استراتيجية/حركة ويكيميديا/20-2018/تقارير/أفكار إستراتيجية من المجتمعات الناطقة باللغة العربية – ويكيميديا 2030
أفكار الاستراتيجية من المجتمعات الناطقة باللغة العربية – ويكيميديا 2030
بقلم أنس سدراتي
خلال الأشهر القليلة الماضية، سألني العديد من أصدقائي وأفراد عائلتي: ماذا تفعل في ويكيبيديا؟ لماذا تجري كل هذه المكالمات بعدة لغات مع العديد من الأشخاص المختلفين؟ وهذا في الواقع جزء من واجبي كمسؤول الاتصال الاستراتيجي للمجتمع الناطق باللغة العربية.
في مارس 2019، جرى تعييني من قبل الفريق الأساسي لاستراتيجية حركة 2030 كمسؤول اتصال استراتيجي للعمل مع مجتمعات ويكيميديا الناطقة باللغة العربية. وكما يوحي العنوان، فإن هذا الدور هو دور ربط بين المجتمع وعملية الإستراتيجية، بحيث نتأكد من أن لدينا عملية شاملة تهتم بآراء المجتمع وملاحظاته، وبحيث يكون الجميع متصلين. نحن فريق مكون من ثمانية أشخاص (7 لغات، ومديرنا كيلسي)، يعملون من مواقع مختلفة حول العالم لنفس الهدف.
وفي ستة أشهر، تعلمت أكثر بكثير مما كنت أتخيله. على الرغم من كوني عضوًا في مجموعة عمل الإستراتيجية (الدعوة)، ولست غريبًا تمامًا عن عملية ويكيميديا 2030، فقد قدمت لي تجربة الاتصال الكثير من المعرفة من زوايا ووجهات نظر فريدة. لقد تعاملت مع أفراد المجتمع على مستوى واسع (في مجموعة فيسبوك للمستخدمين العرب)، وفي منصات التواصل الاجتماعي المختلفة (واتساب، تيليغرام) وبالطبع أجريت عشرات المكالمات الفردية والمقابلات والاجتماعات وجهًا لوجه مع أشخاص من العديد من البلدان، وكانت هذه الفرصة مثرية للغاية. لقد قمت بتكوين علاقات مع جميع الويكيميديين النشطين الناطقين باللغة العربية والمهتمين بالاستراتيجية تقريبًا وتأكدت من مناقشة ملاحظاتهم وآرائهم. لقد تعلمت أيضًا كيفية إدارة الاختلافات في الرأي في منطقتنا، وكيفية العمل على جعل الجميع يشعرون بالترحيب والراحة عند التعبير عن احتياجاتهم واهتماماتهم وأفكارهم.
جاء الدور الذي كنت أواجهه مصحوبًا بالعديد من التحديات، بعضها كان خاصًا جدًا بالسياق الذي كنت أعمل فيه، بينما شاركني جميع زملائي في البعض الآخر. كان أحد التحديات التي واجهناها جميعًا في الفريق هو كيفية إشراك أعضاء المجتمع والتأكد من أنهم قادرون على مناقشة الإستراتيجية بشكل مريح. في البداية، حاول الكثير منا التفاعل على الويكي وكذلك على القنوات العامة، ولكن لسوء الحظ، لم تكن التعليقات التي تم جمعها على مستوى توقعاتنا. بعد المناقشة مع الفريق، فهمنا وعلمنا أن الناس يشعرون براحة أكبر عند مشاركة الآراء في القنوات الخاصة. بدأنا بعد ذلك مقابلات فردية مع أفراد مختلفين من المجتمع، وحاولنا أحيانًا إجراء مقابلات مشتركة مع الأشخاص الذين يرغبون، حتى يتمكنوا من مناقشة آراء بعضهم البعض والتعلم منها. ومن خلال هذه الطريقة تمكنا من تحقيق نتائج جيدة قمنا بجمعها في التقارير الشهرية. لقد قمت بوضع تقارير التعليقات باللغة العربية باللغتين العربية والإنجليزية في صفحة تعريف محددة في ملفي الشخصي.
