

ব্যক্তিগত আক্রমণ: ১৭ (২৬.২%)

হয়রানি ও অপমানসূচক ব্যবহার: ১৫ (২৩.১%)

বিনা অনুমতিতে ব্যক্তিগত তথ্যের প্রকাশ: ৫ (৭.৭%)

শারীরিক ক্ষতির হুমকি: ১ (১.৫%)

আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণের হুমকি: ৪ (৬.২%)

যৌন হয়রানি: ০

অনুসরণ করে অন্য কোনো প্রকল্প গিয়ে হয়রানি বা আক্রমণ করা: ৫ (৭.৭%)

ট্রোলিং: ৭ (১০.৮%)

অন্যান্য: ৮ (১২.৩%)

প্রযোজ্য নয়: ৩৮ (৫৮.৫%)

কোন ধরনের আচরণগত বিষয় বাংলা প্রকল্পগুলোর জন্য একটি চ্যালেঞ্জ বলে আপনি মনে করেন?

বেশিরভাগ ব্যবহারকারী আলোচনার সময় ব্যক্তিগত আক্রমণকে বাংলা উইকিইপিডিয়ায় সংঘটিত সাধারণ আচরণগত সমস্যা হিসেবে উল্লেখ করেছেন। নতুব ব্যবহারকারীদের সাথে বার্তা আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে অভিজ্ঞদের রূঢ় ধাঁচে কথা কথা বলা আরেকটি আচরণগত সমস্যা। এছাড়াও নতুনদের ভুল সংশোধনের জন্য পর্যাপ্ত সময় প্রদান না করা, তাড়াহুড়া করে প্রশাসনিক পদক্ষেপে গ্রহণ করা, চতুরতার সাথে প্রতিষ্ঠিত নীতিমালা ভঙ্গ করা, এবং আলোচনায় নিরপেক্ষতা বজায় না রাখার মতো আচরণগত সমস্যাগুলো উল্লেখিত হয়েছে। আমরা প্রত্যক্ষ করেছি যে, এ ধরনের আচরণগত চ্যালেঞ্জগুলো মূলত নতুন ও মধ্যম মাত্রার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে এসেছে যারা অপসারণ প্রস্তাবনা বা দ্রুত অপসারণ প্রস্তাবনার কারণে সহজেই নিজেদের নিপীড়িত মনে করেন। কিছু ব্যবহাকরী এদিকেও দৃষ্টি আকর্ষণ করেছেন যে, সম্প্রদায়ের কিছু সদস্যের মধ্যে পারস্পরিক সাহায্যমূলক মানসিকতার অভাব রয়েছে। এছাড়াও কোনো ব্যবহাকারী সম্পর্কে ভুল বা মিধ্যা তথ্য প্রদান করা বা এমন কোনো ত্রুটি তুলে ধরা ঘটনক্রমে হয়েছে এবং সেটির বিবেচনায় ঐ ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ছোট করা। এ ধরনের সমস্যা নিরসনের উদ্দেশ্যে বাংলা উইকিপিডিয়া প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের সুযোগ রয়েছে তবে তা সার্বিকভাবে প্রয়োগ হয় না। আলোচনায় অংশগ্রহণকারীরা জোর দিয়েছেন যে, এ ধরনের বিষয়গুলো যথেষ্ট গুরুত্বের সাথে নিয়ে এ সমস্যা নিরসনে কড়াভাবে পদক্ষেপে নেওয়া প্রয়োজন।

সর্বজনীন আচরণবিধির কোনো কিছু কি বাংলা উইকিপিডিয়া বা এর সহপ্রকল্পগুলোতে থাকা কোনো নীতিমালা ও নির্দেশাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক?