ومن خصوصيات اللغة العربية أنه يجري التحدث بها في 22 دولة مختلفة، من موريتانيا إلى العراق، بما في ذلك مناطق مثل جزر القمر وجيبوتي. باعتباري أحد أعضاء ويكيميديا الذي حضر عددًا من المؤتمرات الإقليمية والدولية، كان لدي شبكة جيدة من زملائي المحررين في المنطقة. إلا أنني اكتشفت من خلال منصبي أنني بعيد كل البعد عن معرفة شخص واحد على الأقل من كل دولة ناطقة باللغة العربية. من خلال تعريفها المجرد، تسمح ويكيبيديا للأشخاص بالمساهمة بشكل مجهول عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى التعامل فعليًا مع أي شخص. إن العثور على محرر نشط في تشاد أو الكويت يرغب في تقديم تعليقات ولكن لا يعرفه أحد هو بمثابة العثور على إبرة في كومة قش. في بعض الأحيان كنت محظوظًا بالعثور على أشخاص جدد وتحديد أماكنهم، من خلال التعديلات التي أجريت على المقالات المتعلقة بالمناطق التي بحثت عنها، والتي كانت مثيرة جدًا للاهتمام ومثرية وملهمة بالنسبة لي وللشخص الذي تحدثت إليه.
وهناك نوع آخر من التحديات التي واجهها معظمنا وهو ضمان التنوع في تمثيل أصحاب الرأي. في العديد من المجتمعات، لا تشعر النساء بالراحة عند إجراء مقابلة مع رجل. ظهرت الفجوة الكلاسيكية. هنا، كان علينا أن نبتكر من خلال توفير طرق مختلفة لمشاركة التعليقات، ليس فقط من خلال المقابلات، ولكن أيضًا من خلال إشراك الأصدقاء والمتطوعين الذين قد يشعر الشخص معهم براحة أكبر، أو من خلال نشر مقاطع فيديو على موقع يوتيوب يمكنهم التعليق عليها مباشرة. وحتى مع اتباع هذه التكتيكات، فإن الحقيقة هي أن مجتمعات منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لا تزال بحاجة إلى الوقت من أجل الوصول إلى المساواة الكاملة في المشاركة، وهذا ما سينعكس في الموسوعة أيضًا.
ولم يقتصر عمل الاتصال الاستراتيجي على المشاركة عبر الإنترنت فحسب، بل كان يتعلق أيضًا بالتفاعل وجهاً لوجه قدر الإمكان. لقد ساعدنا في تنظيم عدد من الغرف الإستراتيجية من خلال دعم المنظمين بالمشورة والمواد، أو من خلال تنظيم أنفسنا في بلداننا. لقد تشرفت بتنظيم لقاء الإستراتيجية المغربي في يوليو 2019، حيث أتيحت لأعضاء مجموعة المستخدمين لدينا الفرصة لصقل معرفتهم بالاستراتيجية ومشاركة تعليقاتهم شخصيًا. كان هذا اللقاء، الذي جمع 13 مشاركا من مدن مختلفة، مناسبة لمناقشة المناصرة وبناء القدرات. قدم أعضاء المجتمع مدخلات ذات صلة جرت مشاركتها مع مجموعات العمل المعنية، والتي استخدمتها كجزء من المواد التي عملوا عليها لتشكيل مسودة توصياتهم. وكان حضور المؤتمرات أيضًا مناسبة ممتازة لعرض الوضع الحالي والإجابة على الأسئلة المختلفة من المشاركين.
إن كونك مسؤول اتصال استراتيجي في رأيي يمثل فرصة فريدة لفهم العملية من الداخل، بالإضافة إلى تشكيل علاقات مدى الحياة مع أفراد المجتمع، والنمو كشخص، وتطوير العديد من مهارات الاتصال والإدارة. نظرًا لاهتمامي بعملية الإستراتيجية، فإنني أتطلع بصدق إلى ما ستكون عليه الخطوات التالية في هذه العملية. سأشارك ذلك بالتأكيد مع مجتمعي، وأتناقش معهم للتأكد من أن أصواتهم مسموعة، وأن آرائهم مدرجة في نموذج ويكيميديا الجديد الذي سيتم تشغيله بحلول عام 2030.
أنس سدراتي
منسق الاستراتيجية باللغة العربية لويكيميديا 2030