হ্যাঁ: ৬ (৯.২%)

না: ১৩ (২০%)

নিশ্চিত নই: ৪৬ (৭০.৮%)

আপনি যদি আগের প্রশ্নের উত্তরে হ্যাঁ বলে থাকেন তবে অনুগ্রহ করে সেই নীতমালা বা নির্দেশবলী বা চর্চার কথাটি উল্লেখ করুন যেটি সর্বজনীন আচরণবিধির সাথে সাংর্ষিক।

এটি বাধ্যতামূলক প্রশ্ন ছিলো না। এই প্রশ্নের উত্তরে আমরা অস্পষ্ট উত্তর পেয়েছি। কিছু ব্যবহারকারী যারা আগের প্রশ্নের উত্তর 'হ্যাঁ' নির্বাচন করেছেন, তারা এই প্রশ্নের উত্তরে 'নিশ্চিত নই' বা 'প্রযোজ্য নয়' বলে উল্লেখ করেছেন। আমরা এমন কোনো উত্তর পাইনি যা নির্দেশ করে যে সর্বজনীন আচরণবিধির কোনো ধারা বাংলা উইকিপিডিয়ার কোনো নীতিমালার সাথে সাংঘর্ষিক।

হয়রানির অভিযোগ প্রদান

শুধুমাত্র গুটিকতক অংশগ্রহকারী জানিয়েছেন যে তারা হয়রানির বিষয়ে অভিযোগ প্রদান করেছেন। বেশিরভাগ অংশগ্রহকারী 'প্রযোজ্য নয়' বাছাই করেছেন অথবা হয়রানির অভিযোগ প্রদান করেননি।

আপনি কি কখনো হয়রানি, হুমকি, বা আক্রমণের বিষয়ে অভিযোগ দায়ের করেছেন?

হ্যাঁ: ৫ (৭.৭%)

না: ৩৯ (৬০%)

প্রযোজ্য নয়: ২১ (৩২.৩%)

যদি আপনি অভিযোগ প্রদান করে থাকেন বা এ সংক্রান্ত কোনো অভিযোগের বিষয় প্রত্যক্ষ করে থাকেন তবে তার ফলাফল নিয়ে আপনি কতোটুকু সন্তুষ্ট?

সন্তুষ্ট: ৫ (৭.৭%)

পুরোপুরি সন্তুষ্ট নই: ৪ (৬.২%)

সন্তুষ্ট নই আবার অসন্তষ্টও নই: ১ (১.৫%)

পুরোপুরি অসন্তুষ্ট নই: ২ (৩.১%)

অসন্তুষ্ট: ৩ (৪.৬%)

প্রযোজ্য নয়: ৫০ (৭৬.৯%)

বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী মনে করেন যে অভিযোগ প্রদান করা সহজ।

বেশিরভাগ ব্যবহারকরী ব্যক্তিগত/গোপনীয় অভিযোগ প্রদানের ব্যবস্থা থাকার পক্ষে।

আপনি কি মনে করে যে, আচরণগত সমস্যার বিষয়ে অভিযোগ প্রদান করা সহজ?

হ্যাঁ: ৩৭ (৫৭.৮%)

না: ২৭ (৪২.২%)

বাংলা উইকিপ্রকল্পগুলোর মধ্যে সবচেয়ে সক্রিয় বাংলা উইকিপিডিয়ায় ছাড়া এর সহ প্রকল্পগুলোতে কি আচরণগত সমস্যার অভিযোগ প্রদান করা সহজ?

হ্যাঁ: ২৯ (৪৫.৩%)

না: ৩৫ (৫৪.৭%)

বাংলা উইকিপিডিয়া ব্যতীত এর তুলনামূলকভাবে কম সক্রিয় প্রকল্পগুলোতে কোনো সমস্যার স্বীকার হলে আপনি কোথায় সেই অভিযোগ প্রদান করেন বা সমস্যা নিরসনে জানান? (প্রযোজ্যগুলো সবগুলোই নির্বাচন করুন)

বেশিরভাগ ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে তারা সমস্যাটি যে প্রকল্পে হয়েছে সেখানেই স্থানীয়ভাবে জানানো শ্রেয় মনে করেন। এছাড়াও ঐ প্রকল্পের প্রশাসক বা সক্রিয় অবদানকারীর দৃষ্টি আকর্ষণের পাশাপাশি বৃহত্তর মতামত ও দ্রুত সমাধানের জন্য তুলনামূলকভাবে সবচেয়ে বেশি সক্রিয় বাংলা উইকিইপিডিয়ার ব্যবহারকারীদের দৃষ্টি আকর্ষণের পক্ষেও বেশ কিছু মতামত এসেছে।

আপনি কি মনে করেন যে আচরণগত সমস্যার অভিযোগ দায়েরের প্রয়োজনে প্রাইভেট বা গোপনীয়তার সাথে অভিযোগ প্রদানের ব্যবস্থা থাকা উচিৎ যেখানে প্রকাশ্যে অভিযোগ প্রদান করা সম্ভব নয়?

হ্যাঁ: ৫৪ (৮৩.১%)

না: ১১ (১৬.৯%)

গোপনীয়তার সাথে অভিযোগ দায়েরের ক্ষেত্রে সেই সিস্টেম বা ব্যবস্থায় ব্যক্তিগত গোপনীয়তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে কী করা যেতে পারে?

বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী একটি সুনির্দিষ্ট ইমেইল ব্যবস্থা (ধারণা করা হচ্ছে ওটিআরএস-এর মতো) থাকার পক্ষপাতী। এটি স্পষ্ট যে, সেই ব্যবস্থাটি সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন ও ব্যবহারযোগ্য হতে হবে—আর এটি নতুন ও কম অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীদের জন্য বেশি গুরুত্বপূর্ণ। ব্যক্তিগত গোপনীয়তা রক্ষা করতে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান না করার ব্যাপারে আগে থেকে সতর্ক করা যেতে পারে। স্বচ্ছতা নিরসনে কিছু অংশগ্রহণকারী মত দিয়েছেন যে, কিছু বিশ্বাসী, দক্ষ ব্যবহারকারী, ও প্রশাসকবৃন্দকে গোপন অভিযোগ দেখার সুযোগ প্রদান করা যেতে পারে। কয়েকজন এ বিষয়ে জোর দিয়েছেন যে, যে-সকল ব্যবহারকরী এ ধরনের অধিকার পাবেন তাদের অবশ্যই সংঘর্ষ নিরসনের ক্ষেত্রে পক্ষপাতশূন্য ও নিরপেক্ষ থাকার সুপ্রতিষ্ঠিত ইতিহাস থাকতে হবে। এছাড়াও স্বচ্ছতা নিশ্চিতকল্পে নির্দিষ্ট সময় পর এ ধরনের কেসগুলোর বিস্তারিত বিবরণ প্রকাশ্যে আনার পক্ষেও মত এসেছে।

বাংলা উইকি প্রকল্পগুলোতে আচরণগত সমস্যা নিরসনে এই অঞ্চলে থাকা উইকিমিডিয়া অ্যাফিলিয়েট বা দলগুলো কী ধরনের ভূমিকা রাখতে পারে?

অংশগ্রহণকারীরা অ্যাফিলেয়েটদের কাছ থেকে হয়রানি, হুমকি, অপমানের মতো আচরণত সমস্যা নিরসনে সময়ানুগ নির্দেশনা ও সাহায্য আশা করেন। যদি অ্যাফিলেটদের প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রদান করা সম্ভব না হয়, সেক্ষেত্রে সম্প্রদায় উইকিমিডিয়া ফাউন্ডেশনের সহায়তা আশা করে। কিছু অংশগ্রহণকারী পরামর্শ দিয়েছেন যে, জনমানুষকে উইকিপিডিয়া ও এর সমবেত কার্যপ্রক্রিয়া সম্পর্কে সচেতন করতে অ্যাফিলিয়েটরা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারেন। তারা আশা করেন এর মাধ্যমে এককভাবে অবদানকারীদের হয়রানির স্বীকার হওয়ার ঝুঁকি অত্যন্ত কমিয়ে আনা সম্ভব।

বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী সর্বজনীন আচরণবিধি সমর্থন করেন। কিছু অংশগ্রহণকারী এ বিষয়ে নিরপেক্ষ মত পোষণ করলেও কেউ এর বিরোধিতা করেননি।

আপনি কি সর্বজনীন আচরণবিধি ও এর প্রয়োগ সমর্থন করেন?

হ্যাঁ: ৫৪ (৮৩.১%)

না: ০

নিরপেক্ষ: ১১ (১৬.৯%)

আপনি কি মনে করে যে সর্বজনীন আচরণবিধির নির্দেশাবলী প্রয়োগ হলে তা বাংলা প্রকল্পগুলোতে থাকা অন্যান্য আচরণগত সমস্যার সমাধানে কার্যকরী ভূমিকা রাখবে?

হ্যাঁ: ৫১ (৭৮.৫%)

না: ০

নিশ্চিত নই: ১৪ (২১.৫%)

প্রয়োগ দল

প্রয়োগ দল সম্পর্কে জরিপে অংশগ্রহণকারীদের পছন্দ। বর্তমানে বাংলা উইকিপিডিয়া বা এর কোনো সহ প্রকল্পে আচরণগত সমস্যা নিরসনে ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য কোনো নির্বাচিত প্রয়োগ দল (আর্বিট্রেশন কমিটির মতো) নেই।

বাংলা উইকিতে বা এর সহপ্রকল্পগুলোতে আচরণগত সমস্যা ও এ সংক্রান্ত অভিযোগের প্রেক্ষিতে কে পদক্ষেপে নিতে পারে বলে আপনি মনে করেন? (সম্ভাব্য সকল উত্তর বাছাই করুন)

প্রশাসকবৃন্দ: ৩২ (৪৯.২%)

আলাদাভাবে নির্বাচিত একটি স্থানীয় দল (অনেকটা আর্বিট্রেশন কমিটির মতো): ২২ (৩৩.৮%)

সকল বাংলা প্রকল্পগুলোর জন্য নির্বাচিত একটি দল: ২২ (৩৩.৮%)

একটি বৈশ্বিক কমিটি: ৯ (১৩.৮%)

উইকিমিডিয়া ফাউন্ডেশন: ১৩ (২০%)

উপরের সবগুলোর সংমিশ্রণে একটি দল: ৩২ (৪৯.২%)

উপরে আপনার পছন্দের প্রয়োগদল যদি সমস্যাটির সমাধান করতে সমর্থ না হয় তবে হয়রানির স্বীকার ব্যবহারকারী সমস্যা নিরসনের জন্য কার দ্বারস্থ হতে পারে বলে আপনি মনে করেন?

বৈশ্বিক কোনো কমিটি: ৭ (১০.৮%)

উইকিমিডিয়ায় ফাউন্ডেশনের ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি দল: ১০ (১৫.৪%)

উভয়-ই; প্রথমে বৈশ্বিক কমিটি ও তারপর উইকিমিডিয়া ফাউন্ডেশন: ৪৮ (৭৩.৮%)

অতিরিক্ত মন্তব্য

বাংলা উইকি প্রকল্পগুলোতে প্রায়শই সম্প্রদায়ের সদস্যদের মাঝে ভুল বোঝাবুঝির ঘটনা দেখা যায়। সম্প্রদায়ের অনেক সদস্য এ বিষয়ে জোর দিয়েছেন যে, অভিজ্ঞ ব্যবহাকারীদের ও প্রশাসকবৃন্দকে নতুন ও অনভিজ্ঞ ব্যবহারকারীদের সাথে আলোচনা ও বার্তা আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে আরও বেশি ধৈর্যশীল হতে হবে। এক্ষেত্রে বার্তা আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে তাদেরকে ইচ্ছাকৃত বা অনিচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত আক্রমণের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে সতর্ক হওয়া প্রয়োজন। আর এজন্য তাদের করা মন্তব্যের টোন বা ধাঁচের প্রতি বিশেষ যত্নবান হওয়া প্রয়োজন।